Manual 4 G LTE y 4 G LTE

Manual 4 G LTE y 4 G+ LTE Advanced Área Formación y Comunicaciones 08/06/16 Santiago, Chile / Junio/ 2016

Bienvenido al curso 4 G LTE y 4 G+ LTE Advanced de Entel. Objetivo Conocer en qué consiste 4 G LTE y 4 G+ LTE Advanced de Entel e identificar el funcionamiento y características de la Banda 700 Mhz. entel _2

TABLA DE CON_ TENIDO • Introducción • ¿Qué es 4 G+ LTE Advanced? • ¿Qué es la Banda 700 MHz? • ¿Cuáles son los requisitos para acceder? • ¿A qué velocidades podrá navegar el cliente? • Beneficios • Preguntas Frecuentes 4 G LTE y 4 G + LTE Advanced entel _3

4 G+ LTE Advanced _Introducción Originalmente, las redes estaban pensadas para el uso de comunicación por voz y envío de SMS. Con el tiempo, el uso de internet en dispositivos móviles ha ido aumentado, por lo que la tecnología de conectividad ha debido ir evolucionando hacia la mejora de este tipo de conexión. La tecnología 1 G estaba orientada al tráfico de voz. Era una tecnología inestable y lenta, como un camino lleno de curvas. Luego, con la aparición del 2 G, la red se hizo más expedita, lo que permitió incorporar voz digital y mensajería. Igualmente, ambas tecnologías -1 G y 2 G- siguieron conviviendo. 3 G amplió las vías y facilitó el uso de aplicaciones móviles, pues mejoró la calidad de servicio de datos, permitiendo que los usuarios pudieran estar conectados a internet de una forma más constante y a una mayor velocidad. Entel fue el primero en implementar esta tecnología en Latinoamérica. La tecnología 4 G amplía las posibilidades de tráfico de datos de la red, lo que abre la puerta al desarrollo de servicios que requieran alta velocidad de conexión. entel _4

4 G+ LTE Advanced _¿Qué es 4 G+ LTE Advanced? Entel incorpora a su oferta la tecnología de conexión 4 G LTE (Long Term Evolution) + LTE Advanced, que es una red que mejora la experiencia de nuestros clientes en la navegación de datos móviles, a través de un aumento de la velocidad, mayor eficiencia de la red y haciendo posible acceder a nuevos y mejorados servicios. 4 G+ LTE Advanced es un conjunto de nuevas características de la red que combinan las bandas de 2600 MHz y 700 MHz, permitiendo aumentar la velocidad y duplicarla. ¡Entel es el primero en Latinoamérica en contar con la Tecnología 4 G+ LTE Advanced! entel _5

4 G+ LTE Advanced _¿Qué es la Banda 700 MHz? Inicialmente la conexión a 4 G LTE sólo era posible es espacios outdoor (espacios abiertos), esto porque la Banda 2. 600 MHz era la única tecnología disponible en Chile. Ahora, con la nueva banda 700 MHz en la red 4 G permitirá tener acceso móvil a internet, tanto en espacios abiertos como cerrados. Banda 2600 MHz / Sólo outdoor Banda 700 MHz / Indoor y outdoor La Banda 700 MHz se encuentra disponible por el momento sólo en la RM y cuando se liberen nuevas zonas se informará mediante las vías formales de comunicación. Además, la conectividad 4 G+ LTE Advanced está sujeta a los mismos obstáculos e interferencias que puedan presentar las redes 2 G, 3 G y 4 G por ejemplo, dificultades en subterráneos, o sobre determinada altura. entel _6

4 G+ LTE Advanced _¿Cuáles son los requisitos para acceder? Para acceder a 4 G+ LTE Advanced de Entel, el cliente debe contar con algunos requisitos. Como son un equipo y/o software homologado por entel (independiente donde haya adquirido el equipo), Además de que la SIM Card, el software y equipos sean compatibles con esta tecnología. Samsung Galaxy S 6 Edge Plus Equipo compatible: Los clientes con equipos compatibles podrán visualizar en sus equipos la red 4. 5 G LTE Advanced como 4 G+ y 4 G en las líneas Samsung S 6 y i. Phone 6 S, respectivamente. Iphone 6 S y 6 S Plus Plan compatible: el cliente empresa debe tener contratado un plan Empresa Gestión Datos y cualquier plan multimedia que navegue en 4 G LTE o en 4 G+ LTE Advanced. entel _7 Samsung Galaxy S 7 Edge

4 G+ LTE Advanced _¿A qué velocidades podrá navegar el cliente? 4 G+ LTE Advanced es la nueva tecnología que complementa la mejor red y experiencia de uso, que sólo Entel puede ofrecer. Nuestros clientes podrán acceder a velocidades nunca antes vistas, experimentando una velocidad máxima de 40 Mbps, el doble de 4 G permitiéndoles, bajo condiciones óptimas, alcanzar velocidades de hasta 250 Mbps : 4 G+ LTE Advanced permitirá a nuestros clientes compartir videos en alta calidad, compartir y descargar archivos más rápidos, jugar en línea, realizar video llamadas y !mucho más! entel _8

4 G+ LTE Advanced_Beneficios 4 G+ LTE Advanced es una nueva experiencia de navegación con mayor cobertura y mejor velocidad, entre sus principales beneficios encontramos: Aumenta sustancialmente la velocidad de conexión. Mejora la experiencia en el uso de aplicaciones y servicios de alto tráfico, como TV y radio Online. Disminuye el tiempo para efectuar descargas y transferencia de archivos. Para clientes que posean 4 G y que actualmente utilizan la banda 2. 600 MHz, desde hoy también tendrán disponible la de 700 MHz, permitiendo navegar tanto en espacios abiertos y cerrados, además de tener mayor cobertura. entel _9

