Lnsteknik Utgngspunkten r att skapa strsta mjliga vrde

Länsteknik Utgångspunkten är att skapa största möjliga värde för patienterna och att systematiskt efterfråga vad kunden vill ha

Organisationsprincip Utveckling & Strategi Ledning Kundorienterad serviceorganisation Ledning & Styrning Support, förvaltning och drift Teknikakuten Medicinsk teknik Verksamhets system Resurser & Stöd Samordnat och effektiv kompetensförsörjning Kompetenscentrum Adm, Ekonomi, Information Infrastruktur

Länsteknik version 1. 0 Mycket ”brandslang”, svårt att planera Flera beredskapskedjor Brister i tillgänglighet & återkoppling Separata basenheter, kommunikationsbehov Oklara roller & ansvar

Länsteknik 2. 0 r e i g g e t ra cklin t S e utv Systemförvaltning Styrning av Uppdrag och prioriteringar Kontroll på resurser Service, tillgänglighet, återkoppling Närmare MT + IT samarbete Tydliga roller & ansvar

Länstekniks förändringsresa QLT – Kvalitetsarbete i Länsteknik uppstart -05 Ombemanning ca 100 personer Teknikakuten i drift Rekrytering/ Beslut om Enkät – Sunderbyflytt Avveckling 1100 tillfrågade -06 Ny organisation 1 sept -07 Flytt till Sunderby sjukhus

Version 1. 5 MT + IT

Version 1. 5 Resurser uthyres!

Version 1. 5 Resurskontrakt 1/9/2022 VÄLJ Visa /Sidhuvud och sidfot. . OCH SKRIV RUBRIK HÄR 8

Version 1. 5 Videomöten Personalmöte/APT Veckobrev

Version 1. 5 1 -1 samtal

Version 1. 5 Intern rörlighet

Version 1. 5 ”Länsteknikare”

Teknikakuten Ärendeportalen Insidan. nll. se/teknikakuten Tidigare kanaler in: • Användarservice • VAS-jouren • IT- drift och teknik • Medicinsk teknik • IT-konsult Ett nummer in 710 10

Teknikakuten tar emot: 13 000 ärenden per månad 150 ärenden om behörigheter/lösenord per dag 400 samtal per dag 300 mail per dag

Teknikakuten idag (jämför 1 år sedan) n n n n Fördubblad svarsfrekvens på inkomna ärenden Besvarar dubbelt så många samtal inom en minut Halverad medelkötid i telefon Löser 96 % av alla inkomna ärenden Utökade öppettider En gemensam beredskapskedja Infört Ärendeportal – tillgänglig dygnet runt, följ ditt ärende Nytt ärendehanteringsystem - 87 % av inkomna samtal registreras (mål 100%)

Länsteknik Version 2. 0 ger ännu bättre service till vården MT + IT