Marc per a limpuls de les lnies estratgiques

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB 2008 -2010 Sessions informatives 13, 15 i 22 de febrer 2008 Comissionat per a la Planificació i Avaluació Gabinet Tècnic de Planificació, Avaluació i Estudis

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB Objectius de la sessió l Realitzar una breu introducció al Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB 2008 -2010 l Fer una aproximació a la metodologia i al procés de disseny i seguiment del model Destinataris principals l Persones que dirigiran, coordinaran i col·laboraran a les unitats el procés.

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La Planificació i la Direcció Estratègica a la UPC

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La planificació estratègica a les Unitats – 1 a etapa (97 -02) Es signa amb les unitats “Acords per a impulsar la planificació estratègica”. Aquests acords bilaterals s’estructuren en • Línies estratègiques que es despleguen en objectius operatius i accions que les instrumentalitzen • Per a cada acció s’identifiquen responsables i la temporalització per a executar-les • En alguns casos es compta amb una dotació addicional de recursos • Es defineixen indicadors de control (quantitatius i/o qualitatius) que ajuden a valorar el grau d’implantació • En les últimes columnes apareixen els resultats obtinguts dels indicadors en les revisions de seguiment i les corresponents valoracions realitzades En positiu + S’introdueix la “cultura” de la qualitat i la planificació a les Unitats + El procés de reflexió que es fa al voltant de l’anàlisi estratègica de la unitat es considera positiu, quan aquest és participatiu + La PE aporta noves capacitats de gestió i direcció interna als equips directius de les unitats A millorar - La interrelació amb els processos de planificació institucional i amb el contracte–programa - El lligam entre la planificació de les UB i l’assignació de recursos, tot clarificant criteris, circuits i processos - Desvincular les qüestions de personal (dotació, mobilitat) i de dotació d’equipaments dels plans - Simplificar el procés en les diferents etapes

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La planificació estratègica a les Unitats – 2 a etapa (03 -06) Es pretén impulsar les accions previstes a la planificació estratègica de cada unitat bàsica i el seu seguiment, a través de dos components: l Un component comú a través del qual es canalitzarà el compromís institucional de les unitats bàsiques, impulsant la seva participació en l'assoliment dels objectius generals de la Universitat l Un component específic en el que es plasmaran els projectes estratègics derivats de la planificació estratègica de cada unitat seleccionats entre els concurrents. En positiu + S’assoleix un nivell elevat d’alineació entre els objectius de les unitats i els de la institució + S’unifica el calendari + Es reforça les possibilitats d’aconseguir un increment dels recursos de les unitats + Es simplifica i automatitza el procés + Es fa transparent el procés, els resultats i els criteris + S’adopten criteris de flexibilitat A millorar - Es treballen amb molts indicadors, alguns difícils de mesurar i interpretar - Es percep un cert esgotament del model - El model esdevé econòmicament insostenible - Pocs recursos associats a la component específica

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La planificació estratègica a les Unitats – any 2007 l L’any 2007 ha estat un període de transició en l’àmbit de la Planificació Estratègica de les UB’s l Durant aquest any s’ha incentivat a les unitats perquè participessin definint les seves línies estratègiques en base a dos conceptes (cadascun amb un pes d’un 50%): n La consecució d’objectius de millora, prèviament pactats i mesurats, mitjançant indicadors quantitatius (al voltant de 10) amb valors consensuats.

