LUNAEESTI TURISMISTRATEEGIA 2025 Liina Vaher Civitta Eesti AS

  • Slides: 28
Download presentation
LÕUNA-EESTI TURISMISTRATEEGIA 2025 Liina Vaher, Civitta Eesti AS 12. 01. 2021, Tartu

LÕUNA-EESTI TURISMISTRATEEGIA 2025 Liina Vaher, Civitta Eesti AS 12. 01. 2021, Tartu

STRATEEGIA KOOSTAMISE PROTSESS 2

STRATEEGIA KOOSTAMISE PROTSESS 2

HETKEOLUKORRA JA VAJADUSTE KAARDISTAMINE 3

HETKEOLUKORRA JA VAJADUSTE KAARDISTAMINE 3

ht ne Ü kv e is rk ra va 8 Ta in e e

ht ne Ü kv e is rk ra va 8 Ta in e e el 9 ut am õj m e m in m en da ar 10 st e su liit ot st e m in da en ar tu is ru d ed 20 Po ku os nf ra Er tu vä lis m us 27 ja ii m Tu ris d se tid ke s 30 di ee al it hi nd sü pa tu tu n 41 Ü d se d hi Ü itu er ne di or s du un 80 Ko ha ko ht Si st ur hi Ü ETTEVÕTJATE KÜSITLUS 90 79 70 60 50 40 41 25 19 5 2 0 4

OOTUSED KOOSTÖÖLE (1) Ühisturundus • vajadus üheskoos välisturgude suunal töötada • eriti oluline väike-

OOTUSED KOOSTÖÖLE (1) Ühisturundus • vajadus üheskoos välisturgude suunal töötada • eriti oluline väike- ja piiriäärsetele ettevõtetele, kellel endal puudub oskus ja võimekus välisturgude suunal oma teenuseid pakkuda, valmis olema partneriks ühistes pakkumistes. Sihtkoha tuntuse kujundamine • reisisihtkoht oma mitmekülgsete võimalustega vajab tutvustamist • siseturistile teatud ja tuntud oma mitmete kultuuride, veekogude ning kuppelmaastikuga • arengukoht on sihipärase, ühise identiteedi kujundamine Lõuna-Eesti brändi, sh visuaali ja tunnuslausega 5

OOTUSED KOOSTÖÖLE (2) Ühised paketid • probleemiks on võimekus vastu võtta suuremaid gruppe, suhelda

OOTUSED KOOSTÖÖLE (2) Ühised paketid • probleemiks on võimekus vastu võtta suuremaid gruppe, suhelda võõrkeeles, tagada ajakohane info nii sündmuste kui teenuste kohta meedias (sh digitaalsetes) • aja- ja oskuste puudus tegeleda mitme asjaga samaaegselt professionaalselt Ühistest pakettidest oodatakse suuremat vastuvõtu võimekust ning puuduvate teenuse osade katmist teiste ettevõtete poolt! Koordineeritud sündmused • probleemiks on sesoonsus, mis tuleneb geograafilisest asukohast ning lühikesest kõrghooajast (sh puhkuste perioodist) • hooaja ning viibimiste pikendamine läbi sündmuste ajastamise ja koostööahelate • ühine sündmuste kalender on abiks ühiste pakettide loomisel 6

OOTUSED KOOSTÖÖLE (3) Ühised välisturud • esmalt lähiturud, kellega teenusepakkujad on juba kohanenud •

OOTUSED KOOSTÖÖLE (3) Ühised välisturud • esmalt lähiturud, kellega teenusepakkujad on juba kohanenud • rohkem tähelepanu Eestisse reisijate motiveerimisele külastada Lõuna- Eesti erinevaid paikasid • kultuurihuvilised, looduse nautijaid, aktiivse puhkuse ja elamuste eelistajaid, spordisündmustel osalejaid, toiduhuvilised, ilu- ja terviseturistid Eristumine teistest regioonidest • looduslikud kooslused (suur järvistu, märgalad, kuppelmaastik, voored, käänulised teed, väikesed vahemaad) • pärimuskultuurid (setod, vanausulised, võrokesed, mulgid) • ajaloolised väärtused (muuseumid, mõisad, kirikud, linnused, hansalinnad) • väiketootjad ja kohaliku tooraine pakkujad (ehe kohalik traditsiooniline toit) • kaasaegsed, rahvusvahelised, MK ja tiitlivõistlustele standarditele vastavad spordirajatised (Tartu linn, Otepää piirkond) • erinevad kuurortid (Värska, Otepää, Võrumaa, Tartu) • teadus ja tehnoloogia 7

