Liderazgo CP Fidel Ramn Alcocer Martnez Lider Describa
Liderazgo CP. Fidel Ramón Alcocer Martínez.
Lider • Describa que es un Lider: • Cuales son las características o perfil que debe tener un lider. • Hacia donde va el lider:
Misión, Visión, Objetivos? • Conoce la misión, visión, y objetivos de su empresa? • Escribalos:
Mision, Visión, Objetivos? • Describa los de usted de manera personal.
Modelos de comportamiento organizacional
Comportamiento Organizacional • • • Teoria X Teoria Y Autocratico Custodia Apoyo Colegial o Coaching
La teoria X • Caracteristicas: – Los trabajadores poseen la propensión a restringir la produccion – tienen pocas ambiciones – evitan asumir responsabilidades – Son relativamente egoistas, indiferentes a las necesidades de la organización y renuentes al cambio. – natural disgusto por el trabajo
La teoria X • La forma de direccion: – las empresas se ven practicamente obligados a ejercer coercion, controlar y amenazar a los empleados para obtener de ellos un desempeño satisfactorio.
La teoria Y • Caracteristicas: – la gente no es inherentemente perezosa. – si los directivos de las empresas ofrecen el entorno adecuado para los individuos comprometan la totalidad de sus potencialidades, el trabajo se volvera tan natural para estos, como la diversion, el reposo y el relajamiento.
La teoria Y • La forma de direccion: – los directivos de las compañias piensan que los empleados haran uso de la autodireccion y el autocontrol en beneficio de los objetivos cuyo cumplimiento se les ha encomendado.
El modelo autocratico • Caracteristicas: – la orientacion administrativa dominante apunta a la autoridad oficial formal. – Esta autoridad se delega por el derecho de mando a las personas que correspondan. – La direccion cree saber que es lo mejor y esta convencida de que es obligacion de los empleados cumplir ordenes.
El modelo autocratico • La forma de dirección: – En condiciones autocraticas, la orientacion de los empleados se dirige a su vez a la obediencia al jefe, no al respeto por este. Esto da como resultado psicologico en ellos la dependencia de su jefe, cuyo poder para contratarlos, despedirlos y “hacerlos sudar” es casi absoluto. – El jefe paga minimos salarios, por que tambien el desempeño de los empleados es minimo.
El modelo de custodia • Caracteristicas: – dependencia de los empleados respecto a la organización. En lugar de depender de su jefe para el sustento diario, los empleados dependen ahora de las organización en lo que se refiere a su seguridad y bienestar. – Empleados con diez años de antigüedad bajo contrato sindical y con un buen programa de pensiones no pueden darse el lujo de emigrar a otra empresa aun a la vista de mejores horizontes.
El modelo de custodia • La forma de direccion: – La orientacion de los empleados se dirige al cumplimento de las necesidades de la empresa pasando por alto la autoridad o respeto por el jefe.
El modelo de apoyo • Caracteristicas: – El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. – A traves del liderazgo la direccion de una empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y a cumplir a favor de la organización aquello de lo que son capaces. – El lider parte del supuesto de que los trabajadores no son pasivos por naturaleza ni se oponen a las necesidades de la organización, sino que en todo caso adoptan actitudes como esas a causa de las deficiencias del ambiente de apoyo en el trabajo.
El modelo de apoyo • La forma de direccion: – Si la dirección les da la oportunidad de hacerlo asumirán responsabilidades, desarrollaran el impulso a contribuir y se superaran.
El modelo colegial • Caracteristicas: – La orientacion administrativa se dirige al trabajo en equipo. – La respuesta de los empleados a esta situacion es la responsabilidad. – los empleados rinden un trabajo de calidad no por que la direccion se los exija o por el riesgo de ser sorprendidos por un inspector en el momento de faltar a ello, sino por que se sienten intimamente obligados a ofrecer alta calidad a los demas. – Sienten asimismo la obligacion de cumplir normas de calidad que signifiquen un reconocimiento tanto a su labor como a la compañía.
