MANAJEMEN KONFLIK DAN PERANNYA DALAM PENGEMBANGAN ORGANISASI Oleh
MANAJEMEN KONFLIK DAN PERANNYA DALAM PENGEMBANGAN ORGANISASI Oleh: ANDEKA ROCKY TANAAMAH MATERI LOT FTI-UKSW PRBOWINOTO 04 FEBRUARI 2005 1
PENDAHULUAN • PRESEPSI TENTANG KONFLIK – PRESEPSI POSITIF (PELUANG MENINGKATKAN EFEKTIVITAS) – PRESEPSI NEGATIF (MENGHAMBAT EFEKTIVITAS) • ALASAN KONFLIK HADIR – – – ORGANISASI SEMAKIN BERKEMBANG PELUANG PENATAAN ORGANISASI DUALISME DALAM HUBUNGAN SESEORANG DENGAN ORANG LAIN 2
• PANDANGAN TERHADAP KONFLIK – MARX (KONDISI-KONDISI DIDALAM KONFLIK DIPACU • PENEKANAN : PENYEBAB-PENYEBAB STRUKTURAL SOSIAL DARI KONFLIK – SIMMEL (MEMPERTANYAKAN KONDISI-KONDISI DIDALAMNYA INTENSITAS KONFLIK MUNGKIN BERAGAM) • PENEKANAN : BENTUK DAN KONSEKWENSI KONFLIK APABILA TERJADI – SINTESI TERHADAP DUA PEMIKIRAN DIATAS: • PENYEBAB KONFLIK ATAU SUMBER KONFLIK (TATARAN • • • PERASAAN, SITUASI, ATAU TINDAKAN) INTENSITAS DAN KEBRUTALAN KONFLIK LAMA KONFLIK HASIL KONFLIK 3
• TIGA HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM KONFLIK DALAM MANAJEMEN ORGANISASI § BASIS KONFLIK, ADA TIGA DASAR ORGANISASI DARI KONFLIK § FUNCTIONAL KONFLIK, DITIMBULKAN OLEH BERBAGAI SU SISTEM DALAM ORGANISASI § FAKTA BAHWA UNIT-UNIT DALAM ORGANISASI MEMILIKI FUNGSI YANG SAMA § HIERARCHICAL CONFLICT, PERGULATAN KELOMPOK KEPENTINGAN DALAM ORGANISASI (MASALAH STATUS, PRESTIGE, IMBALAN FINANSIAL) § SITUASI ATAU BENTUK KONFLIK ADA 4 DASAR DALAM MEMAHAMI SITUASI KONFLIK PIHAK YANG TERLIBAT RANAH KONFLIK DINAMIKA SITUASI KONFLIK (PERKEMBANGAN KONFLIK : LUNAK/KERAS) § MANAJEMEN PENGENDALIAN ATAU PENYELESAIAN KONFLIK § § § 4
§ KONSEKUENSI KONFLIK § DAMPAK POSITIF § § MEMBERIKAN BUKTI KEHIDUPAN DAN VITALITAS MEMPERBAHARUI MOTIVASI MENYALURKAN FUSTRASI MENUMBUHKAN DAN MEMATANGKAN KEPRIBADIAN SESEORANG § DAMPAK NEGATIF KONFLIK § § PERUBAHAN YANG DIBUTUHKAN TIDAK TERLAKSANA PERASAAN DISAKITI MENINGKAT TERJADINYA GEJOLAK EMOSI BERTUMBUHNYA RASA TIDAK PUAS, GOSIF, DAN BICARA DIBELAKANG § PARADOKS KONFLIK § SEMAKIN SALING MEMPERHATIKAN, SEMAKIN MEREKA BERADA § § DALAM KONFLIK KEGAGALAM MENGENALI MOTIF SECARA JUJUR SESEORANG MENYEBABKAN KONFLIK MAKIN BESAR KONFLIK SEMAKIN BESAR, MAKA ORGANISASI MAKIN STABIL 5
