MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN TOPIK 8 PENGEMBANGAN PELAYANAN STRATEGI

MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN TOPIK 8 PENGEMBANGAN PELAYANAN

STRATEGI PENGEMBANGAN Respon terhadap peluang dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal yang mempengaruhi organisasi (Argyris) Alat untuk mencapai tujuan jangka panjang, program tindak lanjut dan prioritas alokasi sumber daya (Chandler)

PENGERTIAN STRATEGI Tindakan yang bersifat incremental (selalu meningkat), terus menerus dan dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan (Hamel dan Prahalad) Alat yang sangat penting untuk mencapai keunggulan bersaing (Porter)

STRATEGI KORPORAT Strategi yang disusun untuk bersaing dengan mengubah distinctive competence menjadi competitive advantage Distinctive competence adalah tindakan untuk melakukan kegiatan yang lebih baik dibanding dengan pesaing (menggunakan keahlian dan sumber daya)

STRATEGI KORPORAT Competitive advantage adalah kegiatan spesifik yang dikembangkan agar lebih unggul dibanding dengan pesaing 1. Kegiatan apa yang diunggulkan untuk bersaing? 2. Bagaimana kegiatan tersebut dilakukan secara terintegrasi? 3. Cost leadership, diferentiation dan focus

STRATEGI UNIT Strategic business unit (SBU), meliputi satu divisi atau lebih, satu produk atau merk saja 1. Memiliki misi dan strategi 2. Menghasilkan produk atau jasa spesifik yang berkaitan dengan misi 3. Bersaing dengan pesaing yang jelas diketahui

FORMULASI STRATEGI Proses pengambilan keputusan strategis berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategi dan kebijakan dengan melakukan analisis situasi SWOT Analysis adalah analisis situasi dengan cara identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi