MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE Stabilirea necesarului de resurse umane
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Stabilirea necesarului de resurse umane
Recrutarea Surse: ◦ din țara mamă (expatriați) ◦ din țara gazdă (localnici) ◦ dintr-o țară terță (“mercenari”) � Metode: ◦ Afişarea posturilor. ◦ Anunţul în presă. ◦ Recrutarea din campusurile universitare ◦ Recrutarea prin intermediul agenţiilor de recrutare a forţei � de muncă ◦ Recrutarea on-line ◦ Recomandările angajaţilor
Selectarea - criterii � Aptitudini tehnice şi manageriale � Motivaţie şi dorinţă � Aptitudini sociale (empatia culturală) � Aptitudini pentru limbile străine � Aptitudini diplomatice � Maturitate şi stabilitate emoţională � Adaptabilitatea familiei. � Vârsta şi sexul
Clasificarea atributelor de succes ale unui manager internaţional Factori care ţin de natura postului Aptitudini tehnice Cunoaşterea operaţiunilor companiei mamă şi cele ale filialei Aptitudini manageriale Competenţă administrativă Factori relaţionali Toleranţă Flexibilitate Capacitatea de a nu judeca prin prisma propriilor valori Empatie culturală Aptitudini de relaţii interpersonale Factori motivaţionali Încrederea în misiune Misiunea face parte din carieră Interes într-o experienţă internaţională Interes în specificul culturii ţării gazdă Dorinţa de a cunoaşte noi aspecte de comportament şi atitudine Situaţia familială Dorinţa soţiei de a locui în străinătate Capacitatea de adaptare a soţiei Un mariaj stabil Limba ţării gazdă Comunicarea nonverbală Aptitudini lingvistice
Pregătirea managerilor internaţionali
Tipuri de programe de pregătire � Prezentări ale mediului, folosite doar pentru a da informaţii generale despre geografie, climat, condiţii de cazare, şcolarizare. � Programe de orientare culturală, realizate în scopul familiarizării cu instituţiile culturale şi cu sistemul de valori al ţării gazdă. � Programe de asimilare a culturii, realizate prin simularea unor situaţii în care s-ar putea afla intrând în contact cu o altă cultură. � Programe de învăţare a limbii. � Programe destinate dezvoltării flexibilităţii în atitudini. � Programe de experimentare practică, realizate prin trimiterea managerilor în ţara gazdă pentru a lua un prim contact cu oamenii de acolo.
Alegerea tipului de program Gradul de interacțiune Conţinut scăzut şi rigoare ridicată Conţinut şi rigoare ridicate Conţinut şi rigoare scăzute Conţinut ridicat şi rigoare scăzută Diferențele culturale
Tehnici de pregătire a personalului expatriat Metoda Tehnici Scop Pregătire informaţională Lecturi Casete video, audio Filme Asimilatorul cultural Simulări Studii de caz Studierea mediului, a operaţiilor companiei şi a instituţiilor ţării gazdă Dobândirea unor noţiuni de cultură generală, a unor aptitudini de negociere specifice; reduce etnocentrismul Dobândirea încrederii în sine, a aptitudinilor de comunicare, a aptitudinii de a asculta, a empatiei Aflarea obiceiurilor, a valorilor, credinţelor, a limbajului nonverbal Pregătire culturală Pregătire afectivă Comunicare efectivă Comunicări în grup Experienţe practice Întâlniri cu foşti manageri expatriaţi Amestecuri cu familii din ţara gazdă Ore de studiu Casete Învăţarea gazdă limbii ţării Dobândirea posibilităţii de comunicare directă
Nevoi şi valori în procesul motivării Nevoi Valori 1. Nevoile sunt înnăscute 2. Nevoile sunt aceleaşi pentru toţi oamenii 3. Nevoile sunt obiective 4. Nevoile provoacă omul şi îl determină să acţioneze 1. Valorile sunt dobândite 2. Valorile sunt individuale 3. Valorile sunt subiective 4. Valorile determină modul de acţiune şi reacţiile emoţionale
Teorii motivaționale de conținut � � � Piramida nevoilor (A. Maslow): ◦ Nevoi fiziologice ◦ Nevoi de securitate ◦ Nevoi de socializare ◦ Nevoi de recunoaștere ◦ Nevoia de autodepășire Teoria celor doi factori (Herzberg): ◦ Factori de igienă: salariul, relaţiile interpersonale, condiţiile de muncă, politicile companiei şi supravegherea ◦ Factori motivatori: munca în sine, realizările, recunoaşterea, responsabilităţile şi avansarea Teoria celor trei factori (Mc. Lelland): ◦ Nevoia de realizare ◦ Nevoia de putere ◦ Nevoia de afiliere
Teorii motivaționale de proces � Teoria așteptării (V. Vroom) ◦ M= A x E x V unde: �M - motivarea; �A - aşteptările în ce priveşte recompensa; �E - efortul depus; �V - valoarea recompensei. � Teoria ◦ echității (Adams) recompensa unei persoane efortul depus de persoană recompensa unei alte persoane efortul acelei alte persoane
- Slides: 12