LO POSIBLE YA SE HIZO AHORA ES TU

• ”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”

Frases… • Las buenas empresas turísticas satisfacen necesidades. Las personas excelentes crean mercados. • No se venden servicios, sino que se compra lealtad. • Es la ciencia y el arte de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes provechosos. P. Kotler

Producto turístico innovador Responden a las siguientes variables: • Nuevos estilos de viajes (diseñados en base a tecnología) • El turista es protagonista y participa (no observador) • No son masivos • Tienen alto precio • Valor agregado • Requieren conocimientos profundos y competencias por parte de la empresa que los elabora. • El turista exige calidad y creatividad.

Ejemplos • Parques temáticos • Turismo espacial • Mega resorts artificiales y naturales. • Turismo extremo • Turismo ecológico • Turismo espeleólogico • Turismo rural, etc.

Los condicionantes del marketing INTERNOS (modificables por nosotros) La capacidad de la empresa Los recursos humanos de la empresa La cultura de la empresa (1)

Los condicionantes del marketing • No de competidores EXTERNOS Tecnológicos Económicos Ecológicos Legales • • • Patrones de comportamiento Tasas Leyesde antitrust interés • • • Tamaño Protección Desarrollos de los ambiental Informáticos competidores • • Modas Oferta Leyes fiscales monetaria • • • Crecimiento del mercado Eliminación Aplicaciones de deresiduos robótica demográficas • • Tasa Leyes dede inflación comercio • • • Participación Conservación Legislación sobre delmercado entorno patentes familiar • • Planificación Niveles Aduanas de(tarifas) empleo • • • Políticas de precios Fiabilidad Aumentos de de los la productividad productos en población • • Cambios Aumento Legislación della bancaria PNB • • • Ingreso Reciclado Innovaciones en de la industria productos el consumo • • Tendencias Costo ISO -9000 de losen factores de Nuevos Productos • • • Competencia internacional de laetc. mujer producción • Cambios Registrossociales sanitarios, • Políticas de productos Competitivos Externos (2) Sociales

El i_Marketing (marketing integrado) de las empresas y los destinos turísticos. Las hipótesis que lo sustentan son: 1. Las nuevas tecnologías de información y comunicaciones.

…El i_Marketing 2. La industria del turismo, del viaje y del ocio se alejan del turismo masivo y no se conciben sin ética y sostenibilidad(económica, ambiental y social).

…El i_Marketing 3. El marketing turístico debe convivir entre la economía tradicional y la nueva economía (uso de nuevas tecnologías para promoción y sus estrategias comerciales).

…El i_Marketing 4. El marketing turístico esta reduciendo sus costos de tal manera que se pondrá a la disposición de las empresas desde la mas pequeña hasta la mayor dentro de los destinos turísticos. (Uso de portales, comercio electrónico, incubadoras de negocio).

Tipos de demanda Consumidores que… Real Desean un servicio pero no tienen los medios para abonarlos. Efectiva Tienen los medios económicos para adquirir bienes y servicios. Histórica Son registrados en las estadísticas. Local Se encuentran en el área de influencia de la empresa. Futura Están proyectados o previstos por la tendencia. Objetivo Son el porcentaje o la cantidad prefijada para ser captada en un plazo específico. Potencial Son los que se pueden captar por encima de la demanda efectiva. Absoluto de mercado Relativo de mercado

Una clasificación actual de Segmentos Segmento (VALS) Características Descripción Dinks double income no kids Parejas con 2 ingresos sin hijos dewks double income with kids Parejas con 2 ingresos con hijos Early bookers /early birds Los anticipados Compran y llegan antes Tekkis o techies generación Y (nac. 66 -90) Adictos a la tecnología Woofs Personas mayores con $ Yetties Expertos en manejo de información Profesionales de empresas virtuales Baby boomers Nacidos entre 1946 y 1965 Buscan residencia en México Metrosexuales SPA, GYM, moda y gourmet Hombres preocupados por su apariencia

Segmento (VALS) Características Descripción Gays Homosexuales con $ Profesionales en progreso Yumies Madres jóvenes hacia clase Autosuficientes alta Yumpies Personas solas jóvenes Desplazándose a clases mas altas Yuppies Profesionales urbanos jóvenes Con progreso en creciente Healthys Los saludables (cualquier edad) Generalmente origen urbano Generación Z o @ Liberales extremos, 1991 - Atrevidos y novedosos Senior o adultos mayores Nacidos antes de 1945 Buscan la comodidad, confort y salud. Esotéricos / Bohemios Extravagantes con intereses espirituales Buscan conexiones ontológicas, productos únicos y especiales. VALS: values, attitudes, life styles