Marketing Plano de Marketing Marketing Plano de MKT

Marketing

Plano de Marketing

Marketing Plano de MKT O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. Conhecendo seu mercado você será capaz de traçar o perfil do seu consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso do negócio.

Marketing Estrutura Plano MKT 1 2 3 • Planejamento • Implementação • Avaliação e Controle

Marketing A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa. O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa é composto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio. O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utiliza-dos, os valores e objetivos que norteiam as suas ações. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas que também poderão afetar positiva ou negativamente o desempenho da sua empresa.

Marketing Fatores Econômicos • Inflação, distribuição de renda, taxa de juros, renda per capta, etc. . . Fatores Sócioculturais • Estão relacionados às características gerais da população, como tamanho, concentração, grau de escolaridade, sexo, profissão, estado civil, composição familiar, distribuição geográfica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual está inserido. Fatores Políticos/legais • Observância das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, entre outros.

Marketing Fatores Tecnológicos • É preciso adaptar-se às novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu negócio. Jornais, revistas, internet, fornecedores e concorrentes são fontes de informações importantes. Concorrência • é importante analisar a concorrência e prever as suas ações. Dica é ir até seus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar preços, formas de pagamento, ações de divulgação e promoção, atendimento, variedade de produtos e serviços, localização, aparência, marca. Fatores Internos • analise de forma crítica o ambiente interno atual e futuro da empresa em relação aos seus objetivos: Disponibilidade e alocação dos recursos humanos; Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponíveis; Disponibilidade de recursos financeiros; Cultura e estrutura organizacional existente

Marketing Análise Swot

Marketing Público Alvo A definição do público alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população a empresa seguirá. O mercado consiste em muitos tipos de clientes , produtos e necessidades. ü Geográficos: tamanho potencial do seu mercado (países, regiões, cidades, bairros). ü Demográficos:

Marketing Público Alvo ü Psicográficos: estilo de vida, atitudes. ü Comportamentais: hábitos de consumo, benefícios procurados, frequência de compra do produto, lugar onde compra e principais estímulos. O processo de classificação de acordo com esses fatores chama – se Segmentação. O cadastro de clientes ( banco de dados) contribui para conhecer melhor seu cliente e permitir ações cada vez mais segmentadas para um mesmo público ou público distintos.

Marketing Como o cliente vê o negócio O cliente está de olho em você. Não coloque em risco a credibilidade da empresa. Analise a atuação dos concorrentes e procure aperfeiçoa la para que possa fazer a diferença.

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Marketing Como o cliente vê o negócio

Marketing Como o cliente vê o negócio

Marketing Definição objetivos e metas Os objetivos e metas são os resultados que a empresa espera alcançar. Eles estão relacionados à missão da empresa e orientarão as ações. Objetivos: declarações amplas e simples do que deve ser realizado pela estratégia de marketing. Metas: mais específicas e essenciais para o plano. As metas devem ser quantificáveis, ou seja, podem ser medidas por meio de volumes de vendas, quota de mercado e índices de satisfação dos clientes. Uma certa ambição é fundamental, mas crie metas que possam ser alcançadas.

Marketing Definição objetivos e metas

Marketing Definição objetivos e metas A estratégia de MKT permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seu relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre os concorrentes. É necessário considerarmos o composto de MKT, formado por cinco elementos essencias ( 5 P’s): ü Produto ü Preço ü Praça ü Promoção ü Pessoas

Marketing Produto Consideramos o produto como sendo um bem tangível ( produto) ou intangível ( serviço). O produto possui um ciclo de vida (árvore) de 4 estágios:

Marketing Produto

Marketing Produto Conhecer as fases que um produto atravessa é importante, para que possa adequar-se e estender indefinidamente o ciclo de vida do seu produto de acordo com as necessidades dos clientes.

Marketing Oportunidades de Crescimento ü Penetração do mercado: o objetivo principal é convencer os consumidores a adquirir mais produtos da empresa, aumentado a fatia do mercado. Táticas: campanhas agressivas de promoção e descontos. ü Desenvolvimento do mercado: Novos usos para os produtos com os que já trabalha para novos mercados. ü Desenvolvimento de produtos: desenvolver novos produtos para o mercado em que já atua. ü Diversificação de produto: A mais arriscada, desenvolver novos produtos para o mercado.