OOTUSED KOOSTÖÖLE (4) Turismi infrastruktuuri arendamine • koostöös kohalike omavalitsustega: tolmuvabad teed, viidad, avalikud

OOTUSED KOOSTÖÖLE (4) Turismi infrastruktuuri arendamine • koostöös kohalike omavalitsustega: tolmuvabad teed, viidad, avalikud puhkealad, kergliiklusteed, ühistranspordi võrgustik • Interneti ühendus maapiirkondades Teenuste kvaliteedi arendamine • kvaliteetne teenus (reisikorraldajate kaasamine, suuremad grupid, omavaheline soovitusturundus) • sarnane võõrustamise tase ning võõrustamise hea tava Teenuspakkujate oskuste arendamine • rohkem võimalusi parimate praktikatega tutvumiseks, omavaheliseks õppimiseks ning oma teenindajate koolitamiseks Pädevate giidide kättesaadavus • pädevate giidide tegevuspiirkond laiem, vajalike keelte oskus parem • piirkondadel on välja kujunenud oma protseduurid ning atesteerimise läbiviimise alused 8

OOTUSED KOOSTÖÖLE (5) Osalemine valdkonna poliitiliste otsuste kujundamisel • Lõuna-Eesti turismiettevõtted tunnevad puudust ühisest

OOTUSED KOOSTÖÖLE (5) Osalemine valdkonna poliitiliste otsuste kujundamisel • Lõuna-Eesti turismiettevõtted tunnevad puudust ühisest võimekusest mõjutada nii kohaliku tasandi kui riigi tasandi poliitilisi valikuid: investeeringute jätkusuutmatus, piisavate toetusmeetmete puudumine turismiettevõtetele, keeruline koostöö kohalike omavalitsustega turismivaldkonna eest vastutava inimese puudumise tõttu Tarkvaraarendus teenuste ja info paremaks haldamiseks • vajadus panustada kaasaegsetesse infosüsteemidesse nii piirkonna kui teenuste turundamisel, info koondamiseks ja haldamiseks • (mikro)ettevõtjate piiratud võimekus tegeleda paralleelselt infopäringutele vastamise, ajakohase info kättesaadavuse tagamise ning teenuste pakkumisega 9

SIHTTURUD 10

SIHTTURUD 10

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - siseturg • järjepidev kasvutrend (+) • Eestlaste kasvav huvi siseturismi ning

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - siseturg • järjepidev kasvutrend (+) • Eestlaste kasvav huvi siseturismi ning Lõuna. Eesti külastamise vastu (+) • Eestlaste kasvanud sissetulekud ning soov rohkem reisida, tarbida turismiteenuseid (+/-) • huvitatud proportsionaalselt järjest rohkem just lühiajalistest reisidest (-) 11

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Läti Majutatud reisijad Lätist 2010 - 2019 • Kõige lähemal olev

