Marketing in het Verzetsmuseum Wat is marketing Marketing

Marketing in het Verzetsmuseum • Wat is marketing • Marketing in Verzetsmuseum • Doel van de marketing • Eerdere doelen • PR vragen • Doel, strategie • Marketing doelgroepen • Aanpak

Marketing • Marketing is het geheel aan activiteiten van een organisatie, die te maken hebben met het aanbod. • Bekend zijn de 4 P’s: product, prijs, plaats, promotie In dit verhaal gaat het vooral om promotie.

Marketing in Verzetsmuseum • Verzetsmuseum wil komende jaren groeien in bezoekersaantallen met 5% per jaar Van bijna 104. 000 in 2016 naar 125. 000 in 2020.

Oude doelen • Met beperkte middelen zoveel mogelijk publiciteit genereren (free pulicity) • Zoveel mogelijk (betalende) bezoekers binnen halen • Extra inkomsten generen uit deze bezoekers of via deze bezoekers

Centrale vraag Waar en hoe kunnen we wanneer invloed uitoefenen om het aantal bezoekers te vergroten: • Hoe kunnen we betrokkenheid van bezoekers en online fans vergroten om mond-tot-mondreclame en herhaalbezoek te bevorderen? • Hoe zetten we de waardering van bezoekers om nieuwe bezoekers te krijgen?

Nieuwe digitale media en social media Verbeteren, uitbreiden en meer toepassen van online communicatie: • Doelgroepen heel gericht te targetten • In te zoomen op de beslissingsmomenten van de doelgroepen • De waardering van de doelgroepen zelf te gebruiken.

Strategie Het bekende (offline) model van kennis, houding en gedrag: • Kennis: Bekendheid door continu zichtbaar te zijn, online, zowel als offline • Houding: (potentiële) bezoekers moeten worden verleid om meer te willen weten. Informatie moet daarom aantrekkelijk, wervend en toegankelijk zijn • Gedrag: (potentiële) bezoekers moeten de stap maken om een ticket te kopen/naar het museum te gaan -> reden hiervoor verschilt per doelgroep

Customer journey Per doelgroep in kaart brengen: • Beslisfactoren • Beslismomenten Kennis van de doelgroep(en) Waar zitten ze, wat doen ze nog meer, welke taal spreken ze

Doelgroepen van het Verzetsmuseum Huidige doelgroepen: • Nederlandse gezinnen met kinderen • Schoolgroepen (met name uit Nederland) • Geïnteresseerden in geschiedenis en oorlogsthematiek (binnen- en buitenland) • Museumjaarkaarthouders • Amsterdammers

Gezinnen • Beslissers zijn moeders, oma’s. tantes (vrouwen vanaf 35 jaar) dagje uit, cultuur, educaties met de kinderen • Aanbod: junior • Bedreigingen: groot aanbod andere musea en attracties • Zorg dat je blijft vernieuwen, in beeld blijft etc • Zoeken naar gerichte marketing campagnes

Thema geïnteresseerden • Naast Nederlanders, ook toeristen (met name uit VS) • Dreigingen: toerisme beleid Nederland en Amsterdam, ontwikkelingen in de wereldpolitiek • Samenwerking met toeristenorganisaties • Onderzoek naar wie en waarom • Zorgen dat je ook aantrekkelijk blijft voor Nederlandse geinteresseerden

Thema geïnteresseerden • Naast Nederlanders, ook toeristen (met name uit VS) • Dreigingen: toerisme beleid Nederland en Amsterdam, ontwikkelingen in de wereldpolitiek • Samenwerking met toeristenorganisaties • Onderzoek naar wie en waarom wanneer is het beslismoment • Zorgen dat je ook aantrekkelijk blijft voor Nederlandse geïnteresseerden, bijvoorbeeld met wisselexposities

Pubers en jongvolwassenen Uitdagingen: • Hoe krijg je ze in het museum? • Waar halen ze hun informatie? • Wat zijn hun beslismomenten? • Wie zijn de influencers?

Do’s and dont’s Do’s: • Aansluiten bij de belevingswereld • Betrek ze bij je projecten: focusgroepen • Serieus nemen Dont’s • Doe niet alsof je één van hen bent