LETM FAKLTES HALKLA LKLER VE TANITIM HT 307

İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM HİT 307 Halkla İlişkiler Uygulamaları Dr. Öğr. Üyesi BURCU ALTIPARMAK

Halkla İlişkilerde Planlama HİT 307 Halkla İlişkiler Uygulamaları Hafta-4

Halkla İlişkilerde Planlama

• Araştırma sürecinin sonuçları, belirlenen sorunlar ve fırsatlar planlama için verileri oluşturur. • Sorunların nasıl çözüleceği, fırsatların nasıl değerlendirileceği planlamada ele alınır. • Halkla ilişkiler çalışmalarının ana amacı, kuruluşun iş hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaktır. Bu nedenle, planlama çalışmalarının, kuruluşun iş hedefleriyle uyumlu bir şekilde yapılması gerekir.

Planlama Çalışmalarının Nedenleri • Planlama Çabalara Odaklanır: Önceliklere yoğunlaşmayı sağlayacağı için çalışmanın etkin ve verimli olmasını sağlar. • Etkinliği Geliştirir: Zaman ve maliyet tasarrufu sağlar, tanımlanmış hedeflere ulaşılmasını sağlar, başarma duygusunu geliştirir. • Uzun dönemli Düşünmeyi Özendirir: Plan yapabilmek ileriye bakmayı gerektirir. Geçmişin incelenmesiyle geleceğe yönelik ihtiyaçların da karşılanmasını sağlar. • Paranın değerinin ortaya konulmasını sağlar: Bütçe ve maliyetlerin doğru belirlenmesini sağlar.

• Yanlış Adımları Azaltır: Konu veya sorunla ilgili tüm açılar değerlendirileceği için hata yapma riski azalacaktır. • Çatışmaları Ortadan Kaldırır: Çatışma yaratacak konulara çözüm getirmek programların sağlıklı ilerlemesini sağlar. • Pro-Aktiviteyi Kolaylaştırır: Hangi önlemlerin alınması ve hangi mesajların ne zaman iletilmesi gerektiği gibi sorular planlamayla netliğe ulaşır.

Planlamada Dikkat Edilecek Konular • • • Amaçların Belirlenmesi Amaç ve Hedef Ayrımı Hedef Kitle Analizi Strateji ve Taktikler Konumlandırma Yaratıcılık ve özgünlük Etik Uygulanabilirlik ve Sürdürülebilirlik Medya ve Tekniklerin Belirlenmesi Faaliyet Planı Hazırlanması Bütçe Planının Hazırlanması

Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi • Amaç: Elde edilmek istenen sonuçtur. Tüm halkla ilişkiler çalışmalarının ana amacı, hizmet verdiği kuruma, kuruluşa iş dünyasındaki amaçlarına ulaşmasında destek olmaktır. Bunu sağlamak için alt amaçlar geliştirilir. Amaçlar; Spesifik, Ölçülebillir, Ulaşılabilir, Gerçekçi, Uyumlu, Hedeflenmiş ve Zamanlanmış olmalıdır. «Aradığını bilmeyen bulduğunu anlayamaz»

Amaçların Nitelikleri (SMARRTT) • • SPECIFIC= Spesific MEASURABLE= Ölçülebilir ACHIEVABLE= Ulaşılabilir REALISTIC= Gerçekçi RELEVANT= Uyumluluk TARGETED= Hedeflenmiş TIMED= Zamanlanmış

Kuruluşlar için Çeşitli Amaçlar • • • Yeni bir iş alanına atılması nedeniyle imaj değişikliği yapılması amaçlanabilir. Yeni bir kurum kimliğinin oluşturulması Ürün konusunda tüketici, kullanıcı ve ilgililerin eğitilmesi Kuruluşu yeni ihracat pazarlarına tanıtma Kuruluşun az bilinen geçmişi ve başarılarının anlatılmasıyla itibar oluşturma Kuruluşun işgören kalitesinin arttırılması Hedef kitleler gözünde güvenilirliğin arttırılması Yasal düzenlemelere karşı politikacıları bilgilendirmek Kuruluşun araştırma faaliyetlerini tanıtmak Sponsorluk yapmak Sosyal faaliyetlere katılımın hedef kitlelere duyurulması ……………

• Amaçlar elde edilmek istenen sonuçlara göre sıralanmalıdır. – – Birincil amaçlar İkincil amaçlar Kısa vadeli amaçlar Uzun vadeli amaçlar

Hedef Kitle Seçimi • İletişim sürecinde mesajın ulaşması amaçlanan kişi, küme, grup ya da kitledir. • Kurumun ulaşmayı hedeflediği ve başarısı için önceden özelliklerinin ve yapısının analiz edilmesi gereken iletişim ögesidir. • Kurumun faaliyetlerinden dolaylı veya dolaysız olarak etkilenen, kendileri de bir güç oluşturarak kurumun gelecekteki başarısını etkileyen gruptur.

