MARCO CONCEPTUAL DE INTEGRACION MARCO DE INTEGRACION DE

MARCO CONCEPTUAL DE INTEGRACION MARCO DE INTEGRACION DE MODELO DE EMPRESA Y DEMAS ELEMENTOS DEL NEGOCIO “Desarrollo de fórmula ganadora” “Ejecución de fórmula ganadora” Estructura Estrategia Misión Habili dades ¿Qué es lo que los coloboradores deben hacer? Personal Valor de empresa Sistemas Estilo

DESARROLLO DE FORMULA GANADORA MISION ¿Qué es? ¿Por qué es importante? • Un objetivo que personas en la organización se esfuerzan por alcanzar, que a la vez represente un reto, un valor y los motive • “Estrategia y táctica es para el campo de batalla, pero la batalla tiene que ser peleada con un propósito valorado por la sociedad”Genichi Kawakawi, Yamaha Corp. • Ayuda a formular la estrategia de largo plazo y en el desarrollo de habilidades requeridas • Inspira y guía el comportamiento diario, reduciendo la necesidad de reglas burocráticas y sistemas de administración rígidas • El líder debe de definir y vivir la “misión “ para que se transmine ¿Qué se sabe al respecto? en la institución • La mejor “misión” es fácil de entender y requiere de una excelencia de ejecución en el largo plazo • Meta financiera o cuantitativa (v. gr. , penetración de mercado, rentabilidad) no es “misión”, ya que no motiva al personal o provee una diferenciación competitiva para servir de estándar de comportamiento • Sin embargo, la “misión” puede y debe ser constantemente cuestionada y redefinida en el margen para ajustarse a los cambios en el mercado por los que atraviesa una institución

ESTRATEGIA ¿Qué es? • La capacidad de ofrecer un valor superior a un grupo de clientes seleccionados con una estructura de costos que asegura una rentabilidad continua ¿Por qué es importante? • Da dirección y sentido a las actividades de la ¿Qué se sabe al respecto? • Un balance entre pensamiento estratégico y capacidad organización • Influencia fuertemente las habilidades requeridas por la organización y su diseño • Ofrece una manera objetiva de medir el éxito de la organización y redefinir sus actividades de ejecución adecuado es difícil de lograr • La formulación de la estrategia debe considerar las condiciones externas del mercado • Cada vez más las compañías ganadoras no son las que primero diseñan una estrategia sino las que la ejecutan mejor

HABILIDADES INSTITUCIONALES ¿Qué son? • Actividades que la compañía debe de ejecutar de manera excelente para poder entregar la proposición de valor al cliente ¿Por qué son importantes? • Para que el personal pueda recordar las 2 a 4 habilidades que ¿Qué se sabe al respecto? • Habilidades institucionales son capacidades de la organización comprenden la esencia de la proposición de valor • Guía el diseño de la organización — los elementos de ejecución (estructura, sistemas, personal y estilo) tienen que ser diseñados para facilitar la formación de habilidades requeridas no solo habilidades del personal • Estrategia no puede completarse a menos que se definan explícitamente las habilidades de la organización requeridas para ejecutar la estrategia • Cada vez más las habilidades institucionales son la base primordial para alcanzar una ventaja competitiva sostenible

VALORES DE EMPRESA ¿Qué son? • Definiciones que en forma sencilla dicen “qué es lo importante en la empresa” ¿Por qué son importantes? • Ofrecen los medios para alcanzar la proposición de ¿Qué se sabe al respecto? • Es probablemente el elemento de fórmula ganadora más valor a través de: –Aspiraciones, orgullo, emoción y energía –Enfoque, guía y aprendizaje –Marco/espacio de solución aceptable difícil de influenciar • Sin embargo, una estrategia inconsistente con los valores de la empresa nunca será bien implantada • El Equipo Directivo debe de articular, creer y ser respetado por los valores de la empresa definidos • Los valores de empresa son formados por una comunicación persistente y obsesiva de los líderes

