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Main Contents 1 El Mercado Virtual 2 Los Beneficios 3 SET™ 4 Visa y

Main Contents 1 El Mercado Virtual 2 Los Beneficios 3 SET™ 4 Visa y El Comercio Electrónico 5 Implementación 6 Servicios de Apoyo

Contents El Requisitos Mercado. De Virtual Implementacion Crecimiento de la Internet Comercio Electrónico Retos

Contents El Requisitos Mercado. De Virtual Implementacion Crecimiento de la Internet Comercio Electrónico Retos y Soluciones Oportunidad

La Internet • Un nuevo canal para proporcionar servicios, información y acceso • Está

La Internet • Un nuevo canal para proporcionar servicios, información y acceso • Está cambiando nuestras vidas • El impacto se siente en muchas industrias • Estar en la red internet resulta esencial para preservar y expandir las relaciones con los clientes • El comercio: un motivador clave

Crecimiento Mundial de la Internet Habrá 400, 000 usuarios de la Internet para el

Crecimiento Mundial de la Internet Habrá 400, 000 usuarios de la Internet para el año 2000. Millones de Usuarios Fuente: Visa International

Crecimiento de Usuarios Fuera de EE. UU. El número de usuarios de la Internet

Crecimiento de Usuarios Fuera de EE. UU. El número de usuarios de la Internet fuera de EE. UU. superó el número de usuarios en EE. UU. en 1998. Usuarios fuera de EE. UU. Usuarios en EE. UU. Fuente: Visa International

Crecimiento de la Internet en América Latina Habrá más de 23 millones de usuarios

Crecimiento de la Internet en América Latina Habrá más de 23 millones de usuarios de la Internet en América Latina para el año 2002 Brazil Mexico Argentina Chile Puerto Rico Colombia Venezuela Peru Fuente: Visa International

La Revolución del Comercio Electrónico La Internet ha permitido un cambio fundamental en el

La Revolución del Comercio Electrónico La Internet ha permitido un cambio fundamental en el acceso a la información y la manera en que se conduce el comercio. El comercio electrónico ha revolucionado la manera en que se compran y venden los bienes y servicios. Ya no se trata de una tecnología experimental ni nueva. En 1998 representó $15 millones de compras. Fuente: Visa International

Como Funciona el Comercio Electrónico El escenario mas sencillo: • Utilizar la Internet para

Como Funciona el Comercio Electrónico El escenario mas sencillo: • Utilizar la Internet para ver catalogos de productos. • Utilizar el metodo tradicional de llamada telefónica para hacer el pedido. El tarjetahabiente llama al número de teléfono del comercio para hacer publica un Un comercio el pedido. catálogo de productos con información de contacto el World Wide Web. Un tarjetahabiente utiliza la Internet para ver catálogos de productos y decide efectuar la compra.

Como Funciona el Comercio Electrónico Un escenario que permite efectuar transacciones en la Internet

Como Funciona el Comercio Electrónico Un escenario que permite efectuar transacciones en la Internet : • Utilizar la Internet para promocionar productos. • Utilizar la Internet para hacer un pedido y pagar. El pedido y la informacion de pago se transmiten por la Internet

Cómo Funciona el Comercio Electrónico Un Enfoque Más Automatizado • El servidor del Comercio

Cómo Funciona el Comercio Electrónico Un Enfoque Más Automatizado • El servidor del Comercio se comunica directamente con el sistema del bancio / Visanet El servidor de la Página Web del Comercio convierte la información que recibe por la Internet al formato ISO 8583 y se comunica directamente con el sistema del Adquirente.