El modelo colegial • La forma de direccion: – La direccion funge como el entrenador a cargo de la creacion de un equipo de gran calidad.
Comportamiento organizacional • Que modelo de comportamiento organizacional existe en su empresa? (en su area) • Describa alguna conducta observada en su organización que demuestre ese modelo.
La cultura y las organizaciones CP. Fidel R. Alcocer Martinez M. A. D.
Diferentes Escuelas • Libre de Cultura: – La estructura de las organizaciones esta determinada por sus caracteristicas tales como tamaño y tecnologia. – Aston studies UK. Determina que el tamaño es el factor mas importante para determinar la estructura: mientras mas grande la empresa, mas especializacion y mas estructuras formales. Pero no necesariamente mas centralizado. Y mientras mas tecnologia, mas centralizacion y mecanizacion de la organización. • Estructuralistas y Culturalistas: – La estructura crea cultura, o la cultura crea estructura.
Avance Administrativo • Max Weber’s (German): Bureaucracy • Henri Fayol’s (French): administrative model • Frederick Taylor’s (american): scientific management. Todos ellos reconocen los ambitos sociales en el tiempo tanto como el entorno cultural de los individuos.
Nuevo enfoque Aleman: enfasis en la estructura y la competencia. Frances: sistemas sociales, roles y relaciones Americano: sistema de tareas.
Valores Estructurales diferentes entre paises • Distancia al poder (distribucion desigual del poder) • Manejo de la incertidumbre • Individualismo / colectivismo • Machismo
Calificacion de los Paises Pais Masc. Uncertai nty Usa Power Indiv. Distance 40 91 62 46 Japon 54 46 95 92 Mexico 81 30 69 82
American
Latin American XX XX
China
italia
Union sovietica
japon
Irlanda
La cultura en la organización • Su influencia en: – Politicas y procedimientos – Sistemas y controles – Informacion y comunicación – Toma de decisiones
Cultura en la organización Politicas y Procedimientos • • • La formalizacion y estandarizacion de politicas y procedimientos reflejan el nivel de tolerancia a la incertidumbre. La politicas y descripcion de funciones provocan que cualquiera pueda realizar las actividades. La informacion es relacionada al sistema y no a la persona. En paises donde las personas sean especialistas encontraremos un bajo numero de empresas en donde este detallado la descripcion de puestos. De esta manera pretenden preservar la flexibilidad, y generalmente es derivado en que se mantienen mas tiempo en sus puestos. En paises donde las personas son generalistas, y tienden a rotar mas entre puestos, es mas frecuente encontrar la descripcion de puestos, sin embargo existen diferentes niveles de seguimiento de las descripciones de puestos. En algunos paises es aceptada que existan diferencias entre lo escrito y la realidad (British managers), y en otros paises la tolerancia hacia lo desconocido es baja (USA) pues se considera a la organización como un instrumento.
Cultura en la Organización Sistemas y controles • Los sistemas de control reflejan las diferencias culturales asumidas en las relaciones con la gente (en terminos de poder y naturaleza humana). • Para los Franceses el control es la actividad principal de un administrador y deriva de la jerarquia. • Para los Britanicos, es la coordinacion, y es obtenida a traves de la persuasion y negociacion donde el jefe no es visto como el TODO-PODEROSO. • La naturaleza del control refleja la forma en que se asume la naturaleza humana (teorias X Y)
Cultura en la Organización Informacion y Comunicacion • El tipo de infomracion utilizada, como circula la informacion y que informacion es compartida son ejemplos claros que reflejan las preferencias culturales por jerarquia y formalizacion. • En las compañias en las cuales se guarda celosamente la informacion, surgen medios informales de compartir informacion. “La informacion que es ampliamente distribuida es obviamente utilizada”. La informacion por rumor compensa a los flujos de informacion limitados.
