MARKETING ESTRATGICO Revisin de Conceptos de Marketing Operativo

MARKETING ESTRATÉGICO Revisión de Conceptos de Marketing Operativo ¿Qué es el marketing? by Luis Araújo Cazéres is licensed under a Creative Commons Reconocimiento 4. 0 Internacional License. Creado a partir de la obra en http: //www. slideshare. net/luisaraujocazeres.

� Macroentorno ◦Fuerzas ◦Fuerzas demográficas económicas naturales tecnológicas políticas culturales

� Microentorno ◦Empresa ◦Proveedores ◦Canales de Distribución ◦Clientes ◦Competidores ◦Públicos � Financieros � Medios de comunicación, etc.

� Factores compra: que afectan el comportamiento de ◦Culturales ◦Sociales ◦Personales ◦Psicológicos

� Proceso de decisión del comprador ◦Reconocimiento de necesidades ◦Búsqueda de información ◦Evaluación de alternativas ◦Decisión de compra ◦Comportamiento posterior a la compra � Tipos de comportamiento: ◦Matriz Henry Assael (complejo, que busca la variedad, que reduce la disonancia, habitual)

� Geográfica � Demográfica � Psicográfica � Conductual

� Requisitos para una segmentación eficaz: ◦Medibles ◦Accesibles ◦Sustanciales ◦Diferenciables ◦Aplicables

Es preferible ser el primero que el mejor

� Niveles ◦Beneficio principal ◦Producto real ◦Producto aumentado � Decisiones sobre producto ◦Atributos del producto ◦Marca ◦Empaque ◦Etiquetado ◦Servicio de apoyo al producto

� Métodos generales de fijación de precios ◦Basado en costos ◦Basado en el comprador ◦Basado en la competencia

� Decisiones de diseño de canal ◦Análisis de las necesidades del consumidor ◦Establecimiento de los objetivos del canal ◦Identificación de las principales alternativas ◦Número de intermediarios ◦Responsabilidades de los miembros del canal ◦Evaluación de las principales alternativas

� Mezcla total de comunicaciones de marketing: ◦Publicidad ◦Promoción de ventas ◦Relaciones públicas ◦Ventas personales ◦Marketing directo