LEtude Qualitative 3 ETAPES Construction du GUIDE dentretien

L’Etude Qualitative 3 ETAPES - Construction du GUIDE d’entretien - INTERVIEWS - EXPLOITATION DES DONNEES Une étude qualitative permet de comprendre profondément les comportements et/ou attitudes consommateurs ou non consommateurs. Elle peut se réaliser en entretien individuel ou en focus groupe. Le but étant de faire parler la ou les personne(s) sur un sujet bien déterminé (ici les bonbons). Les questions sont volontairement ouvertes afin de ne pas orienter les réponses. Préparatoire à toute étude Quantitative mais peut se suffire à elle-même ( car durable) QUALI = Ecoute /faire parler / sans biais / sans généralisation CONSTRUCTION DU GUIDE D’ENTRETIEN = Questionnaire Principe Organiser et rédiger l’entretien pour que tout les membres du groupe suivent la même démarche. Mettre les thèmes dans un ordre logique afin que l’entrevue soit fluide Préparer des tableaux et des images pour rendre l’entretien plus ludique THEMES UNIVERS COMPORTEMENT ACHAT & CONSOMMATION FREINS ASSOCIATIONS PERCEPTION MARQUE 1 bon quali doit Objectifs / Contraintes - verbatims - Être enregistrée ( pour limiter les biais d’interprétation - Savoir creuser , rebondir au delà du déclaré FACONS DE QUESTIONNER - Question générale d’introduction - Récit du dernier achat - Projection : Que pensez-vous des « gens qui » - Que vous inspire…? - Avez-vous remarqué un changement depuis votre PRODUIT IDEAL dernière consommation TEST DE CONCEPT - Qu’est ce qui peut vous freiner…? CREATION DE SUPPORTS VISUELS - Si vous étiez dans un mode Etiquettes, compteur couleurs, magique…? compteur émoticônes, images, - L’arbre & bateau ardoise et crayons + INDIVIDUELS ET /OU - 20 à 30 pers max CONSEIL D’ENTRETIEN Questions ouvertes Ne pas couper l’interaction (en prenant des notes) Enregistrer l’entretien Montrer les supports lorsque les personnes bloquent Comment faire parler les personnes? Comment on détecte les besoins & les freins ? = Etude Quantitative ENTRETIENS Avantages /Inconvénients Moins de retenue Plus d’interaction avec la personne Possibilité d’aller plus loin dans le thème ECHANTILLONNAGE Echantillon HETEROGENE pour recueillir la DIVERSITE des réactions possibles QUESTIONS A SE POSER ? = Questionnaire + EXPLOITATION DES DONNEES FOCUS GROUPES Avantages /Inconvénients + créatif Dans l’interaction sociale ECHANTILLONNAGE - Pour 6 à 12 participants max ( contacter 20 pers) CONSEIL D’ORGANISATION Tableau à cocher pour gagner du temps Trier les étiquettes par thème OUTILS D’ANALYSE - Retranscription brute - Tableau croisé des retranscriptions & verbatims - ( Thèmes x chaque interviewé) - Synthèse par thème - Carte mentale soit collective ( portes d’entrée cad 1 ers mots associés à la problématique= - - liste des insights ( verbatims formulés sous forme de besoins, attentes ou problèmes/freins) - Liste des modalités de réaction /question - Liste de vocabulaire, expression mots de la cible - Hypothèses ( ressentis) à valider par une éventuelle étude quantitative CONSEILS D’ANALYSE Rester dans les hypothèses et non dans les conclusions A éviter: Majoritairement, 6 personnes sur 10 ont dit que…, A faire: écrire au conditionnel, Le mot … semble revenir régulièrement. Classer les insights par thème ORGANISATION 1 retranscription brute prend 3 fois le temps de l’entretien