Cultura en la Organización Toma de decisiones • La toma de decisiones es en ocasiones cuestion de democracia en las organizaciones. • En culturas en las cuales el poder y la jerarquia es mas importante, las decisiones son centralizadas.
Cultura en la Organización Cual es la mejor? • • • Estructura Politicas y procedimientos Sistemas y controles Informacion y comunicación Toma de decisiones.
Factores de la cultura • • Centralizacion vs descentralizacion Seguridad vs riesgo Individualismo vs colectivismo Nivel de lealtad Cooperativo vs competitivo Horizontes a corto vs largo plazo Estabilidad vs innovacion.
USA JAPON MEDIO ESTE Libertad Identidad Seguridad Familiar Independencia Armonia del grupo Armonia familiar Autocontrol Colectivismo Paternalismo Igualdad Jerarquia Individualismo Grupos cohesivos Autonomia Competencia Cooperacion Compromiso Eficiencia Calidad Devocion Tiempo Paciencia paciencia
Distancia al poder • Efectos de poca distancia al poder – Organizaciones mas delgadas o planas – Pocas funciones de supervision – Menos estratos y mas personas calificadas. • Efectos de gran distancia al poder – Centralizacion – Gran numero de personal para supervision – Un gran numero de personal con poca calificacion para el trabajo.
Resistencia a la Incertidumbre • Baja resistencia a la incertidumbre – – – Mas riesgo tomado por los administradores Menos actividades estructuradas Menos reglas escritas Empleados mas ambiciosos Impulso a la iniciativa y a asumir responsabilidades • Alta resistencia a la incertidumbre – – Alto grado de estructura formal Mas reglas escritas Menos riesgos tomados. Empleados menos ambiciosos
Cultura y organización • Describa sus caracteristicas culturales. – Distancia al poder – Manejo de la incertidumbre – Individualismo / colectivismo – Machismo
LIDER
Que es un Lider? • Aquel que tiene seguidores.
Liderazgo? • Es cualquier intento que se haga por influir en la conducta de los demas, persona o grupo de personas por cualquier razon. – Ducker Peter F. • Es la actividad de influencia que una persona ejerce sobre otras para obtener determinadas metas. – Terry George • Es el proceso para influir sobre las actividades de un individuo o grupo en su esfuerzo por lograr una meta en una situacion determinada. – Litter Joseph • Es la cualidad de influir sobre las personas para que se unan con el fin de lograr una meta comun. – Koontz y O’Donnel • Es la cualidad personal que proporciona deseo y esfuerzo de cooperacion para lograr un objetivo. – Chiavenato Idalberto.
Teorias de Liderazgo • Autocratico: El poder de los lideres se asienta en el puesto que ocupa, y la gente es floja y poco confiable. • Democratico: El grupo es quien otorga el poder a los directivos para dirigirlos, y la gente puede autodirigirse mediante la productividad y motivacion. • Liberal: los subalternos asumen la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Se dan reglas mínimas, poco contacto y apoyo para los seguidores.
Teorias de Liderazgo • Lineas de influencia y de soporte en el estilo Autocratico.
Teorias de Liderazgo • Lineas de influencia y de soporte en el estilo Democratico
Teorias de Liderazgo • Lineas de influencia en el estilo Liberal
Otro enfoque de Liderazgo • La tarea: Hasta que punto se dedica el lider a explicar a los individuos o a los grupos cuales son sus deberes y responsabilidades. • La relacion: Hasta que punto se involucra el lider en la comunicación en dos sentidos si se trata de dos o mas personas. Esta conducta incluye escuchar, alentar, facilitar, aclarar y otorgar apoyo socioemocional.
Liderazgo (Grid administrativo)
Liderazgo (Grid administrativo) Alta Country Club Nivel de Relación Baja Equipo Intermedio Pobre Baja Tarea Enfoque a Alta Producción
El Poder • Poder – es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga nuestra voluntad debido a nuestra posición o fuerza. • Autoridad – es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que uno quiere debido a se influencia personal.
