MANAJEMEN BRAND OUTLINE Definisi Brand Brand dan Mitos

MANAJEMEN BRAND

OUTLINE • • Definisi ‘Brand’ Brand dan Mitos Kepuasan Klasifikasi Brand Campaign Brand Recognition Brand Insistance Lovely Brand/Brand Satisfy

DEFINISI BRAND Brand is name, symbol, design, or combination of them that identifies the goods or serving of company (Straub and Attner, 1994: 391) Indikator keberhasilan brand mengandung nilai kualitas sebuah barang/jasa yang diperoleh dari pengalaman positif dari pengguna/konsumennya.

DEFINISI BRAND Brand = kualitas barang + pengalaman positif + Mitos/Budaya. Nama (brand name) Tanda (brand mark) Karakter (trade character)

KLASIFIKASI BRAND LOCAL BRAND/ NATIONAL BRAND 1. Produk terdistribusi ke seluruh kota dan desa di sebuah negara 2. Promosi menggunakan media massa dengan jangkauan nasional 3. Memiliki pusat layanan bagi konsumen di semua kota 4. Brand mudah dikenali oleh pelanggan secara cepat dalam satu jajaran produk serupa (pesaing) 5. Brand memiliki sejarah yang positif menyangkut kualitas produk dan layanan

KLASIFIKASI BRAND • REGIONAL BRAND/DOMESTIC BRAND: ex: Mobil Toyota populer di Asia • WORLD BRAND/INTERNATIONAL BRAND Ditandai dengan adanya jaringan pemasaran yang tersebar di seluruh dunia/ franchise ex: Coca Cola, Nike, Adidas, Sony, Apple, Hewlett Packard, Boeing, Volvo, Mercedez, etc.

DISCUSSION QUESTIONS Adakah hubungan antara brand populer dengan budaya konsumen? ? ? Adakah hubungan antara international brand dan sistem promosi? ? ?

BRAND CAMPAIGN Branding merupakan kegiatan manajemen kampanye produk dan layanan. Tahapan dalam branding: Brand Recognition Brand preference Brand Insistence Lovely Brand/ Brand Satisfy

BRAND RECOGNITION Tahan pengenalan produk baru untuk menjadi produk yang familiar di mata publik Faktor kegagalan apabila produk tidak tersedia di pasaran

BRAND PREFERENCE • Tahap dimana konsumen telah memiliki pengalaman dengan suatu produk yang dipilih dan dirasa cukup memenuhi kebutuhan sehingga menjadi preferensi dari berbagai produk alternatif • Indikator keberhasilan : pengalaman yang baik terhadap suatu produk yang mencapai titik kepuasan

BRAND INSISTENCE • Tahap dimana konsumen memutuskan untuk mengkonsumsi suatu produk terus menerus. • Indikatornya apabila konsumen mengenal kelebihan produk dibanding produk kompetitor dan merasa aman untuk mengkonsumsinya.

LOVELY BRAND/BRAND SATISFY Tahap dimana konsumen benar-benar puas terhadap pengalaman yang di alami berulang-ulang dari penggunaan satu/beberapa produk dalam brand yang sama

PERATURAN BRANDING PERSEPSI ADALAH KENYATAAN Branding adalah pertarungan untuk menentukan siapa yang dapat menciptakan persepsi lebih baik. KEBERUNTUNGAN UNTUK YANG PERTAMA Menjadi yang pertama memberikan Anda kesempatan untuk memantapkan merek Anda dalam benak pelanggan sebelum ada pesaing. BUATLAH KATEGORI BARU Buatlah kategori yang menjadikan merek Anda sebagai yang pertama di dalamnya. Perlu mempromosikannya dengan agresif, tapi mereka Anda akan berkembang seiring berkembangnya kategori tersebut. Bahkan jadi juara karena promosi yang dilakukan

PERATURAN BRANDING FOKUS Ketika fokus, maka merek Anda menjadi kuat. Ini karena dalam pikiran konsumen, hanya mengasosiasikan mereka Anda dengan satu hal. DIFERENSIASI ATAU JUAL MURAH Anda harus bersaing dalam harga jika Anda tidak terdiferensiasi, dan Anda mungkin tidak dapat mempertahankan keuntungan itu dalam jangka panjang GUNAKAN HUMAS UNTUK MEMBANGUN MEREK Humas adalah apa yang media katakan tentang Anda dan karena media adalah pihak ketiga, pendapat mereka akan menyerupai kebenaran. Humas memiliki kredibilitas yang tidak dimiliki oleh iklan. Meski begitu, iklan tetap dibutuhkan

PERATURAN BRANDING TEMUKAN NAMA YANG HEBAT Bekerja keraslah untuk memastikan Anda memiliki nama merek yang unik dan mudah diingat SELALU KONSISTEN Apabila merek berubah-ubah, pelanggan Anda akan bingung dan mulai membelot pada saingan Anda. CARILAH MUSUH, BUKAN TEMAN Ketika Anda memiliki lawan yang kuat, merek Anda mendapatkan alasan untuk diterima dunia. Ini bukan berarti musuh dari produk lain, tapi juga bisa lingkungan, kemacetan, dll TAHU WAKTU YANG TEPAT UNTUK MELUNCURKAN MEREK KEDUA Ketika merek pertama juara, inilah saatnya meluncurkan merek kedua

DISCUSSION QUESTION Diskusikanlah sebuah pengalaman anda dengan suatu produk yang anda konsumsi dan jelaskanlah kelebihan dan kekurangan produk. Selanjutnya tempatkan produk itu pada level mana dari empat tahapan branding.

THANK YOU