LEUKER KUNNEN WE HET WEL MAKEN RVO IDEE

LEUKER KUNNEN WE HET WEL MAKEN RVO IDEE & Paarse Krokodillen 1

Even voorstellen Wie ben jij? Wat zijn je werkzaamheden? Wat verwacht je? Wie zijn wij? 2 -10 -2018 Wanneer ben je tevreden? 2

Ideamanagement Ideeënmanagement is erop gericht om de medewerkers en klanten te stimuleren tot een actieve houding als het gaat om de werkzaamheden beter, sneller, goedkoper en vooral leuker uit te voeren. Een goed ideeënmanagement zorgt voor motivatie, maakt het werk uitdagender en zal voor ieder bedrijf enorme resultaten met zich meebrengen. Ideamanagement kan tevens gezien worden als managementtool om de betrokkenheid van medewerkers en klanten te vergroten. 2 -10 -2018 3

Paarse Krokodillen zijn regels en protocollen die eigenlijk niet meer nodig zijn maar die er nog wel zijn en waar we veel werk aan hebben. Het streven naar minder Paarse Krokodillen is altijd goed en vooral interessant voor de organisatie. De medewerkers en klanten zijn dol om te jagen op de Paarse Krokodillen en bij de EVD hebben we met 1 actie 250 Paarse Krokodillen weten op te sporen en vooral te laten verdwijnen. 2 -10 -2018 4

Ideamanagement MEER RUIMTE VOOR DE MEDEWERKERS EN KLANTEN HOU HET SIMPEL EN LEUK HET IS DE MOEITE WAARD IDEEFORMULIER/IDEEKAART IS MAKKELIJK SPELREGELS ZIJN HANDIG BCFD IDEE GOED BENADERBAAR VIA INTERNET EN 24/7 ON LINE SUPPORT VAN HET MANAGEMENT 2 -10 -2018 5

Ideamanagement WAT IS ER NODIG? WE SCHEPPEN EEN CREATIEVER KLIMAAT GEEF DE MEDEWERKERS EN KLANTEN DE KANS OM MEER MEE TE DENKEN NEEM ELKE SUGGESTIE SERIEUS ZORG VOOR SNELHEID IN DE BEHANDELING ZORG VOOR WAARDERING ZORG VOOR INCENTIVES DIE PASSEN BIJ DE ORGANISATIE BIJ DE START IS NIETS TE GEK 2 -10 -2018 6

Paarse Krokodil Klantbesef dient continu aanwezig zijn en verbeterd te worden De organisatie moet zich continu de vraag stellen hoe de interne en externe klant de dienstverlening beleeft Als dat klantbesef permanent aanwezig is, kan de organisatie een volgende stap zetten en meer proactief gaan werken Bij dat hele proces zijn en blijven de medewerkers de linking pin tussen organisatie en de interne klant 2 -10 -2018 7

IDEAMANAGEMENT Ideamanagement (hostmanship) gaat vooral over houding en gedrag Voorbeeld voor iedereen Wat past bij de organisatie Voor iedereen dezelfde lijn Communicatie is altijd de rode draad 2 -10 -2018 8

Wat is er voor nodig BCFD IDEE/PK ALS MANAGEMENT TOOL LINK NAAR DE CORE BUSINESS IDEEEN/PK’s WORDEN SERIEUS GENOMEN ELK IDEE/PK WORDT GOED BEHANDELD ELK IDEE/PK IS VAN BELANG ER ZIJN GEEN UITZONDERINGSGEBIEDEN 2 -10 -2018 9

Wat is er voor nodig BCFD/PK LOGO BCFD/PK SPELREGELS SKY IS THE LIMIT BCFD IDEE/PK KAARTJES BCFD/PK IDEEFORMULIER 2 -10 -2018 10

De ambitie BCFD IDEE/PK TELT MEE WHAT’S IN IT FOR ME? HET MOET VOORAL LEUK EN CREATIEF ZIJN AFSPRAAK IS AFSPRAAK METEN IS WETEN 2 -10 -2018 11

Belangrijke vragen Wat kan Ideamanagement voor jullie organisatie betekenen? Wat kan Paarse Krokodil voor jullie organisatie betekenen? Wat hebben jullie van de organisatie nodig om beide onderdelen in te zetten? Wat hebben jullie van anderen nodig om beide onderdelen in te zetten? Wat gaan jullie doen? 2 -10 -2018 12

Aan de slag HOE ORGANISEREN WE DIT? BCFD IDEE SPELREGELS ZIJN HANDIG BCFD IDEE IS GOED BENADERBAAR BLIJFT IN CONTACT MET DE INZENDER ELK IDEE WORDT GOED BEHANDELD AFSPRAAK IS AFSPRAAK METEN IS WETEN 2 -10 -2018 13

Het verhaal Wij zijn nieuwsgierig en luisteren graag naar jullie antwoorden 2 -10 -2018 14

Wat zijn jullie wensen? 2 -10 -2018 15

Dank jullie wel 2 -10 -2018 16