M 2 M mer enn pene jenter med

M 2 M – mer enn pene jenter med vakre stemmer 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

M 2 M – på vei mot en mobil framtid • <-- 2004: Mennesket lever i ”Informasjonstidsalderen” • Egentlig: Tilbrakt de siste tiårene i romferga til informasjonsplaneten – klare for utskytning • Slutten av 90 -tallet: Tilgang til globalt Internett. Netdellingen avsluttet – romferga skutt opp. • 2004: Tid for å forberede landingen! 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

M 2 M – på vei mot en mobil framtid forts. På vei til en virkelig forbundet og sammenkoplet verden (Pervasive Internet/Ubiquitous Internet): Email, web etc. Fortid/nå 25. mai 2004 M 2 M Nå Eksamen INF 5261 Kjersti Odden Pervasive/ Ubiquitous Internet Framtid

Målsetting Undersøke det nye moteordet innen trådløs teknologi: M 2 M • Muligheter/begrensninger • Kan M 2 M føre til en mer mobil hverdag? - Case fra en white-collar setting - Se hvordan M 2 M kan benyttes for å støtte de ansattes mobilitetskrav 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Agenda • • • Introduksjon til M 2 M konseptet Tanker omkring mobilitetsbegrepet Case Diskusjon Konklusjon – veien videre 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Introduksjon til M 2 M konseptet • Maskin-til-maskin, maskin-til-mobil og mobil-tilmaskin kommunikasjon (Focal. Point 2003) Sampsungs show case i Seoul, 2004 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden • Maskinstyrt kommunikasjon og sanntidsdata

Et ekspanderende felt ”There will be more invisibly connected machines and physical objects than visible humans from 2005 onward. ” Forrester Research • M 2 M markedet er et av de segmenter innen telekommunikasjon, data og internett som ventes å ha et enorm økonomisk potensial: Enormt antall maskiner i verden – utallige bruksområder Eksempel: 300 mill. Husstander i Europa 100 mill. Husstander i USA 45 mill. nye biler produseres hvert år + salgsautomater, heiser, sikkerhet- og styringssystemer etc. • Mobile wisdom: 60 milliover maskiner vil trolig kommunisere trådløst innen 2007 (Mobile wisdom 2004 URL) 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Et ekspanderende felt forts. ”It is fair to say that only imagination limits the range of M 2 M applications”, Eksempler på M 2 M applikasjoner (Kilde: Nokia 2002 URL) 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden (Nokia URL)