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La planificació estratègica a les Unitats – any 2007 n La presentació, amb caràcter voluntari, d’un projecte singular que permeti impulsar, en el si de la unitat, polítiques transversals com ara: • • • El foment de la mobilitat La internacionalització La innovació docent L’adaptació a l’EEES L’assegurament intern de la qualitat La promoció dels màsters i la captació d’estudiants La promoció de la recerca. Pla UPC Sostenible 2015 Altres projectes que desenvolupin actuacions del Pla de govern UPC 10 (a especificar per la unitat)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB L’impuls a les línies estratègiques de les UB – (08 -10)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB L’impuls a les línies estratègiques de les UB – (08 -10) l El document ha estat preparat en el marc d’una Comissió en la que han col·laborat: n n n Comissionat per a la Planificació i l’Avaluació Tècnics del GTPAE 3 Directors de Departaments 1 Directora d’Institut 2 Sotsdirectors de Centre 1 Sotsdirector de Departament 1 PDI expert en planificació estratègica 1 Administradora de Centre 1 Administradora de Departament 1 Director tècnic de la CUDU 1 Tècnica de suport a la presa de decisions (Centre)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB L’impuls a les línies estratègiques de les UB – (08 -10) Fase inicial • Definir el marc conceptual • Establir el mètode (eines, instruments, calendari, agents implicats, Novembre 2006 grups de treball, procediment, . . . ) Fase d’elaboració • Compartir reflexions, anàlisi (fortaleses, debilitats, valors, . . . ) • Elaborar primer nivell de concreció (eixos, objectius generals. . . ) • Constituir un grup de treball per elaborar el segon nivell de concreció Gener 2007 (objectius específics? , accions? , actuacions? indicadors? . . . ) • Dissenyar un sistema de seguiment i avaluació Fase de contrast, difusió, debat intern i ajust Presentació i debat: • Grups ad hoc • Comissions CG. . . • Directors d’unitats bàsiques • Caps de Servei, administradors • Consell Social Fins a Setembre 2007 Fase d’aprovació Aprovació pels òrgans de govern corresponents Novembre i desembre 2007

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB L’impuls a les línies estratègiques de les UB – (08 -10) El marc s’articula entorn a tres eixos EIX A - Indicadors d’activitat ordinària n n Es cerca la corresponsabilitat de les unitats bàsiques amb la política de la universitat Es mesura l’activitat ordinària en base a pocs indicadors EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat § Es desenvolupa en base a dos programes: • QUALITAS • AUDIT EIX C – Línies estratègiques pròpies n Es fomenta l’impuls i implantació de projectes i accions de millora a les unitats

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB Marc per l’impuls de les línies estratègiques de les UB 2008 -2010

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Criteris: • Es cerca la corresponsabilitat de les unitats amb la política de la institució • Els indicadors estan vinculats Al Contracte Programa (Pla de finançament) amb el DIUi. E A les actuacions del pla UPC 10 Als objectius derivats de les polítiques transversals (UPC) • Pocs indicadors amb valors relatius, revisables anualment i fàcilment contrastables • L’acompliment d’aquest eix es mesura de manera molt automàtica mitjançant el desplegament d’indicadors d’activitat ordinària basats en l’activitat acadèmica (docència i recerca) i el compromís amb la institució. • “L’automatisme” s’assoleix mitjançant l’ús d’una eina d’anàlisi de valor

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Aquesta eina d’anàlisi s’implementa mitjançant un arbre de presa de decisions per a cada tipologia d’Unitat Bàsica– Centres, Departaments i Instituts – amb els següents 3 nivells operatius: • Requeriments: seran tres – docència, recerca i transferència de coneixement i compromís institucional – i el seus pesos s’han fixat per acord del Consell de Direcció. Aquests requeriments es despleguen i es subdivideixen en una sèrie de criteris. • Criteris: l’objecte, el seu nombre i el seu pes vindran fixats per acord de la CPA i es subdividiran en indicadors. • Indicadors: En base a una proposta inicial, la CPA ratificarà l’objecte i el nombre dels indicadors més rellevants que s’ajustin als requeriments i criteris definits. La relació d’aquests indicadors seleccionats es trametrà a les unitats bàsiques per tal que els ponderin d’acord amb una escala de prioritzacions. Els resultats obtinguts determinaran el pes final de cadascun dels diferents indicadors.

