MARKETING U TURIZMU VEBE dr Aleksandra Tornjanski INCENTIVE
MARKETING U TURIZMU VEŽBE dr Aleksandra Tornjanski
INCENTIVE - PODSTICAJNA PUTOVANJA
INCENTIVE PUTOVANJA Turističko putovanje koje je vrsta stimulacije / nagrade zaposlenih u kompaniji koji ostvaruju određene doprinose preduzećima. Def: Incentive predstavlja globalni menadžment alat koji koristi izuzetan doživljaj tog putovanja da bi motivisao i odao priznanje učesnicima za povećan nivo rada koji su uložili u ostvarivanje organizacionih ciljeva.
INCENTIVE PUTOVANJA POSAO + ZADOVOLJSTVO = INCENTIVE PUTOVANJE
INCENTIVE PUTOVANJA specifičan segment turista nastale u SAD prvo su davana za zaposlene koji su lojalni kompaniji danas vrlo razvijena i u Evropi, posebno EU danas u SAD svaka 2. kompanija primenjuje ova putovanja – ogromna veličina tržišta
INCENTIVE PUTOVANJA skupa putovanja – putovanje avionom, odsedanje u dobrim hotelima, atraktivne i luksuzne destinacije korisnici nisu samo ’najbolji’ ova putovanja su poseban vid priznanja za zaposlene vrste – grupa i individualna incentive putovanja
INCENTIVE PUTOVANJA MIX poslovnog i turističkog putovanja: Za razliku od ostalih vidova poslovnog turizma, incentive je fokusiran na zabavu i druge turističke aktivnosti, pa je tu reč, zapravo, o turističkim putovanjima.
INCENTIVE PUTOVANJA Prednosti za poslodavca: Olakšavaju komunikaciju i prilike za networking, naročito sa višim rukovodstvom Podstiču korporativnu kulturu i socijalnu interakciju Učvršćuju lojalnost kompaniji Stvaraju entuzijazam za naredni poslovni period mogu da povećaju performanse zaposlenih za 25 -44 %
INCENTIVE PUTOVANJA Prednosti za zaposlene fizička motivacija (odmor, zdravlje, sport i sl. ) kulturološka motivacija (želja za upoznavanjem i proživljavanjem drugih kultura) interpersonalna motivacija (upoznavanje i povezivanje sa drugim ljudima) statusna i prestižna motivacija
INCENTIVE PUTOVANJA Struktura troškova sa aspekta preduzeća: transportni troškovi – 32% troškovi smeštaja – 27% hrana i piće – 16% promocija – 10% sastanci u destinaciji – 7% ostali troškovi (lokalni transport, izleti, ture, zabava, osiguranje. . . ) – 8%
INCENTIVE PUTOVANJA Važne karakteristike ovih putovanja nemaju sezonski karakter prosečna dužina zadržavanja je oko 6 dana Destinacije: destinacija takva da svojom cenom ne prelazi budžet poznata, željena receptivni faktori – posebno hotel 4 i 5 * ostali sadržaji – visok kvalitet – ishrana, šoping, zabava. . . konferencijske sale i opremu za sastanke dostupni razni vidovi transporta postojanje lokalnog turističkog agenta
INCENTIVE PUTOVANJA Neophodno formirati proizvod koji će biti interesantan za incentive putovanja Neophodno je uraditi segmentaciju ovog tržišta po nivoima doprinosa preduzeću – ekskluzivne destinacije (Karibi) i atraktivne desitnacije (Pariz) sistem skupljanja bodova – biranje putovanja iz pripremljenog kataloga za razne vrste zaposlenih – novozaposleni stručnjaci, mladi. . . koji mogu doprineti povećanoj produktivnosti ili ugledu firmi.
INCENTIVE PUTOVANJA Veliki tržišni potencijal Troše više novca od ’običnih’ turista Kriterijumi za incentive putovanja sve više i više rastu sa razvojem kongresne industrije, sa socijalnim i kulturnim razvojem samih zaposlenih, koji su više iskusili i više proputovali od zaposlenih koji su dobijali nagradno putovanje pre 15 godina.
INCENTIVE PUTOVANJA Postoje agencije koje se samo time bave: Carlson Marketing Group i Maritz Inc. Na tržištu Srbije Mouzenidis SAB travel Smart travel Hotel Zlatibor Mona I dr.
INCENTIVE PUTOVANJA Domaća agencija (http: //www. mouzenidis. rs/article/insentive) Incentive putovanja - ovo je redak slučaj kada kombinujete prijatno sa korisnim. Mi smo spremni da vam predložimo nekoliko ideja i oblik same manifestacije, što se uklapa u vaš budžet i opšti cilj projekta. Napravićemo prijatnu radnu atmosferu organizovanjem nezaboravnih momenata nakon poslovnih aktivnosti-od ekskurzija i izleta do vožnje balonom i Jeep-Safari. Razradićemo poseban scenario za vaš određeni događaj.
INCENTIVE PUTOVANJA SAB travel: U kreiranju incentive programa uzimamo u obzir prirodu delatnosti kompanija, interesovanja učesnika, polnu i starosnu strukturu, i dr.
