MAPEAMENTO DOS INDICADORES ESSENCIAIS PARA DIAGNSTICO E E

MAPEAMENTO DOS INDICADORES ESSENCIAIS PARA DIAGNÓSTICO E E SUPORTE AO AO PROCESSO DECISÓRIO Mestranda: Edimara Mezzomo Luciano Orientadores: Professores Henrique Freitas e João Luiz Becker Apoio: FAPERGS, CNPq e PADCT

AGENDA Tema e justificativa w Objetivos w Desenho w Método de pesquisa w Plano de aplicação w Resultados esperados w

TEMA E JUSTIFICATIVA Necessidade de entender e orientar o decisor durante o processo de tomada de decisão. u Possibilidade de promover a interação consultorexecutivo. u Mapear o que o decisor considera importante na tomada de decisão. u Instrumentalizar e oferecer referencial ao consultor ou assessor, de forma a facilitar o diálogo com o executivo e melhor compreender, diagnosticar, enfim, mapear e orientar o processo decisório. u

OBJETIVOS Propor um método de trabalho que possibilite a compreensão, o diagnóstico e o suporte ao processo decisório num determinado segmento empresarial do RS, pressupondo-se com isto também facilitar a interação consultorexecutivo.

Objetivos específicos: u u u Identificar, através de revisão de literatura, de experiência prática e de aplicação piloto, um conjunto de indicadores gerenciais essenciais ao processo decisório, nas diferentes áreas da gestão (recursos humanos, marketing, produção, finanças, etc. ); Conceber um modelo de relacionamento lógico ou mesmo matemático entre os indicadores identificados, o qual permitirá compreender os decisores quanto às suas necessidades de suporte ao processo decisório, isto constituindo um referencial para confrontar novas situações; Derivar desse modelo as bases para a definição de um método de trabalho, na forma de um instrumento, bem como instruções de uso, que possibilitem orientar o diagnóstico e o suporte ao processo decisório.

DESENHO DE PESQUISA Literatura Indicadores Situações de decisão Survey piloto Prática Survey Setor/região Consolidar indicadores Identificar relações Elaborar referencial Método de trabalho Grade Refe- Instruções branco rencial uso Validação Observação participante

MÉTODO DE PESQUISA Estratégia: exploratória Método: survey/observação participante

PLANO DE APLICAÇÃO

PRODUTO FINAL

AGENDA Temaeejustificativa w Objetivos w Desenho de pesquisa w Métodode depesquisa w jjkjk Plano de aplicação w kjkkkk. Plano de Produto final aplicaçãoultadossperados w Cronograma Setores Análise Regiões Distribuição Situações Instrumento Indicadores

Cronograma Etapas já concluídas Em andamento Próximas etapas

Setores industriais

Regiões geográficas

Distribuição das médias e grandes empresas (por setor de atividade e região)

Análise dos dados: Qualitativa Análise de conteúdo - codificação “Caso minhas vendas baixassem, eu primeiramente verificaria os preços praticados no mercado. ” preços concorrência Quantitativa Incidência de codificações por respondente, na empresa, no setor, na região

Sua empresa precisa estar atenta diariamente ao que acontece dentro e fora dela, para manter-se competitiva e rentável. Sendo assim, várias são as preocupações de seus administradores, monitorando continuamente variáveis econômico-financeiras, de pessoal, mercadológicas, de produção e estratégia da empresa. Em recente pesquisa realizada pelo departamento de marketing, constatou-se uma certa insatisfação dos clientes. O que você faria? ____________________________ Explique o mais detalhadamente possível em que você se baseou para tomar suas decisões. ____________________________ No verso desta folha, por favor faça um esboço dos principais elementos considerados na sua decisão e suas respectivas relações.