Linnovazione in azienda lezione di riepilogo Elena Giovannoni

L’innovazione in azienda: lezione di riepilogo Elena Giovannoni Elena. giovannoni@unisi. it

Argomenti 1) 2) 3) 4) Cosa è l’innovazione (cap 1) L’innovazione in azienda (cap 2) Strategie per competere (cap 3) Sistemi di misurazione e controllo dell’innovazione (cap 4) 2

Argomenti 1) 2) 3) 4) Cosa è l’innovazione (cap 1) L’innovazione in azienda (cap 2) Strategie per competere (cap 3) Sistemi di misurazione e controllo dell’innovazione (cap 4) 3

1) Cos’è l’Innovazione (in azienda)? -Far nuovo -Creazione di nuova conoscenza applicata a problemi di ordine pratico -Qualunque applicazione conseguente ad una scoperta/cambiamento tecnico od organizzativo -Traduzione in termini operativi di un’intuizione o di nuove conoscenze -E’ la messa in opera di una concezione nuova nel o del processo di creazione di valore Prospettiva aziendale 4

Innovazione e ricerca Finalità Rischio Ricerca Sfida intellettuale Posizione e Reputazione scientifica Alto Non prevedibile Innovazione Creazione di valore Quantificabile Gestibile Approccio Specializzazione Cross-funzionale Prospettiva Di lungo termine Di breve termine Generalmente pubblico (visionary) Generalmente privato (venture) Eccellenza scientifica Capacità di esecuzione Finanziamento Capacità fondamentali

Il cambiamento generato dall’innovazione è sempre fattore di successo per l’ente/azienda che l’ha adottata. È vero? In realtà non è così Imbuto dell’innovazione 300 idee 125 piccoli 4 progetti di 2 prodotti 300 nuove sviluppo introdotti nel idee allo stato sottoposte a progetti valutazione sperimentali mercato embrionale 1 nuovo prodotto di successo 6

Le forme di innovazione In base alla natura: Tecnologica 1. Innovazione di Prodotto 2. Innovazione di Processo Organizzativa 1. Innovazione nelle modalità di conduzione aziendale 2. Innovazione nelle relazioni interne ed esterne 3. Innovazione nei meccanismi gestionali ed operativi 4. Innovazione negli strumenti contabili 7

In base all’intensità e all’ampiezza Radicale se comporta un notevole salto del ruolo della tecnologia nella società Incrementale se si traduce in miglioramenti dei processi tecnici esistenti Nuovi sistemi tecnologici se trattasi di più innovazioni correlate (radicali o incrementali) Cambiamenti di paradigma tecnico operativo se trattasi di trasformazioni profonde della tecnologia con effetti pervasivi su tutto il sistema sociale 8

In base all’effetto esercitato sulle competenze Competence enhancing Competence destroying se comporta una evoluzione della base di competenze preesistenti se non scaturisce da competenze pre-esistenti o addirittura le regredisce In base all’ambito di destinazione Architetturale cambiamento della struttura generale del sistema o del modo in cui le componenti interagiscono tra di loro Modulare se prevede cambiamenti di uno o più componenti senza modificare il sistema nel suo complesso Innovazione in azienda e d’azienda 9

Sviluppo di reti di telefonia mobile di terza generazione da parte di Ericsson Fornitura di nuovi servizi wireless 3 G da parte di singoli operatori di telecomunicazioni In un’azienda farmaceutica, sviluppo di un algoritmo che consente di velocizzare la ricerca di geni sospettati di provocare una certa malattia, agevolando l’individuazione del target per la fase terapeutica Progressi nelle tecniche di lavorazione dei metalli Vodafon ha introdotto il video MMS goal che consente di ricevere via MMS le clip dei goal appena realizzati Il servizio i-mode di Wind consente di chattare con altri utenti Kodak, azienda dalla lunga esperienza nei processi chimici della fotografia introduce la macchina digitale tra i suoi prodotti Sony, da sempre azienda di elettronica, introduce la macchina digitale tra i suoi prodotti Nuova tecnologia nel sellino della bicicletta passaggio da velocipide a trazione anteriore alla bicicletta Introduzione della balanced scorecard in azienda 10

