MAPA ADMINISTRATIVO POR REDES DISA II LIMA SUR

MAPA ADMINISTRATIVO POR REDES DISA II LIMA SUR JUNIN HUANCAYA SURCO BCO SJM VMT TANTA VITIS PACHACAMAC PUNTA HERMOSA CHO SAN JOAQUIN TOMAS MIRAFLORES STO. DGO OLLEROS COCHAS PUNTA NEGRA MARIATANA HUANEC QUINCHES QUINOCAY HUAMPARA SAN BARTOLO AYAVIRI LURIN SANTA MARIA DEL MAR ALIS CARANIA LARAOS CHILCA CALANGO PUCUSANA OMAS YAUYOS HUANTAN SAN PEDRO DE PILAS SANTA CRUZ DE FLORES COLONIA SAN ANTONIO OCEANO PACIFICO AYAUCA COAYLLO MALA PUTINZA TAURIPAMPA TUPE CATAHUASI HONGOS ZUÑIGA ASIA PACARAN QUILMANA CERRO AZUL NUEVO IMPERIAL CACRA VINAC CHOCOS HUANGASCAR MADEAN LINCHA H U A N C A V E L I C A LUNAHUANA SAN LUIS AZANGARO DIRECCION DE SERVICIOS DE SALUD SAN VICENTE DE CANETE ICA DRA. GEORGINA CHUNG BAÑEZ(e)

SECTOR PUBLICO DISA II LIMA SUR

DIAGNOSTICO SITUACIONAL Dirección de Servicios de Salud

SITUACION ACTUAL c Crecimiento desordenado de la oferta de Servicios de Salud, encontrándose en los distritos de San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y Villa El Salvador. c Coexistencia de diferentes denominadores de los EESS de similar complejidad, creando confusión en el usuario y falta de articulación entre los servicios existiendo ineficacia del sistema de referencia y contrarreferencia. c Desorden administrativo – prestacional entre los servicios de Salud de alta complejidad originando ineficiencia del sistema. c Dificultades en la gestión, organización, financiamiento y prestación de los servicios de salud.

CATEGORIZACION ORGANIZAR ORDENAR Ø COMPLEJIDAD Ø CAPACIDAD RESOLUTIVA Ø NECESIDADES DE LA POBLACION Ø NIVELES DE ATENCION

CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD (Propuestas de DESS) UNIDAD BASICA DE • PUESTO DE SALUD • CENTRO DE SALUD • HOSPITAL I (baja complejidad) • HOSPITAL II (Mediana complejidad) • HOSPITAL (alta complejidad) • INSTITUTO ESPECIALIZADO) NIVELES DE ATENCIÓN, NIVELES DE COMPLEJIDAD Y CATEGORIAS DE EESS DEL MINSA

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS DE SALUD D. G. 1. - DE LA ORGANIZACIÓN: Funcionalidad de la Estructura Orgánica D. E. S. P. La Dirección de Servicios de Salud es la Unidad Orgánica que depende de la Dirección Ejecutiva de Salud de las Personas Esta Dirección define sus funciones dirigiéndolas al Sector Público y No Publico. Mediante la actividad de los Notificadores se logra captar a los Establecimientos que prestan Servicios de Salud, quienes acuden a esta Dirección siendo el producto final la Supervisión y su correspondiente Constancia de Registro y Categorización (opcional. DAIS D. S. S SECTOR PÚBLICO SECTOR NO PÚBLICO

