LOS 7 HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS

LOS 7 HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS Stephen R. Covey

Las dos partes del Éxito u Eficiencia & Efectividad. La fábula de Esopo “La gallina de los huevos de oro” es la historia de un granjero pobre que un día visita el nido de su gallina y descubre un resplandeciente huevo de oro. Aunque sospecha que es un truco, deside llevarlo a casa, donde descubre, para su deleite, que el huevo esta hecho de oro puro. A partir de entonces, cada mañana el granjero recoje un huevo de oro del nido de la gallina, y poco despues ya es inmensamente rico. Sin enbargo, al hacerse millonario, también se hace codicioso e impaciente con el rendimiento de su gallina. En un intento de obtener de una sola vez todo el oro que hay en ella, la mata y la habre, para descubrir que adentro no hay nada. La moraleja de este cuento tiene un sentido moderno. Al igual que el imprudente granjero, con frecuencia ponemos énfasis en los resultados a corto plazo ( el huevo de oro ) a expensas de la prosperidad a largo plazo ( la gallina ). Ciertamente, parece que con frecuencia estamos mas preocupados por hacer la cosas bien ( EFICIENCIA ) que por hacer la cosas adecuadas ( EFECTIVIDAD ). En su intento por ser eficiente, el granjero se hizo burdamente inefectivo: destruyó su capacidad de obtener los resultados deseados.

QUE ES UN HABITO! u Los hábitos son patrones de conducta compuestos de tres elementos que se relacionan entre sí: Conocimiento, Actitud y Habilidad. CONOCIMIENTO CAPACIDAD u ACTITUD LAS PERSONAS DE ÉXITO CONSTRUYEN HÁBITOS DE EFECTIVIDAD EN SUS VIDAS DIARIAS! Nosotros mismos no somos nuestros hábitos actuales: por consiguiente, debemos evitar el definirnos en términos de nuestros hábitos, características y tendencias reactivas. Los hábitos de EFECTIVIDAD pueden aprenderse; los hábitos de la inefectividad pueden desaprenderse.

u Como se ilustra, estos hábitos son interdependientes y secuenciales. Los primeros tres hábitos son de CARÁCTER, le ayudaran a logra la VICTORIA PRIVADATM cotidiana y lo conducirán a la independencia. Los tres siguientes hábitos son las EXPRESIONES EXTERNAS DEL CARÁCTER, y conducen al beneficio mutuo y a la VICTORIA PÚBLICATM. El hábito 7 renueva a “la gallina” y sostiene el proceso de crecimiento. 7 Afilar la Sierra. TM INTERDEPENDENCIA Buscar Primero Entender Sinergizar 6 5 VICTORIA PÚBLICA Pensar Ganar 4 INDEPENDENCIA Poner Primero Lo Primero 3 VICTORIA PRIVADA 1 Ser Proactivo 2 Comenzar con el Fin en la Mente DEPENDENCIA

HÁBITO 1: SER PROACTIVO u u u El hábito de Ser Proactivo, o el hábito de la visión personal, significa responsabilizarnos de nuestras actitudes y acciones. Es útil dividir la palabra “RESPONSABILIDAD” en dos partes: RESPONSA-HABILIDAD. Las personas proactivas desarrollan la habilidad de elegir sus respuestas, haciéndolas mas del producto de sus valores y decisiones que de sus estados de ánimo o condiciones. Mientras mas ejercitamos nuestra libertad para elegir nuestra responsa-habilidad, mas proactivos nos hacemos. LA CLAVE ES SER LUZ, Y NO JUES; UN MODELO, Y NO UN CRITICO; UN PROGRAMADOR, Y NO UN PROGRAMA; ALIMENTAR LAS OPORTUNIDADES Y DESTRUIR LOS PROBLEMAS; CUMPLIR PROMESAS Y NO PONER PRETEXTOS; Y ENFOCARSE EN NUESTRO “CIRCUO DE INFLUENCIA” INMEDIATO Y NO EN EL CIRCULO DE PREOCUPACIÓN, QUE ES MAS GRANDE. Circulo de influencia

APLICACIONES! 1. 2. 3. 4. Practique la prueba de la proactividad de 30 días: trabaje dentro de su “Circulo de Influencia”. Cumpla con todas las promesas que haga. Sea parte de la solución y no del problema. Imaginase una experiencia donde, con base en su desempeño en el pasado, usted se comporto en modo reactivo. Decida anticipadamente cual sería su respuesta proactiva y ejercite esa elección en la situación actual. Escuche su propia lenguaje. ¿ esta utilizando un lenguaje reactivo (“Si tan solo, “No puedo”, “Tengo que”), transfiriendo la responsabilidad de sus sentimientos y acciones a algo o alguien? De ser así, comience a emplear un lenguaje mas proactivo, un lenguaje positivo, que exprese su capacidad de elegir su respuesta y crear alternativas. Identifique reside en su “Circulo de Influencia”. Concentre su energía y esfuerzo en ello, en su trabajo de la semana, y lleve un seguimiento de las diferencias que produce en su desempeño.

