LIDERAZGO CRISTIANO MODULO 2 TRABAJO EN EQUIPO Y

LIDERAZGO CRISTIANO MODULO #2 TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCION DE CONFLICTOS CIMFC

OBJETIVOS DEL PROGRAMA Como resultado de su participación en éste programa, los participantes serán capaces de: 1. Conocer cuales son los factores que contribuyen a un efectivo trabajo en equipo. 2. Conocer las causas de los conflictos interpersonales. 3. Identificar los 3 requerimientos de un líder Cristiano en la solución de conflictos. 4. Identificar las actitudes ante las situaciones de conflicto y sus consecuencias.

5. Conocer las etapas para reunir las dos partes en conflicto. 6. Enlistar los comportamientos y actitudes de un lider de equipo y sus miembros para alcanzar la unidad dentro del grupo y con otros equipos. 7. Conocer las actitudes, valores y habilidades en la efectiva solución de conflictos.

¿Que es un equipo? Un grupo de personas comprometidas en alcanzar un objetivo común.

Un Objetivo es alcanzado major y más rápido, si las gentes involucradas, trabajan juntos como un EQUIPO.

CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO EFECTIVO • • Sus miembros son interdependientes. Los miembros se respetan y confían en los otros. Los miembros se comunican con los otros. Los miembros respetan el marco de tiempo acordado para alcanzar un objetivo definido.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN A UN EFECTIVO TRABAJO EN EQUIPO Líderes y miembros: • Estan unidos alrededor de un objetivo común • Claramente tienen roles definidos. • Hay una buena relación entre ellos, basada en confianza mutua, respeto y apoyo. • Están de acuerdo en el procedimiento utilizado al hacer su trabajo.

AUTO-EVALUACION. Reflexione sobre el equipo al cual pertenece o ha pertenecido: 1. ¿Están presents éstos factores? 2. ¿Cual es tu rol en el equipo? 3. ¿Estas contento con el rol que juegas en el equipo? 4. ¿Estas contento con el rol que juegan tus compañeros en el equipo? Comparte con el equipo.

El Trabajo en equipo efectivo, no solo sucede Las personas que se espera que trabajen como equipo, no siempre trabajan como equipo.

Paz y unidad son factores importantes para un efectivo trabajo en equipo. Sin embargo en cualquier relación, los conflictos son inevitables. Es normal que existan conflictos dentro del equipo. Algunos conflictos son menores, mientras que otros son mayors.

¿QUE ES UN CONFLICTO? • • • Diferencia Desacuerdo Rivalidad Disputa Choque

CLASES DE CONFLICTOS v Intrapersonales - con uno mismo v Interpersonales – con otras personas - Internos – con miembros del mismo grupo - Externos – con miembros externos del grupo v Organizacionales/institucionales - Con las normas y valores de la institución o grupo al que se pertenece.

AUTO-EVALUACION. En tu experiencia con equipos, ya sea que formaste parte o que simplemente lo has oido, ¿Cuales fueron las causas de conflicto entre el líder y su equipo? Haz una lista. Compara tu lista con la de los demás. .

CAUSAS DE CONFLICTO INTERPERSONALES: • Diferencia en personalidades • Diferencia en la percepción o interpretación de la situación. • Diferencia en valores y prioridades. • Diferencias en intereses y prioridades. • La política divide a la gente. • Espíritu competitivo • ¿Algún otro?

COMPARTIR 1. Un ejemplo de conflictos interpersonales de cada una de las causas antes mencionadas. 2. ¿Que sucede cuando los conflictos no son resueltos? .

“…Si un reino esta dividido contra sí mismo, ese reino no podrá subsistir. Y si una casa esta dividida contra sí misma, ésa casa no podrá subsistir…” Marcos 3: 24 -25

Los Conflictos fueron comunes en los primeros tiempos de la Iglesia. • La comunidad Cristiana en Corinto fué la más dotada de todas las iglesias antiguas, pero también fué la más problemática.

“Porque, hermanos míos, estoy informado de vosotros, por los de Cloe, que existen discordias entre vosotros…” (1 Cor. 1: 11) • Y que hay acerca de los conflictos entre Pedro y Pablo acerca de la circuncisión, el comer carne, etc, o entre Pablo y Bernabé?

Lo que rompe a un equipo, no es la presencia del conflicto sino la falta de solución del conflicto. Es indispensable en el líder Cristiano, ser proactivo en resolver el conflicto en lugar de esperar que solo se termine.

CONFLICTO: RESUELTO NO RESUELTO Los líderes cristianos necesitan entrenamiento en el manejo efectivo de conflictos. Es importante que los conflictos sean resueltos tan pronto como sea possible.