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Läti Majutatud reisijad Lätist 2010 - 2019 • Kõige lähemal olev turg Lõuna-Eestile (+) • Lätlased veedavad reisides hea meelega vaba aega koos lastega (43%) • Läti turistile sobib Eestisse reisida ka madalhooajal ja koolivaheajal (+) 2019 2018 2017 2016 2015 • Pered jäävad hea meelega ööbima, külastavad restorane, tasulisi pereatraktsioone (+) 2014 • Läti turist otsib võimalusi korduskülastuseks, sh uusi sihtkohti, mida avastada ning ootab elamuskogemusi (+) 2012 • Läti turist hindab lihtsat tulekut ning head olemist (+/-) • Eestit peetakse innovatiivseks sihtkohaks, kus keel ei ole takistuseks (+) 2013 2011 2010 0 2010 359 286 750 1 441 5 315 Jõgevamaa Põlvamaa Võrumaa Valgamaa Tartumaa 5 2011 000 316 478 1 080 1 459 7 429 Tartumaa 10 000 2012 475 860 1 348 1 848 13 650 000 201315 000 2014 202015 507 576 1 052 985 1 004 1 169 1 661 2 057 1 658 1 890 2 833 3 509 16 283 16 385 15 883 Valgamaa Võrumaa Põlvamaa 25 000 2017 30 000 2016 2018 1 079 1 189 778 1 808 2 391 1 280 1 591 2 168 3 606 3 200 2 856 2 676 18 092 28 194 29 507 35 000 2019 1 310 879 4 116 3 054 29 232 Jõgevamaa 12

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Leedu Majutatud reisijad Leedust 2010 - 2019 • Suhteliselt lähedal olev

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Leedu Majutatud reisijad Leedust 2010 - 2019 • Suhteliselt lähedal olev turg Lõuna-Eestile (+) • Leedu turistide huvi Eesti vastu on aastalt suurenenud (+) • Leedu turistid on peale Tallinna avastanud enda jaoks ka Tartu, Pärnu ja Saaremaa vaatamisväärsused ning enne kriisi ka paljud Eesti spaad (+/-) • Eesti jaoks (EAS) ei ole Leedu turg veel defineeritud kui oluline turg (-) 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 0 20101 0002011 2 000 2012 3 000 2013 4 000 Jõgevamaa 27 82 133 130 Põlvamaa 72 44 40 60 Võrumaa 206 168 233 211 Valgamaa 316 504 558 464 Tartumaa 2 721 3 262 4 319 4 046 Tartumaa Valgamaa 5 000 2015 6 000 2016 7 000 2014 131 111 145 91 142 179 164 147 253 349 550 815 4 646 5 366 6 922 Võrumaa Põlvamaa 8 000 2017 178 492 238 544 8 073 9 000 2018 190 185 618 1 066 8 651 10 000 2019 429 163 478 1 491 8 644 Jõgevamaa 13

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Venemaa Majutatud reisijad Venemaalt 2010 - 2019 • Suhteliselt lähedal olev

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Venemaa Majutatud reisijad Venemaalt 2010 - 2019 • Suhteliselt lähedal olev turg Lõuna-Eestile (+) 2018 • Vahel on EL piir (-) 2017 • Ootab nostalgiat ning ühise mineviku kogemist (+/-) 2016 • Hindab head emakeelset teenindust, on nõus teenuste eest maksma (+/-) 2014 • Eelistab lühemaid reise (aastavahetus näiteks) aga korduvalt (-/+) 2012 • Hindab turvalisust (+) 2010 2015 2013 2011 0 20102 0002011 4 000 2012 6 000 2013 8 000 2014 10 000 2015 12 000 53 144 282 293 434 482 1 488 3 760 4 483 4 780 3 402 1 855 760 1 107 1 630 2 307 2 704 1 519 2 322 2 973 3 166 5 437 4 880 3 549 5 643 9 431 14 331 17 842 17 799 12 177 Jõgevamaa Põlvamaa Võrumaa Valgamaa Tartumaa Valgamaa Võrumaa Põlvamaa 14 000 2016 478 1 509 1 669 2 664 11 121 16 000 18 000 2017 2018 566 467 2 261 636 2 032 3 311 3 314 3 448 15 240 15 038 20 000 2019 905 558 3 607 3 318 15 008 Jõgevamaa 14

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Saksamaa Majutatud reisijad Saksamaalt 2010 - 2019 • Külastatavus näitab kasvutrendi

