LOGO K NNG TO HNH NH GIAO TIP

LOGO KỸ NĂNG TẠO HÌNH ẢNH GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP

www. doanhnhanhn. com - Thay đổi để thành công LOGO Kỹ năng Tạo hình ảnh giao tiếp chuyên nghiệp

www. doanhnhanhn. com - Thay đổi để thành công LOGO Ghi nhớ “Tất cả mọi vấn đề chỉ là do giao tiếp, ứng xử quá kém mà ra”. (Khuyết danh) 3

HÌNH ẢNH GIAO TIẾP ĐỐI VỚI SỰ NGHIỆP CỦA BẠN ? www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! 4 LOGO

www. doanhnhanhn. com - Thay đổi để thành công Tự nhận thức. LOGO Tự điều chỉnh. Kiến thức Chuyên môn Thái độ với công việc Sự Đam mê Khả năng xã hội (Thấu cảm – Thể hiện – Giao tiếp). Bao gồm 5

www. doanhnhanhn. com - Thay đổi để thành công LOGO IQ Intelligence Quotient Đó là EQ Emotional Quotient

KHÁI NIỆM LOGO Sự giao tiếp đó là: - Việc trao đổi thông tin giữa con người, - Nó luôn là một quá trình 2 chiều, - Và thường dẫn tới hành động. www. doanhnhanhn. com -Thay đổi để thành!

GIAO TIẾP LÀ ? v Bắt tay, chào hỏi. v Tự giới thiệu. v Làm quen. v Hướng dẫn. v Thông báo. v Thuyết phục. v Nói với ai điều gì. v Trao đổi thông tin. v Khuyến khích. v Đề nghị. v Khuyến khích. v Truyền đạt. v Đề nghị, v Tư vấn. v Đàm phán. www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! 8 LOGO

QUY TRÌNH GIAO TIẾP á ã ho Nhiễu M Nhiễu LOGO Gi ải m ã Thông điệp Người gửi. Người nhận Người gửi. Phản hồi oá h ã Nhiễu M Giải mã Nhiễu

TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP LOGO v Là khởi đầu của mọi công việc tiếp theo. v Tạo cảm giác tốt, thân thiện. Hiểu và cùng hướng tới mục đích. v Khẳng định đẳng cấp thông qua văn hóa doanh nghiệp. www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! 10

www. doanhnhanhn. com - Thay đổi để thành công Văn hoá tổ chức. Nhận thức Cá nhân. Trạng thái Cảm xúc. Các rào cản ? Vị thế và quyền hạn. Bối cảnh. Sự tương đồng về kiến thức. LOGO

8 QUY TẮC GIAO TIẾP TRONG XÃ HỘI. 1/ Tôn trọng người khác 2/ Luôn quan tâm đến con người. 3/ Hãy động viên thích hợp người khác. 4/ Đặt mình ở vị trí họ (Hòa khí). LOGO 5 / Tối kỵ động vào lòng tự ái của người khác. 6 / Không được mỉa mai, cay độc. 7 / Áp dụng tốt công thức 12 -7. 8 / Khi xử lý công việc phải thấu tình, đạt lý

TẠO SỨC HÚT CÁ NH N v Tạo thêm nhiều bạn mới, khách hàng, nhà đầu tư, cố vấn… v Có được rất nhiều thông tin. v Tiếp cận được các nguồn lực. LOGO v Giành được cơ hội kinh doanh, thăng tiến hoặc sự ghi nhận. v Được chia sẻ kinh nghiệm. v Có điều kiện “Bố thí nhiếp”. v Đỉnh cao của sự “May mắn”.

TẠO SỨC HÚT CÁ NH N Hãy bỏ đi cách nghĩ v Đây là những mánh khóe. v Tốn kém thời gian và công sức. v Chỉ dành cho những người có vị thế hoặc ít người biết. LOGO v Chỉ khi cần thấy cần thiết. v Tôi không thể làm được. v Cần gì, tôi cứ làm việc chăm chỉ là được. v “Hữu sự tự nhiên hương”. www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! 14

LEO LÊN ĐỈNH THÁP QUAN HỆ Những người trân trọng mối quan hệ với bạn Những người quý trọng bạn Những người thân thiện với bạn Những người có cảm tình với bạn Những người biết tên bạn Những người không biết tên bạn LOGO

XÁC ĐỊNH RÕ MỤC ĐÍCH CỦA BẠN LOGO Đó là kim chỉ nam cho mọi hành động. Nếu bạn không biết rõ mục đích của các vai diễn thì bạn khó biểu diễn được thành công và khả năng của bạn sẽ bị giảm sút nhiều.