Teknologi Trådløs kommunikasjonsteknologi ventes å være springbrettet for M 2 M løsninger: • GSM • GPRS • HSCSD • SMS • MMS • UMTS • Bluetooth • Wi. Fi • andre Forskjellige nettverksteknologier passende til ulike typer M 2 M løsninger: Eksempel: Innbrudd på hytta • SMS med eksakt informasjon om når og hvilket vindu som ble knust • MMS med bilde av tyven • Direkte videooverføring av innbruddet over UMTS 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Eksempler på dagens M 2 M løsninger • Mange av dagens løsninger begrenser seg til eksterne kommunikasjonsmoduler som settes inn i eksisterende maskiner • Framtiden vil gi flere og flere maskiner med allerede innebygde kommunikasjonsmuligheter når de kommer ut fra produksjon 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Tanker rundt mobilitetsbegrepet • Personmobilitet, terminalmobilitet, tjeneste/applikasjonsmobilitet og sesjonsmobilitet (Thanh 1997) • Walking, visiting, travelling and wandering (Kristoffersen & Ljungberg 1998) • Artefakters mobilitet Mikromobilitet: Legen og artefakters mobilitet innefor et begrenset område. Fjernmobilitet: Allokasjonsark som taes med rundt på byggeplassen. Kombinasjon av disse på London Underground. (Luff & Heath 1998) Mobilitet er mer enn geografisk uavhenighet: • Kontekst awareness som følge av mobilitet Lokal mobilitet: Vandring rundt på begrenset område, f. eks arbeidsplass. Fjernmobilitet: Transportmidler eller samarbeidsteknologi må benyttes for å komme i kontakt med hverandre. Lokalmobilitet er største hinder for fjernmobilitet. (Bellotti & Bly 1996) • Skiller mellom space & place. (Fysiske strukturer versus sosiale og kulturelle meningsstrukturer). Relaterer dermed mobilitet med kontekst. (Harrison & Dourish 1998) • Mobilitet relatert til menneskelig samhandling og har både romlige, tidsmessige og kontekstuelle aspekter. (Kontekst egen dimmensjon i mobilitetsbegrepet. ) (Kakihara & Sørensen 2001) 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Tanker rundt mobilitetsbegrepet forts. • Mobilitet handler om å være i verden – og verden involverer mer enn fysiske og tidsmessige strukturer! Verden Maskin Mennesket (Fällman 2003) 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Case – mobilitet i en white collar setting • Bedre sette meg inn i M 2 M løsningers potensial for skapelsen av en mobil, sammenkoplet verden • Case fra virkeligheten – problemfylt situasjon i en av undergruppene til et av landets største konserner • Ikke til hensikt å løse dette konkrete problemet – undersøke de muligheter og konsekvenser M 2 M kan ha for arbeidet i undergruppen 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Undersøkelsesmetoder Noe innblikk i situasjonen på bakgrunn av samtaler med to bekjente som er ansatt i konsernet • • • Kvalitative undersøkelsesmetoder: Observasjon Uformelle samtaler med enkeltindivider og gruppe Intervju med to mellomledere Begrenset tilgang til arbeidsprosessdokumenter og email -utskrifter Litteraturstudier - Grunnlaget for refleksjoner og en mulig M 2 M løsning 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Undergruppen • Fullverdig, middels stor organisasjon: 150 ansatte og definerte ledelsesfunksjoner • Spesialisert på utvikling av styringssystemer med tihørende kurs, brukermanualer og opplæringsmateriell Organisasjon Linje Gruppe Subgruppe 25. mai 2004 Hardware Økonomi Utvikling Software Utvikling Dokumentasjon Eksamen INF 5261 Kjersti Odden Kvalitet

Tidligere prosjektstruktur • Prosjektbasert – flere år – opptil 100 ansatte leid inn på et prosjekt Prosjekt Jobbpakke Linjeansvarlig 25. mai 2004 Hardware Software Dokumentasjon Hardware Eksamen INF 5261 Kjersti Odden Kvalitet/økonomi Utvikling Software