Lo Que Se Está Comprando En Línea • • • Pasajes Computadoras Libros Autos

Lo Que Se Está Comprando En Línea • • • Pasajes Computadoras Libros Autos Acciones y valores • Hipotecas • • • Seguros Casas Música Software Víveres Entretenimiento

Crecimiento Mundial del Comercio Electrónico Proyecciones de ventas en línea: Más de $100 millones

Crecimiento Mundial del Comercio Electrónico Proyecciones de ventas en línea: Más de $100 millones se gastarán en el mundo en compras a través del internet para el año 2002. US $ Miles de Millones Fuente: Visa International

Crecimiento del Comercio Electrónico • • En los ultimos dos años el Comercio del

Crecimiento del Comercio Electrónico • • En los ultimos dos años el Comercio del Consumidor ha aumentado en un 820%. (Jupiter Communications, Consumer Internet Economy, 1998) El número de personas que compra en línea (a través de la Internet) será 10 veces mayor al número actual, de 6. 3 millones de compradores en línea en 1996 a 61. 1 millones de compradores en 2002. (Jupiter Communications) • • • Por primera vez, más de un 50% de la población entre 16 y 34 añs son usuarios de Internet. (Nielsen Media Research) El número de adultos que ingresan a la Internet para buscar información sobre productos ha aumentado considerablemente, de 54% de usuarios a mediados de 1997 a 71% a finales del mismo año. (Organic/Cyber Dialogue) De enero a septiembre del ‘ 97 el número de compradores en línea ha crecido un 3. 5% mensual. De septiembre del ‘ 97 a junio del ‘ 98 el crecimiento fue más acelerado y creció un 8% mensual. (Nielsen Media Research)

Crecimiento del Comercio Electrónico en ALC Proyecciones de ventas en línea: Más de $11

Crecimiento del Comercio Electrónico en ALC Proyecciones de ventas en línea: Más de $11 millones se gastarán en América Latina y el Caribe en compras a través del Internet para el año 2002. US $ Miles de Millones Fuente: Visa International

Testimonios de Exito Dell Computer: $10 millones diarios en línea Amazon. com: $153. 7

Testimonios de Exito Dell Computer: $10 millones diarios en línea Amazon. com: $153. 7 millones en el 3 er trimestre de 1998 E*Trade Group: $245. 3 millones en 1998. 544, 000 miembros Travelocity: $1 millón diario en línea. 4 millones de miembros

Retos para el Desarrollo del Comercio Electrónico en America Latina • Porcentaje de personas

Retos para el Desarrollo del Comercio Electrónico en America Latina • Porcentaje de personas que tiene computadoras personales es relativamente bajo • La amplitud de banda es restringida • Los costos de comunicación aún son altos • Falta de normas • Costo y complejidad de implementación • Logística y Distribución • Percepción de falta de seguridad

Soluciones y Factores Positivos Ejemplos: • Nuevos puntos de acceso a la red de

Soluciones y Factores Positivos Ejemplos: • Nuevos puntos de acceso a la red de telecomunicaciones. • Privatización de empresas telefónicas. • Los precios de las computadoras personales y las comunicaciones están bajando. • America Online recibe una inversión de US $100 milliones para expansión en America Latina. • Star Media recibe US $80 millones para expandir servicios de comercio electrónico en America Latina. • Se ha desarrollado un nuevo estándar de seguridad.

Contents Beneficios Requisitos De Implementacion Para los Miembros Para los Comercios Para los Tarjetahabientes

Contents Beneficios Requisitos De Implementacion Para los Miembros Para los Comercios Para los Tarjetahabientes

Beneficios para los Miembros Un estudio realizado por Visa USA mostró que cada $100

Beneficios para los Miembros Un estudio realizado por Visa USA mostró que cada $100 llevado al mundo virtual genera de $0. 40 a $1. 81 adicional en la utilidad de intercambio y es un 24% más probable de que sea una transacción Visa. Real • • Virtual 4 x mayor frequencia del uso de tarjeta 23% 90% 92% - importe de transacción más alto $60 $115 28% - tasa de intercambio más alta 1. 41% 1. 81% 24% - aumento en la participación de Visa en el mercado de tarjetas 41% 51%

Beneficios para los Comercios • Aumenta las Ventas • • • Clientes en cualquier

Beneficios para los Comercios • Aumenta las Ventas • • • Clientes en cualquier lugar del mundo pueden comprar productos. Es como si se abriera una tienda en cada ciudad del mundo. Atracción de nuevos tipos de clientes. Descripción completa de productos y los clientes pueden tomar el tiempo que sea necesario para familiarizarse con ellos. • Reduce el Costo de Ventas • Costos operativos tales como alquiler, nómina e inventario se reducen considerablemente. • Mejora las Relaciones con los Clientes • • La comunicación es más fácil a través de Correo Electrónico y Páginas Web personalizadas. Dar seguimiento del comportamiento y las preferencias del Cliente es más fácil.