QUY TRÌNH LOGO Mục đích Giải pháp Trở ngại

ĐA MỤC ĐÍCH LOGO v. Liệt kê từng tiêu đề chính của bạn. v. Sắp đặt theo mức độ quan trọng – ít quan trọng. v. Bắt đầu từ mục đích quan trọng và…

HÃY LÀ CHÍNH BẠN LOGO v. Cấp độ tinh thần (Trình độ tu dưỡng và phẩm cách). v. Tư thế, phong thái, “Hồn” v. Sự tôn trọng đối tác. v. Thể hiện văn hóa của tổ chức (Gia phong…). v. Có thể phản ảnh một chính thể, quốc gia.

LOGO Cấp độ tinh thần www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! 20

www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! LOGO Lịch sự Cùng Thắng Cảm thấy an tâm Công việc tốt hơn Tăng Tự trọng Giao tiếp tốt hơn Tăng tự tin Mối quan hệ Cải thiện Phản hồi Tích cực Mạnh dạn Thể hiện

NÊN TRÁNH LOGO v Nghi dung: (Để râu, lông mũi – tai, tóc quá dài, nữ đầu trọc – hở lông nách – Lòe loẹt…, săm hình. v Thái độ: Kênh kiệu, lạnh lùng, cao ngạo, phân biệt, trầm lắng. v Hành vi: Xỉa răng, quệt mũi, ngoáy tai – mũi, nhổ vặt, chỉ tay vào mặt người khác khi nói, vỗ vai… v Trang phục: Lỗi thời, quá cũ, “trống bỏi”, khác cỡ, thiếu đồng bộ, không đúng mùa… v Nói năng: (Phần sau). v Thấu cảm: Thờ ơ, lãnh đạm, mang sang, thiếu tôn trọng…

LƯU LOÁT v. Nói năng Lưu loát trở thành một yêu cầu bắt buộc. v. Khả năng diễn đạt thành công chỉ khi người khác tiếp thu được thông điệp của bạn. v. Nếu không còn tệ hơn khi bạn chưa nói. LOGO

HÃY v. Nói dễ dàng v. Làm đơn giản ý tưởng. Thực hiện Công thức: KISS v. Chứng cứ rõ ràng v. Biểu diễn bằng Ngôn ngữ thân thể. LOGO

LOGO Nhân hậu Khiêm nhường Tử tế Nói đúng Hãy nghĩ đến điều lớn hơn Bố thí nhiếp Dung oán

TỰ TIN LOGO “Nếu bạn không cho mình là tuyệt vời thì tại sao người khác phải nghĩ như thế”. - Đây là điều kiện cần có trước tiên để làm những việc lớn. - Quy trình: Rèn luyện – Năng lực - Tự tin.

KỊCH BẢN VÀ C U KHẲNG ĐỊNH v Bạn luôn là Ông chủ của bữa tiệc. v Tìm hiểu do hiếu kỳ. v Người truyền thông điệp hấp dẫn. LOGO

NHẬY BÉN v Hãy là chiếc Ra đa cực nhậy. v Phân tích dữ kiện chính xác. v Xử lý hiệu quả. Quan sát: - Hành vi, trạng thái cảm xúc. - Tư thế. - Không gian. - Người quan trọng. - Bài trí. LOGO

CH N THẬT “Tôi muốn là chính mình, nhưng tôi có những biểu hiện khác nhau tuỳ theo hoàn cảnh. Những gì bạn thấy chỉ là một phần của con người tôi. Nó không phải là sự dối trá hay giả tạo mà chỉ là sự thích nghi với tình huống”. LOGO v Hãy tự nhiên để đúng là chính bạn. v Hãy sống với chính mình và kiểm tra tác động của người khác. v Hãy để cho người khác nhận định về bạn. v Cũng là hàn thử biểu kiểm tra người khác.

