LETM FAKLTES GAZETECLK BLM GZT 227 Kiileraras letiim
İLETİŞİM FAKÜLTESİ GAZETECİLİK BÖLÜMÜ GZT 227 -Kişilerarası İletişim Dr. Öğr. Üyesi Nurhayat Yoloğlu
1. Hafta Kişilerarası İletişim Dersine Giriş: Ders Hakkında Genel Bilgiler, İletişim Kavramı, -Süreci ve -Ögeleri
Kişilerarası İletişim Dersi 2020 -2021 ONDOKUZMAYIS ÜNİVERSİTESİ DERS TANITIM ve UYGULAMA BİLGİLERİ DERS BİLGİLERİ Dersin Kodu Adı Ön Koşul Dersleri Yarıyıl GZT 227 3 T+U Saat 2+0 Kredi 2 AKTS 4 Kişilerarası İletişim Yok Dersin Dili Türkçe Dersin Seviyesi Lisans Dersin Türü Dersin Koordinatörü Dersi Verenler Dersin Yardımcıları Seçmeli Dersin Amacı Dersin Kısa İçeriği 14. 1. 2020 Dr. Ögr. Üyesi Nurhayat Yoloğlu Yok Ders kapsamında, öğrencilerin kişilerarası iletişim becerilerini öğrenerek gerek iş gerekse günlük yaşantılarında sağlıklı iletişim kurabilmeleri, kendilerini doğru şekilde ifade edebilmeleri dolayısıyla yaşam kalitelerini yükseltebilmeleri amaçlanmaktadır. Dersin içeriği, genel iletişim sürecini ve işleyişini; kişilerarası iletişimi ve bu iletişim türündeki sorunlar ile engelleri, kişisel ilişkiler ve davranış geliştirme süreçlerini; iletişimde sorun çözebilme yeteneği geliştirmeyi, ikna yönetimini, sözlü ve sözsüz iletişimdeki temel unsurları ve Öfke Kontrolünü kapsamaktadır. Dr. Öğr. Üyesi Nurhayat yoloğlu 3
Kişilerarası İletişim Dersi 14. 1. 2020 Dersin Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri ÖÇ-1 İletişim ve kişilerarası iletişimin temel kavramlarını tanımlar Sözlü ve görsel anlatım Sınavlar ÖÇ-2 Sözlü ve sözsüz iletişim unsurlarını açıklar Tartışma Sınavlar ÖÇ-3 Kişilerarası iletişim süreçlerini analiz eder Sözlü ve görsel anlatım Sınavlar ÖÇ-4 Etkin dinleme ve empati gösterme yeteneğini kazanır Sözlü ve görsel anlatım Sınavlar Ö. Ç-5 Çatışma yönetimi ve sorun çözme tekniklerini bilir Sözlü ve görsel anlatım Dr. Öğr. Üyesi Nurhayat yoloğlu 4
Kaynaklar • De Vito, Joseph, A. (2010). Kişilerarası İletişim. Çev. Sacide Vural. Gazi Üni. İletişim Fak. , Ankara. • Demiray (Edi) (2013). Etkili İletişim, 6. Bas. Pegem, Ankara. • Güriz, Demet; Ayşen Temel Eğinli (2012). Kişilerarası İletişim. 3. Bas. Nobel, Ankara. • • İlgili Makaleler 14. 1. 2020 Dr. Öğr. Üyesi Nurhayat yoloğlu 5
Haftalık Plan 14. 1. 2020 Hafta Konular 1 İletişime Giriş: Kavram, Ögeler ve Özellikler 2 Etkin ve Etkili İletişim 3 Geri Bildirim ve Özellikleri 4 İleri Bildirim ve Özellikleri 5 Kişilerarası İletişimde Ortam 6 Etkiler ve Etik 7 Kişilerarası İletişim Kuramları 8 Kişilerarasında Sözlü İletişim 9 Ara sınav 10 Kişilerarası iletişimde Sen-Ben Dili 11 Kişilerarası İletişimde Dinleme 12 Sözsüz İletişim Biçimleri 13 Empati Kavram ve Yaklaşımı 14 İletişimde Çatışma 15 Derslerin gözden geçirilmesi Dr. Öğr. Üyesi Nurhayat yoloğlu 6
Genel İletişim Süreci Modeli Gürültü Düşünceler Duygular KAYNAK KODLAMA Mesaj (İletii)) Kanal mesaj KOD AÇMA Filtre Anlama Algılama Değerlendirme ALICI Davranışlar Tutumlar Bilgiler Geri Besleme 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 7
