LETM FAKLTES HALKLA LKLER ve TANITIM HT 215

İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER ve TANITIM HİT 215 –Algı ve İmaj Yönetimi Öğr. Gör. Emine CENG

Tutum Değiştirme Süreci Etkileyici İletişimin Öğeleri-2 HİT 215 –Algı ve İmaj Yönetimi Hafta-7

İletişim ve Propaganda: Tutum Değiştirme Süreci • Mesaj Öğrenme Tezi • Bilişsel Tepki Tezi

Mesaj Öğrenme Tezi • • Mesajın Kaynağına Ait Özellikler Mesajla İlgili Özellikler Hedef Öğesinin Özellikleri Ortamın Özellikleri

Mesajın Özellikleri • • • Görüş Farkı Çift/Tek Yönlü Duygusal/Ussal Sunum Sırası Tekrar

Duygusal/Ussal İletişim Kişinin tutumunu oluşturan öğelerin varlığı önemlidir. Örneğin duygusal süreçlerle edinilen bir tutum duygusal iletişim yöntemlerinden daha çok etkilenecektir. Ancak ussal süreçlerle kişi o tutumu benimsediyse ussal iletişim teknikleri daha çok işe yarar.

İletişimin Sunum Sırası Mesajın öncelik-sonralık etkisi zaman faktörü ile ilgilidir. ardına ise ilk/ aralı-molalı ise son Yapılan araştırmalara göre, sunumlar arkaya yapılıyorsa ve sunumlarla karar verme arasında uzun bir zaman geçiyorsa konuşmayı ilk yapan olmakta yarar vardır. Ancak farklı zamanlarda verilen mesajlar varsa ve hedef kitle hemen karar verecekse son mesaj etkilidir.

İletişimin Sunum Sırası ve Mesaj Etkisi

İletişimin Sunum Sırası Yapılan araştırmalar çok tekrar edilen bir mesajın da dinleyiciler tarafından daha doğru göründüğünü ortaya koymuştur. Ancak ürün ve fikirle ilgili ilk tutum tekrarlanan mesajın etkisini farklılaştırır. İlk başta tutum objesine karşı olumlu isek, devam eden mesaj alımında da olumlu tutumumuz pekişir. Aksi olumsuz durumda da daha da olumsuzlaşır. «Değişim İle Tekrar» - Mesaja dikkat zayıfladığında, dikkatin tekrar çekilmesine yönelik…

Hedef Öğesinin Özellikleri • • Taahhüt (Bağlanma) Kendine Güven Grupiçi saygınlık farkları Zeka-eğitim Cinsiyet Dikkatin Dağılması Kendini İzleme Yaş

Hedef Öğesinin Özellikleri Taahhüt (Bağlanma) Hedef kitlenin tutum öğesine olan bağlılığı. Bu durumda tutum değişimi güç olur, yani karşıt propagandanın etkisi az olur. Örneğin kullandığı ürüne karşı marka sadakati yüksek birinin farklı markaların reklamlarına karşı ilgisi zayıf olur böylelikle tutum değişimi çok düşük düzeydedir.

Hedef Öğesinin Özellikleri • Kendine güven Yapılan son araştırmalara göre, kendine güveni fazla olan ve çok az olan kişilerin (endişeli ve gergin – mesaj içeriğine dikkat etmeme) kimselerin etkilenebilirlikleri düşükken, kendine güveni orta derece olan kimselerin etkilenebilirlikleri daha yüksektir.

Hedef Öğesinin Özellikleri • Zeka ve Eğitim Zekâ ve eğitim düzeyinin propagandadan etkilenebilme ilişkili olup olmadığı araştırılan bir olgudur. Ancak araştırmaların kesin bir sonuca ulaştığı söylenilemez. Burada da dinleyicilerin özellikleri iletişimin özelliğinin karşılıklı etkileşim halinde olduğu görülmektedir.

Hedef Öğesinin Özellikleri • Cinsiyet • Kadınlar mı daha kolay ikna olur erkekler mi? • Toplumsal rol farklılıkları ikna sürecinde etkili mi?

Hedef Öğesinin Özellikleri • Düşünme İhtiyacı • Mesaj üzerinde merkezi düşünme…

Hedef Öğesinin Özellikleri • Dikkatin Dağılması Eğer savunduğunuz tezin güçlü olmadığını düşünülüyorsa, dinleyicinin dikkatini dağıtılarak çevresel yollardan ikna edilmesi tercih edilebilir.

Hedef Öğesinin Özellikleri • Kendini İzleme Kendini izlemeye eğilimi olmayan kişiler, başkalarının kendileri hakkında ne düşündüklerini pek önemsemezler. Kendilerini izleyenler için başkalarının beklentisi, kendileri hakkında ne düşündükleri önemlidir. Yumuşak Satış Tekniği – Görsel öz. Sert Satış Tekniği –İşlevsel Öz.

Hedef Öğesinin Özellikleri • Yaş Erken yetişkinlikteki kişilerin geç yetişkinlikteki kişilerin etkilenmeye orta yetişkinlikteki kişilere kıyasla daha açık oldukları ortaya çıkmıştır.

Kaynakça • Kağıtçıbaşı, Ç. ve Z. Cemalcılar. (2014). Dünden Bugüne İnsan ve İnsanlar. İstanbul: Evrim Yayınları. • İnceoğlu, M. (2011). Tutum, Algı, İletişim Ankara: Siyasal Kitabevi. • Saydam, A. (2014). Algılama Yönetimi. İstanbul: Remzi Kitabevi. • Taylor, P. , L. A Peplau ve D. O. Sears. (2012). Sosyal Psikoloji. (Çev. Ali Dönmez) Ankara: İmge Kitabevi. • Le Bon, G. (2014). Kitleler Psikolojisi. (Çev. Hasan Can) Ankara: Tutku Yayınevi. • Milburn, A. M. (1998). Sosyal Psikolojik Açıdan Kamuoyu ve Siyaset. Ankara: İmge Kitabevi. • Orallı, E. L. (2014). Propaganda Olgusu ve Algı Yönetimi, B. Karabulut (Ed. ) Algı Yönetimi içinde (ss. 97 -117). İstanbul: Alfa Yayınları. • Türk, M. S. , (2014). Algı Yönetimi ve İletişim: Algının Ötesinde Bir Gerçeklik Var mı? , B. Karabulut (Ed. ), Algı Yönetimi içinde (ss. 1339). İstanbul: Alfa Yayınları.