Marketing les 1 Wat en waarom ZONE College

Marketing les 1 Wat en waarom? ZONE College

Marketing en psychologie • Harlow Gale onderzocht als eerste psycholoog hoe adverteren werkt (1895) • Adverteren = Manipuleren ? • Hoe ethisch verantwoord zijn advertenties?

Waar denk je aan bij marketing? • • Wat denk je dan hiervan ? 1 2 3

Container Marketing 1 • 4 lessen van 1 uur • 5 opdrachten • 1 toets Doelen: kernbegrippen uit de Marketing snappen marktonderzoek kunnen doen voor jullie evenement

Wat kun je aan het eind van de lessen? § Je kunt vertellen wat marketing inhoudt § Je kunt vertellen waarom marketing belangrijk is § Je kan de piramide van Maslow beschrijven § Je kunt je doelgroep beschrijven; segmenteren

Kernbegrippen Productbeleid Prijsstrategie • • • Marktonderzoek Marketingplan SWOT analyse Doelgroep Marktsegmentatie PMC matrix Piramide van Maslow Beïnvloedingsmomenten Innovatietheorie Rogers Ansoff matrix • • • Distributie Marketing Mix Prijselasticiteit USP en KSF Positioneringsstrategie Marktaandeel Omzetprognose Boston Portfolio Matrix Productlevenscyclus Fasen in het koopproces Koopinspanning Plaatsbeleid Promotiebeleid Personeelsbeleid

Plaatsbepaling • Bedrijfseconomie: – Marketing (wat doe ik en voor wie? ) – P&O (wie gaat het doen? ) – Operationeel (hoe gaan we het doen? ) – Financieel (heb ik een bedrijf of een hobby? ) • Ondernemingsplan: – De bouwtekening voor je bedrijf

Definities • Marketing is niet alleen reclame! • Met marketing zorg je ervoor dat mensen je product kopen, gebruiken, en opnieuw kopen!

Definities • Aan alles wat mensen doen, liggen behoeften grondslag. • Als je gaat begrijpen wat iemands behoefte is, kun je misschien iets verkopen. • Marketing is uitgaan van de behoeften van de klanten, de markt. • Filmpje; Ik vertrek Bonaire

DEFINITIE MARKETING Marketing is de, op de behoeften van de afnemer afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten en diensten teneinde planmatig ruiltransacties te creëren waarmee organisaties en personen hun doelstellingen trachten te verwezenlijken.

Vragen Marketing; • • Welke groep mensen? Welk product? Welke plek? Op welke manier maak ik mijn product bekend; promotie? • Welke prijs?

Opdracht Vul 4 P’s (Product, Plaats, Promotie, Prijs) in voor de volgende producten; kinderboerderij Douwe Egberts koffie

Opdracht • Schrijf iets op wat je gisteren hebt gedaan. • Welke behoefte had je toen je dat deed? • Schrijf op met welke behoefte je hier zit.

Behoeften begrijpen • Piramide van Maslow (1954) WIFI

Wet- en regelgeving Politiek Prijs Product /dienst Klant personeel Eco. Promotie nomie Technologie Maatschappij Distributie plaats Concurrentie

100% tevreden klanten? • Een tevreden medewerker zorgt voor een tevreden klant → vliegwiel van de glimlach → Alles wordt duurder • Snelst groeiende supermarkt

Het succes van Jumbo • Brabants familiebedrijf (sinds 1921) • Klantenonderzoek (jaren ’ 90) naar de grootste supermarktergernissen • Bouwt ergernissen om naar zekerheden – De 7 dagelijkse zekerheden – 3 speerpunten: • de laagste prijs • het breedste assortiment • de beste service

Belangrijk • Alle aankoopbeslissingen in elke markt worden voornamelijk ingegeven door de ervaringen van de klant met het product. • Het succes van elke onderneming is afhankelijk van wat de klanten doen. • Voor de klant zijn de beïnvloedingsmomenten de enige zaken van belang…

Essentie van Marketing • Het enige dat klanten interesseert, zijn hun eigen behoeften en wensen. • Op de een of andere manier moet je hen ervan overtuigen dat het kopen, gebruiken en opnieuw kopen van jouw product in hun eigen belang is.

2 Onderdelen van Marketing ANALYSE Marktonderzoek • Beïnvloedingsmomentenanalyse • Perspectief van de klant • Wie is de klant? • Wat wil de klant? PROGRAMMA Marketingplan • Visie en Missie • Doelstellingen • Strategie • Bedenk iets opmerkelijks

Met de bus naar de dierentuin

Discussie • • • Wat is een markt in de economie? Wat is het doel van marketing? Wat zijn beïnvloedingsmomenten? Hoe kun je een visie creëren? Doelstellingen moeten SMART zijn. Wat betekent dat?

Opdracht voor vandaag • Een doelgroep beschrijf je aan de hand van 5 specifieke kenmerken. Zoek eens op wat ze betekenen: – geografisch – demografisch – sociaal-economisch – koopgedrag – psychografisch • http: //www. leerwiki. nl/Hoe_segmenteer_je_een_markt

Opdracht voor volgende les • Vraag na op je stagebedrijf wat de kenmerken zijn van hun doelgroep. Beschrijf deze doelgroep aan de hand van 5 specifieke kenmerken: – – – geografisch demografisch sociaal-economisch koopgedrag psychografisch • Schrijf op hoe je denkt er achter te kunnen komen met welke verwachtingen, behoeften en wensen de klanten bij het bedrijf komen.

Wikiwijs • Wil je nog iets nazoeken? Kijk op maken. wikiwijs. nl/133866