MARKETING ISTRAIVANJA UVODNI AS Marketing kao nauna disciplina

MARKETING ISTRAŽIVANJA UVODNI ČAS Marketing kao naučna disciplina

Organizaciona struktura preduzeće Komercijala Marketing Proizvodnja Računovodstv o Finansije Kadrovi

Tme za obradu �Uvod �Marketing kao naučna disciplina �Faze marketing procesa �Trendovi marketing razmišljanja �Uloga marketinga u delatnosti preduzeća

Uvod Mnoge se države danas nalaze pred problemom velike nezaposlenosti, stalnog deficita smanjene kupovne moći a samim tim i nesigurnosti budućih prihoda.

Uvod �Jasno je da se nacionalne ekonomije nalaze u uslovima privredjivanja koje prate ubrzane promene i stalne potrebe prilagodjavanja novonastalim promenama.

Uvod Dve sile koje predstavljaju odraz ovih promena su: 1. globalizacija 2. tehnološke promene.

Uvod globalizacija predstavlja eksplozivni rast globalne trgovine i medjunarodne konkurencije, sa svim posledicama koje sobom nosi. Geografska i kulturna udaljenost su se znatno smanjile pojavom novih tehnologija (transport, internet)

Uvod Ove prednosti su dovele do novih: tržišta nabavke sirovina, mesta proizvodnje tržiša RS tržišta prodaje

Uvod Primer 1 Chryisler nekad (proizvodnja i prodaja SAD) danas (delovi iz Japana, Koreje, i jos desetak zemalja a prodaja čirom sveta Primer 2 nekad Proizvodnja i prodaja odeće SAD danas (proizvodnja u Aziji, dizajn Italija, oprema Evropa. . . )

Uvod �Fabrike ne bi mogle opstati same da nemaju sagradjenu mrežu, strateške saveze ( dobavljači, kooperanti, distributeri, lanci veleprodaje i maloprodaje i sl)

Uvod Primer strateskih saveza: �Ford i Nisan, dizajnirali minikombi, kasnije udruzeni sa Mazdom �General Electric i SNECMA- proizvode mlazne avione od 71 �Coca Cola i Schveppes, zajednička proizvodnja obojenih bezalkoholnih pića �Udruživanje konkurencije na zajedničkim projektima

UVOD �Nastajanje regionalnih trgovinskih blokova: �U oblasti naftne industrije (SAD, Meksiko i Kanada) �U oblasti naftne industrije Južni tok �Evropska Unija sa preko 340 miliona potrošača sa ukidanjem trgovinskih barijera i izgradnjom zajedničkih standarda i propisa.

Uvod �Ni jedna zemlja ne bi smela ostati izolovana od svetske ekonomije, jer je izolovanost vodi u plaćanju viših cena za proizvode lošijeg kvaliteta od strane njenih gradjana. .

Uvod �Sa druge strane otvaranjem svojih tržišta, postoji opasnost od mogućeg zatvaranja lokalnih fabrika usled oštre konkurencije.

Uvod tehnološke promene. Zadnja decenija je svedok velikih promena u oblasti: Ø dostupnosti informacijama Ø brzini komunikacija Ø novih materijala Ø biogenetskih promena u proizvodnji lekova Ø telekomunikacija, odnosno računarskih tehnologija i drugim.

Uvod Razvoj tehnologije je stvorio multinacionalne kompanije višemilijarderskih vrednosti kao što su: Microsoft, Dell computer, Google i mnoge druge.

Uvod Pored navedenog, velike promene se dešavaju u pravcu: Ø seljenja kapitala Ø radne snage, Ø ubrzanog porasta i prihvatljivosti robnih marki, Ø novih oblika trgovine, Ø povećanja osetljivosti potrošača na cenu i kvalitet Ø povećanja erozije lojalnosti nekoj marki isl.

Uvod �Na ovaj način neke od postojećih kompanija nestaju i na mesto njih javljaju se nove, tako da dolazi do preživljavanja najsposobnijih.

Uvod �Preživljavaju one kompanije koje su uspele da se prilagode trenutnim potrebama okruženja, odnosno one koje su spremne da ponude proizvode i usluge ljudima koji su spremni iste kupiti.

Uvod P. Kotler Stoga mnoge kompanije, gradovi pa i države moraju naći način da spoznaju šta je to što će moći da ponude, a da su ljudi spremni to isto da plate kako bi nabavili.

