Litt om forskningsmetoder innen informatikk Forelesning FINF 4002

Litt om forskningsmetoder innen informatikk Forelesning FINF 4002 våren 2014 • Om ulike metodiske tilnærminger innen informatikk og informasjonssystemer • Casestudier og hermeneutisk tilnærmingsmåte Pensumlitteratur Klein, H. and Michael Myers (1999) A Set of Principles for Conducting and Evaluating Interpretative Field Studies in Information Systems. MIS Quarterly Vol 23, No 1, pp 67 94 March 19999 http: //www. qual. auckland. ac. nz/klein-myers. pdf • Yin, Robert (2003) Case study research. Sage Publications • Orlikowski, Wanda J. and C. Suzanne Iacono: Desperately Seeking the “IT” in IT Research—A Call to Theorizing the IT Artifact. Information Systems Research, _ 2001 INFORMS Vol. 12, No. 2, June 2001, pp. 121– 134, se , 2001. se her. Se også • http: //www. isworld. org/ Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 1

Hva forstår vi med informatikk og informasjonsvitenskap (IS) Informatikk (Computer science • Informasjonsvitenskap er studiet av informasjons- og har røtter i matematisk logikk, kommunikasjonsteknologi (IKT) i lingvistikk og elektroingeniørfag, forhold til individer, grupper, • Fokus på å designe/ konstruere, organisasjoner og samfunn. utvikle/bygge og realisere/ – Fokuserer på forholdet implementere datasystemer mellom teknologien og • Omfatter også uforming av menneskene som bruker IKT. grensesnitt mellom system og – Informasjonsvitenskapen brukerne (HCI: Human Computer studerer dermed hvordan Interaction) og PD (Participatory behandling av kunnskap, design) , og Action research informasjon og data kan bli, Fokus i faktisk blir og bør bli støttet FINF 4002 av IKT, Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 2

Fasene i et SU-prosjekt beskrevet i Prosjektveiviseren og elementer fra DWS-metodikk Konsept Planlegging Gjennomføring Avslutte Realisere Ide, Behov Mål Prosjektforslag Avklare ITpolitiske føringer, …. . Styringsunderlag, Prosjektmandat og –plan Gevinstrealiseringsplan Funksjonell teknisk løsn Innramming og innsaml. av rettskilder Rettslig analyse …… Utvikle og teste, inklud. programmering av rettslig innhold Opplærings- og innføringsplan Oppdatere/avslutte dokumentasjon , … Overlevering til linja Støtte til system -innføring av Evaluering , … Styre gevinstrealisereng, Evaluering av bruk

Masteroppgaven - et forskningsprosjektet – De 3 hovedelementene Fenomenet – det som skal studeres § Temaet § Forskningsspørsmålene Teoretisk basis Forskningsmetode §Begreper §Teorier: Hvordan samle inn data • Oppfatning av virkeligheten §Kjente sammenhenger mellom begrepene, dvs. hva vi allerede vet innen feltet • Synet på kunnskap (epistemologi) Forskningsmetoder i informatikk (Ontologi) Arild Jansen 4

Ulike informatisk perspektiver og metoder Informatikk er tverrfaglig og ofte design-orientert. I praksis befinner informatikk forskning seg innenfor trekanten: Forandring Undersøke virkningene /konsekvensene av nye systemløsninger Design, kritiske metoder og aksjonsforskning Analytiske og positivistisk metoder, Prediksjon: undersøke om det er en lovmessig sammenheng Forskningsmetoder i informatikk Fortolkende metoder, f eks. Hermeneutiske metode Forståelse: undersøke hvordan “virkeligheten blir oppfattet/forstått Arild Jansen 5

Typer av IS forskning NB: Omfatter ikke alle metoder innen informatikk!! • Positivistisk (arven fra naturvitenskapen og økonomene): Et tilleggsperspektiv: – Formelle, entydige forskningsspørsmål (påstander, Kritisk tradisjon hypoteser) – Kan være hypotesetesting for å bekrefte eller avkrefte • Være kritisk, i opposisjon til rådende påstandene – Kvantifiserbare variable forhold, søke å – Utvalget som studeres er et representativt utvalg avdekke f eks. • Interpretative (fortolkende): diskriminerende, – Tar utgangspunkt i at vår kunnskap om virkeligheten er fremmedgjørende framkommet ved sosiale konstruksjoner … forhold, – Forsøker å forstå fenomener ut fra den mening vi • Ta stilling til verdier tillegger dem – Dominerende i sosialantropologi & etnografi, også i mye og holdninger, ofte ta «den svakestes» side brukt i sosiologi • Ofte en basis i • Design – endringsorientert aksjonsforskning – Prøver ut noe nytt – antakelser om virkning – Stiller krav forskerens ærlighet i forhold til intensjon, ”etikk, mm Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 6