Marketing Definição Estratégias Produto

Marketing Fatores Determinantes do Preço ü Posicionamento: o preço pode determinar o posicionamento da empresa. Algumas empresas desejam passar uma imagem de preços imbatíveis e outras trabalham um posicionamento de valorização dos produtos. üObjetivos: os preços podem ser fixados também pelos objetivos, como alcançar um determinado mercado de consumidores. ü Definição de preços de novos produtos: a empresa pode fixar preços relativamente baixos para entrar no mercado em uma tentativa de expandir a demanda pelo seu produto. ü Preços promocionais: reduções planejadas de preços a curto prazo (promoção)

Marketing Fatores Determinantes do Preço ü Preços por segmentos diferentes: entrada de cinemas pela metade do preço para idosos e estudantes. ü Preços por regiões geográficas: dependendo da região, o preço altera devido a logística. ü Preços por sazonalidade: Modificados de acordo com a demanda ( guarda – chuva). ü Preços personalizados: variações significativas de acordo com o perfil de compra do consumidor. ü Não deixe de considerar os preços dos concorrentes ( política de desconto).

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Marketing Praça diz respeito a operacionalização da empresa, ou seja, como o produto será colocado a disposição do seu cliente. A localização e estrutura adequadas, canais de distribuição de seu produto ou serviço, relação com fornecedores serão determinantes para levar o cliente o que necessita. Existe o que chamamos de MKT cooperado: união de esforços entre fabricantes e varejista ou até mesmo concorrentes para maior divulgação de produtos.

Marketing Promoção A promoção possui 3 objetivos: 1) Informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços e de suas vantagens. 2) Informar aos clientes potencias onde e como obter estes serviços. 3) Lembrar aos clientes a existência dos produtos e serviços oferecidos.

Marketing Propaganda A propaganda é uma das ferramenta de MKT mais utilizadas para consolidar e perpetuar a imagem da empresa, mantendo o cliente informado , através das inúmeras vertentes da mídia, sobre seus produtos ou serviços. 1) Para se fazer um bom anúncio é preciso conhecer bem a empresa, objetivos e metas. 2) Evite a tentação de aprovar pela beleza, verifique a eficiência da mensagem que será transmitida. 3) Analise os anúncios dos principais concorrentes, para medir o nível de agressividade. 4) Economizar no material pode ser um desastre, pode perder muito em qualidade.

Marketing Propaganda 5) O meio de comunicação deve m ser os de preferência do cliente. 6) A mensagem deve ser clara e convincente. 7) O anuncio deve destacar os benefícios. 8) O produto e marca devem estar em destaque 9) O anuncio deve incluir telefone, end ou site 10) Linguagem de acordo com o seu público 11) Cliente deve identificar com o apelo 12) O texto deve incentivar o consumo 13) Inclusão de fotos é atrativo.

Marketing Propaganda

Marketing Propaganda 1. Publicidade 2. MKT por patrocínio 3. Comunicação no ponto de venda 4. Telemarketing 5. Internet 6. Políticas de fidelização

Marketing Propaganda

Marketing Pessoas Motivação e qualificação de pessoal são responsáveis pelo diferencial de um empresa. Incentive a participação dos funcionários, crie um ambiente favorável a reclamações e sugestões.

Marketing Pessoas

Marketing Implementação Plano de MKT 1) Ações ( O que ): identifique as atividades específicas a serem desempenhadas. 2) Período ( Quando ): Determine o prazo de execução 3) Como: a forma e sequência que as atividades serão executadas. 4) Responsável ( Quem ): Atribua a responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade. 5) Custo Estimado ( Quanto): Custos incluídos nas ações propostas, tais como custo de criação, confecção e envio dos materais, entre outros.

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Marketing Controles de MKT 1) Ações tomadas antes da implementação do plano de MKT: treinamento e seleção de funcionários, gastos em instalações e equipamentos necessários e alocação de recursos humanos financeiros. 2) Ações tomadas durante a implementação do plano: avaliação e remuneração dos funcionários, boa comunicação interna, comprometimento da equipe. 3) Ações tomadas para assegurar que o resultados das ações de marketing estejam alinhados aos resultados previstos a partir de padrões de desempenho baseados nos objetivos de mkt: vendas, lucros ou custos, número de reclamação de clientes, pesquisas antes, durante e depois de ações específicas.

Marketing Controles de MKT

Marketing Trabalho