LINTERVISTA B E I Behavioural Events Interview PER

L’INTERVISTA B. E. I. (Behavioural Events Interview) PER GLI AMICI: Intervista sugli eventi comportamentali SCOPO: Scoprire ciò che le persone fanno davvero, in concreto, e quindi meglio individuare: • Competenze del ruolo • Competenze delle persone (Bilancio delle competenze) • Bisogni di formazione individuali • Bisogni di formazione della struttura

L’INTERVISTA B. E. I. (Intervista sugli eventi comportamentali) COME SI REALIZZA ? Chiedendo all’intervistato di descrivere episodi durante i quali ha sperimentato CONCRETAMENTE la propria efficacia/inefficacia in situazione di lavoro Quindi, chiedendo di descrivere episodi REALI e comportamenti EFFETTIVI

L’INTERVISTA B. E. I. (Informazioni da ottenere) • Cio che è accaduto • Chi ha detto o fatto la talcosa • A chi l’ha detta • Quando • I sentimenti, le parole, le espressioni • Le azioni di ciascuna persona • Il risultato ottenuto dall’intervistato • La conclusione dell’episodio

L’INTERVISTA B. E. I. (E’ consigliabile …) La registrazione del colloquio per analizzarne i contenuti in un momento successivo (se ciò è possibile) Ottenere la descrizione di almeno 2/3 episodi nei quali la persona si è sentita EFFICE e 2/3 episodi nei quali la persona si è sentita NON EFFICACE Raccogliere le informazioni in modo sistematico, con metodo, episodio dopo episodio, tutte, ma solo quelle necessarie

L’INTERVISTA B. E. I. (Domande chiave) • Mi parli di un recente episodio nel quale si è sentito efficace/inefficace • Quali circostanze hanno determinato l’evento? Quali erano le premesse della situazione descritta o delle circostanze raccontate? • Che cosa ha fatto? Che cosa ha pensato o sentito? • Chi erano le persone coinvolte? • Quale è stato l’esito, il risultato?

L’INTERVISTA B. E. I. (Verifichiamo di aver raccolto…) • Episodi chiari, precisi e distinti • Comportamenti chiari e distinti • Pensieri e stati emotivi

L’INTERVISTA B. E. I. (Evitiamo …) • Tentativi di sviluppare comprensione reciproca (potrebbero fuorviare) • Atteggiamenti di partecipazione e supporto emotivo all’intervistato • Racconti delle proprie esperienze da parte dell’intervistatore • Domande che possano suggerire la risposta • Domande lunghe e complicate

L’INTERVISTA B. E. I. (Sono utili…) • Domande tese a sollecitare i ricordi dell’intervistato se questi non ricorda nessun episodio significativo • Domande di chiarimento • Domande tese a far emergere gli elementi chiave dell’episodio • Domande che invitino a descrivere esempi concreti, a fronte di tendenza a generalizzare