Levanger kommune Digihjelpen Levanger kommune ET GRATIS LAVTERSKELTILBUD
Levanger kommune Digihjelpen – Levanger kommune ET GRATIS LAVTERSKELTILBUD 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 1
Levanger kommune Målsettinger for digitalt førstevalg Stortingsmeldingen digital agenda for Norge har satt som mål at nettbaserte tjenesten skal være hovedregelen for kommunens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv. 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 2
Levanger kommune Hva er digihjelpen Et kommunalt veiledningstilbud som skal bidra med å heve den grunnleggende digitale kompetansen til innbyggerne. Et fast lavterskel veiledningstilbud hvor personer med liten eller ingen digital kompetanse kan få veiledning. 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 3
Levanger kommune Målgruppen Digihjelp-tilbudet er rettet mot innbyggere som har behov for grunnleggende kompetanse i bruk av digitale verktøy og tjenester for å kunne fungere i dagens digitale samfunn. • Førstegenerasjons innvandrere fra ikke-vestlige land, med spesielt fokus på kvinner • Eldre over 65 år • De som står utenfor arbeidslivet, blant andre trygdede/hjemmeværende • Mennesker med ulike funksjonsnedsettelser 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 4
Levanger kommune Organisering av veiledningstilbudet Etablering av veiledningstilbud på dagens servicekontor i prosjektperioden. Videreutvikling av tjenesten (Vurdere alternative plasseringer som bibliotek, hjemmetjenester m. v. ) Skal samarbeide med lag og foreninger Work shop Drop in, skulder til skulder Avtal time Kurs 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 5
Levanger kommune Forankring av veiledningstilbudet Kommunen skal sikre innbyggerne digital deltakelse. Gjennom politisk forankring i arbeidet, skal vi unngå digitale skiller. Dette vil inngå som en del av kommunens digitaliseringsstrategi 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 6
Levanger kommune Ansattes kompetansebehov Ansatte som skal betjene et digitalt veiledningstilbud skal gis grunnleggende digital kompetanse og kunnskap om formidling og veiledning. 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 7
Levanger kommune Sosiale medier Nettsted Kontaktkanaler mot kunde/bruker Mobil / app Alle kanaler for kundekontakt Er digitalisert og samordnet Servicekontor drop-in Førstelinje, tlf. e -post, chat Brevpost Publikasjoner 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 8
Levanger kommune Prosjetinfo Finansieres av tilskudd fra KDM og skjønnsmidler fra fylkesmannen. Teknologistøtte Når flere blir selvhjulpne, vil en kunne bruke dagens ressurser på de som har behov for bistand 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 9
Levanger kommune Gevinster • tar informerte valg basert på god og tilgjengelig informasjon • bedre ivaretar sine plikter og rettigheter i samfunnet • får en sikrere kommunikasjon med offentlige etater og håndterer sensitiv informasjon bedre • opplever kortere ventetid hos kommunal og statlig forvaltning når de kan benytte digitale løsninger • får bedre forutsetninger for å ta i bruk helse- og velferdsteknologi • opplever en mestringsfølelse i det digitale samfunnet • benytter digitale tjenester på nett, søker etter tjenester og skaffer seg innsyn og informasjon om egen sak – og kommuniserer med det offentlige på nett 10. 03. 2021 Velg meny øverst: Sett inn topp-/bunntekst - bruk på alle 10
- Slides: 10