Manejo del conflicto Intervencin en crisis Mtra Psic

Manejo del conflicto: Intervención en crisis Mtra. Psic. Alicia Cano Celestino

Imagen social del Abogado

“perdura todavía, aunque no tanto como en el pasado, la clásica asociación del abogado con las actuaciones judiciales (pleitos), percepción reforzada en buena parte por la industria de la imagen (televisión y cine)”. La Imagen de La Abogacía La Percepción. Disponible en internet: ttp: //www. abogada. com/abogados/Marketing/Abogacia/La_Imagen_de_ La_Abogacia_La_Percepcion/

“El deterioro de la imagen del abogado en general importa un grave debilitamiento de la propia figura del Poder Judicial y el ejercicio del derecho de defensa”. La voz de la opinión. Disponible en internet: http: //www. lavoz. com. ar/opinion/el-perfil-del-abogado

“Deterioro. Este deterioro de la imagen del abogado en general importa un grave debilitamiento de la propia figura del Poder Judicial y del ejercicio del derecho de defensa, lo que causa daños irreparables en la sociedad”. El perfil del abogado. Disponible en: http: //www. lavoz. com. ar/opinion/el-perfil-del-abogado

“Generalmente en las ceremonias rituales por nuestro día tendemos a considerar como muy noble y abnegada nuestra actividad, y a nuestro ejercicio poco menos que un sacerdocio laico abocado a la justicia. Nos “golpeamos el pecho”, miramos por sobre el hombro a las demás profesiones y nos sentimos con ciertos privilegios que no poseen el común de los mortales. Si bien esa mirada narcisista nos hace sentir bien (es como mirarse al espejo y decirse que bello soy); sin embargo, externamente no nos ven así. Y la culpa no la tienen los otros. Nuestra profesión, posiblemente, es una de las más desprestigiadas junto al periodismo, a la docencia pública, al oficio de político –que casi siempre son abogados- y de juez –que siempre son abogados-, lo que está directamente relacionado con la poca confianza que inspira un “doctor”, sujeto visto como un tipo aprovechador, taimado y carente de escrúpulos. Esta percepción negativa tiene como origen la mala práctica profesional que se ha generalizado en las distintas instancias y que no es sancionada debidamente ni por los colegios profesionales ni por los órganos jurisdiccionales cuando un letrado interpone recursos temerarios, “fabrica pruebas” o miente descaradamente en el proceso”. El observador. Disponible en internet: http: //elobservador. perublog. net/2008/04/09/d-a-del-abogado

“Como estatus o símbolo de ascenso social la abogacía hace mucho tiempo dejó de serlo. Más estimable y cotizable es el oficio de vedette, chófer de combi, cantante de cumbia o futbolista”. El observador. Disponible en internet: http: //elobservador. perublog. net/2008/04/09/d-a-del-abogado

e l e s é ? u s i q s i r A ¿ C a m a l l

Estado temporal de trastorno y desorganización caracterizado principalmente por la incapacidad del sujeto para manejar situaciones particulares.

Inteligencia Emocional Salovey y Mayer (19 90) definie Inteligenci ron inicial a Emocion mente la a l manejar lo como "la s sentimie habilidad ntos y em para de los d ociones p emás, dis ropios y criminar e esta infor n tre ellos y mación pa utilizar r a acción. . guiar el p ensamient o y la

La inteligencia emocional es un conjunto de TALENTOS y CAPACIDADES en cuatro dominios: a. ecisa. r p a m r fo e d s las emocione ir ib c r e p a ás. r a p d m a id c e a p a d C ¶ los e d s a syl e n o i moc e s a i prop s a l r ina m o d to y para n e i d m a a s d n i ac r el pe a t i l i c a f a ¶ Cap nes par o i c o m e car las i l p a e d idad ¶ Capac ento. nes. o. i c o o i m as em l el razona r e d pren m o c para d i ac ¶ Cap

Sentimientos Tris teza o d e i M Alegría r o m A Enoj o

Emociones Es la respuesta que presenta un organismo ante un sentimiento. Respuesta m Biológicas m Psicológicas Actuación

Emoción posee dos componentes: Cualitativo: Describe la emoción (amor, enojo, etc. ). Cuantitativo: Expresa mediante palabras de magnitud (poco, bastante, mucho, algo, etc. ). Ejemplos: “Me siento contenta” “Me siento muy contenta”.