Uvod U cilju opstanka i zaštite profita mnoge kompanije su odgovorile: 1. smanjenjem troškova 2. reinženjeringom svojih procesa i 3. smanjenjem radne snage.

Uvod �Medjutim, čak i da uspeju u smanjenju troškova, kompanije ne povećavaju svoje prihode (bar ne na duže staze), ako nemaju viziju marketinga i nemaju marketinški know-how.

Uvod Na nesreću, šira javnost, pa čak i neki od glavnih menadžera ne razumeju marketing, pa ga poistovećuju sa namerom preduzeća da se uz pomoć odredjenih tehnika oslobode viška proizvoda.

Uvod Mnogi menadžeri misle da se sektor marketinga sastoji od: Øplanera marketinga Øistraživača tržišta Øspecijalista za oglašavanje i unapredjenje prodaje Øuslužnog osoblja

Uvod Ømenadžera za nove proizvode Øproizvodnih i brend menadžera Ømenadžera za pojedine segmente i Øprodajnog osoblja.

Uvod �Medjutim, marketing je mnogo više od prodajnog odeljenja, marketing je sredjen proces razmišljanja usmeren ka planiranju tržišta.

Marketing kao naučna disciplina Marketing tradicionalno predstavlja zbir aktivnosti koje su upotrebljene u cilju usmeravanja tokova proizvoda i usluga od proizvodjača prema potrošaču.

Marketing kao naučna disciplina �Marketing se može predstaviti kao proces od četiri koraka koji počinje analizom i definisanjem potencijalnih korisnika ili kupaca.

Marketing kao naučna disciplina Koraci marketing procesa: 1. 2. 3. 4. skretanje pažnje, Zainteresovanost želja, aktivnosti

Marketing kao naučna disciplina 1. skretanje pažnje, korisnika iz ciljne grupe koji su spremni na kupovinu 2. zainteresovanost, uticaj kompanije na potencijalne korisnike da se zainteresuju 3. želja, ktreiranje koncepta i marketinških aktivnosti kompanije koje će izazvati želju kupaca

Marketing kao naučna disciplina 4. aktivnosti, uspeh prethodna tri koraka trebalo bi da dovede do prelaska potencijalnih kupaca u „prave“, putem aktivnosti koje se sprovode da bi potencijalni korisnici obavili željenu akciju – kupovinu, poziv, skidanje dokumenata, pretplata, članstvo, prodaja itd.

Marketing kao naučna disciplina Predstavljeni proces od četiri koraka (PIŽA – Pažnja, Interesovanje, Želja, Akcija; engleski, AIDA - Attention, Interest, Desire, Action), obično se odnosi na početak marketinškog procesa za neki proizvod, uslugu, ili organizaciju.

Marketing kao naučna disciplina �Većina aktuelnih marketinških procesa u organizacijama odnosi se na zadatak zadržavanja stalnih klijenata kroz aktivnosti: kreiranja odnosa s klijentima, poboljšanja korisničkog servisa, boljeg predstavljanja prednosti proizvoda i usluga itd.

Faze marketing procesa 1. 2. 3. 4. istraživanje tržišta segmentacija tržišta izbor strategije realizaciju i kontrolu postavljenih ciljeva(strategija).

Faze marketing procesa 1. istraživanje tržišta da bi se razumela njegova dinamika za odgovarajućim potrebama pojedinaca ili grupa 2. segmentacija tržišta (izbor ciljnih tržišta na kojima bi se kompanija ponašala superiorno u odnosu na konkurenciju)

Faze marketing procesa 1. izbor strategije (definisanje skupa akcija kako bi kompanija obezbedila realizaciju svojih proizvoda/usluga u dužem vremenskom periodu. 2. realizaciju i kontrolu postavljenih ciljeva(strategija).

Faze marketing procesa �Važno je istaći da marketing ne počinje s proizvodnjom, odnosno ponudom, već s potragom za mogućnostima na tržištu.

Trendovi marketing razmišljanja �Sve veće isticanje kvaliteta, vrednosti i zadovoljstva kupaca. �Sve veći naglasak na izgradnji veza i zadržavanje kupaca. �veći naglasak na upravljanju poslovnim procesima i integraciji poslovnih funkcija. �veći naglasak na globalnom razmišljanju i planiranju lokalnog tržišta.

