LOGO PROSES KOMUNIKASI Pentingnya Komunikasi Adakah pekerjaan manajer

Pentingnya Komunikasi ØAdakah pekerjaan manajer yang tidak berhubungan dg komunikasi? ØApakah komunikasi dapat dihindarkan

PENTINGNYA INFORMASI Manajer tidak akan mampu melaksanankan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa

DEFINISI KOMUNIKASI “Komunikasi adalah ‘information sharing’ antara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk

PROSES KOMUNIKASI MESSAGE ENCODING MEDIUM DECODING BY RECEIVER SENDER NOIS RECEIVER DECODING BY SENDER

Penterjemahan pesan ke dlm simbol 2/bahasa ENCODING Interpretasi thd pesan oleh penerima pesan DECODING

Pola Komunikasi dalam Organisasi (Gibson, Ivancevich, Donnely, 1997) 1. 2. 3. 4. Downward communication

FUNGSI KOMUNIKASI A. Fungsi Kontrol B. Fungsi Motivasi C. Fungsi Emosi D. Fungsi Informasi

Ciri Pesan yang Efektif Menyediakan rekomendasi 5 Menyediakan informasi yg praktis 1 2 Menyatakan

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INFORMASI Relevance Quality Timeliness Completeness Sumber : Jones & George, 2007

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INFORMASI • Informasi dianggap relevan jika sesuai dg kebutuhan pengambil keputusan,

Hambatan Komunikasi yang Efektif dalam Organisasi (Gibson, Ivancevich, Donnely, 1997) 1. Frame of Reference

Slides: 13

Download presentation

LOGO PROSES KOMUNIKASI

Pentingnya Komunikasi ØAdakah pekerjaan manajer yang tidak berhubungan dg komunikasi? ØApakah komunikasi dapat dihindarkan dalam setiap fungsi organisasi?

PENTINGNYA INFORMASI Manajer tidak akan mampu melaksanankan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi. Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi bagi pengambilan keputusan dalam organisasi.

DEFINISI KOMUNIKASI “Komunikasi adalah ‘information sharing’ antara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk mencapai suatu kesamaan pemahaman atau persepsi tentang satu atau beberapa hal”.

PROSES KOMUNIKASI MESSAGE ENCODING MEDIUM DECODING BY RECEIVER SENDER NOIS RECEIVER DECODING BY SENDER MEDIUM SUMBER : JONES & GEORGE, 2007 ENCODING MESSAGE

Penterjemahan pesan ke dlm simbol 2/bahasa ENCODING Interpretasi thd pesan oleh penerima pesan DECODING Kendala/hambatan yg terjadi selama proses komunikasi NOISE

Pola Komunikasi dalam Organisasi (Gibson, Ivancevich, Donnely, 1997) 1. 2. 3. 4. Downward communication Upward Communication Horizontal Communication Diagonal Communicatian

FUNGSI KOMUNIKASI A. Fungsi Kontrol B. Fungsi Motivasi C. Fungsi Emosi D. Fungsi Informasi A B C D

Ciri Pesan yang Efektif Menyediakan rekomendasi 5 Menyediakan informasi yg praktis 1 2 Menyatakan tanggung jawab secara jelas Memberikan fakta dibandingkan kesan 4 3 Mengklarifikasi & menyingkat infomarsi

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INFORMASI Relevance Quality Timeliness Completeness Sumber : Jones & George, 2007

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INFORMASI • Informasi dianggap relevan jika sesuai dg kebutuhan pengambil keputusan, & sesuai dg lingkungan organisasi. • Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan menghindarkan keraguan manajer. • Keakuratan & kehandalan sebuah informasi. Relevance Quality Complet eness Timelin ess • Informasi hrs ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru & tdk boleh basi.

Hambatan Komunikasi yang Efektif dalam Organisasi (Gibson, Ivancevich, Donnely, 1997) 1. Frame of Reference (latar belakang) 2. Mendengarkan secara selektif 3. Value judgement (pertimbangan nilai) 4. Source credibility 5. Semantic problems (persoalan bahasa) 6. Filtering (manipulasi informasi) 7. In-group language 8. Status differences 9. Time pressures 10. Communication overload

LOGO Alhamdulillah Semoga Bermanfaat