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Esquema de l’eina d’anàlisi de valor

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Arbre de decisió de centres

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Arbre de decisió de departaments

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Arbre de decisió d’instituts

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Valoració dels resultats assolits l Cada indicador tindrà associada una funció de valor que la determinarà la CPA tenint en compte la seva evolució històrica l Els resultat assolit per cada unitat (eix X) tindrà reflectit un valor que oscil·larà entre 0 i 1 (eix Y) l El valor de cada criteri s’obté a partir del sumatori de les valoracions de cada indicador ponderades pel seu pes l El valor de cada requeriment s’obté del sumatori de les valoracions de cada requeriment ponderades pel seu pes l El valor global de la unitat es calcularà sumant les valoracions de cada requeriment ponderades pel seu pes

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Exemple de valoració d’un indicador (Centre)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Exemple de valoració d’un indicador (Departament/Institut)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Altres exemples de funcions de valor

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX A - Indicadors d'activitat ordinària Càlcul dels resultats econòmics d’un arbre de decisió l l L’import global que es destinarà a aquest apartat per a cada exercici econòmic (2008, 2009 i 2010) serà l’equivalent a l’import total consolidat per cada Unitat Bàsica en el capítol 2 de funcionament de l’etapa de 2003 -2006 i que va servir de base per calcular el pressupost 2007. L’import assolit en cap cas serà consolidable La CPA fixarà a partir dels resultats assolits els llindars que definiran l’assignació econòmica final L’assignació màxima i mínima que podrà rebre una unitat oscil·larà entre el 110% i el 75% del seu capítol 2 (eix A) La corresponent regularització econòmica es realitzarà en l’assignació inicial de l’any següent

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB Marc per l’impuls de les línies estratègiques de les UB 2008 -2010

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat Criteris (I): l S’articula en base a dues propostes: n Proposta A (programa QUALITAS): adreçada a totes les UB amb l’objectiu de presentar projectes vinculats, preferentment a aquestes línies d’actuació: 1. Implantació de Sistemes de Gestió de Qualitat estandarditzats 2. Execució i seguiment de programes de millora de caire estratègic 3. Implantació de sistemes d’informació, revisió i millora dels programes d’estudis i d’altres activitats 4. Definició i implantació de mecanismes de seguiment i avaluació de la satisfacció d’usuaris en quant a l’activitat de la unitat n l l Proposta B: enfocada a desenvolupar una prova pilot de disseny i implantació de Sistemes Interns d’Assegurament de la Qualitat basat en el programa AUDIT en 5 centres de la UPC Eix vinculat al procés de verificació i d’acreditació de titulacions de grau i màster Eix vinculat al desplegament del programa AUDIT (AQU)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat Criteris (II): l És obligatori l Té un finançament específic l Cal desenvolupar-lo en el marc de cada unitat bàsica l Només es pot presentar un projecte per unitat l El projecte pot ser anual o plurianual l El 50% de l’ajut es tramitarà un cop resolta la convocatòria i la resta de l’import es regularitzarà al final de l’exercici. Per als projectes plurianuals es fixarà anualment la dotació econòmica en funció dels resultats obtinguts en cada període l Cal presentar una memòria de resultats en finalitzar el projecte. A més a més, en el cas del projectes plurianuals cada any s’elaborarà un informe de seguiment l Es facilitarà un formulari per sol·licitar el projecte

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat 1. Implantació de Sistemes de Gestió de Qualitat estandarditzats n n Participar en programes d'avaluació institucional orientats a la millora interna Concórrer en certificacions o reconeixements per a la millora dels processos de gestió de la UB (ISO, EFQM…) Impulsar auditories per a l'avaluació i millora dels ensenyaments o de la prestació de serveis Constituir una comissió, unitat, . . . responsables del SAIQ amb l'objectiu de desplegar processos que possibilitin l'assegurament de la qualitat de l'activitat de la UB (estructura, composició, reglament de funcionament, participació dels grups d'interès, funcions, objectius, . . . )

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat 2. Execució i seguiment de programes de millora de caire estratègic per garantir la qualitat del procés de gestió de. . . § § n n n n n La definició de política i objectius de qualitat La garantia de la qualitat dels programes formatius Informació, acollida i orientació a l'estudiantat El foment de l'aprenentatge: Les pràctiques externes de l'estudiantat La mobilitat de l'estudiantat i del PDI La formació del PDI i del PAS L'orientació professional de l'estudiantat L’anàlisi dels resultats acadèmics El foment de la recerca La transferència de tecnologia Els recursos materials i serveis. .