İletişim Kavramı ve Süreci • Duygu, düşünce, bilgi, davranış ve tutumların bir kaynak tarafından kodlanarak, mesaj haline getirilerek bir kanal vasıtasıyla alıcıya iletilmesine iletişim, bu sürece ise iletişim süreci denir. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 8
İletişim Süreci -İletişim süreci, kaynağın düşüncesini kendinin ve alıcının anlayabileceği bir biçimde kodlamasıyla başlar, -Kodlama eylemi ile düşünce sembolik hale getirilir. -Kodların alıcı tarafından çözülüp anlaşılması ve geri bildirilmesi ile süreç tamamlanır. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 9
İLETİŞİM ÖGELERİNE VE UZAKLIĞA GÖRE İLETİŞİM BİÇİMLERİ 1 Kaynağa göre -Birey -Örgüt -Grup 25. 2. 2021 2 3 Mesaja göre -Yazılı -Sözlü -Sözsüz 4 5 6 Uzaklığa göre -Yüzyüze -Uzaktan Alıcıya göre -Birey -Grup -Örgüt Kanala göre Geri bildirime göre -Görsel ve işitsel -Tek yönlü - Dokunma iletişim -Çift yönlü - Telekommunikasyon -Asimetrik - Kitle iletişim -Simetrik Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 10
Etkin ve Etkili İletişim Amaçlanan anlamı mümkün olduğu kadar, göndericinin gönderdiği anlama yakın bir biçimde hedefe tam olarak iletmekle mümkün olur. Etkin iletişim, anlam düşüncesine ve anlamların tutarlılığına bağlıdır. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 11
Etkin ve Etkili İletişimin Amacı 1 - Genel olarak amaç, hedefte bir davranış değişikliği ortaya çıkarılmasıdır. Etkin iletişim ikna ve güdünün sonucunda oluşur. 2 - Bilinen ve geniş kapsamlı bir iletişim yapısının oluşturulması 3 - Çeşitli görevler yüklenmiş kişiler arasındaki ilişkilerin kurallarla belirlenmesi 4 - İnsanlar arasındaki ilişkilerin uyumlu bir biçimde birbirine bağlanmasıdır. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 12
İkna Edici İletişim İKNA NEDİR? çeşitli mesajlar kullanılarak kanaat, inanç, tutum ve davranışlarında değişiklik olacak biçimde alıcıların razı edilmelerine, inandırılmalarına ikna denir. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 13
İkna Edici İletişim İnsanların herhangi bir konuda tutum sahibi olmasını sağlayan iletişim biçimine ikna edici iletişim denir 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 14
İletişimde İkna Sürecinin Amacı 1 - Alıcıda yeni bir tutum oluşturmak 2 - Alıcının tutumunun şiddetini artırmak 3 - Alıcının tutumunu değiştirmektir. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 15
İkna Edici İletişim Yaklaşımları 1 - Bilgi Süreci Yaklaşımı 2 - Uyum kuramı yaklaşımı 3 -Algılama yaklaşımı 4 -Davranış değişimi yaklaşımı İknanın beş karekteristik özelliği vardır: Dikkat, İdrak, Kabul, Alıkoyma, Davranış 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 16
İkna Edici İletişimde Bağımlı ve Bağımsız Değişkenler Bağımlı Değişkenler: İletişimin alıcı kişide yarattığı tepkilerdir. Dikkat, kavrama, kabul, saklama, davranış gibi. Bağımsız Değişkenler: İletişim sürecinde değiştirilebilen unsurlardır. Kaynak, mesaj, araç, alıcı, hedef 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 17
