LIETUVOS GYVENTOJAI APIE KAUNO KLINIKAS Apklausos rezultatai 2019

LIETUVOS GYVENTOJAI APIE KAUNO KLINIKAS Apklausos rezultatai 2019 birželis

LANKYMASIS KAUNO KLINIKOSE Visi respondentai % (N=1000) AR PER PASKUTINIUS 3 METUS JUMS ASMENIŠKAI TEKO LANKYTIS KAUNO KLINIKOSE? (%) Teko gydytis, konsultuotis 16 Teko lankytis 37% Teko lankyti arba lydėti kitą pacientą 14 Teko ir gydytis / konsultuotis, ir lankyti / lydėti kitą 7 Neteko Nežino, neatsakė 62 0, 1 Lietuvos gyventojų apklausa apie Kauno klinikas, 2019 gegužė - birželis 2

KAUNO KLINIKŲ VERTINIMAS Visi respondentai % (N=1000) 3 PASAKYKITE APIE KIEKVIENĄ IŠ IŠVARDYTŲ SAVYBIŲ, KIEK ŠI SAVYBĖ TINKA KAUNO KLINIKOMS? ĮVERTINKITE KIEKVIENĄ SAVYBĘ 10 BALŲ SKALĖJE, KUR 1 BALAS REIŠKIA, KAD ŠI VISIŠKAI NETINKA, O 10 BALŲ – KAD JI LABAI TINKA. (%) Tinka Nei tinka, nei netinka Patikimiausia gydymo įstaiga Lietuvoje Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) Gerą reputaciją (vardą) turinti ligoninė Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) Ligoninė, turinti pažangiausią medicinos ir diagnostikos įrangą 7 7 2 4 1 32 4 0 44 5 1 50 9, 1 8, 9 30 7 87 9, 0 8, 7 31 2 02 65 9, 0 8, 8 3 11 5 1 8, 8 8, 5 96 Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) 12 29 95 64 8, 7 8, 4 3 03 64 Nesilankė 36 94 Nesilankė 1 4 6 63 Nesilankė Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) 2 91 Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) Platus teikiamų medicinos paslaugų spektras (10 balų skalėje) 5 56 Nesilankė Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) Vertinimų vidurkis Nežino, neatsakė 90 Nesilankė Dirba aukščiausios kvalifikacijos medikai ir kitas personalas Šios ligoninės medikai maloniai bendrauja su pacientais Netinka 51 8, 7 8, 5 Vidurkiai skaičiuojami tik tarp nurodžiusių balą respondentų Lietuvos gyventojų apklausa apie Kauno klinikas, 2019 gegužė - birželis

NPS indeksas (rekomendacija) Lankėsi Kauno Klinikose % (N=374) JEI ŠIUO METU JUMS PRIREIKTŲ IR BŪTŲ GALIMYBĖ RINKTIS GYDYMO ĮSTAIGĄ, KIEK TIKĖTINA, KAD JŪS PASIRINKTUMĖTE KAUNO KLINIKAS? ĮVERTINKITE 10 -TIES BALŲ SKALĖJE, KUR 1 REIŠKIA, KAD TIKRAI NEPASIRINKTUMĖTE, O 10 – KAD TIKRAI PASIRINKTUMĖTE? (%) Respondentai per tris metus lankęsi Kauno klinikose (N=374) NPS Peikėjai 8 27 Pasyvūs Gerbėjai 65 Indeksas 57% Indeksas skaičiuojamas atmetus neatsakiusius respondentus. Atsakymų į šį klausimą nepateikė 3. 1% respondentų Lietuvos gyventojų apklausa apie Kauno klinikas, 2019 gegužė - birželis 4

PATIRTIES VERTINIMAS Lankėsi Kauno Klinikose % (N=374) 5 PRISIMINKITE JŪSŲ PASKUTINIUS APSILANKYMUS KAUNO KLINIKOSE. PASAKYKITE, KIEK JŪS LIKOTE PATENKINTI GYDYMO IR / ARBA APTARNAVIMO PASLAUGOMIS ŠIOJE GYDYMO ĮSTAIGOJE? ĮVERTINKITE 10 -TIES BALŲ SKALĖJE, KUR 1 REIŠKIA, KAD LIKOTE VISIŠKAI NEPATENKINTI, O 10 – KAD LABAI PATENKINTI. (%) Respondentai per tris metus lankęsi Kauno klinikose (N=374) Vertinimų vidurkis (10 balų skalėje) Patenkinti (7 -10) Nei patenkinti, nei nepatenkinti (5 -6) Nepatenkinti (1 -4) Nežino, neatsakė 0 93 6 1 8, 6 Vidurkiai skaičiuojami tik tarp nurodžiusių balą respondentų Lietuvos gyventojų apklausa apie Kauno klinikas, 2019 gegužė - birželis

PAKARTOTINIS PASIRINKIMAS (NUOSTATA) Visi respondentai % (N=1000) 6 JEI ŠIUO METU JUMS PRIREIKTŲ IR BŪTŲ GALIMYBĖ RINKTIS GYDYMO ĮSTAIGĄ, KIEK TIKĖTINA, KAD JŪS PASIRINKTUMĖTE KAUNO KLINIKAS? ĮVERTINKITE 10 -TIES BALŲ SKALĖJE, KUR 1 REIŠKIA, KAD TIKRAI NEPASIRINKTUMĖTE, O 10 – KAD TIKRAI PASIRINKTUMĖTE? (%) Pasirinktų (7 -10) Nei taip, nei ne (5 -6) Visi respondentai 63 Lankėsi (gydėsi, lankė kitus) Nesilankė Nepasirinktų (1 -4) 8 9 7, 9 6 10 13 (10 balų skalėje) 20 89 47 Vertinimų vidurkis Nežino, neatsakė 30 22 8, 7 7, 2 Vidurkiai skaičiuojami tik tarp nurodžiusių balą respondentų Lietuvos gyventojų apklausa apie Kauno klinikas, 2019 gegužė - birželis