4 G+ LTE Advanced_Preguntas Frecuentes 4 G LTE y 4 G + LTE Advanced 1 2 3 4 5 entel _10 ¿Existen distintos requisitos de habilitación entre 4 G LTE y 4 G+ LTE Advanced? Mantienen las mismas condiciones de uso de SIM Card y software. Pero existen equipos específicos de la línea Samsung y Iphone que soportan ambas tecnologías. Además, de zonas coberturas que incluyen o ambas o sólo 4 G LTE. Si el cliente tiene un equipo 4 G, una SIM Card compatible y un plan Empresa Gestión Datos, ¿cómo sabrá que tiene acceso a la red 4 G de Entel? El cliente debe ir a una zona de cobertura de 4 G LTE de Entel y verificar que el logo 4 G se visualice en la parte superior de la pantalla de tu equipo (excepto Iphone por el momento). ¿Si el cliente tiene acceso a 4 G LTE de Entel, también mejorará la velocidad de navegación en la red 2 G y 3 G? No. Cada red 2 G, 3 G y 4 G tiene su propia velocidad de navegación. La velocidad en 4 G LTE es superior a las redes anteriores. ¿La cuota de tráfico de datos se consume cuando el cliente navega en 4 G LTE de Entel? Sí, la cuota de tráfico se consume al navegar en cualquier tecnología, ya sea 2 G, 3 G o 4 G. ¿Si el cliente se encuentra conectado a 4 G LTE de entel, sólo podrá comunicarse con aquellos que también estén conectados a esta tecnología? No, la tecnología 4 G LTE de Entel permite la comunicación con cualquier usuario.

4 G+ LTE Advanced_Preguntas Frecuentes 4 G LTE y 4 G + LTE Advanced Si el cliente se encuentra conectado a 4 G LTE de entel, ¿es necesario que haga algo especial para hacer una llamada? Nada especial. Nuestra tecnología 4 G LTE identifica es una llamada y automáticamente genera un cambio a 3 G o 2 G, para que pueda realizarla, al finalizar el llamado vuelve a 4 G, siempre que se encuentre disponible. Este cambio de red puede implicar una pequeña demora en la conexión de la llamada. 7 ¿Cómo enviar un SMS o MMS cuando el cliente está conectado en 4 G LTE de Entel? Nuestra tecnología 4 G LTE identifica cuándo el cliente está enviando o recibiendo un SMS/MMS y automáticamente genera cambio a la tecnología 3 G o 2 G, retomando automáticamente la conexión 4 G LTE al finalizar el envío, siempre que la red se encuentre disponible. 8 ¿Cambia la calidad de la llamada de voz con 4 G LTE? No, la voz se mantiene con la misma actual. 6 entel _11

4 G+ LTE Advanced_Preguntas Frecuentes 4 G LTE y 4 G + LTE Advanced No, además el cliente debe tener la versión de software compatible con 4 G LTE y cumplir con esta condiciones: 9 Si el cliente cuenta con un equipo compatible con 1. - El equipo y su software deben estar homologados 4 G LTE, ¿automáticamente tendrá este servicio? por Entel, independiente de dónde haya sido adquirido. 2. - Tener un plan compatible con 4 G LTE de Entel. 3. - Verificar que la SIM Card sea compatible con 4 G LTE de entel. 4. - Estar en un área de cobertura de esta tecnología. ¿Qué pasa si el cliente tiene un equipo 4 G de otra compañía? El equipo debe contar con un software compatible para su funcionamiento, esto permite que el equipo reconozca la red 4 G LTE de Entel y pueda acceder a ella. Si el cliente tiene un plan compatible con 4 G LTE, pero no tiene cobertura en un lugar en particular, ¿podrá acceder de igual forma al servicio de datos? Sí, a través de la tecnología 2 G y 3 G en la medida de éstas se encuentren disponibles. La cobertura de estas tecnologías las puedes ver en el sitio web de Entel. 10 11 entel _12

4 G+ LTE Advanced_Preguntas Frecuentes 4 G LTE y 4 G + LTE Advanced 12 ¿Cuál es la cobertura que tiene la red 4 G LTE de Entel? 4 G LTE se encuentra disponible en las principales ciudades de todo Chile. Específicamente, 4 G+ LTE Advanced estará disponible al principio sólo en Santiago. La banda de 2600 MHZ entrega una buena conexión Outdoor mientras que la banda de 700 MHZ permite ¿Cuál es la diferencia con la banda 2600 MHz vrs la mejorar la conexión Indoor (por el momento sólo disponible en RM), cuándo te conectas 700 MHz? simultáneamente a ambas bandas estarás navegando a velocidad de 4 G+ 13 14 ¿Y nuestros clientes podrán utilizar la banda 700? Si el equipo y plan es compatible con la banda 700 MHz (por el momento sólo disponible en RM) y se encuentras en zona de cobertura tendrá conexión sin la necesidad de realizar ninguna configuración adicional. ¿Es posible que si el cliente está en una zona de cobertura de 4 G LTE con un equipo y SIM Card compatible, no pueda conectarse a esta red? Sí, es posible. Esto depende de la intensidad de la señal inalámbrica, la que está sujeta a distintos factores, como la cantidad de usuarios conectados o los obstáculos que haya entre la antena y tu teléfono móvil. Esto afecta tanto a la tecnología 4 G LTE como a las demás señales inalámbricas. Recuerda que en Chile 4 G LTE, está soportada en la banda 2600 [MHz], la que sólo funciona en espacios outdoor (al aire libre). 15 entel _13

Gracias! F&C PEC Junio, 2016