Etkin-Etkili İletişim Süreci 1 - İletilecek mesajın kodlanması ve iletilmesi 2 - Mesajın kodunun çözülmesi 3 - Mesajın Algılanması ve değerlendirilmesi 4 - Mesajın kabul edilmesi 5 - Mesaj doğrultusunda alıcının harekete geçmesi 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 18
Etkili ve İkna Edici İletişimde KAYNAĞIN” Yeri Kaynak, iletişim sürecinde iletiyi kodlayan ve gönderendir. Kaynağın iki özelliği iknada ve etkinlikte önemlidir: İnanırlılık Saygınlık, Güvenirlilik Sevilirlik, Bilgililik, Kodlama yapabilirlik 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 19
Saygınlık ve Güvenirlilik - Yüksek saygınlığı olan kaynaktan gelen ileti daha kolay kabul görür. - Alıcı kaynağın söz konusu iletişimden kişisel bir kazanç sağlamadığını düşünürse, iletişimin etkisi artar. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 20
Etkin ve İkna Edici İletişimde “MESAJIN” Yeri 1 - Mesaj alıcının algılayabileceği biçimde kodlanmalı, açık ve anlaşılır olmalı 2 - Mesaj konusunda alıcı ve hedefin bilgileri tam olmalıdır. 3 -Mesajın, alıcının bir ihtiyacını karşılayacak nitelikte olması gerekir. 4 - Mesajın alıcının temel değerlerine aykırı düşmemesi gerekir. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 21
Etkin ve İkna Edici İletişimde “MESAJIN” Yeri 5 - Mesaj sunumunda mesaj içeriğinin ikna edici olabilmesi için konuların bir sıra düzeni içinde sunulması gerekir 6 - Mesaj iletiminde önemli olan mesajın nerede verildiği kadar, nasıl verildiğidir. 7 - Hedefin ne olduğuna dair zihinlerde bir görüntü oluşturan canlı, kolay hatırlanabilir ve çalışanların ilgisini çekebilecek bir dil kullanılmalı. Benzetmeler, örnekler ve mecazi terimler daha samimi ve içten ilişkinin doğmasını sağlar 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 22
Etkin ve İkna Edici İletişimde “MESAJIN” Yeri 8 - Mesaj içeriği alıcı tarafından kabul edilebilir nitelikte olmalıdır 9 -İster başta, ister sonda olsun, söylenenler duyulmak istenenle aynı ya da koşut olursa sonuç daha başarılı olur. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 23
Etkin ve İkna Edici İletişimde “KANALIN” (ARACIN) Yeri • İletişimde beş duyu organımız veya kitle iletişim araçları araç (Kanal) özelliği taşıyabilir. • Aynı ileti farklı kanallarla verildiğinde, farklı tepkiler yaratabilir. 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 24
Etkin ve İkna Edici İletişimde “ALICININ” Yeri Alıcı, ikna olması gereken hedef taraftır. Alıcının özellikleri: 1 - Kaynağın ikna edici iletişimin doğrudan kendisine yönelmediğine inanması, iknanın etkisini azaltır. 2 - Alıcının kendi inanç ve tutumuna ne derece bağlı olduğu, onu ne kadar önemsediği iletiyi kabul veya reddetmesine göre belirlenir. 3 - Alıcının ileri sürülen görüşle aynı görüşte olup olmaması, konu hakkındaki bilgi düzeyi, eğitimi, zeka düzeyi ve kişilik özellikleri iknanın etkisini belirler 25. 2. 2021 Yard. Doç. Dr. Nurhayat Yoloğlu 25
- Slides: 25