INCENTIVE PUTOVANJA Smart travel Planiranje i organizacija konferencija, team building-a, sa određenom tematikom a usklađeno prema vašem zahtevu, budžetu i očekivanjima. Kreiraćemo program zajedno sa vama i sigurni smo da će vam utisci i doživljaji ostati u trajnom sećanju. Veliki dopinos tome daće profesionalni tim Smart Travel-a.
INCENTIVE PUTOVANJA EVENT PLANER Organizujemo putovanja po vašim zeljama Nagradite i motivišite, zaposlene koji su posvećeni kompaniji i donose rezultate i budite sigurni da još bolji rezultati neće izostati. Event Planner predložiće Vam nekoliko destinacija i programa za organizaciju podsticajnih putovanja za zaposlene: • Postavljanje ciljeva • Procena troškova • Odabir destinacije • Organizacija putovanja
INCENTIVE PUTOVANJA Domaća agencija koja se bavi Incentive putovanjjima je Mouzenidis travel. Incentive putovanja obuhvataju aktivnosti kao: Ribolov, splavarenje - kajak, ronjenje, streljaštvo, dzip safari. Grupa igre-animacija. Igre sa scenarijima, uključujući i ekskurzije (jednodnevne ili višednevne). Golf, jahanje, jedrenje, jahte, čamci, biciklizam, fudbal, odbojka, planinarenje, itd. Agro-ture-poseta grčkog sela i tradicionalne grčke farme kako bi se upoznali sa tradicijom i običajima lokalnog stanovništva. Gurmanska tura-poseta tradicionalnih vlastelinstava vinskog podruma i degustacija vina. Vikend ture. Zabava-organizovanje prezentacija, predstave, koncerte, itd. Do danas, naša kompanija-je stekla iskustvo nakon mnogo uspešnih godina rada na turističkom tržištu kao i stabilnu reputaciju, na što smo posebno ponosni.
INCENTIVE PUTOVANJA PRIMER RAFTING NA TARI - TEAM BUILDING / INCENTIVE PROGRAM Program obuhvata: Ekspediciju u trajanju od tri dana kroz celi kanjon Tare Potpunu organizaciju profesionalnog rafting takmičenja pod nadzorom IRF vodiča Profesionalnu obuku timova za učestvovanje u takmičenju Pratnju i osiguranje takmičenja sa kataraft komorom 4 dana i 3 puna pansiona (3 noćenja i 9 obroka)
INCENTIVE PUTOVANJA PRIMER RAFTING NA TARI – Tokom programa obilaze se : unikatna mesta kanjona Tare vrši se edukacija učesnika o ekologiji i značaju očuvanja prirodnih resursa zarad očuvanja ličnog zdravlja. kanjon daje potpuni osećaj doživljavanja nečega nestvarnog. Koncept programa je organizovanje pravog profesionalnog rafting takmičenja kroz 3 dana ekspedicije kroz celi kanjon Tare, uz svojevrsnu istraživačku ekspediciju i ekološku edukaciju.
INCENTIVE PUTOVANJA Hotel Zlatibor MONA: Razmišljate kako da nagradite lojalnost zaposlenih, ostvaren uspeh kolega ili prosto želite da poboljšate timski duh i upoznate kolege iz različitih sektora? Zlatibor- zbog lepote samog turističkog mesta, i zbog svih sadržaja na planini, ali i u blizini. Ako ste više raspoloženi za lagani tempo izleta, onda predlažemo splavarenje Drinom, jahanje konja ili "lov na bića sa one strane" koji predstavlja etno priču o Zlatiboru. Ako ste avanturističkog duha, puni adrenalina, za vas smo pripremili: paraglajding, rafting Tarom, "off road" vožnju džipovima ili kvadovima.
INCENTIVE PUTOVANJA Hotel Zlatibor MONA: Ako vam padne na pamet nešto nismo spomenuli, budite slobodni da to poželite, a mi ćemo se, kao i uvek, truditi da svaku vašu želju ispunimo (koliko uslovi dozvoljavaju). Brošuru svake aktivnosti možete preuzeti na internet stranici hotela: Rafting Tarom, paraglajding, off road karavan, lov na ona bića, splavarenje Drinom, jahanje konja, vožnja kvadovima.
Karakteristične osobine incentiveputovanja su: jedinstvenost - itinerar ne sme biti predvidljiv već bogat iznenađenjima i posebnim događanjima i nezaboravno iskustvo za nagrađene zaposlene. upotreba mašte ili egzotičnog iskustva - organizator putovanja treba osmisliti neke aktivnosti koje turisti putovanja do tad nisu imali priliku iskusiti npr. bavljenje nekim novim sportom i sl. ekskluzivnost - na kraju putovanja očekuje se da turisti steknu utisak da su imali privilegovani pristup nekim ekskluzivnim mestima ili ljudima. Npr. razgledanja destinacija postaju nezaboravna ako je vodič poznata filmska zvezda ili sportista koji živi u tome kraju. aktivnosti - znajući da su sami turisti takvog nagradnog putovanja često po svojoj prirodi osobe takmičarskog duha, vrlo dobra ideja su nagrade i timske igre npr. olimpijada na plaži.
Hvala na pažnji !
- Slides: 25