Cuando la estrategia, las habilidades y los valores de la empresa se apoyan unos a los otros, se obtiene la mejor “fórmula ganadora”; por ejemplo, calidad es parte de los tres elementos en el caso de Mc. Donald’s. Estos conceptos forman parte del corazón de visiones organizacionales efectivas. MODELO DE EMPRESA DE Mc. DONALD’S EJEMPLO • Ambiente familiar con • Calidad y consistencia buena calidad, consistente, cómodo acceso y a precio razonable de materiales • Localización excelente de restaurante • Apoyo y selección de franquicias • Control de calidad • Desarrollo de nuevos productos • Fuerte promoción de imagen y productos Estrategia • Ser la cadena de restaurantes de mayor éxito en el mundo Habilidades Misión Valores de la empresa • Calidad • Servicio • Limpieza • Valor al cliente

EJECUCIÓN DE UN MODELO DE EMPRESA ESTRUCTURA ¿Qué es? • Un sistema ordenado y predecible que determine quién le reporta a quién y cómo se dividen y se integran las funciones ¿Por qué es importante? • Facilita la coordinación y la integración • Simboliza las prioridades • Enfoca la atención y da señales de la organización ¿Qué se sabe al respecto? • Todo depende de las habilidades y los valores de la empresa que se requieren apoyar • Estructura es la herramienta más poderosa para realizar un cambio • Ninguna estructura organizacional es perfecta por lo que hay que diseñar mecanismos que reduzcan sus vulnerabilidades o desventajas

PERSONAL ¿Qué es? • Las personas en la organización, que son tomadas en cuenta con base a su capacidad, experiencia y potencial ¿Por qué es importante? • La composición y productividad son determinantes clave para el ¿Qué se sabe al respecto? • Los colaboradores que operan en forma directa con el cliente éxito de la estrategia del mercado • Las personas en forma conjunta determinan si el cliente está recibiendo un valor superior requieren atención muy específica a las habilidades y valores de la empresa • Los puestos de apoyo deben de reflejar las necesidades de las personas en la operación

SISTEMAS ¿Qué son? • Los procesos y procedimientos a través de los cuales las actividades se realizan día a día ¿Por qué son importantes? • Herramienta más importante para: –Asegurar atención –Influenciar comportamiento –Definir realmente cómo se hacen las cosas ¿Qué se sabe? • Las mejores compañías utilizan pocos sistemas muy sencillos • Deben de adaptarse en forma periódica • Los más importantes son: –Información –Sistemas de incentivos –Planeación • Sistemas que faciliten que la información correcta llegue a la persona correcta son cada vez más importantes

ESTILO ¿Qué es? • Es la forma como la gente emplea su tiempo y atención. Hay dos tipos: –Estilo personal (ej: soporte y argumentación) –Cómo la gente usa su tiempo, qué preguntas hacen y cómo se sitúan dentro de la compañía ¿Por qué es importante? • Determina los valores en los que los colaboradores se concentran ¿Qué se sabe al respecto? • El estilo es clave en darle forma a los valores, reforzar la estrategia y crear habilidades • Lo que la gente hace es más importante que lo que dice • Los mejores líderes usan el estilo para enfatizar unos cuantos valores • Como el estilo personal es difícil de cambiar, es más fácil que los ejecutivos modifiquen la manera en que usan su tiempo, las preguntas que hacen y cómo se sienten situados dentro de la compañía

El diseño organizacional de Mc. Donald’s es una parte importante de su “fórmula ganadora”. APOYOS ORGANIZACIONALES DE Mc. DONALD´S PARA LOGRAR LOS VALORES DE LA EMPRESA EJEMPLO • Departamento de compras Estructura Valor de empresa • Calidad Personal centralizado controla el contenido de grasa en la carne Estilo • Actitud rígida en cómo “operar el negocio” • Dueños que operen el negocio • Universidad de la Hamburguesa valorada en $40 millones Sistemas • Sistemas operativos • Inspecciones • Expansión de franquicias basado en calificaciones altas obtenidas durante las inspecciones