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat 3. Implantació de sistemes d’informació, revisió i millora dels programes d’estudis i d’altres activitats § § Establiment de procediments per a la recollida d'incidències, reclamacions i suggeriments de l'estudiantat, el PDI i el PAS per a la millora dels programes d'estudis i d'altres activitats (bústies de suggeriments, aplicatius, enquestes, etc) Implantació de sistemes d’informació sobre les titulacions (pla d'estudis, perfil d'accés, resultats obtinguts, inserció laboral, pràctiques externes, mobilitat, etc): • Disposar de suficients canals de difusió i de comunicació pública sobre la titulació (webs, mitjans de comunicació, etc) • Accions per a garantir que la informació de la titulació arribi al màxim nombre de persones • Implantar mecanismes de revisió i actualització de la informació publicada sobre la titulació

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat 4. Definició i implantació de mecanismes de seguiment i avaluació de la satisfacció n n d’usuaris en quant a l’activitat de la unitat Realització d’enquestes de satisfacció, estudis d'opinió, entrevistes, etc, adreçades a l'estudiantat, al PDI i al PAS en quant a l'activitat de la unitat (procés formatiu, activitat docent, serveis d'atenció a l'usuari, gestió de processos, instal·lacions, …). Anàlisi de resultats i implantació de mesures correctores Fer enquestes de satisfacció a graduats i ocupadors sobre la inserció laboral i la formació adquirida. Anàlisi de resultats i implantació de mesures correctores

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat Exemple de projecte (I) Línia d’actuació: Programes de millora estratègics Nom del projecte: Procedimentar i millorar la gestió de processos claus en l’ensenyament Exemples de processos claus: Informació, acollida i orientació a l’estudiantat - Mobilitat de l’estudiantat - Orientació professional de l’estudiantat - Gestió de les pràctiques externes - Gestió de reclamacions, incidències i suggeriments - Formació del PDI i del PAS - Gestió dels recursos materials - Gestió dels serveis - Publicació de informació sobre les titulacions - Etc -

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat Exemple de projecte (II) Com gestionem aquests processos? Preguntes claus: Tenim identificat un òrgan responsable de la definició de les accions d’orientació, mobilitat, formació, pràctiques externes. . . ? S’ha determinat la composició i les funcions específiques d’aquest òrgan? - Existeix un procediment per al disseny de les accions: - d’acollida/suport/acció tutorial? -dels objectius i polítiques de mobilitat? -en relació a l’orientació professional? - Es fa difusió de la informació relativa a aquestes accions pels canals adequats? - Es planifiquen les activitats de mobilitat, d’orientació professional, de pràctiques externes. . . ? - S’ha definit qui i com es difon la informació relativa als programes de mobilitat, als d’orientació professional, a les pràctiques externes? -

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat Exemple de projecte (III) Com gestionem aquests processos? Preguntes claus: S’avalua periòdicament i d’acord a una metodologia el nivell de satisfacció de l’estudiant respecte a: - l’ensenyament rebut? -les accions de mobilitat? -les accions d’orientació professional? -les pràctiques externes realitzades? - S’utilitzen criteris objectius per determinar quan alguna queixa, incidència, reclamació o suggeriment ha de ser documentat? Existeixen plans per aconseguir els objectius de les accions correctives o de millora? - S’analitza l’eficàcia de les accions formatives del PDI i del PAS desenvolupades? - S’han definit clarament quins són els objectius dels serveis prestats pel centre? -

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX B – Mecanismes d’assegurament de la Qualitat Exemple de projecte (IV) Com gestionem aquests processos? Preguntes claus: Existeix una planificació de les actuacions necessàries per a la correcta prestació dels serveis de la unitat bàsica? - Es difon informació sobre les activitats i els objectius dels serveis prestats per la unitat? - Existeix una anàlisi dels resultats dels serveis prestats per la unitat (satisfacció dels usuaris, de procés. . . )? - La recollida de la informació sobre les titulacions i programes es realitza de forma sistemàtica? - S’informa adequadament a les parts implicades sobre els resultats obtinguts en el procés de recollida d’informació sobre les titulacions? - Es valora periòdicament la pertinença de la informació publicada? -

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB Marc per l’impuls de les línies estratègiques de les UB 2008 -2010