El Poder • • • Poder Coercitivo. Poder de Recompensa. Poder de Referencia o relaciones. Poder de Especializacion. Poder de Informacion. Poder Legitimo.
Jefe o Lider • JEFE – Existe por la autoridad. – Considera la autoridad un privilegio de mando. – Inspira miedo. – Sabe cómo se hacen las cosas. – Le dice a uno: ¡Vaya!. – Maneja a las personas como fichas. – Llega a tiempo. – Asigna las tareas. • LÍDER – Existe por la buena voluntad. – Considera la autoridad un privilegio de servicio. – Inspira confianza. – Enseña como hacer las cosas. – Le dice a uno: ¡Vayamos!. – No trata a las personas como cosas. – Llega antes. – Da el ejemplo
Director o Lider de Grupo • DIRECTOR DE GRUPO – El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría obtenerse, mediante una reorganización, para fomentar la colaboración de sus miembros. – Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados. Le es más fácil pero entro de ciertos límites. – • LIDER DE GRUPO – Las metas actuales se toman sin problemas. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas. – Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. Muestra un estilo personal. Puede estimular la excitación y la acción. Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo. Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la solución de los problemas hasta cierto punto, pero dentro de ciertos límites. – Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. Permite que la gente actúe. – Resistente o desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente. – Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. – Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia. – Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo. – Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber. – Se comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. – Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos. – Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos. – En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal. – Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos. – Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo.
Habilidades de los Lideres • • • Ser honrado, digno de confianza Ser el ejemplo Estar pendiente de los demás Estar comprometido Estar atento Exigir responsabilidad a la gente Tratar a la gente con respeto Animar a la gente Tener actitud positiva, entusiasta Apreciar a la gente
Habilidades de los Lideres • • • Dejar que tu gente piense por si misma Planear el desarrollo de tu gente Desarrollar a tu Gente Entrenar a tu gente Buscar habilidades de manejo de Gente
Quien debe ser promovido? • La persona que hace su trabajo muy bien no se ha ganado una promocion, se ganó un aumento. • La persona que transformó su trabajo en algo mas grande es la que se ganó la promocion. • Pregunta: Que contribucion que yo haga da a mi trabajo un nuevo impacto y significado?
Transformandose en Lider • • • Toma decisiones Admite tus errores No sigas haciendo lo mismo Muestra iniciativa Manten a tu gente informada Continua aprendiendo No te lleves los problemas a tu casa Comunicate!!! Date a conocer por tus respuestas en el mismo dia. Hazte famoso por juntas cortas Asegurate que tus proyectos terminen a tiempo Tu EGO va a ser tu peor enemigo.
Como tratar a los demas • • • Usa el tacto Lima asperezas rapidamente Haz sugerencias con cuidado Hay que ser leales Controlate, trata de entender a la otra persona.
Contesta lo siguiente: • Siempre das credito a personas especificas cuando hablas de logros con tu jefe? • Cuando un empleado comete un error, siempre mencionas su nombre a tu jefe? • Te aseguras de compartir informacion sobre las metas de la empresa con tu gente? • Tu gente entiende claramente el proposito de cada proyecto? • Tienes al menos una junta a la semana con cada persona que te reporta directamente? • Cuando se termina un proyecto con éxito, Dejas que los miembros del equipo den la buena noticia o la das tu? • Si tienes dos o mas niveles debajo de ti, hablas con toda tu gente periodicamente?
• Sin consultar el archivo, sabes estos datos de tu gente? – – – – – Edad Nivel Escolar Estado Civil Historia de empleo Por donde vive Que le gusta del trabajo Que no le gusta Puntos fuertes y debiles Hobbies Donde paso sus ultimas vacaciones
• Actividad: – Realizar un conteo del total de sus colaboradores o subordinados – Realizar un conteo de sus principales colaboradores – De cuantos de ellos conoces la información personal mostrada anteriormente?
