Liderana Gerncia Professor Fbio de Biazzi Gerncia X

Liderança & Gerência Professor Fábio de Biazzi

Gerência X Liderança Gerência Liderança O que é? Por que existe? Onde acontece? Professor Fábio de Biazzi

Gerência X Liderança Gerência Líder Eficaz Liderança Professor Fábio de Biazzi

Gerência Professor Fábio de Biazzi

Gerência Processos Operacionais Ambiente Econômico e Regulatório Saídas Entradas Materiais Trabalho Energia Capital Informação Processos de Operações Produtos Serviços Informação Resultados Recursos Medição e Controle de desempenho Professor Fábio de Biazzi

Gerência O papel do gerente operacional Gerenciar centros de custos – estrutura de custos e orçamento Gerenciar o curto e o longo prazo – produção e planejamento Gerenciar a tecnologia – produtos e processos Coordenar o todo – interação entre subsistemas Gerenciar o fluxo dos recursos – materiais, MO, WIP, bens e serviços Usar o tempo como denominador comum – controle e reporte Produzir saídas/resultados tangíveis – medidas de desempenho Fazer a ligação entre o pensar e o fazer – visão e tarefas Gerenciar a complexidade – tamanho e diversidade das tarefas, implicações das decisões em termos financeiros e pessoais Professor Fábio de Biazzi

Gerência As funções do gerente operacional Produtos e serviços – desenvolvimento e implementação Gerenciamento da capacidade – atual e futura Processos operacionais – operação Processos operacionais – produtividade e aprimoramento Estoques – gerenciamento e controle Gerenciamento da cadeia produtiva – fornecedores e clientes Controle de operações – programação e execução Sistemas operacionais – desenvolvimento tecnológico Gerenciamento da qualidade Gerenciamento das pessoas Professor Fábio de Biazzi

Gerência Visão sistêmica das tarefas Coordenar e facilitar as interações i) dos indivíduos e unidades sob sua responsabilidade ii) das suas unidades com outras da organização iii) das suas unidades com outras organizações Professor Fábio de Biazzi

Gerência Visão sistêmica das tarefas Escolher e definir corretamente os problemas e as problemáticas Eficiência X Eficácia Fazer certo as coisas X Fazer a coisa certa Problemas X Problemáticas Professor Fábio de Biazzi

Gerência Visão sistêmica das tarefas Pensar de modo analítico Pensar de modo sintético 1. Destacar as partes do sistema a serem analisadas 1. Identificar o sistema como parte de um sistema maior 2. Compreender as funções e o comportamento das partes 2. Compreender a função ou funções do sistema maior 3. Agregar a compreensão sobre as partes para tentar explicar o comportamento do todo 3. Desagregar a compreensão do sistema maior para identificar o papel ou função do sistema Professor Fábio de Biazzi

Gerência Visão sistêmica das tarefas Gerenciar seus subordinados i) capacitá-los e motivá-los a desempenhar da melhor forma ii) desenvolvê-los de forma a fazerem melhor no futuro que agora iii) gerenciar suas interações, e não suas ações Professor Fábio de Biazzi

Gerência Síntese do papel gerencial 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Organizar e coordenar o uso dos recursos Produzir saídas e resultados tangíveis Conhecer tecnicamente o trabalho Estabelecer metas e prioridades Seguir e estabelecer prazos Gerenciar a complexidade e o stress Negociar recursos, prioridades e prazos Perceber e dominar o contexto político Construir e energizar sua equipe Desenvolver e delegar Comprometer, envolver e reconhecer Comunicar, persuadir e inspirar Professor Fábio de Biazzi

Liderança Professor Fábio de Biazzi

Liderança Principais traços 1. Inteligência 11. Adaptabilidade 2. Iniciativa 12. Ambição 3. Auto-confiança 13. Assertividade 4. Boa saúde 14. Espírito cooperativo 5. Estatura 15. Capacidade de decisão 6. Nível sócio-econômico 16. Dominância 7. Entusiasmo 17. Energia 8. Sociabilidade 18. Persistência 9. Integridade 19. Tolerância ao stress 10. Coragem 20. Sensibilidade social Professor Fábio de Biazzi

Liderança Principais traços ligados à eficácia 1. Inteligência 2. Capacidade de decisão 3. Dominância 4. Auto-confiança 5. Energia 6. Tolerância ao stress 7. Integridade/honestidade 8. Honestidade 9. Maturidade emocional 10. Sensibilidade social Professor Fábio de Biazzi

