Marketing e Gesto Comercial Dep Eng Electrotcnica Produto

Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Produto Preço Empresa Distribuição Promoção Cliente

Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica A Promoção funciona com base em Mensagens feedback mensagem Se comprarem isto, satisfarão a necessidade. . . ifi cod o caçã Compre isto e satisfará a necessidade. . . desc odif icaç Se comprar isto, Satisfarei a necessidade. . . ão meio Fonte ruído Audiência

Marketing e Gestão Comercial Uma boa mensagem é: • Relevante para a audiência (está farto de ser atendido mal ? ) • Simples (adquira ou morra) • Única (marca XPTO – a busca da perfeição) • Clara (se encontrar mais barato devolvemos-lhe o dinheiro, sem perguntas) • Vivida e, portanto, memorizável Dep. Eng. Electrotécnica

Marketing e Gestão Comercial Objectivos da promoção: q Fornecer informação q Estimular procura q Diferenciar q Despertar clientes habituais q Contra atacar concorrência q Responder a notícias negativas q Suavizar D procura q Convencer prescritores q Influenciar comportamentos (segmento alvo) Dep. Eng. Electrotécnica

Marketing e Gestão Comercial Meios de promoção: q Publicidade q Promoção de vendas q Relações públicas q Venda personalizada Dep. Eng. Electrotécnica

Marketing e Gestão Comercial Dep. Eng. Electrotécnica Difusão maçiça (“broadcast”) Passivo Difusão selectiva (“narrowcast”) Unipessoal Interactivo Activo

Marketing e Gestão Comercial mensagem descodificação ? • Utilizador • Comprador • Prescritor • Interveniente no processo • “cunhado do patrão” Dep. Eng. Electrotécnica

Marketing e Gestão Comercial sapato desportivo 100 40 Estádio de adopção satisfação preferência 20 aceitação 1 Satisfação 60 compreensão 1 Acção 80 atenção 1 Preferência % de mercado 1 Compreensão sapato passeio acção 1 Atenção 1 Aceitação Dep. Eng. Electrotécnica