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Saksamaa Majutatud reisijad Saksamaalt 2010 - 2019 • Külastatavus näitab kasvutrendi (+) • Ei tunneta Eestis keelebarjääri ja saab hästi suhtlemisel hakkama nii inglise- kui tihti ka saksa keeles (+) • Saksa turistile sobib reisimine aprillist kuni oktoobrini, st pisut pikem hooaeg (+) • Saksa turist eelistab tootearenduses kestliku turismi infrastruktuuri (sh. ühistransport) ja selle kasutamise võimalusi uute sihtkohtade avastamisel (-) • Saksa turist hindab aktiivse puhkuse võimalusi, nagu jalgrattamarsruudid • Sobivad erinevad rakendused mis aitavad matku planeerida, e-kaardid ja juhised (+) • Saksa turistile sobivad lühemad ringreisid ajaloo- ja kultuurimälestiste külastamiseks (+) 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 0 2010 2 2011 000 195 126 68 115 228 214 1 082 1 196 8 155 8 341 Jõgevamaa Põlvamaa Võrumaa Valgamaa Tartumaa 4 000 20136 000 2012 2014 160 192 315 100 149 194 266 401 471 1 482 1 058 941 9 217 9 397 9 966 Valgamaa Võrumaa 82015 000 398 157 354 924 10 683 Põlvamaa 10 000 201712 000 2016 2018 14 2019 549 324 476 509 212 266 141 248 457 415 474 709 832 980 990 2 071 10 724 10 835 12 025 13 306 Jõgevamaa 15

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Rootsi Majutatud reisijad Roostist 2010 - 2019 • Eesti (v. a

LÕUNA-EESTI SIHTTURUD - Rootsi Majutatud reisijad Roostist 2010 - 2019 • Eesti (v. a Tallinn) on rootslaste jaoks suhteliselt uus puhkuse veetmise paik (-) • Rootsi turist otsib uusi puhkamise võimalusi (+) • Rootsi turisti ootab puhkuselt stressi leevendamist (+) • Reisitakse auto ning karavaniga (+) • Rootsi turist ootab reisisihtkohalt puhtust, turvalisust ning keskkonna suhtes jätkusuutlikku mõtteviisi (+/-) • Rootsi turist hindab mugavust, väiksemaid vahemaid, head hinna ja kvaliteedi suhet, võimalusi aktiivse puhkuse veetmiseks, mugavaid kämpinguid, head hoolitsust (wellness), järeleandlikkust ja paindlikkust teenuspakkujatelt, häid maitseelamusi restoranis, põnevaid kultuuripaikasid (+/-) 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 0 2010 5002011 1 000 2012 1 500 2013 2 000 2014 2 500 2015 Jõgevamaa 107 84 69 111 121 101 Põlvamaa 38 29 51 80 75 46 Võrumaa 137 72 67 125 76 194 Valgamaa 1 635 1 540 1 419 1 159 968 782 Tartumaa 3 221 4 029 3 725 3 388 3 765 3 459 Tartumaa Valgamaa Võrumaa Põlvamaa 3 2016 000 67 30 366 809 3 233 32017 500 97 117 294 930 3 543 42018 000 66 67 236 657 3 365 4 500 2019 39 62 201 625 4 235 Jõgevamaa 16

TRENDID 17

TRENDID 17

OLUKORD MAAILMAS • • teeb prognoosid kaheldavaks varasemalt ei ole poliitilistel otsustel olnud nii

OLUKORD MAAILMAS • • teeb prognoosid kaheldavaks varasemalt ei ole poliitilistel otsustel olnud nii kiire ja mastaapne mõju ettevõtetele, transpordisüsteemile, toetusmeetmetele Majutusega reisijad Lõuna-Eestis 2010 - 2025 700 000 600 000 500 000 400 000 • 2021. a. näitab tegeliku mõju (on võimalik prognoosida), võimalused ning sektoraalsed ja struktuurilised muutused 300 000 200 000 100 000 • turismisektor keskendub uutele võimalustele ning negatiivsete mõjude vähendamisele 0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020* 2021* 2022* 2023* 2024* 2025* Lõuna-Eesti siseturistid Välisturistid Linear(Eesti siseturistid) 18