”Concurrent Engineering” • Økt fous på ”time-to-market”, kundekontakt og kundebehov • Redusere prosjekters totale sykeltid ved bedre integrasjon av alle aktiviteter og prosesser • Enkelte prosjekter fungerer som pilotprosjekter • Grupper som tidligere har arbeidet hver for seg er avhengig av tettere samarbeid 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Nåværende prosjektstruktur Prosjekt Jobb Hardware Software Jobbpakke Dokumentasjon Linjeansvarlig 25. mai 2004 Hardware Utvikling Software Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Gruppene er fremdeles fysisk atskilt 500 meter Software utvikling 25. mai 2004 Hardware dokumentasjon Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Problemer og misnøye ”Foreløpig så har vi visse problemer med gjennomføringen av Concurrent Engineering, og det er dessverre tydelig at de ansatte begynner å tvile om det har noe for seg. ” Koordineringsansvarlig hardware/software om problemene forbundet med Concurrent Engineering. Først godt mottatt av både mellomledere og ansatte – men følgende negative symptomer har nå blitt synelige: • • • Store samarbeidsproblemer Økende motsetninger Gjensidig irritasjon Gruppevis vi/de – holdning Prosjektet stadig ytterligere forsinket 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Identifiserte problemer Fellesstrekk med Bellotti & Blys studie av et romlig distribuert designteam (Bellotti & Bly 1999) • Mobilitet ofte svært kritisk for arbeidssettinger som tradisjonelt ikke karakteriseres som mobile • Lokal mobilitet: Mennesket ønsker å være i verden. Face-to-face kommunikasjon kan fordre bevegelse bort fra fast arbeidsplass • Lokal mobilitet kan føre til problemer for distribuerte team 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Identifiserte problemer forts. • Lokalisering av mennesker ” Det er ofte vanskelig å få tak i nøkkelpersoner. De har helt sikkert masse annet å gjøre, men vi er dessverre blitt avhengig av dem for å gjøre jobben vår. ” Ansatt 1 i utviklingsgruppa (software) om dokumentasjonsgruppa (hardware). • Mangel på kontekstuell bevissthet (awareness) ” (. . . ) de bør jo forstå at vi har vår egen jobb også – vi kan da ikke stå på pinne for dem hele tiden? Aner ikke hvor mange ganger jeg har blitt avbrutt i møter eller lignende for bare småting. . (ler)” Ansatt 2 i utviklingsgruppa (software) om dokumentasjonsgruppa (hardware). • Mangel på kommunikasjon ”Vi benytter jo selvsagt telefon og email og sånn, men det blir nok mindre kommunikasjon med software enn oss internt imellom, ja. Enklere å prate når personen står rett foran deg, liksom. Sikkert ganske uheldig. ” Ansatt 1 i dokumentasjonsgruppa (hardware) om kommunikasjonen mellom dem og utviklingsgruppa (software) • Koordinering ”Begynner å irritere meg over at vi gjør så mye dobbeltarbeid. ” Ansatt 2 i dokumentasjonsgruppa (hardware) om utviklingsgruppa (software). 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

En mulig løsning Krav til løsning: Distribuerte ansatte må ikke straffes for sine kollegaers behov for lokal mobilitet - Samarbeid, kommunikasjon og koordinering må støttes - Fysisk og sosial kontekst må taes hensyn til - M 2 M løsningen vil dermed kunne ha likhetstrekk med såkalte pervasive/ubiquitious systemer, men er langt fra så omfattende. Forslag inspirert av HIVE – et system som kombinerer elementer fra bærbar (wearible) og overalt (ubiqutious) computing. (Rhodes, Minar & Weaver 1999) 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Lagarkitekturen Lagrer, oppdaterer og distribuerer aggregert informasjon og temporær status om enheter og kontrollere tilknyttet systemet. Sentralt register Sentralt system Wearible/bærba re enheter Kontrollere Brukernes private enheter. Inneholder privat informasjon og instillinger Kopling til sentralsystemet og kontrollere for utveksling av informasjon Styrer og gir adgang til sine underlagte sensorer og funksjonelle enheter. Er også pro-aktive Hvert rom kan eksempelvis ha sin kontroller -Måler og gir tilbakemelding om sitt ansvarsområde Eksempel: Sensorer/ målere Funksjonelle enheter Eksempel: -Måle temp eller antall personer tilstede på et rom 25. mai 2004 Utfører visse funksjoner Åpne dører, lukke gardiner etc. Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Komponentarkitektur Kontroller Sentralt system Sensorer/målere Kontroller Wearible/bærbare enheter (mobil/artefakter/chip etc) Funksjonelle enheter 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Beregning av kontekst 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Eksempler på bruk Sentralt system Lokaliserer B – ikke på kontoret B i rom 405, Karis rom Kontroller Finn nærmeste videovegg Sett opp samtale Bs enhet sjekker preferanser + kontekst Er B på kontoret? Varsler samtale Er B ledig for videosamtale? Person A dokumentasjons – gruppa (hardware) 25. mai 2004 B ønsker å motta samtale Eksamen INF 5261 Kjersti Odden Person B utviklingsgruppa (software)

