Liderazgo Jos Onofre Montesa Andrs Universidad Politcnica de

Liderazgo José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003 -2004 Gpi. C-4 Liderazgo

¿Puede una persona ser la diferencia en la productividad de una empresa? Gpi. C-4 Liderazgo 1

¿Qué es liderazgo? • La habilidad de influir en un grupo hacia la consecución de metas. – Administración: trata con la complejidad: • Pacificación, Organización, Control. – Liderazgo: Trata con el cambio. • Establecimiento de una visión. • Alinear a las personas con esta visión y animarlos a superar los obstáculos. • Administrador <> Líder Gpi. C-4 Liderazgo 2

¿Como va el trabajo? • Mal, no es la dirección correcta (líder) • Bien hacemos 50 metros por hora (Administrador) Gpi. C-4 Liderazgo 3

Bases del liderazgo • La gente hace lo que se le pide que haga, de modo que el poder es básico en el liderazgo. • El liderazgo… – Pertenece al líder (algo propio de el) – Pertenece a los liderados (se lo dan al líder) Gpi. C-4 Liderazgo 4

Poder • Capacidad de influir. • Fuentes de poder – Posición • Legitimo • Recompensa • Coercitivo – Individual • Experto • Referente Gpi. C-4 Liderazgo 5

Poder de la fuerza legitima. • Es consecuencia de tres motivos: – Los valores compartidos, – La aceptación de la estructura social, o – La autorización de un agente legitimado Gpi. C-4 Liderazgo 6

Poder de recompensa – Se basa en la percepción de la persona sobre las capacidades de otro para recompensarle. – Aumenta directamente proporcional a la cantidad de recompensas visibles que controla la persona que ejerce el poder. – Pueden ser desde aumentos de dinero hasta simplemente los saludos de un superior. Gpi. C-4 Liderazgo 7

Poder de coacción. • Se basa en la percepción de la persona sobre la capacidad de otro para castigarlo. • El poder coacción es proporcional no a la capacidad de castigo, sino a la percepción que se tiene de esta. • A veces al no percibiese esta capacidad se crean conflictos hasta que se materializa. Gpi. C-4 Liderazgo 8

Poder de la fuerza del experto, • Se basa en la percepción que tenemos de los conocimientos, expertez y capacidad de obtener resultados, que otros nos pueden ofrecer para alcanzar unos resultados que serian imposibles de otra forma. Gpi. C-4 Liderazgo 9

Poder de la fuerza de la identificación, – Se basa en la percepción de la similitud de una persona respecto a otra, o su deseo de ser como la otra. – A mucha gente le gusta ser influido por personas que ellos contemplan como amigos, y son creíbles a nivel personal. Gpi. C-4 Liderazgo 10

Teorías del liderazgo • Teorías de los rasgos. • Teorías conductales. • Teorías de las contingencias. • Teoría de los rasgos. Gpi. C-4 Liderazgo 11

Teorías de los rasgos. • Conjunto de rasgos que diferencia a los lideres eficaces e ineficaces. – personalidad, social, físicos i intelectuales – Rasgos más influyentes: • Empuje y ambición, deseo de dirigir e influir en los otros, honestidad e integridad, confianza personal, inteligencia, conocimiento profundo de su área. – Los podremos seleccionar. Gpi. C-4 Liderazgo 12

– Pero los rasgos no explican factores situacionales: • No tiene en cuenta las necesidades de los seguidores. • Importancia relativa de cada rasgo. • No muestra causas y efecto. • Ignora factores situacionales. Gpi. C-4 Liderazgo 13

Teorías del comportamiento. • Proponen que los comportamientos específicos diferencian a los lideres de los que no lo son. • Podremos entrenar a la gente para que sean lideres. • Teorías: – Estudios de Ohio. – Estudios de Michigan. – Rejilla gerencial. Gpi. C-4 Liderazgo 14

Ohio state university • De unas 100 dimensiones pasaron a dos categorías: – Estructura inicial • Grado en que el líder se inclina a definir y estructurar su función y las de sus subordinados en el empeño por conseguir las metas. – Consideración • Grado en que el líder se inclina a tener relaciones en el trabajo caracterizadas por la confianza mutua, el respeto a la ideas de los subordinados y respeto por sus sentimientos. Gpi. C-4 Liderazgo 15

