Licence Professionnelle CISPM 2008 2009 Soutenance de Stage

Licence Professionnelle CISPM 2008 -2009 Soutenance de Stage Matthieu DUSSAULT 1

SOMMAIRE ØLe stage üL’entreprise: Les Textiles de Garrot üProjet de stage üRéalisations üRetours sur les réalisations ØReprise du « point réflexif » ØBilan 2

Le Stage Point Réflexif Le Stage Bilan 3

L’entreprise: Les Textiles de Garrot Le Stage ØSociété crée en 1998 Point Réflexif ØSpécialisée dans la filature cardée ( une des 15 dernières usines de France sur ce marché) Bilan ØSecteurs: • Habillement (70% du CA) • Ameublement (10%) • Tissus Techniques (20%) Thierry AZEMA Lionel Eric AZEMA Gérant et responsable Administration, Direction technique finances et et commercial, recherche et ordonnancement production développement 4

L’entreprise: Les Textiles de Garrot Projets: Le Stage Diminution des ventes textiles Clients: • Artisans • Particuliers • Revendeurs Gamme d’isolants naturels à base de laine de mouton et de chanvre Point Réflexif Augmentation mondiale des ventes de tissus technique Bilan Montée en puissance de l’écologie et des éco matériaux Changement de secteur d’activité vers l’écoconstruction 5

Projet de stage initial: Le Stage Point Réflexif • Création d’un outil de communication (site Internet) • Marketing autours des produits et du site Moi • Réalisation technique du site • Implémentation de fonctions supplémentaires Bilan • Formation utilisateur Robin AZEMA • Mise en place et animation d’un Blog • Graphisme du site • Conception de flyers 6

Projet de stage Contenu effectif du stage: Le Stage Contenu global du stage identique mais répartition différente Point Réflexif Moi • Réalisation technique du site • Implémentation de fonctions supplémentaires Bilan • Formation utilisateur Robin AZEMA • Mise en place et animation d’un Blog • Graphisme du site • Conception de flyers • Travaux divers 7

Réalisations Le Stage Réalisations de deux type: ØCréation du site internet ØCommunication/Marketing Point Réflexif Bilan ØDivers 8

Réalisations Le Stage Point Réflexif Démonstration Bilan 9

Réalisations Communication/Marketing: Le Stage Point Réflexif Flyer Communiqué Cartes pour « de de visite luxe télécopies de » presse salons, artisans, communication directe Bilan 10

Réalisations Le Stage Point Réflexif Divers: Réalisation de tâches directement liées au sujet de stage ainsi que d’autre travaux plus éloignés. Bilan 11

Retours sur les réalisations Le Stage Point Réflexif Pour ce projet, deux indicateurs de réussite majeurs: ØL’avis des internautes et des personnes consultant les flyers ØLe nombre de contacts concrets apportés aux « Textiles de Garrot » Bilan 12

Le Stage Point Réflexif Bilan Reprise du point réflexif 13

Introduction Le Stage Point Réflexif Bouche à oreille (définition marketing) Communication interpersonnelle. Caractéristique d'un mode de communication, le plus souvent informelle, à propos de produits, de services ou d’idées entre individus qui ne sont pas employés par la société en question Bilan 14

Le bouche à oreille en ligne Le Stage Viral Point Réflexif Buzz CGU Bilan Buzz marketing, Engagement marketing, P 2 P marketing, permission marketing, marketing alternatif, hors media, marketing 2. 0 Bouche à oreille on-line 15

Le bouche à oreille en ligne Le bouche à oreille et Internet: Le Stage Avec Internet…. . Classique…. . Point Réflexif Bilan Amis, famille Collègues 16

Le bouche à oreille en ligne Le bouche à oreille et Internet: Le Stage Diffusion du message facilitée par: Point Réflexif ØFacilité de diffusion multiple ØCoût faible/nul ØPrésence de communautés Bilan ØTransmission quasi-instantannée 17

Le bouche à oreille en ligne Le marketing viral: Le Stage But: Faciliter la transmission du message de Personne à personne Point Réflexif Bilan Points essentiels: • Ciblage • Innovation • Intérêt • Suivi “Fight for Kisses”/Wilkinson “Fear Tracker”/Wolkswagen 18

Le bouche à oreille en ligne Le Buzz marketing: Le Stage ØPublicité sauvage Point Réflexif ØAction spécifique dans le temps “Life's for sharing”/T-Mobile ØAction de la marque pas toujours nécessaire ØIncontrôlable Bilan ØNécessite un suivi de la part d’autres canaux de communication “Rugby vertical”/Société Générale 19

Le bouche à oreille en ligne Le Consumer Generated Media: Le Stage Point Réflexif ØImplication maximale des clients dans la communication de l’entrepris ØRisques: Peu de réponses, faible qualité, utilisation contraire “Graphic Contest”/Mac Donald Bilan ØImage positive de la marque 20

La meilleure technique marketing? Le bouche-à-oreille on-line, meilleure technique marketing ? Types de publicités pour lesquels les internautes affirment être réceptifs (en %) Le Stage Bouche à oreille Point Réflexif Journaux Avis on-line de consommateurs Sites Internet de marque Bilan TV Magasines 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 21

Les acteurs du marché Agences de publicité historiques Le Stage ØCrées au début des années 2000 ØEffectifs relativement réduits Point Réflexif Bilan Agences spécialisées ØDominantes différentes selon les agences (régie de blogueurs, création de contenu, conseil, etc…) ØEx: • Labviral • Buzz Paradise • Buzz. Agences Lemon interactives • Etc… Bouche à oreille on-line Agences spécialisées 22

Les limites Une technique efficace mais qui possède ses limites… Le Stage ØNe fonctionne que sur les bons produits (innovations techniques, design, fonctionnalités, etc…) Point Réflexif Bilan ØDifficile de mesurer les retours de ce genre de campagne ØNécessité d’intégrer le bouche à oreille dans une stratégie de marketing plus globale ØNécessité pour les sociétés d’être préparées (notamment sur le plan technique) et de cibler les potentiels clients ØLa multiplication de ces campagnes risquent de lasser les consommateurs 23

Le marketing d’influence Vers un marketing d’influence? Le Stage ØRegroupe le Seeding et le Community Management ØInfluencer les influents Point Réflexif ØPossède cependant des limites, les acteurs du web n’étant à la base pas là pour faire vendre ØApparition de « compromis » Bilan 24

Conclusion Le Stage Point Réflexif ØLe bouche à oreille online emble être une excellente technique marketing bien que n’étant pas dénué de limites ØBesoin constant d’innovation pour continuer à exister Bilan 25

Le Stage Point Réflexif Bilan 26

Merci de votre attention 27