MARKETING Emina Deomi Ivana Kralj Valentina Petravi Sabina

MARKETING Emina Deomić Ivana Kralj Valentina Petravić Sabina Piljek Mr. sc. Božica Radoš , prof. 3 p 2 razred Željeznička tehnička škola u Zagrebu

Pojam marketinga l MARKETING = društveni proces koji usmjerava gospodarski tijek dobara i usluga od proizvođača do potrošača na način da učinkovito prilagođava ponudu i potražnju te ispunjava društvene ciljeve

Zašto je marketing važan: l l l Svi potrošači plaćaju trošak marketinških aktivnosti Marketing utječe na svaku pojavu u dnevnom životu Marketing otvara velik broj radnih mjesta (u Europi i SAD-u oko 35% zaposlenih radi u nekoj vrsti marketinške djelatnosti)

Razvoj marketinga Obilježavaju ga tri razdoblja : l l Proizvodno razdoblje > od industrijske revolucije do 1920 godine. Marketing još ne postoji jer su proizvođači smatrali da kupci postoje kako bi kupili njihov proizvod, a ne da oni postoje kako bi zadovoljili potrebe kupaca. Prodajno razdoblje >od 1920 do 1950 godine. Poduzeća se suočavaju sa konkurencijom i padom potražnje te postaju zaokupljena prodajom tj. pitanjem kako uvjeriti kupce da kupe baš njihov proizvod

Razvoj marketinga l Marketinško razdoblje > od 1950 godine do danas. Poduzeća i dalje nastoje uvjeriti kupce da kupe njihove proizvode, ali im nastoje ponuditi proizvode koje oni žele i trebaju. Da bi se ustanovilo što kupci žele koristi se istraživanje tržišta i javnog mnijenja (ankete).

Marketinške tehnike: l l l 1. Upotreba humora 2. Upotreba upečatljive glazbe 3. Upotreba upečatljive boje 4. Prijenos stavova ili emocija 5. Izazivanje snažnih emocija 6. Upotreba konformizma

Glavna marketinška načela 1. 2. 3. 4. Načelo percepcije = poruka mora biti primjećena Načelo potreba = poruku treba povezati sa potrebama onoga kome je upućena Načelo vrijednosti = reklamna poruka mora biti u skladu sa vrijednostima koje postoje u društvu Načelo nepredvidljivog = nikada ne možete znati kako će javnost reagirati na poruku

Marketinški splet l Marketinški splet (miks) objedinjuje sve za marketing važne aktivnosti, a najvažnija su 4 instrumenta tzv. 4 P: l 1. Proizvod (product) 2. Cijena (price) 3. Plasman (place) 4. Promocija l l l

1. Proizvod l Proizvod = proizvod kao element marketinškog spleta objedinjuje nekoliko područja kojima se može utjecati na razinu prodaje: asortiman, kvalitetu, obilježja, stil, marku, pakiranje. .

2. Cijena l Cijena = najviše utječe na kupčev odabir nekog proizvoda. Cijena je jedini instrument marketinškog miksa koji stvara prihod, ostali elementi su troškovi.

3. Plasman l Plasman = podrazumijeva dolazak proizvoda na tržište i njihovu prodaju. Razlikuje se izravna prodaja gdje proizvođači sami prodaju svoje proizvode ili neizravnu prodaju gdje ih prodaju preko posrednika

3. Plasman Načini prodaje : 1. Trgovački posrednici (veletrgovci, trgovci na malo) koji kupuju proizvode, preuzimaju vlasništvo nad njima I preprodaju ih, 2. Agenti-posrednici (brokeri, prodajni agenti) koji traže kupce I pregovaraju u proizvođačevo ime, ali ne preuzimaju vlasništvo nad proizvodima 3. Facilitatori (prijevozna poduzeća, skladišta) koji sudjeluju u distribuciji, ali ne preuzimajuvlasništvo nad proizvodima i ne pregovaraju o prodaji.

3. Plasman l l Distribucijski kanal, podrazumijeva institucije koje obavljaju aktivnosti kretanja proizvoda od proizvođača do potrošača i može poprimiti nekoliko oblika : proizvođač - trgovac na veliko - trgovac na malopotrošač proizvođač - trgovac na malo - potrošač proizvođač - potrošač

4. Promocija l Promocija = podrazumijeva komunikaciju između proizvođača i potrošača kako bi potrošači zadržali pozitivan stav o njihovim proizvodima

4. Promocija l l l U promocijske aktivnosti se ubrajaju: 1. Ekonomska promidžba 2. Osobna prodaja (licem u lice) 3. Unapređivanje prodaje (informiranje, savjeti o proizvodu) 4. Publicitet - simulacija potražnje putem medija, sponzor ju ne plaća 5. Odnosi s javnošću - planirana aktivnost kojom proizvođač utječe na javno mnijenje kako bi stvorio ili održao pozitivno mišljenje o poduzeću i proizvodima