MARKETING U TURIZMU VEBE dr Aleksandra Tornjanski PRIMER

MARKETING U TURIZMU VEŽBE dr Aleksandra Tornjanski

PRIMER ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA

Marketing istraživanje u turizmu obuhvata: 1. Analizu okruženja 2. Analizu tržišta Segmentacija turističkog tržišta Analiza tražnje Analiza konkurencije Istraživanje turističkog tržišta 3. Analiza potencijala preduzeća

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI Kabinetsko istraživanje Rezultat : inovativnost preduzeća u Srbiji još uvek nezadovoljavajuća Što se negativno odražava na poslovnu i nacionalnu konkurentnost

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI Problem detaljnije sagledavanje stanja i promena u inovativnosti preduzeća u Srbiji, posebno u oblasti marketinga

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI Terensko istraživanje - primarno Cilj: identifikovati Tipove inovacija Faktore koji ograničavajuće deluju na njihovu efikasniju komercijalizaciju. Metod ispitivanja Tehnika dubinskog intervjua

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI Vreme sprovođenja: II polovina 2014. godine. Ko su ispitanici: menadžeri preduzeća i marketing menadžeri Srednja preduzeća Obim - 50 preduzeća

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI REZULTATI ISTRAŽIVANJA: Nivo razvijenosti i primene marketinga u preduzećima u Srbiji nizak, što je podržano sledećim nalazima: Marketing koncept kao stav menadžmenta prema njegovoj ulozi u privredi i društvu još uvek nije prihvaćen kao dominantna poslovna filozofija. Još uvek dominira prodajni koncept kao faza u razvoju marketinga. Kvalitativna istraživanja pokazuju da menadžeri marketing objašnjavaju, pre svega, kao aktivnost komuniciranja, prodaju posmatraju kao posebnu aktivnost, a ne kao aktivnost u okviru marketing funkcije;

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI REZULTATI ISTRAŽIVANJA: Ne shvata na pravi način neophodnost razvoja marketing sposobnosti za unapređenje poslovnih i inovacionih performansi. Nedovoljno se koristi tržišno znanje za kreiranje kompetencija vezanih za tržište; Stepen orijentisanosti na potrošače je nizak marketing je dominantno orijentisan na osvajanje novih potrošača; ocena vrednosti potrošača za preduzeće i zadržavanje vrednih potrošača su aktivnosti koje se realizuju samo u 12% istraživanih preduzeća;

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI REZULTATI ISTRAŽIVANJA: satisfakciji i lojalnosti potrošača i izgradnji dugoročnih odnosa i mreža sa njima i ostalim stejkholderima u kojima se kreira vrednost za sve uključene subjekte se poklanja relativno mala pažnja. Ne prate satisfakciju potrošača Samo trećina anketiranih kontinuirano realizuje ove aktivnosti. Iako većina menadžera tvrdi da prate satisfakciju potrošača, dubinskim ispitivanjem se došlo do podatka da se to ne čini redovno niti na sistematičan način

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI REZULTATI ISTRAŽIVANJA: Stepen orijentisanosti na konkurenciju je takođe nedovoljan. svi anketirani navode da je to kritičan faktor uspeha), ali samo u smislu praćenja aktivnosti konkurencije i reaktivnog ponašanja, odnosno odgovaranja na te aktivnosti. Saradnja sa konkurencijom u kreiranju vrednosti je veoma retka.

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI REZULTATI ISTRAŽIVANJA: Primarni cilj poslovanja anketiranih preduzeća je ostvarivanje profita u kratkom roku. Ostvarivanju poslovnih i marketing ciljeva u dugom roku se ne poklanja odgovarajuća pažnja.

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI ZAKLJUČAK: Poseban problem za razvoj inovativnosti preduzeća u Srbiji su neadekvatna poslovna orijentacija, organizaciona kultura i svest menadžera.

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI ZAKLJUČAK: Svest menadžera o tome da se trajna konkurentska prednost može obezbediti povezivanjem i saradnjom sa ključnim stejkholderima : potrošačima, dobavljačima, posrednicima, konkurenatima, istraživačkim institucijama, Univerzitetima.

ISTRAŽIVANJE INOVATIVNOSTI PREDUZEĆA U SRBIJI ZAKLJUČAK - Predlog rešenja: Transferom znanja – može se postići kritičan nivo određenih specijalizovanih kompetentnosti neophodnih za povećanje inovacionih kapaciteta.

Hvala na pažnji!