Trendovi marketing razmišljanja �veći naglasak na izgradnji strateških saveza i mreža. �veći naglasak na direktnom on-line marketingu. �veći naglasak na marketingu usluga. �veći naglasak na industrijama visoke tehnologije. �veća pažnja etičkom ponašanju u marketingu

Trendovi marketing razmišljanja Ø Sve veće isticanje kvaliteta, vrednosti i zadovoljstva kupaca. Ovo načelo tera kompanije da za manje pruže više, odnosno da istovremeno pruže povećanje kvaliteta uz smanjenje troškova.

Trendovi marketing razmišljanja Ø Sve veći naglasak na izgradnji veza i zadržavanje kupaca. Poenta je da se kupac pridobije za „celi život“. U tom smislu kompanije formiraju baze koje sadrže podatke o demografskom kretanju, načinu življenja, odgovorima kupaca na razne marketinške stimulanse, kupovinama u prošlosti, sve kako bi uskladili svoju ponudu prema kupcima koji su zadovoljni pa čak i oduševljeni kupljenim proizvodom i što će ostati lojalni kompaniji.

Trendovi marketing razmišljanja Ø veći naglasak na upravljanju poslovnim procesima i integraciji poslovnih funkcija. Kompanije sve više zapošljavaju ljude koji se razumeju u više disciplina za upravljanje svakim procesom, tako da osoblje u marketingu sve više deluje unutar multidisciplinarnih timova a ne samo unutar marketing funkcije.

Trendovi marketing razmišljanja �Na ovaj način marketing aktivnosti se na indirektan način proširuje i na ostale učesnike koji nisu u organizacionom delu marketing službi.

Trendovi marketing razmišljanja Ø veći naglasak na globalnom razmišljanju i planiranju lokalnog tržišta. U procesu tražnje novih tržišta(izvan granica sopstvene države), kompanije moraju odbaciti tradicionalna razmišljanja i uvažavati mišljenja i odluke svojih lokalnih predstavnika koji su najbolje upoznati sa kulturološkim i sociološkim zahtevima stanovnika domicilne države. Načelo Razmišljati globalno, a planirati i delovati lokalno.

Trendovi marketing razmišljanja Ø veći naglasak na izgradnji strateških saveza i mreža. Ma koliko bile moćne na globalnom nivou, kompanije su prinudjene da sklapaju saveze i mreže sa svojim partnerima, gde će stvoriti konkurentsku prednost na osnovu prednosti svojih strateških partnera, (strateški dobavljači, kooperanti, lanci veleprodaje i sl).

Trendovi marketing razmišljanja Ø veći naglasak na direktnom on-line marketingu. Nove tehnologije omogućavaju da se kupci direktno obrate kompaniji ili grupi kupaca u vezi dobijanja potrebnih informacija u cilju obavljanja elektronske kupovine odredjenog proizvoda.

Trendovi marketing razmišljanja Ø veći naglasak na marketingu usluga. Populaciju SAD, danas čini svega 2. 5% poljoprivrednika i oko 15% fabričkih radnika, dok je većina zaposlena u uslužnim delatnostima.

Trendovi marketing razmišljanja Većinu zaposlenih čine: trgovački putnici trgovci u maloprodaji i veleprodaji radnici znanjem (lekari, inženjeri, računovodje, advokati, bankarski službnenici, turistički radnici isl. ). Sve je više uslužnih kompanija kao što su kompanije koje se bave osiguranjem, izradom softvera, konsaltingom i sl.

Trendovi marketing razmišljanja Ø veći naglasak na industrijama visoke tehnologije. Kompanije koje pripadaju ovoj grupi (IT), suočene su sa velikim rizikom zbog velikog finansijskog ulaganja i kratkog životnog veka njihovih proizvoda, pa su stoga prmorane da ovladaju marketinškim umećem u cilju prihvatanja njihovih proizvoda od strane kupaca.

Trendovi marketing razmišljanja Ø veća pažnja etičkom ponašanju u marketingu. Zbog mnogih prevara i obmanjivanja javnosti, marketari moraju zadržati visoke standarde u izvršavanju svojih aktivnosti. Tako je The American Marketing Association predstavila kodeks etičkog ponašanja u marketingu.