Sviluppo di reti di telefonia mobile di terza generazione da parte di Ericsson (prodotto) Fornitura di nuovi servizi wireless 3 G da parte di singoli operatori di telecomunicazioni (prodotto - radicale) In un’azienda farmaceutica, sviluppo di un algoritmo che consente di velocizzare la ricerca di geni sospettati di provocare una certa malattia, agevolando l’individuazione del target per la fase terapeutica (processo) Progressi nelle tecniche di lavorazione dei metalli (processo) Vodafon ha introdotto il video MMS goal che consente di ricevere via MMS le clip dei goal appena realizzati (di servizio - incrementale) Il servizio i-mode di Wind consente di chattare con altri utenti (di servizio incrementale) Kodak, azienda dalla lunga esperienza nei processi chimici della fotografia introduce la macchina digitale tra i suoi prodotti (radicale – di prodotto) Sony, da sempre azienda di elettronica, introduce la macchina digitale tra i suoi prodotti (incrementale – di prodotto) Nuova tecnologia nel sellino della bicicletta (innovazione modulare) Assaggio da velocipide a trazione anteriore alla bicicletta (innovazione architetturale) Introduzione della balanced scorecard in azienda (organizzativo gestionale) 11

Matrice dell’innovazione Nuova Tecnologia Semiradicale Radicale Vicina aaquella Incrementale Semiradicale quella esistente Vicino aa quello esistente Nuovo Modellodidibusiness Modello 12

Magna International fornisce componenti e sistemi per automobili. L’innovazione fa parte della cultura aziendale. L’azienda ha recentemente creato al suo interno il ruolo del “sostenitore dei dipendenti”, con il compito di facilitare la comunicazione tra manager e dipendenti, incentivare l’innovazione, stimolare la creatività. Ciò potenzia la capacità di sfruttare le competenze esistenti e la conoscenza del business ai vari livelli. Apple computer, distaccatasi dal suo storico approccio all’innovazione rivoluzionaria ha introdotto un nuovo modello di business: i. Tunes Music store. Il negozio on line di Apple permette ai consumatori di acquistare musica on line da diverse case discografiche e scaricare via web la musica su archivi privati. Accoppiato alla tecnologia di archiviazione e ascolto i. Pod di Apple e con le esistenti tecnologie su Pc, i. Tunes è diventato una formidabile apertura a nuovi prodotti o servizi. Questa formula ha soppiantato lo sfortunato tentativo di Napster e offre un nuovo modo per l’acquisto e l’ascolto di musica. . Net è la versione Microsoft di web services, una nuova generazione di software che permette a computer e altri dispositivi di comunicare tra loro ad un livello più profondo di quanto fino ad ora possibile. La vendita si baserà su un nuovo modello di business, non configurandosi come una tradizionale vendita di software, ma avvenendo ad ogni interazione tra consumatore, software, dispositivo, fornitore (in cui 13

I requisiti per innovare 1. Conoscenze 2. Capacità di apprendimento e relazionale 3. Integrazione di saperi locali e saperi globali 4. Motivazione delle figure di vertice, Sistema di valori interno e organizzazione orientati al cambiamento e 5. Impostazione strategica 15 15

1. Le conoscenze Pre-costituite Originali ed esclusive sono sempre le precedenti conoscenze a fornire il senso generale alla ricerca di nuove soluzioni auto-prodotte mediante investimenti in ricerca e sperimentazione e assumendone i relativi rischi Presenti nella rete globale Applicative con riferimento ai possibili usi Organizzative che coordinano filiere diverse Connettive mantenendole coerenti e flessibili nel tempo consentono agli attori di interagire dividersi il lavoro e di fidarsi 16 16

Le strategie di innovazione • Analisi dell’ambiente esterno -Quale è la posizione competitiva dell’azienda? Come si colloca rispetto a questa l’innovazione? Quali le opportunità e minacce? • Analisi dell’ambiente interno -Quali le risorse a disposizione? Quali le competenze chiave? Quali sono i punti di forza e di debolezza? Quali risorse/capacità occorre sviluppare? • Analisi SWOT e definizione della strategia 17

Analisi dell’ambiente esterno • Analisi PEST • Modello delle 5 Forze • Analisi degli stakeholders 18

Analisi PEST Variabili Tecnologiche – importanti tecnologie emergenti, uso delle tecnologie Sociali – cambiamenti sociali e demografici Economiche – variabili economiche generali (PIL, mercato, tassi di interesse) Politiche –leggi e norme, sicurezza politica ecc. ECONOMIA TECNOLOGIA ISTITUZIONI AMBIENTE NATURALE SETTORE fornitori concorrenti clienti STRUTTURA DEMOGRAFICA SISTEMA SOCIALE 19

PROBABILITA’ Matrice delle priorità Alta Priorità Media Bassa Priorità Bassa Alto Medio IMPATTO Basso 20

Il modello delle 5 Forze 21

L’analisi degli stakeholders • Clienti • Dipendenti • Azionisti • Finanziatori • Fornitori • Concorrentiù • Comunità locale • Stato • Etc.