HÁBITO 2: COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE u u u Este es el habito del liderazgo personal, lo que significa que usted comienza cada día con una clara comprensión de su dirección y destino deseados. La administración se interesa mas por la EFICIENCIA, y se agiliza hacia ese curso. Las personas EFECTIVAS se dan cuenta que las cosas se crean mentalmente antes de crearse físicamente. Escriben una declaración de misión – una constitución personal-, y la utilizan como marco de referencia para tomar desiciones en el futuro. Esclarecen VALORES y fijan prioridaddes antes de seleccionar metas y disponer en su trabajo. Las personas INEFECTIVAS permiten que los viejos hábitos, otras personas y las condiciones del entorno dicten esta primera creación. Adoptan valores y metas a partir de su cultura y escalan la proverbial escalera del éxito, para que al llegar hasta la cima, se den cuenta de que la escalera esta apoyada contra la pared equivocada. La segunda creación –la creación física- sigue a la primera, al igual que la construcción a partir de un plano. Si el diseño es bueno la construcción será mas rapida y mejor. Despues de todo, la calidad no puede revisarse ya dentro de un producto terminado; debe diseñarse y construirse en él desde un principio.

APLICACIONES! 1. 2. 3. Considere la diferencia entre ser líder y administrador. Determine la dirección que quiere tomar y al destino al que usted desea llegar en su vida. Visualice su 86 cumpleaños. Relájese e imaginase a amigos y seres queridos al pasar individualmente frente a usted para felicitarlo, hablarán cuatro individuos: un familiar, un amigo íntimo, un colega del trabajo y un líder comunitario o de la iglesia. Haga la lista de lo que le gustaría que dijeran de usted, haga que estas características, virtudes y capacidades sean parte de su declaración de misión. Identifique un proyecto que afrontará en el futuro próximo, y aplique el principio de la creación metal. Describa los resultados que desea y los pasos que lo conducirán hacia esos resultados

HÁBITO 3: PONER PRIMERO LO PRIMERO MATRIZ DE LA ADMNISTRACIÓN DEL TIEMPOTM IMPORTANTE URGENTE NO URGENTE PLANEACIÓN, CRISI, PROBLEMAS APREMIANTES, PROYECTOS DE EMERGENCIA OPORTUNIDADES DE ACTIVIDADES CP, PREPARACIÓN, PREVENCIÓN DE CRISIS, NO IMPORTANTE FORMACIÓN DE RELACIONES u u INTERRUPCIONES, ALGUNAS LLAMADAS TELEFÓNICAS, ALGUNA CORRESPONDENCIA, , ALGUNOS REPORTES, ALGUNAS CUESTIONES APREMIANTES PROXIMAS, MUCHAS ACTIVIDADES POPULARES ACTIVIDADES COTIDIANAS, CORREO, PERDIDAS DE TIEMPO, ALGUNS LLAMADAS TELEFÓNICAS, ACTIVIDADES DE DISTRACCIÓN, LECTURAS Y TELEVISIÓN, DE ESCAPE Este es el hábito de la administración personal, de lo que requiere organizar y administrar tiempo y eventos alrededor de las prioridades personales identificadas en el hábito 2. Los estudios demuestran que un 80% de los resultados deseados fluyen de unas cuantas (20%) actividades “de alto aprovechamiento”. Con el fin de “APROVECHAR” nuestro tiempo, debemos dedicar menor atención a actividades que son urgentes, pero poco importantes, y mas tiempo a aquello que sea importante, pero no necesariamente urgente.

u u 1. 2. 3. Las cosas urgentes actúan sobre nosotros, y generalmente reaccionamos ante ellas. Debemos ser proactivos y hacer lo importante, pero no lo urgente. Con tan solo decir no a la cosas no importante, podemos decir si a lo que es importante (cuadrante II) Si usted descuida la preparación y oportunidades del Cuadrante II, las crisis del Cuadrante I perturbaran su vida. Y si usted planifica diario, en lugar de semanalmente, usted vivirá en el Cuadrante I, y su “Planificación” sólo hará una prioridad de sus problemas. APLICACIONES! Escriba una actividad de su vida personal y una de su trabajo que, si se realizarán regularmente, producirían resultados altamente deseables. Note que estas actividades están en el Cuadrante II. Ahora, programe y organice el tiempo de la próxima semana alrededor de estas actividades. Dibuje una Matriz de la administración del tiempo y calcule cuanto tiempo pasa en cada cuadrante. Haga una programación de su tiempo durante tres días con intervalos de 15 minutos. ¿Qué tan precisa fue su estimación? Haga los cambios necesarios, concentrándose en el Cuadrante II. Comience organizando su vida sobre una base semanal y a largo plazo. Escriba sus roles y objetivos, y luego transfiera los objetivos a un plan de acción específica.

