letme Ynetimi Dr Adil AKINCI Bankaclk ve Finans
İşletme Yönetimi Dr. Adil AKINCI Bankacılık ve Finans Bölümü
İçerik • • Koordinasyon Kontrol
Koordinasyon • Koordinasyon, örgütlerin etkin bir şekilde işleyebilmesi için örgütsel unsurların uygun bir şekilde bir araya getirilmesidir. • Örgütte etkin ve verimli bir koordinasyon sağlamak için; Ø Etkin bir haberleşme ve bilgi sistemi Ø Güçlü ve paylaşılan bir örgüt kültürü Ø Uyumlu bir yönetici ve yönetim sistemi gereklidir
Koordinasyon • Koordinasyon fonksiyonu, örgüt yapılanmasındaki hiyerarşik kaynağı açısından; v Dikey v Yatay v Merkezi olmak üzere 3’e ayrılır.
Koordinasyonun İlkeleri • İlgili sorumlu kişiler arasında doğrudan görüşmeler yapılmalıdır. • Koordinasyon, planlama yapılırken ve politikalar oluşturulurken daha başlangıçta temin edilmelidir. • Bir sorun ile ilgili bütün faktörlerin karşılıklı olarak birbiri üzerindeki etkileri göz önüne alınarak koordinasyon yapılmalıdır. • Koordinasyon sürekliliği olan bir işlem olarak düşünülmelidir.
Koordinasyon Teknikleri • iyi ve basit bir örgüt yapısının kurulması • Plan ve programların uyumlaştırılması • Iyi düzenlenmiş iletişim yöntemleri ve araçlarından yararlanma • Gönüllü özendirilmesi • Gözetim yoluyla sağlanması koordinasyonun koordinasyon
Kontrol • Kontrol, bir işletmenin amaç ve hedeflerine ulaşması yönünde ilerleyişinin izlenmesi, amaçlar ve hedefler değiştiğinde izlenilen yolun yeniden çizilmesi, amaç ve hedeflere ulaşılmadığında nedenlerinin ise sapmaların belirlenmesi düzeltilmesi sürecidir. ve
Kontrol Amacının Etkin Olabilmesi • • • Amaçlara ve planlara dayanmalıdır. Ilgili faaliyetin gerek ve ihtiyaçlarını yansıtmalıdır. Esnek olmalıdır. Örgüt yapısına uygun olmalıdır. Tarafsız olmalıdır. Düzeltici önlemlerin alınmasını sağlamalıdır.
Kontrol Süreci q Standartların Belirlenmesi: Benchmarking yöntemi kullanılabilir q Performansın Ölçülmesi: Kişisel gözlemleri, istatistiki raporlar, sözlü ve yazılı raporlar q Performans ve Standartların Karşılaştırılması: Sapma derecesinin belirlenmesi q Düzeltici Önlemlerin Alınması
Kontrol Türleri q Müdahale Zamanına Göre Kontrol Türleri: Ø İleriye dönük kontrol Ø Eş zamanlı kontrol Ø Geriye dönük kontrol q Düzeylerine Göre Kontrol Türleri: Ø Yönetim denetim sistemleri: Büyüme oranı, kar, yatırım getirileri Ø Operasyonel denetim sistemleri: Verimlilik analizi, başabaş analizi Ø Finansal denetim sistemleri: finansal göstergeler q Kaynağına Göre Kontrol Türleri: Ø Pazar kontrolü: Ana şirketin bağlı işletmelere denetimi Ø Bürokratik kontrol: ana merkezin kontrolü Ø Klan kontrolü: örgüt kültürü
Dengeli Başarı Göstergesi (Performans Karnesi/Balanced Scorecard) Dengeli başarı göstergesinin boyutları şunlardır; • Finansal Boyut: Finansal kriterlere ulaşma • Müşteri Boyutu: Müşteri memnuniyeti • İçsel Süreçler Boyutu: Kaynakların kullanımı ve verimlilik • Öğrenme ve Gelişme Boyutu
- Slides: 11