De otra manera, la falta de habilidad del líder, podría alentar a los malosos y desalentar a los miembros a no dar su major contribución para alcanzar el objetivo del equipo!

REQUERIMIENTOS DE UN LIDER CRISTIANO EN LA SOLUCION DE CONFLICTOS 1. Carácter – Persona íntegra con el corazón de un buen pastor. 2. Competencia – Valor y habilidad para resolver situaciones de conflicto 3. Buena relación con los miembros del equipo

El manejo de conflictos en el equipo, es una habilidad crítica del líder. La solución de conflictos, es probablemente donde más fallan los líderes. Un líder puede evitar el enfrentamiento con un maloso, con el pterexto de ser paciente y cariñoso.

ACTITUDES EN SITUACION DE CONFLICTO • Ganar/Perder – agresión. Yo gano, tu pierdes. • Perder/Ganar – sin defensa. Yo pierdo, tu ganas. • Perder/Perder o Situación de no ganar– no acertivo. Si yo pierdo, tu también pierdes. • Compromiso – Yo te doy algo, tú me das algo también • Ganar/Ganar – Ambos son asertivos. Ambos ganamos/beneficio.

Ganar/Perder ─ “A mi manera!” ─ Uso del poder de uno, rango, posición, edad, ventaja económica o financiera, ventaja sicológica o emocional. ─Uso de comunicación agresiva

Perder/Ganar ─ autosacrificio / “Hazlo a tu manera” ─ Obediencia a la otra persona ─ Ceder al punto de vista o deseo de la otra persona ─ Uso de comunicación no asertiva.

Perder/Perder ─ Eludir – “No hablemos acerca de eso” ─ No perseguimos nuestros propios intereses ni los de la otra persona ─ Posponer diplomáticamente la situación para otro momento

Comprometer ─ Forma sencilla de ganar/ganar ─ Búsqueda de una rápida solución intermedia. ─ Encontrar una solución conveniente que parcialmente satisfaga a ambas partes. ─ Puede significar divider diferencias o intercambio de concesiones.

Ganar/Ganar - Colaboración ─ Involucra trabajar con la otra persona para encontrar una solución que satisfaga las necesidades de ambas partes. ─ Explorando un tema para identificar las preocupaciones subyacentes, para encontrar una solución creative que satisfaga ambas partes. ─ Diserniendo sobre el “deseo de Dios”

AUTO-EVALUACION. Piensa en una situación donde tuviste un conflicto con alguien en tu familia/comunidad/trabajo/apostolado ó ministerio. 1. ¿Cuál fué la razón? 2. ¿Cómo te sentiste? 3. ¿Cuáles fueron tus sentimientos hacia esa persona? COMPARTE con el grupo u otra persona.

POSIBLES CONSECUENCIAS DE CADA ACTITUD 1. Ganar-Perder: • Futura dificultad en la solución del problema • Socava la confianza y cooperación • Eventualmente puede resultar en una situación de perder/perder.

2. Perder-Ganar • Puede suprimir importantes asuntos. • Solución temporal • Puede resultar en acumular malos sentimientos (heridas, resentimientos) del lado del perdedor.

3. Perder/Perder • Evitarlo – “No hablemos de eso” • Diplomáticamente sacarle la vuelta o posponer un caso para después. • Las diferencias “son escondidas bajo el tapete”

4. Comprometido • Decisiones de baja calidad • Una o ambas partes pueden no estar comprometidos con la decision. • Pueden surgir malos sentimientos entre las partes. • Puede resultar todavía en un ganador y un perdedor.

5. Ganar-Ganar /Colaboración • Uso de las habilidades en la solución de conflictos. • Puede tomar tiempo y costo. • Sana relación de largo término entre las partes.

AUTO-EVALUACION. Reflexiona otra vez en el conflicto que tuviste. 1. ¿Que actitud tuviste? ¿Y la otra persona? 2. ¿Como se solucionó el problema? 3. ¿Quedaste contento con la forma en que se resolvió? COMPARTE el resultado y como te sentiste.