Liderança Limitações à Teoria dos Traços Impossibilidade de se ter todos os traços Número de exceções Reduzidos a um número mínimo, são necessários mas não suficientes Cultura democrática Para alguns traços, não se sabe se são causa ou conseqüência Ausência de orientação aos que são ou serão líderes Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias de Estilos (Teoria da troca entre líder e liderados) Líderes estabelecem relacionamento especial com um pequeno grupo de liderados, o grupo interno, que se baseia em compatibilidade pessoal, características de personalidade e competência do subordinado Para esse grupo interno, o líder dedica mais tempo, atenção, disponibilidade de tempo para interação, confiança e comprometimento Os demais subordinados, do grupo externo, são tratados através de relações formais Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais (Frederick Fiedler) Grau de dificuldade de liderança Relações entre líder e membros Boa Boa Ruim Estrutura Das tarefas Boa Boa Ruim Posição relativa de poder Boa Ruim I II IV V VI VIII Orientação para tarefas mais eficaz Orientação para o relacionamento mais eficaz Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Alto Counselling Coaching Baixo Comportamento voltado ao Relacionamento (Hersey & Blanchard) Delegating Directing Baixo Alto Comportamento voltado às Tarefas Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) O gerente decide como a tarefa deve ser feita O gerente comunica o que é esperado, por quem e quando A supervisão é próxima e reforça as ações aceitáveis Ensinar o subordinado a desempenhar vem em primeiro lugar Uma vez alcançado desempenho esperado, o gerente deve reconhecer e recompensar O gerente não precisa ser frio, agressivo ou desagradável Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) Quando usar Quando não usar Pessoas novas ou com pouca experiência na tarefa Quando é difícil medir produtividade no curto prazo Pessoas não motivadas ou sem vontade de executar a tarefa Quando não há pressão de tempo e prazo Pessoas inseguras ou sem confiança Pessoas que estejam desempenhando abaixo do esperado Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) O gerente explica os “comos” e “por quês” por trás das tarefas O gerente define um padrão de desempenho elevado mas realista O gerente deve apoiar o subordinado no alcance dos padrões O gerente deve deduzir e ouvir idéias sobre a tarefa O gerente deve demonstrar interesse no que está sendo aprendido O gerente deve dar feedback freqüente e informal O gerente deve dar mais espaço à participação no planejamento e tomada de decisão à medida que ocorre o desenvolvimento Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) Quando usar Quando não usar Pessoas que trazem alguma experiência mas desempenham abaixo do esperado Pessoas com muita experiência e habilidade na execução da tarefa Pessoas que respeitam o gerente e reconhecem sua posição Pessoas altamente motivadas a dar o melhor de si mesmas Pessoas querem partilhar responsabilidades Pessoas que não precisam ou não querem o envolvimento mais direto do gerente para realizar um bom trabalho Quando o tempo não é crítico Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) O gerente deve deixar o subordinado tomar decisões e resolver os problemas relativos à tarefa ou projeto em questão O gerente deve reconhecer os resultados O gerente deve incluir, quando apropriado, o subordinado em reuniões de planejamento e tomada de decisão da sua unidade O gerente deve ter capacidade de compartilhar sua liderança O gerente deve ter habilidades de facilitação, saber ouvir e saber trabalhar com a comunicação nos dois sentidos O gerente deve ter uma postura aberta, amigável e patrocinadora Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) Quando usar Quando não usar Pessoas que são muito experientes naquilo que fazem Pessoas que desempenham abaixo do esperado Pessoas auto-motivadas e que aceitam responsabilidade Pessoas que não têm confiança ou domínio para desempenharem sem orientação Pessoas que estão desempenhado nos níveis ou acima do esperado Quando há mais de uma forma de se realizar a tarefa Pessoas sem iniciativa ou sem desejo de ter responsabilidade sobre a referida tarefa Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) O gerente deve atribuir as tarefas e deixar que o subordinado prossiga de maneira extremamente independente O gerente deve monitorar quando conveniente para assegurar que os recursos necessários estejam disponíveis O subordinado deve estabelecer suas próprias metas de finalização da tarefa e o contato com o gerente deve ser esporádico O subordinado deve ser responsável por todo o planejamento e tomada de decisões necessários para completar a tarefa O gerente deve reconhecer a expertise do subordinado e consultá-lo em atividades de planejamento e tomada de decisão Professor Fábio de Biazzi

Liderança Teorias Contingenciais Counselling Coaching Delegating Directing (Hersey & Blanchard) Quando usar Quando não usar Pessoas que têm toda a experiência necessária Pessoas que são novas, inexperientes ou sem habilidades para a tarefa Pessoas confiantes e auto. Motivadas Pessoas que têm orgulho em desempenhar acima do esperado Pessoas com iniciativa e que aceitam responsabilidade pelas tarefas Pessoas que não têm confiança para desempenharem sem orientação Pessoas que não estejam desempenhando acima do esperado Professor Fábio de Biazzi

Liderança Mitos sobre liderança Qualquer um pode ser líder (não é verdade) Pode faltar auto-conhecimento Pode faltar autenticidade Pode faltar vontade Pode faltar energia Pode faltar visão Professor Fábio de Biazzi

Liderança Mitos sobre liderança Líderes atingem resultados (nem sempre) Pode haver problemas no curto prazo Liderança tem a ver com visão e risco O sucesso nos negócios depende de variáveis não controladas Professor Fábio de Biazzi

Liderança Mitos sobre liderança Líderes são grandes treinadores (raramente) Os líderes destacam-se por inspirar Apenas ocasionalmente transmitem habilidades técnicas Professor Fábio de Biazzi

Liderança Mitos sobre liderança As pessoas que chegam ao topo são líderes (não necessariamente) Pode-se chegar ao topo mais por habilidade política que por liderança Verdadeiros líderes são encontrados em todos os níveis da organização Liderança tem a ver com a existência de seguidores e não subordinados Professor Fábio de Biazzi