Beneficios del Comercio Electrónico Motivos para hacer compras en línea: • Conveniencia • El

Beneficios del Comercio Electrónico Motivos para hacer compras en línea: • Conveniencia • El proceso de comprar resulta fácil y conveniente. El comercio está abierto 24 horas. • Selección • Amplia disponibilidad de productos del mundo entero. • Costo • Se facilita la comparación de precios y esto permite a los consumidores economizar al hacer sus compras.

Contents SET Requisitos De Implementacion Seguridad y la Internet Como funciona SET y SSL

Contents SET Requisitos De Implementacion Seguridad y la Internet Como funciona SET y SSL

Retos para el Desarrollo del Comercio Electrónico • Percepción de falta de seguridad (continuación)

Retos para el Desarrollo del Comercio Electrónico • Percepción de falta de seguridad (continuación) • • Robo de tarjetas de crédito Prueba de que el comercio y los productos sean reales Privacidad de la información personal Falta de confianza en “con quién estoy haciendo negocios” para comercios

La Seguridad en la Internet • La Internet es una red abierta y publica.

La Seguridad en la Internet • La Internet es una red abierta y publica. • Los datos pueden ser capturados en tránsito. • Es fácil falsificar la identidad de una persona o comercio. • La encripción se ha convertido en el medio más utilizado para transmitir los datos en una forma segura. • Aún con encripcion, la información de los tarjetahabientes que reside en los servidores de los comercio crean un riesgo adicional.

SET Transacción Electrónica Segura™ En 1996 Visa International y Master. Card conjuntamente con otras

SET Transacción Electrónica Segura™ En 1996 Visa International y Master. Card conjuntamente con otras organizaciones, anunciaron el desarrollo de una norma técnica común que protege las compras abonadas con tarjetas de pago a través de redes abiertas. Esta norma se conoce como SET™, abreviatura en Ingles de SET™ Transacción Electrónica Segura.

Propósito del Estándar de SET™ • Garantizar el carácter confidencial de la información •

Propósito del Estándar de SET™ • Garantizar el carácter confidencial de la información • Garantizar la integridad de las transacciónes • Autenticar al comercio y al tarjetahabiente

Como Funciona SET™ Componentes de Software • Billetera Electrónica SET™ • Componente SET™ de

Como Funciona SET™ Componentes de Software • Billetera Electrónica SET™ • Componente SET™ de Comercio • Servidor de Pagos SET™ • Certificados Digitales SET™

Como Funciona SET™ La Diferencia • SET™ provee un nivel de seguridad superior al

Como Funciona SET™ La Diferencia • SET™ provee un nivel de seguridad superior al método de codificar los datos. • Además de codificar toda la información, SET™ autentica la identidad de estos paticipantes con el uso de certificados digitales. • La información del tarjetahabiente simplemente pasa del Comercio al Miembro, sin que sea vista o almacenada por el Comercio. • A diferencia de otras transacciones en la Internet, las transacciones SET no son consideradas MOTO.

Como Funciona SET™ • • Antes de transmitir la información de pago, el tarjetahabiente,

Como Funciona SET™ • • Antes de transmitir la información de pago, el tarjetahabiente, a través de la billetera electrónica, verifica el certificado del comercio y el comerciante verifica el certificado del tarjetahabiente. Se codifica la información de pago del certificado y adjunta la firma digital al pedido, garantizando que no se pueda descifrar ni alterar el mensaje durante su transmisión.

Como Funciona SET™ Autorización de Pago • Se remite una solicitud de autorización de

Como Funciona SET™ Autorización de Pago • Se remite una solicitud de autorización de pago del comercio al banco adquirente y del banco adquirente al banco emisor de la tarjeta que se está utilizando.