COMO RESUELVE EL LIDER CRISTIANO LOS CONFLICTOS CON SU EQUIPO La solución de conflictos require de ciertas actitudes y valores que un líder Cristiano debe mostrar a los miembros del equipo. PARTE I. PREPARACIÓN 1. Ora a Dios para que te guíe en la solución del conflicto. continua

2. Habla con cada involucrado en privado. Define el problema y las necesidades implicadas. 3. Pídele a cada uno que ore contigo para abrirse a la gracia de Dios en la solución del problema. 4. Programa una reunión contigo y con los involucrados. continua

PARTE II. LA REUNION En un salon tranquilo y privado se reúnen las tres partes cara a cara. 1. Oren juntos para pedirle al Señor que bendiga la reunión y para que abra sus corazones a El y a los demás. 2. Lean y reflexionen: La unidad del cuerpo (Ef. 4: 2 -3, 15 -16, 29) continua

3. Da las siguientes reglas generales: 3. 1. Sólo una persona (ej. Persona A) habla y la otra(Persona B) escucha. 3. 2. La persona B escucha atentamente a la persona A. 3. 3. La persona B parafrasea lo que la persona A dice y como la persona A se siente con ésa situación. continua

3. 4. La persona B ahora habla mientras la persona A escucha atentamente. 3. 5. La persona A parafrasea lo que la persona B dice y como la persona B se siente acerca de eso. 4. El líder resume la posición de las personas A y B y lo que cada uno quiere. 5. Oran juntos para dicernir lo que Dios quiere en este caso. continua

6. Después de un período de silencio, el líder les pregunta cual podría ser una solución ganar/ganar basado en su dicernimiento de lo que Dios quiere. 7. El líder resume el acuerdo entre las personas A y B. 8. Oración de agradecimiento

Si el conflicto es manejado correctamente por el líder, • Puede producer mejores decisions y resultados. • La colaboración entre los miembros del equipo produce una sinergia orientada a una fuerte relación positiva entre ellos.

LA UNIDAD DEL CUERPO (Ef. 4: 2 -3, 15 -16, 29, 31) Sean humildes y amables, tengan paciencia y sopórtense unos a otros con amor, esfuércense por mantener la unidad del espíritu con el vínculo de la paz. continua

Por el contrario, viviendo en la verdad y el amor, crezcamos hasta alcanzar del todo al que es la cabeza, a Cristo. Gracias a El, el cuerpo entero, recibe unidad y cohesión gracias a los ligamentos que lo vivifican y por la acción propia de cada miembro; así el cuerpo va creciendo y construyéndose en el amor. continua

No salga de sus bocas ninguna palabra ofensiva, sino solo palabras buenas que ayuden a crecer a quien lo necesite y agraden a quien las escucha… continua

Eviten toda amargura, pasión enojo, gritos, insultos y cualquier tipo de maldad. Sean amables y compasivos unos con otros. Perdónense unos a otros como Dios los ha perdonado en Cristo.

AUTO-EVALUACION. 1. ¿Que te impacta a tí en Ef 4? 2. ¿Que actitudes y comportamientos deben tener el líder y los miembros para preserver la unidad dentro del equipo? 3. ¿Como se deben comunicar entre si? 4. ¿Que comportamientos negativos deben ser evitados porque pueden herir y pueden causar que se retiren del equipo o que sean pasivos durante las juntas?

COMPARTIR 1. Tú evaluación 2. ¿Que harás, como parte del equipo, para que éste crezca? 3. ¿Que gracias o habilidades vas a usar para hacer que el equipo crezca?

QUE VALORES Y HABILIDADES SE NECESITAN PARA REOLVER EFECTIVAMENTE LOS CONFLICTOS. 1. 2. 3. 4. 5. Humildad Respeto a sí mismo y a las otras personas. Apertura a las otras personas Confiar en cada uno Deseo de cambiar nuestra percepción y comportamiento (cambio de paradigma) 6. Deseo que prevalezca la Voluntad de Dios en las decisiones que tome el equipo.

HABILIDADES UTILIZADAS EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1. Escucha, activa y empática. Esto demuestra humildad. 2. Parafraseo 3. Resúmen, síntetis. 4. Identificar y reconocer los sentimientos de la otra persona 5. Retroalimentación. Uso del mensaje, Yo…

USO DEL MENSAJE DE YO… Yo + lo que siento de tu comportamiento Sentimientos – positivos o - negativos

Ejemplos: Lider: Estoy contento de lo atento y participativo que estuviste en nuestra discución. Lider: (en privado) Estoy desilucionado de tu llegada tarde a la junta y de que hayas estado platicando con Pedro en lugar de poner atención.

Cuando un líder da retroalimentación positive hay una gran probabilidad de que ese comportamiento sea repetido. Además, se establece un sentimiento positivo a quien se da esa retroalimentación positiva.

La retro-alimentación negativa, dada en privado, corrige el comportamiento negativo y muy probablemente ese comportamiento no será repetido. El líder Cristiano usa la corrección fraterna enseñada por el mismo Jesús, en Mt. 18: 15 -18

El liderazgo Cristiano es un regalo de Dios. El capacita a los que elije: • “Alimenten mis corderos” • “Alimenten mis obejas”