Analisi dell’ambiente interno • Value chain • Value system • L’analisi delle competenze distintive 23

Value chain 24

Il Value System per la singola SBU Catena del Valore dei Fornitori Catena del Valore dell’Impresa Catena del Valore dei Distributori Catena del Valore dei Clienti 25

Analisi delle competenze distintive n Core Skills n Core Competencies n Core Resources 26

Analisi delle competenze distintive n n n Core Skills: capacità fondamentali dell’impresa che possono dare successo Core Competencies: risultante dell’integrazione tra capacità, conoscenze e tecnologie dell’impresa Devono agire sulla percezione del cliente; uniche ed inimitabili rispetto ai concorrenti; incorporate in ogni progettazione e non solo nei prodotti esistenti Core resources: • Architettura dei rapporti con altre imprese • Reputazione dell’impresa • Capacità di innovare 27

La Matrice SWOT 28

Nuovi approcci strategici all’innovazione • Blue Ocean Strategy utilizzare l’innovazione (tecnologica o organizzativogestionale) per creare un nuovo mercato (blu ocean) o una nuova nicchia in un mercato esistente, sfuggendo alla competizione (red ocean) 29

Blue ocean strategy Red Ocean Competere in mercati esistenti Blue Ocean Creare nuovi mercati senza concorrenza Sconfiggere i concorrenti Rendere la concorrenza irrilevante Sfruttare la domanda esistente Creare e catturare nuova domanda Affrontare il trade off valore-costi Rompere il trade off valore-costi Creare un sistema di impresa orientato alla leadership di costo o alla differenziazione Creare un sistema di impresa orientato alla leadership di costo e alla differenziazione

Blue ocean strategy: la value innovation 4 AZIONI: • eliminare: quali fattori possono essere considerati scontati nel settore e quindi eliminati? • ridurre: quali fattori possono essere abbassati al di sotto dello standard del settore? • migliorare: quali fattori possono essere migliorati al di sopra dello standard del settore? • creare: quali fattori non presenti nel settore possono essere creati?

Blue ocean strategy: value innovation 4 ACTIONS: • Eliminate • Reduce • Improve • Create Source: Kim and Mauborgne, 2004

Nuovi approcci strategici all’innovazione • Disruptive innovation basare la propria strategia competitiva su -Innovazione disruptive, la quale non costituisce un avanzamento delle tecnologie esistenti, ma risulta più semplice, comprensibile, accessibile e meno costosa, anziché su -Innovazione sustaining, miglioramento incrementale o rivoluzionario 34

Nuovi approcci strategici all’innovazione • Experience co-creation attiva partecipazione del cliente • individuare assieme al cliente problemi e possibili soluzioni • predisporre un ambiente dove sia possibile favorire l’interazione e la comunicazione continua e consentire al cliente di vivere varie, personali e co-create esperienze intorno al prodotto/servizio • innovare tale ambiente continuamente per co-creare nuove esperienze • dialogo, la trasparenza e l’accesso alle informazioni, nonché la piena consapevolezza dei rischi e dei benefici da parte dei consumatori 35

Value chain 36

Experience co-creation Network Resources Customer Communities

Nuovi approcci strategici all’innovazione • Crowdsourcing possibilità di ricorrere ad una folla di volontari, chiamati a offrire il proprio contributo, creatività, esperienza, conoscenza, abilità al processo innovativo di una data azienda, in cambio di una remunerazione (diretta o indiretta), nonché a partecipare alla valutazione e al miglioramento delle reciproche soluzioni proposte 38

Nuovi approcci strategici all’innovazione • Lean Thinking rivisitazione critica del processo di creazione di valore per il cliente e eliminazione degli sprechi • Return driven strategy gestione riskadjusted del processo di creazione di valore 39

I sistemi di controllo • Controllo delle azioni • Controllo del personale e della cultura interna • Controllo dei risultati àIl business plan àLa balanced scorecard 40