TURISMI TULEVIKUSUUNAD Võimalused kõigile huvigruppidele • ainulaadsed elamused lähtuvalt spetsiifilisest vajadusest • väikelastega pered,

TURISMI TULEVIKUSUUNAD Võimalused kõigile huvigruppidele • ainulaadsed elamused lähtuvalt spetsiifilisest vajadusest • väikelastega pered, pensionärid, puuetega või muude erivajadustega inimesed • turismiteenuste kasutamine võrdsetel tingimustel • universaalsed võimalused: juurdepääs ning tugiteenused Digitaalne transformatsioon • sünergia peamiste turuosaliste vahel • teadmiste ja informatsiooni lihtsam ja kiirem vahetamine NB! Digitaalne arenguhüpe reisitööstuses muudab täielikult lähenemist sektori senistele praktikatele info ja digitaalsete teenuste kättesaadavuse osas, reisibroneeringute käitlemisel ning teenuste pakkumisel. Säästev turism • tasakaal majanduslike, sotsiaalsete ja keskkonnamõjude vahel teenuste ning toodete pakkumisel • külastajate, tööstuse, keskkonna ja vastuvõtvate kogukondade vajadused 19

STRATEEGIA 20

STRATEEGIA 20

LÕUNA-EESTI VISIOON • moodne ja ürgne • põnevad maitsed ja ehedad elamused, mis teevad

LÕUNA-EESTI VISIOON • moodne ja ürgne • põnevad maitsed ja ehedad elamused, mis teevad igast külast Euroopa kultuuripealinna • siseturismi eelistatuim sihtkoht, mis on lähiturgudel hästi tuntud ja järjest rohkem külastatud • pakub külastajale aeglase turismi hüvesid ja elamise elamusi ning koondab selleks ettevõtlikke, külalislahkeid, avatud ja ühtehoidvaid inimesi • eristub ürgse looduse, kuplite, orgude, suure järvistu ja käänuliste teedega • lähedal teaduse ja tehnoloogia keskusele • ehedad ja kohalikud maitsed, puhas toit • mitmed ainulaadsed kultuuriruumid • tervise- ja iluteenused • vabaõhu sportimisvõimalused • väikesed vahemaad Aastal 2025 on Lõuna-Eesti omanäoliste kogukondade ja looduse hästi kooskõlas toimiv pusle, hea olemise paik, mille loovad üheskoos suur ja väike tegija. 21

STRATEEGILISED EESMÄRGID 22

STRATEEGILISED EESMÄRGID 22

TULEMUSNÄITAJAD - IDENTITEET Lõuna-Eesti kui reisisihi eripära on selgelt nähtav ja tunnetatav ➜ Sihtturgudel

TULEMUSNÄITAJAD - IDENTITEET Lõuna-Eesti kui reisisihi eripära on selgelt nähtav ja tunnetatav ➜ Sihtturgudel regulaarselt läbiviidud uuringud näitavad kasvavat tuntust reisisihina. ➜ Klastrisse kuuluvate ettevõtjate iga-aastane tagasiside näitab suurenevat ühisosa tunnetamist. ➜ Lõuna-Eesti ettevõtjad on kursis teiste teenusepakkujate poolt pakutavaga ning jagavad Lõuna-Eesti turismiinfot. 23

TULEMUSNÄITAJAD - KVALITEET Lõuna-Eesti turismitooted on ühtlaselt kõrge kvaliteediga ➜ Turismiettevõtjad kasutavad aktiivselt vajaduspõhised

TULEMUSNÄITAJAD - KVALITEET Lõuna-Eesti turismitooted on ühtlaselt kõrge kvaliteediga ➜ Turismiettevõtjad kasutavad aktiivselt vajaduspõhised nõustamise-, õppimise- ning tootearenduse võimalusi. Ettevõtjad on tagasiside põhjal pakutavaga rahul (sihttase 80%, hinnang „hea“, „väga hea“). ➜ Külastajate tagasiside näitab rahulolu pakutavate teenustega (sihttase 80%, hinnang „hea“, „väga hea“). "Hea võõrustamise tava" rakendamine on ühtlustanud teenusepakkujate kvaliteeti. Klastrisse kuuluvate ettevõtjate igaaastane tagasiside näitab suurenevat ühisosa tunnetamist. ➜Hinnang giidide töö kvaliteedile on keskmisest kõrgem (sihttase 80%, hinnang „hea“, „väga hea“). ➜ Akrediteeritud Lõuna-Eesti giidide (sh reisisaatjate) arv vastab vajadusele. ➜ Paranenud on teenustele antav keskmine reiting (sihttase 80%, hinnang „hea“, „väga hea“). 24

