Manager vos collaborateurs en utilisant les mthodes de

Manager vos collaborateurs en utilisant les méthodes de coaching Bénédicte BELISSON – Natacha JEANTET – Marion LE STRAT

Objectif de la formation Etre un manager ET un coach 2

Déroulement de la formation � Présentation / Objectif � Phase 1 : Contexte du coaching professionnel � Définition du coaching � Les différents types de coaching � Les étapes de base du coaching � Phase 2 : Etre un manager/coach � Le savoir-être du manager/coach � Le savoir-faire du manager/coach � Les risques du coaching � Phase 3 : Mettre en pratique le coaching � Quand coacher ? � Les différentes méthodes de coaching � Cas � Conclusion 3

Phase 1 : Le coaching, késaco ? Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Résultats concrets et mesurables Développement d’un potentiel et de savoir-faire Accompagnement personnalisé Phase 2 : Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Cas 4

Phase 1 : Mais c’est aussi… Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching � « Accompagnement limité dans le temps, où l’on se tient aux côtés d’une personne (ou d’un groupe) souhaitant cheminer d’un point A à un point B, où on lui fournit des balises et un regard extérieur bienveillant mais pas complaisant » Pierre Blanc-Sahnoun Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Cas 5

Phase 1 : Le coaching d’équipe : Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Equipe d’appartenance Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Interactions entre les individus Environnement Phase 2 : Risques du coaching Maturité Efficacité Intelligence collective 6 Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Cas

Phase 1 : En résumé… Pourquoi coacher ? Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Coaching Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Risques du coaching Départ Phase 3 : Quand coacher ? Problème Objectif Phase 3 : Méthodes de coaching Cas 7

Phase 1 : Définition du coaching Le coaching d’intégration Phase 1 : Types de coaching Quand ? Lorsqu’un de vos salariés intègre une nouvelle fonction, qu’il doit assumer un nouveau rôle où les enjeux sont importants. Objectifs L’intégrer plus facilement dans son nouveau milieu de travail Promouvoir sa réussite dans son nouveau poste Le rendre crédible aux yeux des autres collaborateurs Comment ? Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : 3 étapes : Analyser la situation Planifier les objectifs Mener le plan d'action Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Votre rôle… Méthodes de coaching Le soutenir Le rendre autonome Etre disponible Cas 8

Phase 1 : Définition du coaching Le coaching de croissance Phase 1 : Types de coaching Quand ? Lorsque le collaborateur, sans problème particulier, souhaite se remettre en question dans son milieu professionnel. Objectifs Donner un nouveau sens à sa vie professionnelle Promouvoir son développement professionnel en continu Faire en sorte que ce changement devienne une ressource pour sa vie future Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Comment ? Prendre de la distance sur la situation actuelle Réfléchir à ses perspectives d’avenir Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Votre rôle… L’aider dans sa prise de conscience et de distance Corréler ses objectifs avec ceux de l’entreprise L’ accompagner tout au long de sa progression 9 Méthodes de coaching Cas

Phase 1 : Le coaching de performance Quand ? Lorsqu’un de vos salarié vit une difficulté dans sa fonction. Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être Objectifs Développer la performance de la personne sur un ou plusieurs registres (opérationnel, relationnel…) Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Comment ? Avoir une écoute active Mettre à jour ses vécus Prendre en compte sa personnalité Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Votre rôle… Méthodes de coaching Le rassurer Le remettre en confiance Le remotiver Cas 10

Phase 1 : Le coaching de maintenance Quand ? Lorsque le collaborateur souhaite maintenir et solidifier ses performances actuelles. Objectifs Lui faire développer sa créativité Lui permettre d’acquérir sans cesse de nouvelles capacités Enrichir sa capacité de progression Le rendre autonome sûre et fière de ses choix Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Comment ? Le faire réfléchir sur ses propres valeurs Avoir un comportement adapté à chaque situation Lui apprendre à prendre de la distance, à prendre le temps de l’analyse et de la réflexion Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Votre rôle… L’aider à enrichir cette phase plateau L’encourager dans ces démarches Etablir un suivi et rester à l’écoute 11 Méthodes de coaching Cas