• Cuales son las responsabilidades mas frustrantes de acuerdo a la percepcion de cada persona? • Que tan seguido aceptas sugerencias de tu gente? • Que tan seguido te ofrecen sugerencias tus empleados? • Que tan seguido explotas con enojo enfrente de tu gente? • Dejas que tus sentimientos personales afecten contrataciones o recomendaciones de aumento de sueldo? • Tus empleados te tratan con respeto?
Tipos de personas SABE NO QUIERE SABE QUIERE NO SABE NO QUIERE NO SABE QUIERE NO QUIERE
Estilos del Lider • • Lider Estructural Lider en Recursos Humanos Lider Politico Lider simbolico
Lider Simbolico • Los administradores simbolicos creen que la parte mas importante de la labor de un lider es la inspiracion, o sea, darle a la gente algo en que puedan creer, se emocionan y se comprometen a una organización que sea especial. • Los lideres simbolicos son sensibles a la historia y a la cultura de la organización.
Liderazgo en Recursos Humanos • El corazon de cualquier organización es la gente. Cuando la gente siente que la organización responde a sus necesidades y apoya sus objetivos, uno puede contar con su compromiso y lealtad. El lider en recursos humanos trabaja tanto por la organización como para su gente, y busca atender los intereses de ambos de la mejor manera posible. • Los lideres en recursos humanos entienden que muchos problemas organizacionales surgen de comunicaciones pobres o por una falta de confianza. Ellos creen que cuando los hombres son honestos y comunican abiertamente entre si, pueden trabajar y colaborar para lograr soluciones que ganan para problemas y malos entendidos.
Liderazgo Politico • Los administradores deben reconocer la realidad politica y tambien la forma de manejarla. Dentro y fuera de cualquier organización, siempre existe toda una variedad de grupos con diferentes intereses, cada cual con su propio programa. • No hay suficientes recursos para dar a cada quien lo que desee y asi siempre habra conflictos. • El lider politico efectivo necesita ser un abogado defensor habil y un negociador astuto. • La labor del lider es reconocer los grupos de mayor importancia, desarrollar nexos hacia su estado de lider y manipular el conflicto con maxima productividad.
Liderazgo Estructural • La responsabilidad fundamental de los administradores y lideres es esclarecer las metas organizacionales, atender la relacion entre la estructura y entorno y desarrollar una estructura que tenga claridad y adecuacion de las metas, tarea y entorno. Sin tal estructura, la gente pierde su confianza de lo que deben hacer supuestamente. • El trabajo de un lider es analizar la situacion actual y diseñar estructuras y procedimientos para mejorar la efectividad.
Orientaciones del liderazgo • Realizacion del Test.
Liderando el Cambio Errores frecuentes • Demasiada complacencia • Fallar en la creacion de una grupo guia suficientemente fuerte. • Subestimando el poder de la vision. • No comunicar la vision de manera total, inclusive con la actitud. • Permitir obstaculos a la nueva vision. • No fijar metas a corto plazo. • “Cantar Victoria” demasiado pronto. • No anclar los cambios firmemente en la cultura corporativa.
Fuerzas economicas y Sociales que muestran la necesidad de cambios mayores en las organizaciones. • Cambio Tecnologico – Mas rapidas y mejores comunicaciones – Mas rapidos y mejores medios de transporte. – Mas redes de informacion conectando a la gente globalmente
• Integracion economica internacional – Menores tarifas de exportacion – Tipos de cambio en base a libre flotacion – Flujos de Capital Mundiales • Mercados Maduros en los paises desarrollados – Ganancias bajas – Exportacion agresiva – Desrregulacion del mercado
• Caida de los Regimenes socialistas y comunistas. – Mas paises ligados al sistema capitalista – Mas privatizaciones.
Consecuencia de las fuerzas economicas y sociales • Mas dificultades – Competencia – Velocidad acelerada • Mas oportunidades – Mercados mas grandes – Menores barreras
Cambios Necesarios en las Organizaciones. • • • Reingenieria Reestructuracion Programas de Calidad Alianzas estrategicas Cambio de Estrategias Cambio Cultural.
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