Como Funciona SET™ Usuarios Y Fuentes De Los Componentes De SET

Como Funciona SET™ Usuarios Y Fuentes De Los Componentes De SET

Beneficios Importantes Para Todos Los Participantes • Al autenticar la información del tarjetahabiente y

Beneficios Importantes Para Todos Los Participantes • Al autenticar la información del tarjetahabiente y del comercio, SET™ protege los intereses de ambos • Se minimiza significativamente la posibilidad del fraude • SET™ proporciona un alto nivel de confidencialidad con respecto a toda transacción efectuada por el cliente • Por último, proporciona al tarjetahabiente la “confianza” necesaria para hacer sus compras en línea, algo que hasta el momento está ausente en el Internet

Posición de Visa con Respecto a Pagos en el Internet Promovidas Transacciones SET™ con

Posición de Visa con Respecto a Pagos en el Internet Promovidas Transacciones SET™ con Certificado de Comercio y de Tarjetabiente Transacciones SET™ con Certificado de Comercio. Recomendadas Transacciones Seguras sin Autenticación Acceptadas No Recomendadas Transacciones Sin Seguridad

Estrategia de Migración SET™ 100% ro ic M C an a SE T l.

Estrategia de Migración SET™ 100% ro ic M C an a SE T l. C -c od i irc ui to / fic ad o id ad Se gu r n Si 0% SE T SS L Porcentaje de Usuarios Pasado Hoy Futuro

Contents Visa and Ecommerce Requisitos De Implementacion Papel de Visa en el Comercio Electrónico

Contents Visa and Ecommerce Requisitos De Implementacion Papel de Visa en el Comercio Electrónico Estrategia de Visa Para Comercio Electrónico

Papel de Visa en el Comercio Electrónico El papel que Visa juegue dentro del

Papel de Visa en el Comercio Electrónico El papel que Visa juegue dentro del área del Comercio Electrónico será primordial para asegurar su rápida expansión en la región • Autentica transacciones efectuadas en la Internet • Posibilita una infraestructura de pago • Lidera el mercado en soluciones seguras de comercio electrónico • Promociona la compra en línea segura

Estrategia de Comercio Electrónico de Visa • Influenciar para que el Comercio Electrónico se

Estrategia de Comercio Electrónico de Visa • Influenciar para que el Comercio Electrónico se convierta en un medio de pago convencional para los Miembros y Visa • Maximizar acceptacion y uso • Extender productos al comercio Electrónico • Desarrollar una Infraestructura Segura • Crear Alianzas

Estrategia de Comercio Electrónico de Visa Fase 1 • Capturar la oportunidad de mercado

Estrategia de Comercio Electrónico de Visa Fase 1 • Capturar la oportunidad de mercado de hoy • Facilitar la implementación del indicador de comercio electrónico, Acuerdos de Mercadeo compartido • Promociones e incentivos • Guía de mejores prácticas • Desarrollar Infraestructura Segura • Facilitar la interoperabilidad • Ofrecer un servicio de servidor de pago SET • Ofrecer un servicio de certificado digital SET

Estrategia de Comercio Electrónico de Visa Fase 2 • Promover la evolución de un

Estrategia de Comercio Electrónico de Visa Fase 2 • Promover la evolución de un ambiente más seguro • Educar el mercado • Promover la migración a la tecnología SET

Visa, Habilitando El Comercio Electrónico Seguro

Visa, Habilitando El Comercio Electrónico Seguro

Contents Requisitos De Implementacion Responsabilidades Requerimientos de Implementación Costos

Contents Requisitos De Implementacion Responsabilidades Requerimientos de Implementación Costos

Requerimentos de Implementación Existen varias formas de implementar comercio electrónico. • Básico: Código ECI,

Requerimentos de Implementación Existen varias formas de implementar comercio electrónico. • Básico: Código ECI, Seguridad de la Internet • Siguiente Nivel: Formato de Mensaje Automatizado • Capacidad Máxima: Sistema de Protócolo Multiple