Bruk av typiske positivistisk metoder i IS-forskning • Studier av folks holdninger, f eks. til personvern, bruksegenskaper, – Bruker gjerne spørreskjemaer med mange spørsmål med faste svaralternativer • Såkalte teknologimodenhets- og sprednings/akseptanse”-studier – Kvantitative studier av faktorer som kan forklare digitale skiller – Eks. teknologispredning i samfunnet (Internet, PC, mobiltelefoner, nettbrett. ), kvantitative mål på bredbåndsdekning, bruk av PC, etc. : – Studier av digital modenhet/digital skiller • Undersøkelser av kvaliteten av offentlige nettsteder : primært kvantitativ (men kan også inkludere kvalitative metoder) – Evaluering av nettsteder tilgjengelighet (jf UU – ny Lov ) – Analyse av nettsteders innhold – forklare forskjeller Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 7

Eksempler på kvantitative (positivistisk) i SU –arbeid: • Bruk av spørreskjemaer/standardiserte intervjuer til – Brukerundersøkelser: brukernes inntrykk, erfaringer, holdninger, bruksmåter, … • Kartlegging av bruksmønstre, arbeidsprosesser osv m gjennom formaliserte modelleringsmetoder (f eks. UML) – Dette kan ofte skje ved at kvalitative beskrivelser (fra observasjoner, intervjuer mm ) kategoriseres til kvantitative størrelser før de analyseres • Måling av brukeradferd gjennom logger eller andre typer datafangst – Antall og typer brukere som bruker ulike systemer – Oppgavetyper og funksjoner… Derimot vi beskrivelser av type rike bilder, scenarier el være mer kvalitative (ikke-positivistiske) , men da vanskeligere å modellere Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 8

Hva er fortolkende (interpretativ) forskning • Kunnskap om virkeligheten er framkommet ved sosiale konstruksjoner (språk, bevissthet, delte oppfatninger, dokumentstudier, forståelse av verktøy, andre typer artefakter. . ) • Det gjøre IKKE er klart skille mellom uavhengige og avhengige variable (entydige årsaksforhold), men snarere på kompleksiteten • Vekt legges på forståelse, både av ”objektet” (her et IS) og omgivelsene (kontekst) • Fokus på prosessen (e) som inngår Gjensidig påvirkning kontekst • IS • Fortolkende forskning vanlig ved case-studier Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 9

Klein & Myers (1999): A Set of Principles for Conducting and Evaluating Interpretative Field Studies in Information Systems. Bakteppet Interpretative (fortolkende) forskning var ikke helt akseptert innen IS -forskning (særlig i USA, som i stor grad forfekter en positivistisk tilnærming) IS-feltet er ”arvelig belastet” fra to dels uavhengige fagområder: – Informatikk som en matematisk-naturvitenskapelig disiplin som ikke gir tilstrekkelig bred (teoretisk og) metodisk for å studere informasjonssystemer – Management IS-tradisjonen med basis i økonomi og deler av organisasjonsforskningen • Kritikk av dårlig fungerende forskning er viktig og nødvendig, men det må også stilles krav til alternativer tilnærminger og metoder!! Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 10

Prinsipper fortolkende felt-studier (i en hermeneutisk tradisjon) 1. Det fundamentale prinsipp i den hermeneutiske sirkel 1. Iterasjon mellom delene og helheten 2. Kontekstualisering (se fenomenet i sammenheng med omgivelsene 3. Interaksjon mellom forskeren og forskningssubjektet 4. Abstraksjon og generalisering 5. Dialogisk resonnering, dvs. lete etter mulige motsetninger mellom (mulige) teoretiske antagelser og faktiske funn 6. Mange mulige fortolkninger F eks. forskjellige fortolkninger av ulike deltakere 7. Mistenksomhet – Være på vakt for mulige skjevheter /forvrengninger i fortellingene fra deltakerne Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 11

Case studier – kvalitativ tilnærming • Ser på en spesifikk situasjon • Dybde ikke bredde (survey -> bredde) • Studerer fenomenet over en lengre tidsperiode (2 mnd ->) Identifiserer hendelser over tid • Ofte velges spesielle tilfeller (motsatt av survey - der disse elimineres) – Kan avdekke det unike, f eks. til å identifisere ”svarte svaner” • Egner seg til falsifisere teori - framfor å verifisere teori • Egnet til å generere (utvikle) nye hypoteser Men • Mye data - vanskelig å generalisere: – Intervjuer, observasjon, dokumenter • Liten kontroll - vanskelig å identifisere årsak-virkning sammenhenger – Men: eksemplets makt skal ikke undervurderes Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 12