HÁBITO 4: PENSAR GANAR-GANAR u u u Pensar Ganar-Ganar es le hábito del liderazgo interpersonal. En familias y empresas, la EFECTIVIDAD se logra en gran medida, a través de los esfuerzos de cooperación de dos o mas personas. Los matrimonios y otras relaciones son realidades interdependientes, y, sin embargo, las personas con frecuencia enfocan estas relaciones con una mentalidad independiente, que es como tratar de jugar golf con una raqueta de tenis: la herramienta sencillamente no es la adecuada. Ganar-Ganar es la actitud de buscar un beneficio mutuo. Pensar en términos Ganar-Ganar es comenzar con un compromiso de explorar todas las opciones, hasta que se llega a una opción mutuamente satisfactoria, o hasta que se decide no hacer ningún trato. Comienza con una mentalidad de abundancia, la creencia de que al aumentar sinérgicamente el pastel, habrá rebanadas para todos Las personas con una mentalidad de escasez piensan que solo hay suficiente para lo mejor; buscan soluciones ganar-perder. Y las personas que son únicas en su tipo, pero que no tiene valor, generalmente terminan con las sobras de Perder. Ganar. Las personas efectivas modelan el principio Ganar-Ganar en sus relaciones y acuerdos. El acuerdo Ganar-Ganar esclarece las expectativas al hacer explícitos los siguientes cinco elementos: RESULTADOS DESEADOS, LINEAMIENTOS, RECURSOS, RESPONSABILIDAD Y CONSECUENCIAS.

APLICACIONES! 1. 2. 3. Pensar Ganar-Ganar significa buscar el beneficio mutuo. Identifique una próxima situación en donde tratará de llegar a un acuerdo o lograr una negociación. Explore opciones mutuamente benéficas, y luego busque un Ganar-Ganar o No Hay Trato. Identifique tres relaciones cruciales en su vida e indique cual siente que es el equilibrio (nivel de confianza) en cada una de sus cuentas de su Banco Emocionales. Escriba formas especificas en que usted podría hacer depósitos en cada cuenta. Identifique un modelo de pensamiento de Ganar-Ganar, alguien que realmente busca beneficio mutuo aun cuando los demás optan por un Ganar-Peder. Determine que puede aprender y aplíquelo desde el ejemplo de esta persona.

HÁBITO 5: BUSCA PRIMERO ENTENDER Y LUEGO SER ENTENDIDO. u u u El hábito 5 es el hábito de la comunicación, una de las principales habilidades de la vida, la clave para formar relaciones Ganar-Ganar, y la esencia del profesionalismo. Los doctores diagnostican antes de recetar; los mejores vendedores evalúan previamente las necesidades de sus clientes y ofrecen soluciones a problemas y no sólo a productos. Vemos al mundo como lo que somos y no como es. Nuestras percepciones provienen de estas experiencias. Para ilustrar este argumento en mis talleres, divido al público en dos partes, le muestro a una mitad un dibujo de una joven y a la otra mitad un dibujo de una anciana. Luego, todos ven una ilustración compuesta. Invariablemente, aquellos que fueron condicionados a ver a la joven, la ven en el dibujo compuesto. Los que están condicionados del otro modo, ven a la anciana. Conforme interactúan las personas de ambos lados, a veces cuestionan la credivilidad de aquellos que lo ven de modo distinto. La mayoría de los problemas de credibilidad se inician con las diferencias de percepción. Para resolver estas diferencias y restaurar la credibilidad, debemos ejercitar la EMPATÍA, buscando primero entender el punto de vista de la otra persona. El escuchar con EMPATÍA es profundamente terapéutico, por que da a la persona un “oido psicológico”. Una vez que las personas son compresnidas, bajan sus defensas. Es contraproducente acercarse a problemas de raíces emocionales mediante el sondeo. La evaluación, la simpatía y los consejos son también ineficaces como formas de obtener comprensión e influencia, pero tal vez puedan tener valor una vez que la persona sienta que se le entiende.