• • • Hedef kitle kimdir? Hangi basın organlarını takip eder? Nerelerde gezer? Nerelerde alışveriş yapar? Demografik özellikleri nelerdir? . . . – Hedef kitlenin belirlenmesinin avantajları – – İlgili grupların önceden saptanması Kaynak ve bütçe kullanımında önceliğin belirlenmesi İletişim araç ve tekniklerinin seçilmesi Mesajların etkili bir biçimde hazırlanabilmesi

Strateji ve Taktiklerin Belirlenmesi • Halkla ilişkiler çalışmasındaki amaçlara ve hedeflere ulaşmak için seçilen iletişim yönetimi süreci stratejiyi oluşturur. • Amaçlar doğrultusunda uygun bulunan stratejiye bağlı olarak yapılan faaliyetler taktiklerdir. • Durum analiziyle ulaşılan sonuçlardan ortaya çıkan bilgiler ışığında «neler yapmalıyız» sorusuna cevaplar bulunur. Bu cevaplar taktiklerdir.

Konumlandırma • Bir ürün, hizmet ya da kurumun potansiyel müşterileri ve hedef kitleleri tarafından nasıl göründüğüdür. • Hedef pazarın zihninde oluşan algıdır. • Bir kurum aydınlatılmış stratejik hareketlerle algıları olumlu yönde etkileyebilir. • Kurumun ne ürettiği ve nasıl ürettiğinden çok, kurumun, ürünün ve hizmetin nasıl algılandığı önem taşımaktadır.

• • • Eğer bir ürün ve hizmet pazardaki diğer ürün ve hizmetlerin aynısı olarak algılanırsa, tüketici bu ürünü elde etmek için bir çabaya girmez. Bu yüzden kurumlar ürün ve hizmetlerini rakiplerinden ayıracak ve farklılaştıracak stratejiyle konumlandırma yapmalıdır. Etkin bir konumlandırma için; • • • Rakiplerini tanımlamak Rakiplerin nasıl algılandığını belirlemek Rakiplerin konumlarını saptamak Hedef kitleyi incelemek Uygun konumu belirlemek Belirlenen konumun nasıl algılandığını araştırmak

Yaratıcılık ve Özgünlük • Yaratıcılık farklılığı sağlar. • Bu süreç içerisinde kullanılacak tanıma ve tanıtma teknikleri, faaliyetlerin planlanma ve uygulanması, mesajın hedef kitleye ulaşmasında kullanılacak yöntem ve teknikler gibi unsurlar rakiplerle farklılığı ortaya koyacak şekilde düzenlenmelidir. • Yaratıcılık özgünlüğü de sağlar.

Uygulanabilirlik ve Sürdürülebilirlik • Uygulanabilirlik için durum analiziyle belirlenen, sorunun çözümüne odaklı faaliyetlerin iyi düşünülmesi ve planlanması gerekmektedir. • O an için cazip görülen bir proje, zamanlama, mekan, bütçe, insan kaynakları, teknik donanım gibi faktörler ele alındığında uygun olmayabilir. • Projeler sürdürülebildiği sürece etkili ve verimli olurlar. Farklı projeler bile olsa kurum imajı ve itibarı bağlamında aralarında bir ilişki bulunur. Bu yüzden önceki ve sonraki projelere etkileri iyi değerlendirilmelidir.

Medya ve Tekniklerin Belirlenmesi • Projeye uygun iletişim karmasının belirlenmesi projenin etkinliği açısından önemlidir. • Her bir tanıtım mataryeli, görsel ve içerik anlamında birbirini tamamlamalı. • Grafik, metin yazarlığı, senaryo yazarlığı, fotoğraf çekimi gibi uzmanlık gerektiren alanlarda yardım ve destek alınabilir. • Kitap 135

Faaliyet Planının Hazırlanması • Bir projenin zaman çizelgesi ve bütçesinin temelini faaliyetler oluşturur. • Her faaliyet somut bir işlemdir ve bu işlemlerin sonucunda elde edilmesi gereken hedefler tanımlanmıştır. • Faaliyet planı projenin uygulanma sürecindeki tüm detayları kapsayacak şekilde hazırlanmalıdır. • Olası krizlerin önüne geçmek ve önlem almak böylece mümkün olur.

Bütçe Planının Oluşturulması • Amaçları – Halkla ilişkiler çalışmasının genel bütçeye ne kadar yük getireceğini hesaplamak – Belirli bir bütçeyle nasıl bir hal. İliş. Pro. Yapılacağını görmek – Hem belirlenmiş hem de ekstra harcamaların görünmesini sağlamak – Proje bitiminde sonuçların değerlendirilmesine olanak sağlamak

Bütçeye yansıyan kalemler • • Hizmet maliyetleri Malzeme maliyetleri Kira maliyetleri Reklam maliyetleri Sponsorluk maliyetleri Donanım maliyetleri Ekstra maliyetler

• Nilay Yurdakul Başok, Gül Coşkun, Teoriden Pratiğe Halkla İlişkiler Projeleri: Ödüllü Örnek Uygulamalar, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara 2008. • A. Bülend Göksel, Nilay Başok Yurdakul, Temel Halkla İlişkiler Bilgileri, Ege Üniversitesi Basımevi, 2002. • Ceyda Aydede, Teorik ve Uygulamalı Halkla İlişkiler Kampanyaları, Media. Cat