Logistiek medewerker en Logistiek teamleider u niveau 2

Logistiek medewerker en Logistiek teamleider u niveau 2 en 3 Veilig werken in de logistiek (KAM) Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg

Inhoud Kwaliteitszorg Arbozorg Milieu Gevaarlijke stoffen Veiligheid 1

► Wat heb ik geleerd? ► Wat ga ik leren? 2

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Activiteiten om de gewenste kwaliteit te realiseren. ► Kwaliteit in de logistiek ► Goederen voldoen aan de gestelde eisen en behoefte van de klant ► Goederen worden geleverd op de afgesproken tijd 3

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► PDCA - cyclus 4

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Integratie 5

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Kwaliteitssystemen ► Bedrijf bepaalt meestal zelf de keuze voor een kwaliteitssysteem. ► Soms is een kwaliteitssysteem vanuit de branche verplicht. ► Laat zien dat een bedrijf zich houdt aan regels en voorschriften. ► Kan een concurrentievoordeel zijn. ► Voorbeelden ► CBL, ISO, NEN, VCA, HACCP, Lean, Six Sigma, 5 S 6

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Prestatiemeting ► Registeren en bijhouden van de logistieke prestaties. ► Als de prestaties niet aan de verwachtingen voldoen, zal de logistiek teamleider ingrijpen. ► Gegevens worden uit het WMS gehaald. 7

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Keurmerken ► Keurmerk • bewijs dat iets goed is gekeurd en aan bepaalde kenmerken voldoet. ► Nut van een keurmerk • helpt klanten beslissen om een aankoop te doen. • bedrijven onderscheiden zich van elkaar. 8

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Behandelingetiketten 9

Hoofdstuk 1 Kwaliteitszorg ► Veiligheidsborden ► ► ► Gebodsborden Verbodsborden Waarschuwingsborden Reddingsborden Combinatieborden 10