LOS TESOROS DE LA MEDIACION La magia de

LOS TESOROS DE LA MEDIACION La magia de la mediación Javier Alés, Octubre 2009

LOS TESOROS DE LA MEDIACION w EL/LA MEDIADOR/A : w Conócete a ti mismo: ¿Porqué estas motivado en la mediación? ¿Qué estilo tienes? ¿Qué temores y cargas traemos a la mediación? Te debes sentir cómodo con el modelo que utilizas • Manejo adecuado de las emociones y la tensión – –

El rol del mediador w Un pastor árabe muere dejando 3 hijos y 17 camellos. En el testamento se especifica que ½ camellos corresponden al hijo mayor, 1/3 al mediano y 1/9 parte al menor. ¿Cómo deberán repartirse el rebaño? . w Transcurrido 7 dias sin solución decidieron enviar un mensajero a la cueva donde estaba el sabio quien bajó cabalgando en su camello y cuando los 3 hermanos le explicaron el problema les dijo que no se preocupasen y les dio su camello. Ya tenian 18. E hicieron el reparto: 9 para el mayor, 6 para el mediano y 2 para el menor. w Si sumamos da 17. Lo que hizo el sabio (el mediador) es facilitar la solución nunca proporcionarla; no es juez, no es árbitro

Permitidme un pequeño viaje. . . w El HONOR BEDUINO: Una vez las exposiciones el sabio junto con miembros influyentes de cada clan se retiran para analizar un posible acuerdo w Todos los presentes serán garantes si al final se llega a un acuerdo del cumplimiento de éste (si no cumplen implicaría una maldición para él y sus generaciones) w LA CULTURA HAWAIANA: w 1) Aceptación de reunirse w 2) Plegaria inicial a la divinidad para que les conceda sinceridad “Pule Wehe” w 3) Identificación y búsqueda del problema y compromiso de buscar solución w 4) Confesión, perdón, restitución o abandono del conflicto w 5) Acordar que el conflicto deje de existir w 6)La reafirmación de los vínculos que une a la familia mediante gestos w 7) El rezo de una plegaria final w 8) Realizar una comida tradicional w 9) Reanudación de las actividades habituales

. . . Por muchos lugares w Familias Israelies y Palestinas por la Paz w La justicia itinerante de Brasil w La casa de la negociación de FRIBURGO w En EEUU. En los años 60 surgen Centros de Justicia de Vecindarios (los vecinos entre sí resolvían y se ayudaban en los conflictos) w. . .

Para poder mediar hay que hacer una “radiografía” del conflicto I w 1) LAS PERSONAS: hay que distinguir entre protagonistas principales y secundarios w 2) EL PODER: es la capacidad de influencia de los protagonistas w 3) LAS PERCEPCIONES: es la forma de recibir o interpretar el conflicto w 4) EMOCIONES Y SENTIMIENTOS w 5) LAS ACTITUDES: disposición de la persona w 6) LAS POSICIONES: lo que en principio reclaman las partes

“radiografía” del conflicto w 7) INTERESES Y NECESIDADES: beneficios que deseamos obtener w 8) VALORES Y PRINCIPIOS: elementos culturales e ideológicos que justifican el comportamiento w 9) EL PROBLEMA: los hechos

Un gran tesoro: La Creatividad w Es el deseo y el impulso de explorar, de descubrir, de probar, de experimentar con formas diferentes de manejar y mirar las cosas w Disponibilidad al cambio w El primer trabajo del mediador va a ser entonces reencuadrar el conflicto. Les tiene que devolver “el control de la situación” w La capacidad de tomar decisiones intuitivas es un ingrediente básico de la creatividad w La confianza, el buen humor, la risa promueven y permiten que se de un ambiente creativo w La creatividad en mediación radica en escuchar lo que los mediados realmente dicen y no limitarse a aceptar lo que dicen explícitamente w habilidad de separar la información importante de la irrelevante

El reconocimiento. La legitimación w La cultura de la mediación propone técnicas y modelos diferentes según el ámbito del conflicto, con el objetivo de ayudar a los litigantes “a encontrar, más allá de la razón, un lugar en la postura del corazón del otro”. w “somos un presente que cambia continuamente, siempre es posible hacer algo nuevo, distinto a lo que hemos hecho hasta ahora” o si no ¿Qué ocurre cada año cuando somos partícipe de las procesiones de semana santa? . w También es necesario reconocer y aceptar que la resolución de la mayoría de los conflictos es imposible w el sentido de la mediación: “el reconocimiento recíproco”

Qué asuntos pueden/deben ser mediados w La mediación es recomendable para aquellos casos en los cuales las partes en conflicto tienen una relación que se continuará en el tiempo. Muchos casos pueden ser mediados, incluyendo los asuntos de daños y perjuicios, de familia, entre socios, entre deudores y acreedores. Todas las situaciones en las cuales la relación se prolongará en el tiempo y en que la privacidad de las cuestiones debatidas haga necesario mantener la reputación profesional de los implicados, son adecuadas. w Los mediadores necesitan aprender desde el primer día que la mediación no es siempre la mejor respuesta al conflicto w LIMITES DE LA MEDIACIÓN: VIOLENCIA (muchas veces mediamos sin saberlo); CASOS DE ABUSO Y VIOLACION (problemas con el derecho); CASOS EN AQUELLOS QUE LAS PARTES PRESENTAN PATOLOGÍAS EMOCIONALES GRAVES.