Básico: Código ECI, Seguridad de la Internet • Miembro: Actualiza Base I y Base

Básico: Código ECI, Seguridad de la Internet • Miembro: Actualiza Base I y Base II y obtiene certificacion de Visa • Comercios: Deben identificar la transacción utilizando el campo ECI • Comercios: Deben utilizar medidas (SSL) mínimas de seguridad en la Internet para servidor de comercio para Página de Web • Comercios: Deben adherirse al reglamento operativo adoptado por Visa • Comercios: Utilizar los lineamientos de “Mejores Prácticas”

Siguiente Nivel: Formato de Mensaje Automatizado Comercio: Implementar un servidor de comercio Electrónico capaz

Siguiente Nivel: Formato de Mensaje Automatizado Comercio: Implementar un servidor de comercio Electrónico capaz de enviar mensajes en formatos que cumplan con las especificaciones del adquirente, por ejemplo, mensaje en formato ISO 8583.

Capacidad Maxima: Sistema de Protocolos Multiple • Implementar un sistema capaz de procesar varios

Capacidad Maxima: Sistema de Protocolos Multiple • Implementar un sistema capaz de procesar varios protocolos tales como SSL y SET. • Options: 1 SSL 2 SSL SET 3 SET sin certificados 4 SET con certificados

Requerimientos de SET para Adquirentes • • • Inscripción y registro de los comercios

Requerimientos de SET para Adquirentes • • • Inscripción y registro de los comercios Certificados digitales para el comercio Arranque del Servidor de Pagos Arranque y apoyo al comercio Sistemas y comunicaciones • • • Especificaciones de los equipos Acceso a Internet Requerimientos de comunicación

Requerimientos de SET para Emisores • • Inscripción y registro del tarjetahabiente Certificados digitales

Requerimientos de SET para Emisores • • Inscripción y registro del tarjetahabiente Certificados digitales para los tarjetahabientes Arranque y apoyo del tarjetahabiente Especificaciones de la interfase de la billetera electrónica • Plan de distribución de la billetera electrónica • Desarollo de la infraestructura de soporte para la billetera electrónica

Requerimientos de SET para Comercios • Software del Servidor del Comercio • Componente SET

Requerimientos de SET para Comercios • Software del Servidor del Comercio • Componente SET para el Servidor del Comercio • Poseer una Página Web

Requiremientos SET para Consumidores • Billetera Electronica SET™ • Software Examinador

Requiremientos SET para Consumidores • Billetera Electronica SET™ • Software Examinador

Contents Desarrollo De Mercado Los Objectivos Servicios de Apoyo para Implementación Costo Servicios de

Contents Desarrollo De Mercado Los Objectivos Servicios de Apoyo para Implementación Costo Servicios de Apoyo para el Desarrollo del Mercado

Apoyo para Implementación Visa ofrece a los miembros una serie de servicios de asistencia

Apoyo para Implementación Visa ofrece a los miembros una serie de servicios de asistencia para las implementaciones de comercio electrónico. • • Reducción en los costos de desarrollo y apoyo. Integración con los sistemas de Visa. Net. Políticas de control de riesgos y seguridad. Implementaciones rápidas ayudandoles a ser los primeros en el mercado.

Apoyo de Implementación Alianzas Estratégicas Visa está en la capacidad de ofrecer a sus

Apoyo de Implementación Alianzas Estratégicas Visa está en la capacidad de ofrecer a sus Miembros y comercios una serie de productos y servicios de apoyo a través de Alianzas Estratégicas efectuadas con los líderes de la industria.

Apoyo de Implementación Servicios de SET™ ofrecidos por Visa: • 3 Opciones de Servidor

Apoyo de Implementación Servicios de SET™ ofrecidos por Visa: • 3 Opciones de Servidor de Pagos • Certificados Digitales • Billetera Electrónica de Visa • Servicios Profesionales • Componente SET™ del Comercio • Servicio de Atención al Cliente

Apoyo de Implementación 3 Opciones de Servidor de Pagos • Opción 1: Uso del

Apoyo de Implementación 3 Opciones de Servidor de Pagos • Opción 1: Uso del servidor de pagos de Visa pagando una cuota por conexión y otra por uso de la licencia. • Opción 2: Instalación de su propio Servidor de Pagos pagando una cuota por conexión y otra por uso de la licencia, asumiendo gastos de instalación y operación. • Opción 3: Compra total del Servidor de pagos y la licencia.