University of Michigan Studies • Localizar características de lo lideres que se asocian a la eficacia. – Orientados al empleado • relaciones personales, necesidades y diferencias. – Orientado a la Producción. • Aspectos técnicos, cumplir los objetivos. • A los orientados al empleado se los asoció con productividad y satisfacción en el trabajo. Gpi. C-4 Liderazgo 16

La rejilla de la dirección • Desarrollada por Blake y Mouton. • Propone a matriz de 9 x 9 resultando en 81 tipos de lideres. – Interés por la gente • Buen clima de trabajo, comunicación, preocupación por las personas. – Interés por la producción. • El trabajo tiene que hacerse bien y a tiempo. Gpi. C-4 Liderazgo 17

La rejilla gerencial 9 Interés por la gente 1, 9 9, 9 8 7 6 5 5, 5 4 3 2 1 1, 1 1 9, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Interés por la producción Gpi. C-4 Liderazgo 18

La rejilla de la dirección. Ejemplos extremos: (1, 1) No se preocupa ni por los resultados ni por las personas. (1, 9) Preocupación máxima por las personas, y mínima por las tareas. (9, 1) Se preocupa por los resultados, nada por las personas. (9, 9) Preocupación máxima por los resultados y por las personas (5, 5) Preocupación moderada por ambos aspectos. Gpi. C-4 Liderazgo 19

Estudios escandinavos • Añaden otra dimensión: – Orientación al desarrollo • Se valora la experimentación, búsqueda de nuevas ideas y genera y pone en práctica el cambio. – Los subordinados se muestran satisfechos con los lideres que puntúan en esta dimensión Gpi. C-4 Liderazgo 20

Teorías de la Contingencia • ¿En cualquier situación es apropiado el mismo tipo de liderazgo? • Ejercito, … Equipo de artistas gráficos, … programadores, . . . • Situación a -> tipo w • Situación b -> tipo T Gpi. C-4 Liderazgo 21

Modelo de FIEDLER • Supuestos La eficacia del grupo = f(Estilo Liderazgo, situación) – Los estilos de liderazgo son difíciles de cambiar. • Procedimiento: 1) Conocer el estilo: (cuestionario LPC) • Líder orientado a los relaciones • Líder orientado a la tarea. 2) Analizar el grado de control de las situaciones. • Contingencias – Relación líder colaboradores – Tarea estructurada o no – Poder de posición del líder sobre el puesto Gpi. C-4 Liderazgo 22

Modelo de FIEDLER. . . 3) Correspondencia Grado de control de la situación Orientación a Orientación tarea las relaciones (bajo LPC) (alto LPC) Gpi. C-4 Liderazgo 23

Modelo de Hersey y Blanchard • Liderazgo situacional. • Se centra en: – Los seguidores • Aceptan o rechazan al líder – La disponibilidad • Capacidad y voluntad de los seguidores a realizar la tarea Gpi. C-4 Liderazgo 24

Modelo de Hersey y Blanchard Conducta de apoyo Alta • Conducta directiva (Orientado a tareas T) – Orientar, definir y organizar el trabajo – Dar instrucciones, vigilar cumplimiento • Conducta de apoyo (Orientado a relaciones R) – Apreciar el trabajo, autoestima trabajadores. – Tratarlos como iguales, que se sientan cómodos, Baja estar accesible, . . Participar Delegar Vender Comunicar Conducta Directiva Maduro Gpi. C-4 Liderazgo Moderado Alta Inmaduro 25

Teoría de la ruta a la meta • Los lideres eficaces despejan los peligros y la ruta hacia las metas a los subordinados. • Comportamiento del líder: – Aceptable: fuente de satisfacción – Motivador: • Satisfacción depende del desempeño • Ofrece entrenamiento, conducción, respaldo, recompensas. Gpi. C-4 Liderazgo 26

• Tipos de lideres: – – Directivo (a la tarea) Que respalda (a las personas) Participativo. consulta ante decisiones Orientado a los logros. Impone metas • Variables situacionales – Ambiente: fuera control líder – Subordinado • El líder ineficaz si su conducta es redundante con el ambiente o el subordinado. Gpi. C-4 Liderazgo 27