• GAYA MENGELOLA KONFLIK – AVOIDING (KEPUTUSAN UNTUK TIDAK MEMUTUSKAN) • HASIL : “YOU LOSE, I LOSE” • PEMANFAATAN : – U/MASALAH YANG TAK TERLALU PENTING, SEMENTARA, DAN KEP. TIDAK MEMPENGARUHI TUJUAN – MASALAH TSB BUKAN MERUPAKAN TANGGUNGJAWAB LANGSUNG YANG BERSANGKUTAN – PARTISIPAN BELUM CUKUP MATANG – PERBEDAAN SANGAT BESAR, DAN TIDAK ADA JALAN KELUARNYA – ACCOMONDATING (KEHARMONISAN KELOMPOK) • HASIL : “ I WILL GIVEN IT” • PEMANFAATAN : – PEMANFAATAN MASALAH TIDAK TERLALU PENTING – YANG BERSANGKUTAN TIDAK TERLALU YAKIN DENGAN GAGASANYA SENDIRI – MEMENTINGKAN HUBUNGAN JANGKA PANJANG • COLLABORATING (SOLUSI YANG MEMENANGKAN SEMUA PIHAK) – HASIL : “YOU WIN – I WIN – PEMANFAATAN : v ADANYA PARTISIPASI DALAM MENYELESAIKAN PERSOALAN, COCOK UNTUK YANG TERLIBAT DALAM TUJUAN DAN HUBUNGAN JANGKA PANJANG v TUJUAN KONSENSUS KELOMPOK (PERLU WAKTU LEBIH BANYAK) 6
• COMPETING : POKOKNYA MENANG (I WILL GET MY WAY) – HASIL : “I WIN – YOU LOSE – PEMANFAATAN : • KEPUTUSAN HARUS DIBUAT, TINDAKAN HARUS DILAKSANAKAN CEPAT • MESKIPUN TIDAK POPULER, KEPUTUSAN TSB HARUS DILAKSANAKAN • ADANYA SUATU TUJUAN/MASA YANG DEPAN YANG MENYEBABKAN • INDIVIDU BERUSAHA UNTUK MENANG KEPUTUSAN YANG DIAMBIL, DIANGGAP SEBAGAI YANG PALING TEPAT DAN SANGAT PENTING • PRINSIP YANG HARUS DIPERHATIKAN – 2 HAL YANG PALING MENDASAR : • KEPEDULIAN TERHADAP KETERHUBUNGAN • KEPEDULIAN TERHADAP MASALAH DAN TUJUAN – GAYA YANGDIPERGUNAKAN HARUS FLEKSIBEL (ORIENTASI PADA KASUS YANG PERNAH TERJADI DAN PENGALAMAN) – GAYA MEMILIKI KEGUNAANNYA SENDIRI OLEH KARENA ITU : • HARUS LUWES DAN TERARAH DALAM MEMANDANG KONFLIK • BELAJAR BEKERJASAMA • ADA GAYA PENDUKUNG SEBAGAI LANGKAH ANTISIPATIF 7
• BERDASARKAN PEMAHAMAN DIATAS, MAKA DIPERLUKAN SUATU KEMAHIRAN DIDALAM MENANGANI KONFLIK. OLEH KARENA ITU, ADA BEBERAPA HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN : – DALAM MENGELOLA KONFLIK , SEDINI MUNGKIN, SESEORANG HARUS MEMBUAT DASAR YANG KONDUSIF UNTUK MENGANTISIPASI TERJADINYA KONFLIK – MENGEMBANGKAN STRATEGI EFEKTIF • • • MENGHIMPUN INFORMASI YANG PENTING TENTANG KONFLIK MEMBANGUN SUASANA YANG KONDUSIF MENGIKUTI PROSES PENYELESAIAN MASALAH KOLABORATIF – UNTUK MENJADI PENENGAH, MAKA ADA BEBERAPA PERSYARATAN YANG HARUS DIPERHATIKAN: • • • YAKIN AKAN KEMANFAATAN DAN KEMAMPUAN DIRI SENDIRI MEMILIKI KEMAMPUAN UNTUK MENYAKINKAN ORANG LAIN LUWES DAN TERUS BERUSAHA TIDAK BERPIHAK KENDALIKAN DIRI SENDIRI DAN BERDAMAI DENGAN DIRINYA SENDIRI 8
- Slides: 8