APLICACIONES! 1. 2. 3. La siguiente vez que usted presencie una conversación, tápese los oídos durante un minuto y solo observe. ¿Cuáles son las emociones que se comunican y que no se expresan con palabras? . La próxima vez que hable con alguien, sea sensible a los sentimientos que no se expresan, y ejercite la actitud y las capacidades de EMPATÍA. Seleccione una relación en la que usted sienta que su Cuenta de Banco Emocional esta en números rojos. Trate de entender y escriba la situación desde el punto de vista de la otra persona. En su siguiente interacción, escuche para entender, comparando lo que escucha con lo que escribió. ¿Cuán válidas fueron sus suposiciones? ¿Realmentendió la perspectiva de la otra persona? Cuando se sorprende a usted mismo sondeando, evaluando, aconsejando o interpretando en una conversación con otra persona, reconózcalo, discúlpese y comience a escuchar con verdadera EMPATÍA para captar y reflejar tanto el contenido, como el sentimiento de lo que se expresa.

HÁBITO 6: SINERGIZAR u u u Es el hábito de la cooperación creativa o trabajo en equipo. Para quienes tienen una Mentalidad de Abundancia Ganar-Ganar y hacen ejercicio de su EMPATÍA, las diferencias en cualquier relación pueden producir SINERGIA, donde “El todo es mayor que la suma de las partes”. La SINERGIA resulta de valorar diferencias al manejar distintas perspectivas dentro de un espíritu de respeto mutuo. Así, las personas se sienten libres para buscar la mejor alternativa posible, con frecuencia la Tercera Alternativa, que es esencialmente distinta y mejor que cualquiera de las propuestas originales. La SINERGIA es el enfoque de Recursos Humanos para la solución de problemas, en contraposición a un enfoque de “agradar o pacificar” en las relaciones humanas. Las personas inseguras tienden a hacer a otros a su propia imagen y semejanza, y se rodean de personas que piensan similarmente. Ellos confunden la UNIFIRMIDAD con la UNIDAD.

APLICACIONES! 1. 2. 3. Piense en una persona que vea las cosas distintas de cómo las ve usted. Considere como estas diferencias podrían desembocar en soluciones de la Tercera Alternativa. Busque abiertamente el punto de vista de esta persona en un proyecto o problema actual. Muestre consideración y exprese con valor sus propios puntos de vista. Revise las fuentes de la seguridad intrínseca en sus relaciones, y piense en las maneras de aprovechar con frecuencia estas fuentes, como un modo de lograr una mayor SINERGIA en sus relaciones. Identifique una situación en la que usted desee mayor trabajo de equipo y sinergia. ¿Cuáles son las condiciones que deberían existir para dar soporte a la SINERGIA? ¿Qué puede hacer usted para crear esas condiciones?

HÁBITO 7: AFILAR LA SIERRA u u u Este es el hábito de la AUTORENOVACIÓN. Al igual que el granjero de la fábula, que aprendió de una triste experiencia, el éxito tiene dos partes: la gallina, que representa la Capacidad de Producción (CP), y el huevo de oro, la Producción (P) de resultados deseados. Es prudente mantener ambos lados en equilibrio. Sin embargo, cuando muchas personas están muy ocupadas produciendo o “Serruchando”, pocas veces se toman tiempo para “Afilar la Sierra”, porque el mantenimiento pocas veces rinde dividendos dramáticos e inmediatos. Afilar la Sierra significa tener un programa sistemático y equilibrado de AUTORRENOVACIÓN en cuatro áreas de nuestras vidas: FÍSICA, MENTAL, SOCIAL/EMOCIONAL Y ESPIRITUAL. Sin esta disciplina, el cuerpo se hace débil, la mente mecánica, las emociones se hacen crudas, el espíritu se insensibiliza. Es la ley de la cosecha: Cosechamos lo que sembramos. Disfrutaremos de una cosecha exitosa si cultivamos estos Siete Hábitos de Efectividad y vivimos de conformidad con sus principios subyacentes.

Afilar la Sierra en las Cuatro Áreas de Nuestras Vidas! FISICO Ejercicio, Nutrición, Administración Del Estrés MENTAL SOCIAL/EMOCIONAL Lectura, Visualización, Planificación, Solución de Problemas Autoestima, Empatía, Paciencia, Proactividad ESPIRITUAL Esclarecimiento y Compromiso con los Valores, Estudio y Meditación Es la ley de la cosecha: Cosechamos lo que sembramos. u

APLICACIONES! 1. Despierte a una hora fija todas las mañanas y haga ejercicio durante 30 minutos. 2. Lea literatura que lo estimule e inspire durante algunos minutos diarios, medite sobre su significado y su aplicación en su persona y su vida. 3. Tómese una hora o dos de cada semana para escribir un diario personal y los eventos familiares más significativos.