Logistika srdce eshopu FULFILL MENT B Y FHB

Logistika – srdce eshopu FULFILL MENT B Y FHB – O UT SO URCING LOGISTIKY NIELEN PRE ESHOPY PETER HORNÍK , MANAG ING PART NER, ECOMMERCE CONFERENCE 2017

Dnešná téma na 25 minút. . . plus Q&A Ako vyzerá špičková ecommerce logistika? Prečo „srdce eshopu“ a kde je rozdiel medzi ziskovým a neziskovým biznisom?

Odkiaľ to viem = čo vlastne robíme? Order fulfillment – časť logistiky, ktorá sa zaoberá vybavením objednávky – napr. vo Vašich prípadoch maloobchodnej, zásielkovej = eshopovej. Zahŕňa – skladovanie, naskladňovanie, evidenciu tovaru, FIFO, LIFO, spracovanie dokumentov (dodacie listy, faktúry, CMR. . . ), pick and pack – samotné balenie, výber prepravy, informovanie adresáta – a samotnú dopravu kuriérom, poštou, osobnými odbermi. Po doručení v prípade dobierky aj jej spracovanie.

Fulfillment by FHB - na trhu od roku 2008 - sklady v Bratislave, Ivanke pri Dunaji a v Brne (X tisíc m 2) - kompletne vlastný informačný systém Kika - denne zabalíme tisíce balíkov - doručujeme po celom svete + vlastné linky po EU, zapojené všetky kuriérske spoločnosti, cca 65 prepravcov spolu

Čo všetko zahŕňa logistika eshopu? - vstup tovaru – obstarávanie – supply chain - dokumenty – dodacie listy, CMR, lodná preprava, poistenia, colné deklarácie, DPH, preclievanie a colný dlh - skladovanie – dátumy spotreby, šarže, evidencia kusov a SKU - informačný systém – evidencia a riadenie celého toku – WMS - expedícia – dodanie správneho tovaru zákazníkom - doprava – doručenie balíkov, paliet kamkoľvek v požadovanom čase

Dve možnosti – in-house a outsourcing - in house – vlastný sklad. Od rozsahu eshopu záleží, či je to jedna miestnosť veľkosti garáž, alebo 200 -300 m 2, alebo skladová hala do výšky 10 m a X tisíc m 2. Vlastní zamestnanci – skladníci, riadenie skladu, informačný systém, technické vybavenie - outsourcing – nákup týchto činností a priestorov ako služby – teda presne toľko, koľko aktuálne eshop potrebuje, bez limitov v raste. Kľúčové – eshopu, majiteľom sa uvolní energia a čas na biznis.

Ako dnes vyzerá top SK/CZ logistika? Alza Mall Notino

A kde je logistika pri svetovej top triede? Fulfillment Amazon – logisticky operuje cca 110 miliárd € obratu Zalando – DE eshop, EU pôsobenie, 3, 7 miliardy € obrat Asos – UK fashion, cca 1, 3 miliardy € obrat

Slovenský eshop, ako nezaostať? A. Venovať naozaj veľa energie, zdrojov a snahy mať logistiku na top úrovni – aby ste vedeli konkurovať nie len marketingom, ale aj fyzicky – celým tokom tovaru ku zákazníkovi. B. Outsourcovať logistiku profesionálnemu 3 PL providerovi – vhodné pre cca 90 percent eshopov. C. Hľadať segmenty tovarov, kde vyhráva osobný prístup, individualizácia produktov, vlastná značka a podobne.

Kam smeruje špička ecommerce? Omni-Channel Logistics Cross-border Logistics

Čo to znamená pre majiteľov eshopov? - Omni-channel v segmente elektroniky je jasne tu – príklad Alza, Mall, Nay, Datart – kamenné predajne, eshop, plynulé vyzdvihnutie objednávky v predajni, showroom s možnosťou okamžitého odberu, riešenie reklamácií z eshopu, mobilná aplikácia na nákup, veľa položiek na centrálnom sklade (kedysi bol limit sklad predajne. . . ), zachované adekvátne nízke ceny, pravidelné masové výpredaje, doručovanie aj vlastnými autami a parcelboxy (Alza).

- Cross-border eshopy sú nutnosťou, ak chcete rásť – slovenský alebo akýkoľvek trh je limitovaný a rozšírenie sa do ďalších krajín je logický krok, ako zväčšiť obraty a tak si aj zlepšiť nákupné ceny. Logistika pre iné trhy už je na jeden balík lacnejšia, ako ju vybudovať od nuly. Pri outsourcingu vie profesionálna fulfillment firma doručovať tovar kamkoľvek a rýchlejšie/lacnejšie, ako to vie samostatný eshop.

Vďaka, otázky - nech sa páči Peter Horník, managing partner, www. fulfillment. sk peter. hornik@fhb. sk +421 911 537 385