CAM ĐẢM LOGO v Đó là việc tự nhiên thể hiện tính chân thật. v Thông qua ngôn ngữ, ngôn ngữ thân thể. v Đây không phải trò mạo hiểm. v Hãy thường xuyên rèn luyện. v Nhờ người khác đánh giá.

Lưu ý về bày tỏ quan điểm LOGO Diễn đạt: v Nếu không có quan - Quan điểm của tôi điểm thì bạn sẽ phai là… mờ. - Cách nhìn vấn đề v Phán đoán. Lắng của tôi là… nghe chủ động quan - Tôi không đồng ý điểm của họ. vì… v Cấm giáo điều, quyết đoán và áp đặt. - Điều tôi mong muốn rằng…

PHONG THÁI - LOGO Phong thái (Demeanour) là một từ dùng để chỉ dáng vẻ, kiểu cách của bạn. Bao gồm: Cách đi, đứng. Ăn mặc. Tư thế. Hình ảnh.

Sự Hòa Hợp LOGO Tạo dựng mối quan hệ giữa bạn và người nghe (Đối tác). Công thức: A – I – R - Attention: Chú ý. - Interdependence: Phối hợp. - Rapport: Quan hệ tốt.

Chú ý LOGO Sự chú ý hoàn toàn đến ai đó là một chất xúc tác vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy sự hòa hợp cá nhân. Nó có khả năng làm chuyển biến cảm xúc và hành vi của người khác.

LOGO Giao tiếp bằng mắt Cư xử như VIP Thể hiện thái độ Bao gồm Mỉm cười, khuyến khích Chăm chú lắng nghe Dùng và nhớ tên

Phối hợp LOGO Đó là sự liên kết của 2 hay nhiều bên để cùng đạt được mục tiêu chung.

Tìm kiếm một sự liên kết Chương Trình chung Chương trình Của bạn Chương trình của họ LOGO

www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! Đoán nhận Ý tưởng Nêu rõ quan điểm Các nguyên tắc phối hợp Tránh bắt lỗi Quan hệ qua lại Đề cao đối tác LOGO

Duy trì Quan hệ tốt LOGO v. Là sợi dây liên kết tình cảm hay quan hệ thân thiết giữa bạn và người khác. vĐem tới cho người khác một cảm nhận hài lòng và trọn vẹn.

www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! Mối liên hệ Tri kỷ Sẵn sàng phục vụ Nhạy cảm Nguyên tắc Đồng cảm Câu hỏi thông minh Tôn trọng Ngôn ngữ thân thể LOGO

www. doanhnhanhn. com - thay doi de thanh cong! Cấp trên Mối Quan hệ Cấp dưới Đồng cấp LOGO

Đối với cấp trên LOGO v Hãy đưa tới lãnh đạo v Hiểu và chia sẻ gắng những “Điều mới” và nặng với cấp trên. Sẵn sàng nhận nhiệm vụ phân trở thành “Quân sư” tin cậy. công. v Góp vào “Tầm nhìn v Hãy nâng tầm họ lên. của Lãnh đạo”. v Lắng nghe nhịp tim của v Không ngừng tiến bộ. lãnh đạo để thấu cảm.

Đối với Đồng cấp LOGO v. Hiểu được chu trình Lãnh đạo. v. Hãy là một người bạn. v. Tránh đấu đá chính trị. v. Mở rộng vòng tròn quan hệ. . v. Sẵn sàng công nhận ý tưởng xuất sắc nhất. v. Phải luôn thấy sự khiếm khuyết bản thân.

Đối với cấp dưới LOGO v. Hãy chậm rãi để tư duy về họ. v. Coi mỗi người là một điểm 10 về… v. Phát triển họ với tư cách là một con người. v. Hãy làm gương. v“Trả công” đúng mức. vỦy thác.

LOGO Dung ngôn. Dung tài “Tứ dung” Dung oán. Dung thác.

www. doanhnhanhn. com thay doi de thanh cong! Bố thí nhiếp LOGO Ái ngữ nhiếp Tứ nhiếp pháp (Thu phục người khác) Đồng sự nhiếp Lợi hành nhiếp 46

www. doanhnhanhn. com thay doi de thanh cong! ự s ơn a ủ m c ả c m n â i t X an ị v qu Quý LOGO