Abogado = Orientador = 3 actitudes básicas: 1. Empatía… 2. Aprecio Positivo Incondicional… 3. Congruencia y autenticidad…

1. Empatía… Sentir el mundo privado de la otra persona como si fuera propio, pero sin perder la cualidad de “como si”. “Cuando comprendo al otro y puedo comunicarle mi comprensión, el otro recibe este mensaje como un rayo de luz que atraviesa la espesura del bosque para ver con claridad el camino”.

2. Aprecio Positivo Incondicional… Mi interés por el otro no es posesivo: me intereso en él como persona aparte, con la libertad de tener sus propios sentimientos y experiencias. El orientador es libre de pensar que la actitud autodestructiva del otro es menos que adecuada y aún así entender que para el otro esa es la actitud que necesita experimentar.

3. Congruencia y autenticidad… El facilitador se da cuenta de sus sentimientos, puede experimentarlos libremente y compartirlos si es apropiado.

s a l r a c i n u m o c o m ? ó s C a ¿ c i s á b s e d u t i t c a

Ordenar, Dirigir y Mandar “Mira, primero deja de quejarte” Advertir, Amonestar, Amenazar “Si sigues quejándote ya nadie va a querer estar contigo”

Aconsejar, dar soluciones o sugerencias Dar discursos, cátedra o argumentos lógicos “En vez de quejarte ve y reclámale” “Sólo a través de los años se aprende por prueba y error”

Juzgar, criticar, culpar (Juicio Negativo) Interpretar, Analizar, Diagnosticar “Es tonto que te quejes tanto” “Lo que pasa es que no enfrentas la realidad, por eso sufres”

Distraer, Humorizar y Entretener Exhortar, Sermonear, Aleccionar “De plano sí, mejor mátalo” “No deberías quejarte habiendo tantas personas sufriendo más que tú”

Involucramiento Existe Diálogo Interno Ruidoso Tendencia a Evaluar ¿Por qué no Utilizarlas ? Prejuicios u Opiniones Anticipadas Intolerancia hacia las diferencias

PRIMEROS AUXILIOS EMOCIONALES

Dimensionar el Problema Empatía o "sintonización" con los sentimientos de la persona. La tarea primaria es escuchar cómo la persona en crisis visualiza la situación y se comunica invitándola a hablar de lo que pasó y nosotros observar su reacción ante el acontecimiento, establecer lineamientos reflexivos, y determinar cuando los sentimientos están presentes de manera obvia. Los objetivos principales son que la persona sienta que la escuchan, aceptan, entienden y apoyan, lo que a su vez conduce a una disminución en la intensidad de la ansiedad; además de servir para reducir el dolor de estar solo durante una crisis. La indagación se enfoca en tres áreas: Pasado inmediato remite a los acontecimientos que condujeron al estado de crisis. Situación presente implica las preguntas de "quién, qué, dónde, cuándo, cómo"; se requiere saber quién está implicado, qué pasó, cuando, etc. El futuro inmediato se orienta hacia cuáles son las eventuales dificultades para la persona y su familia.

Sondeo de de Posibles Soluciones Asistencia en Pasos Concretos • Identificación de un rango de soluciones alternativas tanto para las necesidades inmediatas como para las que pueden dejarse para después. Esto es llevar a la persona en crisis a generar alternativas, seguido de otras posibilidades. Una segunda cuestión es la importancia de analizar los obstáculos para la ejecución de un plan en particular. • Ayudar a la persona a ejecutar alguna acción concreta: no es más que dar el mejor paso próximo dada la situación, tomando el papel de facilitador.

Seguimiento para Verificar el Proceso Extraer información y establecer un procedimiento que permita el seguimiento para verificar el progreso ya sea mediante un encuentro cara a cara o por teléfono. El objetivo es ante todo determinar si se lograron o no las metas de los primeros auxilios psicológicos.

No confundir el rol del abogado, su quehacer y función social, su identidad ha de ser promover la JUSTICIA y no la VIOLENCIA.

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