Teoría del camino a la meta Factores de contingencia ambiental: ØEstructura de la tarea ØSistema formal de autoridad ØTrabajo de grupo Comportamiento del líder Resultados: ØDirectivo, • Desempeño ØOrientado al logro Øparticipativo, ØDe apoyo, • Satisfacción Factores de contingencia del subordinado: ØLocus de control ØExperiencia ØCapacidad percibida Gpi. C-4 Liderazgo 28

• Directivo + tareas ambiguas -> satisfacción • Respaldo + t. Estructuradas -> productividad y satisfacción • Directivo + emp. Expertos -> Redundante • Relaciones claras y burocráticas -> respaldo • Directivo + conflictos grupo -> satisfacción • Empleado con Locus interno -> participativo • Empleados locus externo -> directivo • Logros + tareas ambiguas -> aumenta expectativa Gpi. C-4 Liderazgo 29

Modelo de la participación del líder • Las tareas imponen condiciones al liderazgo: – Actividades rutinarias – Actividades no rutinarias • Modelaron un árbol de decisión y mostraron 5 estilos de dirección Gpi. C-4 Liderazgo 30

Toma de decisiones centrada en el: Jefe Subordinado Gpi. C-4 Liderazgo 31

contingencias • • Importancia de la decisión Compromiso subordinados con decisión El líder tiene suficiente información Problema estructurado Si Autocrática, compromiso subordinado Subordinados tienen metas organización Conflictos entre subgrupos por la decisión Gpi. C-4 Liderazgo 32

• Subordinados tienen información para decisión • Hay tiempo para la participación • Se justifica los costes de la reunión • Importancia de tomar la decisión rápidamente • Importancia de utilizar la decisión como un proceso de formación Gpi. C-4 Liderazgo 33

El líder carismático • ¿Por qué la gente trabaja mucho con unos lideres y poco con otros? – – – Confianza personal Visión Fuerte convencimiento en la visión Comportamiento extraordinario Imagen de agente de cambio • Líder transformador Gpi. C-4 Liderazgo 34

Liderazgo Transaccional • El líder acepta el estado de las cosas, • Identifica los objetivos propios del empleado y de la empresa. • Marca los objetivos que se deberán alcanzar y recompensa en función del cumplimiento. – Ejemplo es el ejecutivo al minuto: • Previsión de objetivos de un minuto, • elogios de un minuto y • reprimendas de un minuto. Gpi. C-4 Liderazgo 35

Líder Transformador • No acepta el estado de las cosas y se esfuerza en cambiar el estado de éstas. • Transforma las aspiraciones, los ideales, las motivaciones y los valores de sus seguidores. • Esto lo hace mediante: – elevación del nivel de necesidades (logro, autoestima). – creando necesidades de orden inferior (revancha, violencia) Gpi. C-4 Liderazgo 36

Método del transformador. • Ayuda a los seguidores a tomar conciencia de la importancia de ciertos problemas, del valor de las metas. (Nueva visón de la realidad). • Hacer que los seguidores transciendan sus intereses personales hacia unos superiores. • Movilizando las necesidades de orden superior. Gpi. C-4 Liderazgo 37

Elementos del líder transformador • Carisma. • Confianza en si mismo, Determinación, Conocimiento de los hombres, Comunicador, Pigmalion y libre de conflictos internos. • Consideración individualizada. • Elogia, consulta, feedback, delegación, consejo, mentor y contacto estrecho. • Estimula al intelecto. • Brillante y competente, conoce su oficio, enfoca los problemas de forma diferente (innovador), visionario Gpi. C-4 Liderazgo 38

Liderazgo visionario. • • El líder como diseñador Sirviente de la visón (Mayordomo) Maestro. El líder debe crear las estructuras necesarias para – se puedan alcanzar las metas de la empresa, – estar al servicio de estas metas y – mostrar a los demás cuales son las metas y lo que deberían aportar a ellas. Gpi. C-4 Liderazgo 39

Bibliografía • Robbins, Comportamiento Organizativo, Prentice Hall, 1999. Capitulo 10 Gpi. C-4 Liderazgo 40