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB EIX C – Línies estratègiques pròpies L’objectiu d’aquest eix és fomentar la implantació d’accions de millora de les pròpies unitats bàsiques, i impulsar les accions derivades de la seva anàlisi interna Criteris: • • La participació en l’Eix C és voluntària, però recomanable • • Els projectes poden ser anuals o plurianuals • El 50% de l’ajut es tramitarà un cop resolta la convocatòria i la resta de l’import es regularitzarà al final de l’exercici. Per als projectes plurianuals es fixarà anualment la dotació econòmica en funció dels resultats obtinguts en cada període • Cal presentar una memòria de resultats en finalitzar el projecte. A més a més, en el cas del projectes plurianuals cada any s’elaborarà un informe de seguiment • Es facilitarà un formulari per sol·licitar el projecte Només es pot presentar un projecte per UB en cada convocatòria, però es poden presentar projectes entre varies unitats Els projectes es prioritzaran en funció de l’interès estratègic, l’impacte per la unitat i la Universitat, la viabilitat i el cofinançament

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB El finançament dels eixos B i C n n La CPA tindrà un paper clau en la selecció de projectes i en la concessió d’ajuts Increment substancial dels recursos vinculats a l’impuls dels mecanismes d’assegurament de la qualitat i de les accions estratègiques (eixos B i C): 300. 000 € addicionals cada any: • Pressupost 2008: fins a 700. 000 € • Pressupost 2009: fins a 1. 000 € • Pressupost 2010: fins a 1. 300. 000 €

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La Comissió de Planificació i Avaluació l Creació de la Comissió de Planificació i Avaluació de la UPC (consell de govern 12 de febrer 2008). l Àmbits d’activitat: n La planificació estratègica de les unitats bàsiques. n L’avaluació de l’activitat de les unitats bàsiques i funcionals. n L’avaluació, verificació i acreditació de les titulacions.

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La Comissió de Planificació i Avaluació l Funcions bàsiques: n n Analitzar i proposar mesures i mecanismes per impulsar els processos de planificació estratègica. Vetllar pel correcte desenvolupament de les accions de planificació estratègica i proposar recomanacions de millora. Analitzar els resultats dels processos de planificació estratègica i proposar accions correctores, si s’escau. Rendir comptes al Consell de Govern, al Consell de Qualitat i al Claustre

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La Comissió de Planificació i Avaluació l Composició: n n n n El rector o la rectora, o el membre del Consell de Direcció que designi, que la presideix. Dos membres del Consell de Direcció, designats pel rector o la rectora. El gerent o la gerenta. Dos degans o deganes, directors o directores de centre docent. Dos directors o directores de departament o d’institut universitari de recerca. Dos membres del personal docent i investigador. Un membre del personal d’administració i serveis. Un estudiant o una estudianta.

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB El calendari (dates més significatives) Eix A (indicadors) l l l Priorització pesos i posicionament indicadors optatius (UB’s) (25 de març) Data límit introducció resultats i evidències (UB’s i Serveis) (31 d’octubre) Comunicació del grau d’assoliment (GTPAE) (20 de novembre) Data límit de presentació d’al·legacions (UB’s) (30 de novembre) Aprovació resultats (CPA) (desembre) Eix B + C (assegurament de la qualitat + accions estratègiques) l l Presentació formulari sol·licitud i negociació proposta (UB’s) 1 r termini: 28 de març , 2 n termini: 30 d’abril Resolució convocatòria (CPA) (1 r termini: abril, 2 n termini: maig)) Presentació memòria projecte/informe de seguiment (UB’s) (30 de novembre) Aprovació resultats (CPA) (desembre)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB La web com a eina de gestió (www. upc. edu/planificacio)

Marc per a l’impuls de les línies estratègiques de les UB El suport al procés. . l Comissionat de Planificació i Avaluació n l Gabriel Bugeda com. bugeda@upc. edu Gabinet Tècnic de Planificació, Avaluació i Estudis (GTPAE) n n n Santi Roca Esther Sans Francesc Dàpia Laura Vivó Gemma Amblàs 37572 santiago. roca@upc. edu 37576 esther. sans@upc. edu 37573 francesc. dapia@upc. edu 37574 laura. vivo@upc. edu 34028 gemma. amblas@upc. edu info. gtpae@upc. edu Edifici NEXUS II – Campus Nord