MANAJEMEN PEMASARAN Menganalisis Pasar Konsumen Dan Pasar Bisnis

PART ONE MENGANALISIS PASAR KONSUMEN

MODEL PERILAKU PEMBELI Rangsangan Pemasaran Rangsangan Lain Ciri-Ciri Pembeli l Produk l. Ekonomi l. Budaya l Harga l. Teknologi l. Sosial l Saluran l. Politik l. Pribadi pemasaran l Promosi l. Budaya l. Psikologi Proses Keputusan Pembeli l Pemahaman masalah l Pencarian informasi l Pemilihan alternatif l Keputusan pembelian l Perilaku pasca pembelian Keputusan Pembeli l Pemilihan produk l Pemilihan merk l Pemilihan saluran pembelian l Penentuan waktu pembelian l Jumlah pembelian

FAKTOR UTAMA YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELIAN FAKTOR DALAM PERILAKU PEMBELIAN FAKTOR BUDAYA FAKTOR SOSIAL BUDAYA KELOMPOK ACUAN SUB BUDAYA KELUARGA KELAS SOSIAL PERAN DAN STATUS FAKTOR PRIBADI USIA DAN TAHAP SIKLUS HIDUP PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN EKONOMI GAYA HIDUP KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI FAKTOR PSIKOLOGIS MOTIVASI PERSEPSI PEMBELAJARAN KEYAKINAN DAN SIKAP

EMPAT JENIS PERILAKU PEMBELIAN KETERLIBATAN TINGGI KETERLIBATAN RENDAH PERBEDAAN BESAR ANTAR MERK Perilaku Pembelian Yang Rumit Perilaku Pembelian Yang Mencari Variasi PERBEDAAN KECIL ANTAR MERK Perilaku Pembelian Yang Mengurangi Ketidaknyamanan Perilaku Pembelian Yang Rutin/Biasa PERBEDAAN ANTAR MERK

TAHAPAN PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGENALAN MASALAH PENCARIAN INFORMASI EVALUASI ALTERNATIF KEPUTUSAN PEMBELIAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN

PART TWO MENGANALISIS PASAR BISNIS

WHAT IS ORGANIZATIONAL PURCHASING? PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG DILAKUKAN OLEH ORGANISASI FORMAL UNTUK MENETAPKAN KEBUTUHAN AKAN BARANG DAN JASA YANG PERLU DIBELI SERTA MENGIDENTIFIKASI, MENGEVALUASI, DAN MEMILIH DI ANATAR ALTERNATIF MEREK DAN PEMASOK

SITUASI PEMBELIAN MENURUT ROBINSON TERDAPAT TIGA JENIS SITUASI PEMBELIAN; 1. PEMBELIAN ULANGSUNG Situasi pembelian di mana departemen pembelian memesan ulang secara rutin 2. PEMBELIAN ULANG YANG DIMODIFIKASI Situasi di mana pembeli ingin memodifikasi spesifikasi produk, harga, syarat-syarat pengiriman, atau persyaratan lain 3. TUGAS BARU Situasi pembelian di mana seorang pembeli membeli suatu produk atau jasa untuk pertama kalinya

PENGARUH UTAMA TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN INDUSTRIAL LINGKUNGAN • Tingkat Permintaan • Ramalan Ekonomi ORGANISASI • Tujuan • Minat • Tingkat Bunga • Tingkat Perubahan Teknologi • Perkembangan Politik dan Peraturan • Perkembangan Persaingan • Perhatian Pada Tanggung Jawab Sosial ANTAR-PRIBADI • Umur • Kebijakan • Wewenang • Status • Sistem • Penghasilan • Pendidikan • Prosedur • Struktur Organisasi PRIBADI • Jabatan • Kepribadian • Empati • Sikap Terhadap Resiko • Budaya • Daya Bujuk PEMBELI BISNIS

KERANGKA KERJA PADA KELAS-KELAS PEMBELIAN TERHADAP FASE PEMBELIAN FASE-FASE PEMBELIAN KELAS-KELAS PEMBELIAN TUGAS BARU PEMBELIAN ULANG YANG DIMODIFIKASI PEMBELIAN ULANGSUNG 1. PENGENALAN MASALAH YA MUNGKIN TIDAK 2. PERUMUSAN KEBUTUHAN UMUM YA MUNGKIN TIDAK 3. SPESIFIKASI PRODUK YA YA YA 4. PENCARIAN PEMASOK YA MUNGKIN TIDAK 5. PERMINTAAN PENGAJUAN PROPOSAL YA MUNGKIN TIDAK 6. PEMILIHAN PEMASOK YA MUNGKIN TIDAK 7. SPESIFIKASI RUTINITAS PESANAN YA MUNGKIN TIDAK 8. PENILAIAN KINERJA YA YA YA