MARKETING A OBCHOD MARKETINGOV A OBCHODN POLITIKA RIADENIE

MARKETING A OBCHOD MARKETINGOVÁ A OBCHODNÁ POLITIKA RIADENIE MARKETINGU INOVAČNÉ AKTIVITY OBCHODNÉ ČINNOSTI Cieľom je predať a nie vyrobiť ! 2007 MEP 08 1

CIEĽOVO ORIENTOVANÉ RIADENIE Spokojný zákazník, dôvera, financie Marketing Predvýrobná etapa VYTVORIŤ Výrobná etapa VYROBIŤ Povýrobná etapa Likvidácia ekológia PREDAŤ INKASOVAŤ KVALITA - CENA - ČAS informácie technológie výrobok služby spokojnosť zákazníka Inžinier – navrhnúť, optimalizovať, zlepšovať 2007 MEP 08 2

MARKETING OBCHODNÁ A VÝROBNÁ POLITIKA FIRMY Ø prieskum trhu Ø plánovanie výrobného programu Ø propagácia výrobkov a služieb Cieľ: Zistiť a uspokojiť potreby zákazníkov. NAJSŤ HODNOTU PRE ZÁKAZNÍKA - porozumieť hodnote - segmentovať trh - kvantifikovať trhový potenciál - zvoliť dodanie hodnoty 2007 VYTVORIŤ HODNOTU vývoj výroba MEP 08 dodávka KOMUNIKOVAŤ HODNOTU -reklama a propagácia -poskytnúť služby -udržať kontakt so zákazníkom 3

MARKETINGOVÝ MIX 4 P - rad aktivít na cieľových trhoch Produkt – kvalita, technická úroveň, progresivita, značka, veľkosť, balenie, servis, design, záručné podmienky. . . Priestor – trhová logistika - odbyt, voľba dodávateľa, sklady, preprava, zásoby. Predajná cena – katalógové ceny, zľavy, rabaty, platové úverové podmienky. . . a Podnety – komunikačný mix – reklama, osobný predaj, publicita. . . ZISTENIE HODNOTY 2007 REALIZÁCIA HODNOTY MEP 08 KOMUNIKÁCIA O HODNOTE 4

MARKETINGOVÁ A OBCHODNÁ POLITIKA Základná predstava o zákazníckom, teritoriálnom, produkčnom, distribučnom, komunikačnom zameraní firmy. Programový materiál pre činnosť pracovníka/útvaru. Prieskum trhu • veľkosť, štruktúra a náš podiel na trhu, • stav trhu – nový, zrelý, • vlastná firma – v čom sme dobrí/zlí, • zákazníci – existujúci, potencionálni, • konkurencia – produkty, ceny, segment trhu, ohrozenia, • vývoj na trhu – produkty, zákazníci, konkurencia 2007 • 08 financie a právo – problémy, MEP zmeny, ochrana. 5

OBCHODNÁ ČINNOSŤ NÁKUP ZA ÚČELOM PREDAJA Významný vplyv na priebeh a najmä ekonomiku podnikateľskej činnosti. Účel – zabezpečiť vstupné elementy a dodávky – čo najvýhodnejšie! Legislatívny rámec – obchodný a občiansky zákonník, ochrana spotrebiteľa. . . POSTUPNOSŤ KROKOV Zmluvné vzťahy + partnerstvo • Je nutné nakúpiť? • predmet dodávky, • Čo vlastne nakúpiť? • cena, • Čo presne nakúpiť? • dodacie podmienky, • Kontakt s dodávateľmi. • podmienky platby, • Posudzovanie ponúk. • Vyjednávanie a výber ponuky. • spôsob balenia, dokumentácia, certifikáty, záručný servis. . . • Uzatvorenie zmluvy. • Príjem a hodnotenie. 2007 Logistika – materiálová a informačná podpora – internet, extranet. MEP 08 6

OBCHODNÁ ČINNOSŤ NÁKUPNÉ ČINNOSTI NAKUPOVANÉ ELEMENTY • • • základné suroviny a materiály, VEĽKOSŤ NÁKUPU energetické suroviny, = SPOTREBA elementy a kompletačné diely, služby – dopravné, stavebné, poradenské. . . pomocné materiály – mazadlá, administratívne materiály. . . výrobné prostriedky – stroje, zariadenia (investičná činnosť). OBSTARÁVACÍ – NÁKUPNÝ MANAŽMENT Ø Plán nákupu – vstupy. Ø Výber dodávateľov – spôsobilosť spoľahlivo dodávať (výberové konanie). Ø Vzorky pred uzatvorením kontraktu. Ø Dodávky „just in time“ – práve včas. Ø Hodnotenie dodávok a dodávateľov. 2007 MEP 08 7

INOVAČNÉ AKTIVITY I N O V Á C I A - ZMENA • výrobkov a služieb • reaktívna – prispôsobenie požiadavkám („udržať krok“), • proaktívna – prísť s niečím novým na trh (kreativita, riziko. . . ) • technológií – napr. obnova výrobných zariadení • manažérskych prístupov – dôvody: nárast firmy, zvýšenie účinnosti, konkurenčné postupy. Riadenie inovácií = riadenie zmien (management of change Mo. C) 2007 MEP 08 8

POSTUP AKTIVÍT PROJEKČNÉ RIEŠENIE Vznik inovačného podnetu (nápad, myšlienka). Posúdenie realizovateľnosti. Predprojektový výskum. Posúdenie trhových príležitostí. Rozpracovanie podnikateľského zámeru. Rozhodnutie o prijatí zámeru. Zahájenie vývoja nového produktu. Hodnotenie projektu produktu. Testy produktu a skúšobný predaj. Analýza, výroba a predaj na trhu. 2007 MEP 08 9

INOVÁCIE V SYSTÉME MANAŽMENTU FIRMY Tvorba a implementácia stratégie firmy (uplatnenie ISO 9000, 14000, 18000) Nové technológie a produkty (uplatňovanie poznatkov vedy a techniky) INOVÁCIE Skvalitňovanie systému manažmentu (štruktúra, funkčné a procesné stratégie) trvalý proces skvalitňovania manažmentu firmy Manažment ľudských zdrojov (motivácia, vzdelávanie, kultúra firmy) Informačný systém firmy Špecifické aktivity firmy 2007 MEP 08 10

OBCHODNÁ ĆINNOSŤ CYKLUS ŽIVOTNOSTI VÝROBKU Q PRENIKANIE ROZŠIROVANIE USTÁLENIE ÚSTUP ODBYT (ks) ODBYT (Sk) t 2007 MEP 08 11