Hva er et ”casestudie” (Undersøkelse av et ”tilfelle, sak, casus”) Yin: Case studies research, kap. 1 -2, Jacobsen, kap. 5 Et ”case-studie” er en empirisk undersøkelse som – – – Studerer et samtidig fenomen i den sanntids kontekst Grensene mellom fenomenet og omgivelsene er uklare Omhandler den (teknisk sett) spesifikke situasjon, hvor det vil være mange flere variable (faktorer ) enn data punkter (? ) Hviler på flere ulike (multiple) datakilder, hvor dataene må konvergere gjennom triangulering Bygger på tidligere forskning (hypoteser) Case studier kan (blant annet) bidra til 1. 2. 3. 4. Forklare Beskrive Illustrere Utforske Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 13

Elementer i et casestudie • Forskningsspørsmål Basert på teori • Proposisjoner (hypoteser) • Analyseenhet – hva er fenomenet vi studerer • Den logiske kobling av data til Kobling til teori proposisjonene (bruk av definisjoner, operasjonalisering) • Kriterier for tolkning av funnene Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 14

Case: Analyse av innføring av et IS i en organisasjon, et arkiv- og saksbehandlersystem i en kommune Problemstilling: Hva kan forklare (eventuelle) forskjeller i hvordan systemet er tatt i bruk i ulike deler i kommunen Undersøkelsesopplegg -Oktober 2002 – juli 2003. • Dokumentanalyse • Observasjon på kurs, seminar og brukarforum. • Spørreskjema-undersøkelse • Foreløpig analyse • Åpne intervju av utvalgte informanter • Avsluttende, sammenfattende analyse av alle data Hovedfunn (svært kortfattet ) – Svært varierende bruk i ulke deler av kommunen – Ulike holdning til og kunnskap om arkiv/journal –funksjonen framsto som en forklaringsfaktor (men andre kan ikkje avvises) Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 15

Anvendelse av prinsippene i en hermeneutisk tradisjon 1. Det fundamentale prinsipp : Iterasjon mellom delene og helheten • Se sammenheng mellom systemets ulike deler og hele systemet (arkiv, saksbehandling inkl. arbeidsflyt og kommunikasjon 2. Kontekstualisering (se fenomenet i sammenheng med omgivelsene) • Avdekke systemet organisatoriske, rettslige og sosiale omgivelser; dvs. Org. Av arkivet, ulike typer saksbehandling, Kommunens organisering, lovregulering osv. 3. Interaksjon mellom forskeren og forskningssubjektet • Hvilke påvirkning/betydning hadde forskeren som observatør/innbryter 4. Abstraksjon og generalisering • Sammenheng mellom det spesifikke og sammenhenger som avdekkes og generelle teoriske sammenhenger 5. Dialogisk resonnering, dvs. lete etter mulige motsetninger mellom (mulige) teoretiske antagelser og faktiske funn • Er det noen som kan avkrefte våre hypoteser/antagelser 6. Mange mulige fortolkninger – F eks. forskjellige fortolkninger av ulike aktører: ledelse- ansatt, mellom ulike avdelinger, … 7. Mistenksomhet – Være på vakt for mulige skjevheter Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen 16

Hvorfor og hvordan bruke teori i en masteroppgave (og i forskning generelt!) • Bruke og relatere seg tilgjengelig og relevant kunnskap på området – Kjenne til viktige begreper og teorier • Anvende eksisterende begreper og sammenhenger mellom disse i formulering av problemstilling og forskningsspørsmål • Bruke eksisterende teori bidrar til økt forståelse og kunnskap – Vise hvordan mine funn kan relatere seg andres funn, f eks. ved • Bekrefte sammenhenger (hypoteser) andre har framsatt/verifisert • Utvide eksisterende teorier • Modifisere eksisterende hypoteser /teorier • Være kritisk til (ev. motsi) eksisterende hypoteser

Oversikt over de 4 informatikk-forelesningene • 08. 1 Introduksjon av informatikk-perspektiver i Forvaltningsinformatikk – SU-perspektiver på IS-forskningen – Eksempler på informatikk-persepktiver i AFIN-masteroppgaver • 29. 1 : Introduksjon av IS-perspektivet og hvilke implikasjoner dette har for valgt av metodisk tilnærming – Overblikk over Informatikk og IS-feltet – Positivistisk, interpretativ og design-orientert (aksjons) forskning – Hermeneutisk tilnærming • 6. 2 : – Dypere forståelse IS-persepktivet – Ulike perspektiver IKT-artifaktet – II og arkitektur-perspektiver • 19. 3 Design -1 – Hva er design i et forvaltningsinformatisk perspektiv • 26. 3 IS-forståelse/perspektivet i forvaltningsinformatisk forskning – Er rettslige IS # tradisjonelle IS – Hvordan studere samhandling – tverrsektorielle/problemstillinger ? – SU-perspektiv i master – hva