TULEMUSNÄITAJAD - MAINE Lõuna-Eesti on mainekas reisisihtkoht nii sise- kui välisturistile ➜ Lõuna-Eesti reisidele

TULEMUSNÄITAJAD - MAINE Lõuna-Eesti on mainekas reisisihtkoht nii sise- kui välisturistile ➜ Lõuna-Eesti reisidele ning ettevõtjate ühispakettidele on igal sihtturul olemas reisikorraldaja või edasimüüja. ➜ Läbi on viidud maine uuringud, mis näitavad algtaset ning kasvu 10% aastaks 2025. ➜ Teavitus- ja turundustegevused ning praktilise turunduse võtted (sh kampaaniad) näitavad tulemuslikkust (sihttase 5% broneeringute kasvu kampaania kohta võrreldes sama perioodiga ilma kampaaniata). ➜ Reitingud on ühtlaselt kõrged ja neid kajastatakse piirkonna tutvustamisel. 25

TULEMUSNÄITAJAD - KÜLASTATAVUS Lõuna-Eesti aastaringne külastatavus on suurenenud ➜ Lõuna-Eesti külastajanumbrid näitavad järjepidevat kasvu

TULEMUSNÄITAJAD - KÜLASTATAVUS Lõuna-Eesti aastaringne külastatavus on suurenenud ➜ Lõuna-Eesti külastajanumbrid näitavad järjepidevat kasvu nii sise- kui välisturistide osas aastaringselt (kasvanud külastajate arv eelmise aasta sama perioodiga võrreldes). ➜ Lõuna-Eesti turismiettevõtjate osutatud teenuste maht ning käive on kasvanud keskmiselt 5% aastas (võrreldes eelneva aastaga), ning see jaotub ühtlasemalt pikemale hooajale. ➜ Pikenenud on külastaja keskmine viibimine sihtkohas (+1 öö). ➜ Lõuna-Eestis toimuvate välisturgudele suunatud sündmuste arv on igaaastaselt kasvanud. Sündmused toimuvad aastaringselt. ➜ Lõuna-Eesti praktiline ja ajakohane turismiinfo on külastajale kergesti kättesaadav digitaalse meedia kaudu (puhkaeestis. com; visitestonia. com, visitsouthestonia. com jne). 26

TULEMUSNÄITAJAD - KOOSTÖÖ Lõuna-Eesti turismiettevõtete vaheline koostöö on suurenenud ning loob lisandväärtust ➜ Koostöö

TULEMUSNÄITAJAD - KOOSTÖÖ Lõuna-Eesti turismiettevõtete vaheline koostöö on suurenenud ning loob lisandväärtust ➜ Koostöö omavalitsustega turismi infrastruktuuri kaasajastamisel toimib. ➜ Ettevõtjad on kaasatud turismi investeeringute planeerimisse. ➜ Klastri liikmetele on edastatud regulaarsed ülevaated Lõuna-Eesti hetkeolukorrast, konkurentsivõimest, turismitrendidest, strateegia elluviimisest ning valdkonna arengust. ➜ Töötavad maakondade ülesed teemagrupid (toit, tervis, sport, kultuur, sündmused). ➜ Klastri liikmete koostöö tulemusena on sihtturgudele pakutavate ühispakettide hulk suurenenud 30% aastas. ➜ 70% klastri liikmetest on rahul klastri tegevusega. 27

TÄNAN TÄHELEPANU EEST!

TÄNAN TÄHELEPANU EEST!