LOREAL Marca Global Conocimiento Local ESTEBAN INFANTE DIAZ

L’OREAL: Marca Global, Conocimiento Local ESTEBAN INFANTE DIAZ CARLOS ANDRÉS ESTACIO CLAUDIA URIBE

RESUMEN DEL CASO § L’OREAL ha sido un líder en la industria de belleza y cuidado para la piel desde su fundación a lo largo de 100 años. § Su filosofía es innovar y ofrecer al mayor numero de consumidores productos más eficaces y al menor precio. § Se ha caracterizado por su fortaleza en Investigación y Desarrollo (R&D) § L’OREAl ofrece productos de coloración para el cabello, cosméticos, productos de cuidado para la piel, y perfumes a través de marcas de consumo, de lujo y profesionales

HISTORIA DE LA COMPAÑÍA 1907 1909 1957 1990 Eugéne Schueller desarrolla “Aureole”, primer tinte Se funda L’OREAL como compañía Francois Dalle comienza a vender en diferentes canales distribución “L’OREAL Feria for Men” y “ Casting Color. Spa for Men” 2000 1996 Unisa, Chile Jade, Alemania 2000 1998 Tintes, cuidado cabello, cuidado piel, cosméticos y perfumes. U. S 1998 Adquiere “Yue. Sai” en China 2003 Adquiere “Mininurse” en China

SITUACIÓN PLANTEDA Productos de Consumo Productos de Lujo • Prestigiosas marcas distribuidas a través de perfumerías, Department Stores y tiendas en puertos de embarque libres de impuestos Productos Profesionales • Para uso exclusivo de peluquerías profesionales y venta a través de salones de belleza. Cosmética Activa • Productos distribuidos a través de farmacias, especialistas de salud y outlets de belleza.

Entendimiento del consumidor local SITUACIÓN PLANTEDA 18 Centros de Investigación 12 Centros de Evaluación 3100 empleados de investigación GEOCOSMETICOS “Es claro que las personas de diferentes continentes tienen su necesidades propias especificas, , sus hábitos, sueños y deseos, entonces un producto o una formula no les encaja a todos. ”

Diversidad de Marcas SITUACIÓN PLANTEDA

SITUACIÓN PLANTEDA ESTRATEGIA DE MARKETING § Absorber otras marcas a nivel internacional, darles un nuevo cambio de imagen, mejorar la calidad de los productos, modificar su publicidad, tecnificar su producción • Para 2009 invirtió $465 billones en publicidad, el tercer gasto más grande de publicidad en el mundo por debajo de P&G y Unilever

SITUACIÓN PLANTEDA ESTRATEGIA DE MARKETING Fama por Asociación Utiliza celebridades en campañas publicitarias de alto éxito para promover sus productos a una amplia gana de consumidores de diferentes edades, razas y géneros L’OREAL Brandstorm Competencia para la creación de conceptos de marketing para una seria de marcas. Desde su lanzamiento en 1992 ha involucrado 43, 000 estudiantes de 285 universidades de 43 países. De Publicidad Impresa a Digital Se traslada parte del gasto de publicidad impresa a digita.

MISIÓN En L’Oréal tenemos la misión de ofrecer a hombres y mujeres de todo el mundo la mejor innovación cosmética en términos de calidad, eficacia y seguridad. Buscamos alcanzar esta meta respondiendo a las necesidades y deseos de la infinita diversidad de la belleza en cualquier parte del mundo. La belleza es universal. VISIÓN Ser una empresa líder en el mercado y dar a conocer sus mejores productos al público para tener un mayor número de clientes en el mercado. Nuestra ambición es ser pioneros del siglo SXXI a través de un modelo de negocio sostenible en expiación, que nos permita conquistar los siguientes 1. 000 millones de nuevos consumidores del mundo

ANÁLISIS CRITICO

ANÁLISIS CRITICO Línea Profesional Línea Consumo Fuente: http: //www. loreal-finance. com/eng/key-figures

ANÁLISIS CRITICO Línea de Lujo Cosmética Activa Fuente: http: //www. loreal-finance. com/eng/key-figures

ANÁLISIS CRITICO Fuente: http: //www. loreal-finance. com/eng/key-figures

ANÁLISIS CRITICO

FACTORES CLAVES EXITO Investigación y Desarrollo Entendimiento de necesidades del clientes en todo el planeta Uso Canales de Distribución Inversión en Publicidad

RECOMENDACIONES § Seguir trabajando en la innovación, calidad, posicionamiento y en estrategias de mercado. § En investigación y desarrollo (R&D)

CONCLUSIONES § La capacidad de L’OREAL de extenderse a lo largo de todo el mundo entendiendo las necesidades de las diferentes regiones y mercado, le ha dado un status privilegiado en el mercado de cosmético, cuidado para el cabello y la piel. § La exhaustiva Investigación y Desarrollo que tiene L´OREAL le ha permitido entender con mayor claridad las necesidades de los clientes y satisfacerlos por medio de sus eficaces productos. § Las estrategias de marketing y publicidad de L’OREAL tales como la absorción y adaptación apropiada al mercado de otras marcas, los lanzamientos regionales de sus productos, la forma de distribución, sus fuertes estrategias de publicidad, han contribuido enormemente en su éxito.