Vurdering av M 2 M løsning Styrker: • Mobilitet, koordinasjon og ressursutnyttelse: Mulighet for enkelt å kunne kommunisere kontekst (status) til alle slik at det blir lettere å oppfatte medarbeidere situasjon og dermed lettere og mer effektivt koordinere arbeid. • Lokasjon: Støtte for lokal mobilitet, slik at mindre tid brukes på å spore opp personer og finne deres status. Medarbeiderne kan bevege seg fritt rundt, men er likevel tilgjengelig uten å måtte gjøre eksplisitte handlinger, som for eksempel melde inne hvor de til sentralbordet • Forbedret totalt arbeidsmiljø: Mulighet for bedre samarbeid mellom de fysisk atskilte kontorene på grunn ved bruk kontekstuell informasjon og samarbeidsverktøy som eksempelvis videovegg, bilder og lydoverføring. 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Vurdering av M 2 M løsning forts. Svakheter: • Usikker presisjon i beregning av kontekst: Vanskelig å avgjøre med sikkerhet hva slags kontekst den enkelte er i til enhver tid. Generelle og typiske situasjoner vil ikke alltid være dekkende. Feil kontekstinformasjon i beste fall er forstyrrende, og verste fall totalt ødeleggende for samarbeid mennesker imellom. • Hurtig skiftende kontekst: Hurtig skiftende kontekster setter høye krav til informasjonsinnhenting, prosessering og opplæring av systemet. • Parallelle kontekster: Problemer med å oppdage parallelle kontekster. Vil kunne være til forveksling lik hurtig skiftende kontekster. • Manglende infrastruktur: Omfattende M 2 M system Kreve en stor investering i infrastruktur i form av kontrollere, sensorer og funksjonelle enheter. Standardisering av M 2 M-enheter vil være et problem enda noen år fremover, og dermed svekke ønsket om å bruke ressurser på infrastruktur som kan være ubrukelig om få år. • Helheten er uprøvd: Et så omfattende og helhetlig M 2 M-løsning ikke har blitt hverken konstruert eller testet. Krever forskning og testing. Komplett system for et helt kontorlandskap synes derfor å være noe lenger unna i tid, da både de enkelte enheter og systemet som helhet må testes og modnes ytterligere før det vil være attraktivt å benytte. • Manglede fullgode fjernkommunikasjonsløsninger: Svakheter med dagens samarbeidsløsninger. Dyre i innkjøp og drift. Dersom videovegger kvalitet fremedeles for dårlig. Erstatter trolig ikke face-to-face kommunikasjon. 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Frankenstein og Amish M 2 M og mulige ”Janus fjes”: (Arnold 2003) • Bør vi gi maskiner kommunikasjonsevne –og dermed intelligens? • Stoler vi på maskinene –og ikke minst de menneskene som lager dem? • M 2 M kan potensielt føre til et sårbart og gjennomsiktig samfunn. • Privat informasjon uhyre interessant for kommersielle og ”kriminelle” interesser. • Blir mennesket overflødig? Forsvinner dagens jobber? 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Frankenstein og Amish forts. • Bevisst holdning og sunn skepsiss kreves! • Hente lærdom fra Amish folket: Does it bring us together, or draw us apart? ” (Rheingold, 1999) • Setter fokus på teknologiens mulige Janus fjes og muliggjør refleksjon over om vi ønsker denne typen teknologi • Hvem kontrollerer hvem? 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

Konklusjon og veien videre • Undersøkt det nye moteordet innen trådløs teknologi: M 2 M • Positive og negative sider • Potensiale for å føre til en mer mobil verden steg i riktig retning (Forflyttelse i både fysisk og sosial kontekst. ) • I dag: dagens teknologi og samfunn for umodne for virkeliggjøring av visjonen om en totalt sammenkoplet og mobil verden • Veien videre: testing, prøving, feiling, forskning, standardisering, økonomi og politikk – sunn fornuft! 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden

M 2 M 25. mai 2004 Eksamen INF 5261 Kjersti Odden