Apoyo de Implementación Certificados Digitales • Servicios de Inscripcion para: • • Adquirente Emisor

Apoyo de Implementación Certificados Digitales • Servicios de Inscripcion para: • • Adquirente Emisor Comercio Tarjetahabiente

Apoyo de Implementación Billetera Electronica • Adhesión a los requerimientos y normas especificadas por

Apoyo de Implementación Billetera Electronica • Adhesión a los requerimientos y normas especificadas por Visa International y adoptadas por el mercado • Certificado con Trintech hoy • En proceso de certificar otras billeteras

Apoyo de Implementación Servicios Profesionales • Administración de Proyectos • Apoyo Técnico para Interface

Apoyo de Implementación Servicios Profesionales • Administración de Proyectos • Apoyo Técnico para Interface de Visa • Servicios de Asesoría para Comercio Electrónico SET

Apoyo de Implementación Servicios de Atención al Cliente • Apoyo técnico de primer nivel

Apoyo de Implementación Servicios de Atención al Cliente • Apoyo técnico de primer nivel • Servidor de Pagos • Apoyo técnico de segundo nivel. • Billetera Electrónica • Aplicación de Comerciante SET™ • Acceso Remoto • Informes • Servicio de Atención • Inscripción a los servicios

Costos Servicio de Certificados Electrónicos Tarifa por Certificado del Tarjetahabiente Certificado del Comercio Certificado

Costos Servicio de Certificados Electrónicos Tarifa por Certificado del Tarjetahabiente Certificado del Comercio Certificado del Banco Adquirente Certificado del Banco Emisor Certificado de Miembro de Grupo Certificado de Servidor de Pagos US$ 1, 50 US$ 200 US$ 800 US$ 1. 600 US$ 400 Período de Validez 3 años 1 año 6 meses

Costo Servicio de Servidor de Pagos • Cuota Inicial US$ 7, 500 • Tarifas

Costo Servicio de Servidor de Pagos • Cuota Inicial US$ 7, 500 • Tarifas por Procesamiento de Transacción Transacciones Anuales • 0 a 500, 000 • 500, 001 a 1, 100, 000 • 1, 100, 001 a 1, 900, 000 • Más de 1, 900, 001 Tarifa por Transacción (US$) 0, 170 0, 158 0, 146 0, 134 • Cuota Mínima Mensual por Procesamiento de Transacciones US$ 2, 000

Objetivos de Apoyo para el Desarrollo del Mercado • Apoyar el desarrollo del mercado

Objetivos de Apoyo para el Desarrollo del Mercado • Apoyar el desarrollo del mercado para los miembros • Ayudar a generar más transacciones en línea

Servicio de Apoyo de Visa para el Desarrollo del Mercado Apoyo de Implementación vs.

Servicio de Apoyo de Visa para el Desarrollo del Mercado Apoyo de Implementación vs. Apoyo para Desarrollo de Mercado Servicio de Implementación • Desarrollo • Infraestructura • Políticas y Procedimientos Functional Apoyo para el Desarrollo del Mercado • Mercadeo y Distribución • Promoción Promotional • Educación

Servicio de Apoyo de Visa para el Desarrollo del Mercado • Documentación Tecnica •

Servicio de Apoyo de Visa para el Desarrollo del Mercado • Documentación Tecnica • Información de Comercio Electrónica (incluyendo documentación) en Visa. Online • Página Web en Visalatam. com VSEC para Consumidor y Comercio • Seminarios de Capacitación para el Comercio • Investigación de Mercado • Programas de mercado compartidas y de promociones • Relaciones Públicas y Publicidad

Servicio de Apoyo de Visa para el Desarrollo del Mercado

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