1. 1. Avance del Manual de Organización y Funciones. Se ha elaborado el MOF el mismo que se ha entregado el 16 de Marzo de 2004 con el Oficio N° 037 a la Oficina de Planificación para su revisión y aprobación ( aún pendiente). 2. - DEL SOPORTE TECNOLÓGICO: Infraestructura – Situación actual. La Dirección de Servicios de Salud se encuentra ubicado en la calle Martínez de Pinillos N° 124 -B Barranco en el tercer piso, cuenta con 02 ambientes contiguos y estan distribuídos de la siguiente manera: 01 ambiente destinado a la Dirección y Secretaría ( 2. 90 X 2. 80 mt) 01 ambiente destinado para los equipos de trabajo. (2. 90 mts X 2. 80 mt) En ambos casos el ambiente resultan insuficiente e inadecuados, no permitiendo el adecuado desarrollo de las actividades asignadas a esta Dirección. Esto se sustenta por el flujo y el número de personal que labora en la unidad orgánica: Las oficinas reciben los siguientes flujos: Personal perteneciente al área de trabajo, personal de otras oficinas y Publico usuario. . El número total de personas que trabaja en las oficinas son siete. Distribuídos de la siguiente manera: Ambiente de Jefatura de Dirección (02) y Ambiente de Trabajo (05). Los ambientes son de dimensiones muy reducidas causando incomodidad. No se dispone de un ambiente destinado de manera exclusiva para la atención del público usuario, así mismo de un ambiente. para el archivo documentario.

2. 1. Equipamiento-situación actual · Equipos Se dispone únicamente de una computadora Pentium I (antigua) con su respectiva impresora. Este equipo de cómputo carece de conexión con Internet muy necesarios en la administración moderna. Es insuficiente para el personal con el que cuenta esta dirección. MOBILIARIO: Se tiene seis escritorios para siete trabajadores. No hay mobiliario destinado para el público usuario (sala de espera). · Materiales e insumos Se reciben materiales e insumo de acuerdo a lo solicitado muchas veces con retardo y restricción. . DE LOS PROCESOS: 3. 1. Estado de los Procesos Técnicos Los procesos, referidos al Sector Público como son el de categorización, Sistema de Referencia y Contrareferencia, operatividad de las Redes y de los Hospitales de la jurisdicción, se han iniciado solo parcialmente por falta de normatividad. . . En el Sub Sector No Público existe falta de concordancia entre las Normas Vigentes (TUPA), Ley General de Salud. . Esta falta de estandarizacióntambien en que no se pueda, implementar puntos de control de calidad, supervisión y almacenamiento estadístico de los Procesos. . Estamos elaborando un Manual de Procedimiento con la finalidad de Estandarizar los protoclos de trabajo, tomando como Normatividad el D: S. 023 -87 -SA , TUPA y la Ley General de Salud N° 26842. Se fiscaliza principalmente las doce categorias de establecimientos según Normas Vigentes 3. 2. Estado de los procesos administrativo:

4. - DE LOS RECURSOS HUMANOS. 4. 1. Cruce de perfiles de Puestos y Competencias del Personal de su Servicio. Se cuenta con equipo interdisciplinario, que dispone deparcial conocimiento técnico para el desarrollo de acciones de , supervisión , ficalización, seguimiento, monitoreo y evaluación, conformado por un médico, una Odontológa, una enfermera y dos notificadores, siendo este personal técnico (notificadores) que realiza acciones: Traslado de Restos Humanos, notificaciones a los estableecimiento de Salud Privados; así mismo apoyan en Secretaría con el trámite documentario interno y externo. 2. Plan de mejoramiento continuo de competencias del Personal: - Plan de mejoramiento de capacitación: No existe de parte de RR HH y Capacitación, pero si lo hacemos llevando a cabo internamente por el equipo de profesionales supervisor referente a la Normatividad Vigente (D. S. 023 -87 -SA) - Diagnóstico de necesidades de capacitación: en proceso por RRHH y capacitación. - Diagnóstico de competencias por el Puesto: No hay. Observando que estos Planes deberían ser competencia de la Dirección de Recursos Humanos. (PLAN INTEGRAL DE CAPACITACIÓN DE LA DISA II Lima Sur. 4. 3. Apreciación del Clima Organizacional del Servicio. Actualmente el Clíma Organizacional es adecuado integrando al equipo de supervisión personal técnico especializado (DESA, INFRAESTRUCTURA Y LABORATORIO) de acuerdo a la categoría a supervisar y contando con el apoyo de la Físcalia de Prevención del Delito. . . Se estuvo contando a la demanda, lo que motivó a retomar la programación mensual acorde a la meta anual programada.