El derecho individual a la autodeterminación. w derecho de las personas a elegir lo que quieran, hacer sus w propios opciones, y que para hacer una decisión informada deben recibir toda la información necesaria w La pregunta es ¿Recomendamos? , ¿Orientamos? , ¿Informamos? , ¿Asesoramos? ¿Conciliamos? ¿Negociamos? ¿Atendemos? . . sostener la posibilidad de elegir entre varias opciones, aquella que mejor represente los intereses y deseos del individuo

Formación del mediador: lista abierta o cerrada w no debe restringirse la formación ni el ejercicio de la mediación a unas cuantas disciplinas, sino que debe abrirse a todas las titulaciones universitarias, que de alguna manera u otra implican relaciones personales, sociales, puesto que la formación en técnicas de mediación me parece fundamental, y además cada disciplina puede aportar a la mediación muchas más cosas de lo que los demás pensamos w cuando eliges una profesión lo haces imaginándote ejerciendo la misma y sintiendote cómodo con ella, es decir, crees que tus habilidades personales te capacitan para realizar dichas tareas w ¿FORMARSE EN MEDIACIÓN PARA TODOS Y SER MEDIADOR PARA ALGUNOS?

La confidencialidad w El mediador no puede revelar los particulares de la mediación a nadie. La excepción, de acuerdo al sistema legal americano, es la obligación de declarar a las autoridades información acerca de casos de violencia o abuso contra menores. En estos casos, la obligación del mediador es advertir a las partes que su confidencialidad no podrá ser mantenida

La imparcialidad w Un mediador debe permanecer imparcial hacia todas las partes. Esto significa no tener favoritismo o tendencia, ya sea por palabras o hechos, hacia un lado y un compromiso de servir a todas las partes y al proceso, en vez de servir los intereses de una sola de las partes. w No obstante cabe la MULTIPARCIALIDAD como modelo en cuanto a la implicación hacia la solución del conflicto (IMPLICACIÓN)

DILEMAS ETICOS w Las partes mismas solicitan alguna recomendación o una decisión del mediador. Si el mediador acepta, garantiza el acuerdo de la disputa, pero saca el control del proceso de las partes, disminuyendo de este modo el valor de la autodeterminación de las mismas w Antes que haya un acuerdo, el mediador piensa que sabe cual seria la solución ideal. Si la mediadora ofrece su opinión, va a privar a las partes del proceso, y del sentimiento de estar haciendo sus propias decisiones w El resultado es una solución de mala calidad : al convertirse en consejero legal, está comprometiendo su imparcialidad, y disminuyendo la auto-determinación de sus clientes

¿cuál es el verdadero trabajo del mediador? w Determinar los intereses de cada parte: – Ser agente de la realidad por ocultación, engaño, falta de razonamiento. . . w Formular el conflicto correctamente y de manera inclusiva – Utilizar léxico apropiado – Presentar historia alternativa – Pedir a una persona que se ponga en el lugar de la otra w Elaborar una agenda – Decidir en que orden se abordan los temas y descartar temas a tratar w Equilibrar el poder – Fortalecer la parte más debilitada w Destacar la necesidad de equidad w Más que técnica es “artesanía”.

¿cuál es el verdadero sentido de la mediación? w ¿Es una alternativa? O más bien complementaria w ¿Es un método de resolución de conflictos? O más bien se trata de gestionar y transformarlo w ¿Se es imparcial? O más bien multiparcial w ¿Es un proceso informal? O más bien perfectamente estructurado w ¿El fin es llegar a un acuerdo? O más bien indagar en las opciones w ¿Es una técnica? O más bien una práctica artesanal no siempre con las mismas recetas

¿Cómo se hace la mediación? w Para Rubén Calcaterra (Mediación estratégica): – 1. - DECONSTRUCCION DEL CONFLICTO: ver las posiciones, intereses y necesidades – 2. - RECONSTRUCCION DE LAS RELACIONES: Presentar una historia alternativa – 3. - CO-CONSTRUCCION DE LA SOLUCION: Elaborar el acuerdo – 4. - RODAJE: Seguimiento

El debate de los Principios de la Mediación w Voluntariedad y Rogación (Partes y mediador) w Imparcialidad/Neutralid ad (no imponer solución ni medidas. No vínculos) w Confidencialidad (No testigo o perito salvo amenaza a la vida o integridad o delito perseguible de oficio w Reserva de las Partes w w w Carácter personalisimo Autonomía de la voluntad Antiformalismo Flexibilidad Inmediatez Gratuidad Colaboración de las partes Buena fe Profesionalidad Igualdad de las partes Preservar intereses de menores y discapacitados w Intervención cooperativa w Sencillez y celeridad

Responsabilidad del mediador hacia el proceso w w w w w Es participativo Estamos obligados a instruir a las partes Establecer criterios razonables Sugerir alternativas Neutralidad No desvelar reuniones individuales en colectivas Rehusar a ser testigo Informar sobre otros recursos No ejercer como abogado o psicólogo Controlar que el acuerdo sea equitativo, en caso contrario retirarse como mediador w Informar cuando hay una diferencia insalvable y retirarse

En la mediación enseñamos, no tanto a escribir, como a ser escritores. Muchas gracias. Javier Alés