Phase 1 : Les étapes du coaching Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching L’entretien préliminaire avec le collaborateur / La déconfusion La définition des objectifs Mise en place du plan d’action L’élaboration du bilan Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Cas 12

Phase 1 : Les savoir-être du manager/coach Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching L’écoute l’empathie la méthodologie conseiller le charisme Phase 1 : Etapes du coaching la disponibilité Attributs psychologiques Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Valeurs ajoutées intellectuelles l’adaptabilité Phase 2 : Risques du coaching Capacité du manager à intervenir sur son collaborateur Qualités professionnelles 13 communiquer Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : le pragmatisme Méthodes de coaching Cas

Phase 1 : Les savoir-faire du manager/coach Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Délimiter clairement le cadre Phase 1 : Etapes du coaching Conjuguer nonjugement, authenticité et confiance Utiliser des métaphores porteuses de sens Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Ne pas se projeter dans la situation du collaborateur coaché Phase 2 : Développement de la « congruence » Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Conjuguer pouvoir du manager et la neutralité du coach Toujours croire en l’autre Méthodes de coaching Cas Métacommuniquer 14

Métacommuniquer CLARIFICATION Discours 2 Discours 1 ECHANGE 15

Phase 1 : Les risques pour le coaché Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Les risques pour le collaborateur coaché Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Risques du coaching La déresponsabilisation La dépendance Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching La passivité Cas 16

Phase 1 : Les risques pour le manager Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Froisser le collaborat eur Donner de mauvaise direction Phase 2 : Risques du coaching Conflit / Rupture de la relation 17 Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Faire des erreurs de diagnostic Rompre le dialogue Phase 1 : Etapes du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Cas

Phase 1 : Quand utiliser les méthodes de coaching ? Prise de nouvelles fonctions Définition du coaching Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Dépassement d’un obstacle professionnel Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Conduite du changement Phase 2 : Risques du coaching Conflits managériaux ou crise sociale Développement personnel et professionnel Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Gestion du stress et des émotions 18 Cas

Phase 1 : Définition du coaching Les méthodes de coaching Phase 1 : Types de coaching �Le Questionnement et la reformulation �La Reconnaissance (Positive) �La Reconnaissance (Négative) �Le Recadrage �La Confrontation �L’ Explicitation �L’ Interprétation �La Permission et la protection �La Réorientation positive des erreurs 19 Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être Phase 2 : Savoir-faire Phase 2 : Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Phase 3 : Méthodes de coaching Cas

Phase 1 : CAS PRATIQUE: Définition du coaching Pierre, gestionnaire de paie, intègre une nouvelle entreprise suite au départ à la retraite d’un membre du service. Phase 1 : Types de coaching Phase 1 : Etapes du coaching Phase 2 : Savoir-être • Méthode de coaching employée : Coaching d’intégration Phase 2 : Savoir-faire • Techniques utilisées : Phase 2 : Le questionnement et la reformulation La reconnaissance Risques du coaching Phase 3 : Quand coacher ? Résultat obtenu au bout de 4 mois : Vous avez augmenté votre confiance en vous, ce qui vous a valu les félicitations à la réunion des directeurs régionaux pour présenter les résultats annuels de son équipe. Pierre à trouver sa place au sein de l’équipe et est force de proposition. Phase 3 : Méthodes de coaching Cas 20

Conclusion Bénéfices pour le coaché Bénéfices pour le manager et l’entreprise • Prise de recul • Clairvoyance, discernement • Amélioration de l’efficacité personnelle • Autonomie, responsabilité • Construction de relations de mieux-être • Participation à l’évolution des Talents • Renforcement du leadership • Meilleure résolution des problèmes 21

Merci pour votre participation ! Avez-vous des questions ? 22