CAP. REFORMULADO EQUIPO IDEAL EQUIPO (ACTUAL) DIRECTOR MEDICO 01 Médico Supervisor 01 Odontologa (T. P) 01 Lic. Enfermería DIRECTOR MEDICO 02 Médico Supervisor 01 Odontologa 02 Lic. Enfermería 02 Tec. Adm. (notificadores) 01 Secretaria 01 Arquitecto

OBJETIVOS Y METAS FUNC. RF - CRF ASESORAR CATEGORIZAR SUPERVISAR SERVICIOS DE SALUD REGISTRAR TUPA – 2002 –D. S. 023 -87 - ROF FISCALIZAR MONITOREAR PRONAHEBAS SP Y SNP REDES MICROREDES HOSPITALES C. SALUD PUESTOS DE SALUD

A. ANALISIS EXTERNO Es. Salud Hospitales, Redes y Establecimientos de Salud DEVIDA Colegios Profesionales Sanidad FF. AA y Policiales Ministerio Publico Oficina Relaciones Publicas Caja DISA 1 Dirección de Servicios de Salud Practicantes ilegales Practicantes Medicina Tradicional SUNAT Policía Nacional Prestadores de Servicios de Salud Privados Municipalidades Distritales

B. ANALISIS INTERNO Infraestructura Ubicación Inadecuada de Los ambientes Personal de otras oficinas Falta de equipamiento Mobiliario Insuficiente DIRECCIÓN Y SECRETARIA AMBIENTE DE TRABAJO (02 personas) (05 personas) Público usuario No se dispone Ambiente para Atención al cliente Limitada Disponibilidad de Utiles de escritorio Falta de capacitaciónl Del Personal Técnico Y estandarización de Procesos.

ANALISIS INTERNO Procesos Productivos ENTRADA Equipo de Establecimientos Públicos Equipo de Establecimientos Privados Subproceso A Subproceso B Subproceso A Notificación Subproceso C D B Levantamiento Monitoreo Supervisiómn de Supervisión Observ. Subproceso C Subproceso D SALIDA

Matriz FODA Fortalezas - Personal comprometido. . -Profesionales competentes con experiencias en el servicio (50%) Debilidades - Infraestructura, equipos e inmobiliario insuficientes - Procesos no estandarizados Oportunidades -Disposición del Ministerio Público, Municipios y Policía Nacional para desarrollar trabajo conjunto -(coordinaciones). - Apoyo de la DG y DESP. Desarrollo (F/O) Con los RRHH que contamos podemos establecer coordinaciones con Municipios Locales, Ministerio Público y Policía Nacional del Perú. Crecimiento (D/O) - Diseñar la estandarización de los Procesos de actuación contando con el apoyo de la DG y MINSA. - Superar deficiencias en cuanto a Infraestructura con el apoyo de la DG. Amenazas - Falta de posicionamiento y acercamiento a usuarios - Intrusismo en funciones asignadas Mantenimiento (F/A) - Desarrollo de acciones de comunicación, difusión con el usuario para crear impacto y mejorar la calidad de atención en los servicios con respeto a los derechos de los pacientes. . Sobrevivencia (D/A) - Eliminar barrera de accesibilidad a usuarios (reubicación). -Elaborar un Plan de Trabajo con Proceso estandarizado para evitar el intrusismo.

INDICADORES 1. De Desempeño (gestión operacional) # EESS visitas al mes/año 2002: Cosntancia de Categorización y Reg: 125 2003: Constancia de Categorización y Reg: 157 * 2004: Constancia de Categorización y Reg: 144 (Jl) #Supervisiones al año ( 2 visitas anuales/ EESS) 2. De Calidad

PROPUESTAS FINALES 1. CULMINAR PROCESO DE REGISTRO DE CENTRO DE ATENCIÓN PARA DEPENDIENTES A SUSTANCIAS PSICOACTIVAS. 2. CONTINUAR BASE DE DATOS DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD. 3. MEJORAR COORDINACIONES CON MUNICIPIOS, COLEGIOS PROFESIONALES, SOCIEDADES MEDICAS Y OTROS. 4. SISTEMA REFERENCIA CONTRAREFERENCIA Y CATEGORIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD PUBLICOS